整合在线和离线活动以制定营销决策

人们在线上和线下消费和与品牌互动的方式各不相同。两者对于培养消费者并推动他们进行转换的过程都很重要。整合您的在线和离线营销策略可以帮助传达一致的品牌信息，并且比在筒仓中同时对待两种媒介更有效地推动消费者采取行动。在本文中，我将探讨为什么企业应该考虑整合其在线和离线营销，以及成功的整合如何帮助竞选团队做出更明智的决策。

为什么整合在线和离线营销很重要？

客户希望从在线和离线服务的优势中受益，他们可以随时随地通过所有渠道使用信息。他们希望可以轻松地通过数字平台进行购买，并希望通过实体店购买产品来提供个性化服务。确保离线和在线营销策略能够满足每个接触点上受众的不同需求很重要，但集成离线和在线活动可提供一致的信息，这将有助于建立一个值得信赖和凝聚力的品牌。

在在线和离线平台上具有凝聚力和一致的体验对于为客户创造正确的体验至关重要。不一致会造成混乱和不信任。例如，如果您在电视广告中使用特定类型的品牌宣传来鼓励用户访问您网站上的网页，但是当他们到达时遇到他们不认识的内容时，他们可能不确定是否正确网站或您是否是值得信赖的品牌，他们很可能会在不进行转化的情况下离开。在线和离线媒体之间的一致性是成功，具有成本效益的营销策略的关键。

如何整合您的在线和离线营销策略

您可以通过以下五种方式来整合在线和离线营销以增加在线和离线销售：

1.用一个来提升另一个。

您可以通过在线方法推广离线营销产品，反之亦然。例如，您可以通过在社交媒体上分享预告片和摘要，或在网站上创建倒计时，在大型电视广告系列发布之前激发兴奋。除了产生期望和刺激之外，这还意味着消费者在播放广告时更有可能注意到并关注广告。另外，电视和广播广告可用于将离线消费者推到您的网站，以进行在线活动或促销。通过这两种渠道传播您的信息可以帮助它吸引更多的受众，并且可以更有效地利用您的营销预算。

2.捆绑您的在线和离线数据。

将您的在线（分析）和离线（CRM）数据结合在一起可以帮助您建立深入的客户资料并更好地了解客户的旅程。整合后，这些数据可用于指导您的营销策略，例如，通过付费媒体广告系列更积极地对高价值客户进行出价，或者如果您知道店内销售效果要好于本地化广告来增加客流量网上销售。

3.确保品牌一致性。

在线和离线品牌之间的协同作用对于成功整合至关重要。如果消费者遇到了诸如传单之类的实际营销活动，则数字等效内容应在传单上反映品牌和语言。如果您拥有商店，那么您的网站应该是您实体店铺的延伸。在线和离线营销之间的这种熟悉性有助于建立与受众的信任，并鼓励客户使用两种渠道进行购买。

如有可能，也捆绑客户服务。客户希望能够在一个渠道中与品牌联系，并在另一个渠道中继续进行相同的对话。

4.使用社交媒体进行离线活动。

使用社交媒体促进和增加线下活动的互动。消费者可以在活动期间使用您的社交媒体帐户参加比赛，民意调查和共享照片，从而增加参与度，扩大在线形象，并使听众感觉它已成为您品牌的一部分。最好的方法之一是通过标签。醒目的标签已成为品牌财产的一部分，使消费者可以轻松找到并加入有关事件和活动的在线对话。

5.鼓励您的离线客户上线。

您应该以同样的方式鼓励在线客户更多地参与离线活动，也应该指导离线客户在线与您的品牌建立联系。从使用社交媒体处理收据和横幅上的网站URL，到为共享您的帖子或在线“签到”的用户提供店内折扣，吸引客户在线参与并关注您的品牌，这使您更轻松地进行交易继续培养关系。

整合您的在线和离线营销工作，可以为消费者带来更加顺畅的体验，使他们更轻松地走过客户旅程。它还可以提高品牌的熟悉度和知名度，这些因素将帮助您的品牌在竞争对手中脱颖而出。