不要指望不久将来进行AI革命

营销专业人员和专家已经讨论了很长时间,人工智能将如何接管无数的营销职能。
真的是这样吗?

的确,人工智能正逐渐被纳入越来越多的营销工具和运营中。但是,许诺的许多其他进展尚未实现-看来也没有明显的进展。

尽管AI无疑会改变某些特定的运营营销功能,例如高级客户细分(例如, 用于客户数据和数据管理的平台)以及程序化媒体选择和购买,但该行业并没有完全接受AI-全面供电的技术。

广告客户感知公司在一份新报告中的发现也支持了我的主张。实际上,这家商业情报公司透露,有一半的广告客户表示,他们没有计划将AI引入其运营中。

有趣的是,这个数字大大高于去年的36%。

随着AI在市场营销中的影响力日趋成熟,营销人员开始更好地理解AI真正带来的好处,更重要的是,其持续存在的局限性。

AI可能是负面的

关于AI可以优化品牌营销工作的许多潜在方式,有很多炒作。事实是,当前可用的许多AI选项还不够好,不一定证明值得投资。

在其品牌报告2020年国家, Bynder透露近四个每隔五,营销担心自动化和人工智能对品牌的影响,而不是营销的一半是焦虑,这些技术可以减少创造力,减少就业,影响分化。

考虑到长期品牌建设是许多公司在2020年的首要任务,因此这些限制非常重要。营销人员缓慢采用AI的一个原因可能是组织内部没有中央机构来监督这项技术。

营销人员为什么要关心

没有人否认人工智能和自动化可以改变营销格局。我只是在争论这种情况不会很快发生。

最近的相关数据证明,在将该技术集成到我们的许多运营活动中,技能和知识方面存在明显差距。只有27%的使用AI进行营销的公司真正负责这项技术。

同时,由于缺乏“人性化”和限制营销创造力而导致自动化破坏品牌客户关系的风险是非常现实和可以理解的问题。因此,一方面,营销人员不应在短期内为AI过多担心。

但是,另一方面,他们应该将这些报告发现作为警告。尽管人们普遍反对过度整合AI和自动化,营销人员正在为他们对AI的使用感到满意,以使他们逐渐适应该技术。

随着相关技术的发展,它们所提供的好处将难以忽视。从提高整体效率和降低成本到将个性化功能提升到新的水平,当前对AI的拒绝不会持续太久。精明的营销人员现在将开始涉足这一领域,了解最重要的新技术并学习此类工具的基本功能。

根据“广告客户感知”报告,人工智能现在最常用于自定义现有广告素材(42%),广告系列策略(20%),社交媒体发布(54%),数字户外广告系列(45%),电视和连接电视视频广告(36%)和开发横幅广告(60%)。

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