数字营销时代数据驱动的见解
新冠危机极大地影响了数字营销领域。有什么好处吗？Serpstat的营销副总裁分享了他们匿名调查中的最新统计数据。
我们可以看到并感受到疫情对任何规模的公司的影响。到目前为止，许多公司已经通过削减实际支出来重构业务逻辑，提供非接触式交付选项或路边取货等。互联网营销转型是业务变更清单中的另一个关键点。
这里将分享 Serpstat 关于隔离对数字营销的影响的研究结果，以使您的业务保持领先地位并调整您的战略计划。
关于研究
来自美国，德国，西班牙和其他欧洲州的4,500多名受访者参加了匿名调查。他们是Serpstat平台的用户，其中包括为中小型企业，代理商或团队工作或运营的数字营销专业人员。利基自由职业者也在受访者中。
Serpstat研究的战略目标是使用数字驱动的方法并突出超出主观性的见解。
调查亮点卷轴
以下是研究的主要结果：
- 在60％的公司中，没有员工被解雇。而且，路线图中没有这样的计划。同时，有24％的调查参与者确认他们或同事因疫情相关原因而被解雇。
- 64％的人说他们开始远程工作。
- 63％的公司选择将SEO预算分配给PPC。
- 在过去的几个月中，有46％的企业失去了重要客户，而12％的企业则声称他们的新客户激增。
- 40％的受访者证实他们的工资被削减了，而9％的企业计划将这种改变变为现实。
- 28％的人发现流量有所下降，而相反的比例为27％。
- 19％的公司制定并实施了反危机计划。
调查参与者
共有4,511位受访者选择了这项调查。美国，德国和西班牙是参与者最多的国家。
大多数受访者的年龄在22至35岁之间，并且有更多的男性参加了这项研究。有关受访者性别和年龄分布的更多详细信息，请参阅以下图表：
参与者包括SEO和PPC专家，数字营销专家，社交媒体，内容和电子邮件营销人员。他们在该领域的专业经验从一年到十多年不等。
有哪些变化？
- SEO预算重新分配
- 为避免在线销售损失， 63％的受访者确认他们的SEO预算已重新分配。因此，上下文广告获得了最大的关注。
这证明了企业正在重新考虑其长期和短期目标。向短期目标的转变表明，公司打算将隔离对他们的关键业务绩效指标的影响最小化。
在家里工作
现在，随着本文的打字，我们中许多人都留在家里远程工作。对于许多人来说，调整业务并快速调整内部流程并不需要花费很多时间。这帮助许多企业主在保持安全的同时保持其业务运转。
因此，有 64％的受访者确认他们在家工作，而只有 6％的营销经理继续在办公室工作。此外，一些雇主允许其雇员选择他们想在哪里工作。
客户流失的变化
46％的受访者表示，他们没有幸存几个客户的机会。这些令人沮丧的数字导致许多企业将重点放在改善产品和服务上，从而尽最大努力留住忠实的客户。同时，有12％的调查参与者表示，他们在隔离期间设法吸引了新客户。
销售波动
27％的受访者表示销售量微不足道，而有 26％的受访者表示销售急剧下降。还有一些令人欣慰的数字，因为流行病的影响因企业环境而异。18％的调查参与者提到销售增长。
多达13％的销售数量没有变化。没有消息就是好消息。好吧，在许多企业家的艰难时期，情况可能是如此。
在线流量的变化
根据调查结果，在线项目在27％的案例中获得了流量的增长。15％的受访者分享了有关其在线项目急剧下降的数据，而28％的销售略有下降。
公司采取了什么行动？
变化是不可避免的。几乎 70％的企业都同意这一点。如今，客户保留一直占据上风。我们都知道，留住客户比获得客户更容易，而且企业开始更多地关注其忠实的客户群。结果，我们可以看到它们：
- 优惠折扣（23％）
- 提供抗危机交易（19％）
- 免费提供特定产品或服务（18％）
- 使产品/服务成本适应当地货币（8％）
实际上，客户与业务的关系变得更加全方位和个性化。企业家比以往任何时候都需要认识到客户的需求，并在与客户互动的每个步骤中做出以数据为依据的决策。
底线
许多公司担心我们所处的新现实以及经营企业的新条件。大多数市场营销专业人士坚信必须改变我们的市场营销方式，这也意味着工作量的增加。这将减少冠状病毒大流行的有害影响，稳定销售，并迅速恢复到检疫前的业务绩效指标。