如果您获得 10 个新客户但从现有客户群中失去 20 个，会发生什么情况？最终结果显然不是积极的，如果这种趋势继续下去，贵公司的市场份额将会缩小。即使您的净结果是收支平衡的，企业的收入也没有增长。从长远来看，这会挑战公司的竞争和创新能力。

过分关注将客户添加到名册中会导致营销人员忽视企业最大的资产：其当前客户。你的公司忽视这些重要的人是有风险的。很高兴他们已经注册了您的服务或从您那里在线购买了东西。但是客户需要留下来的理由，因为您可能不是他们唯一有吸引力的选择。

因此，任何公司营销武器库中的一个重要组成部分就是旨在留住客户的数字战略。诀窍是执行具有比短期潜力更大的长期潜力的计划。

1，让他们对引人入胜的内容感兴趣

需要另一个理由来重新查看您的在线内容吗？嗯，你已经找到了。如果没有迷人的吸引力，将很难执行有效的客户保留策略。这里的区别在于您希望您的内容让客户对您可以提供的产品感兴趣。

你不是向人们介绍你是谁，而是想方设法重新吸引他们。能够很好地利用现有客户的内容的数字营销人员将其用作建立关系的工具。他们确定不同客户群所处的关系阶段，并相应地分发不同的材料。

几个月没有购买的客户可能需要提醒他们为什么重视特定产品。然而，更一致的买家可能会对有关增强体验的信息做出更好的反应。假设这一部分的数据显示他们的兴趣包括自我提升技术。无论您的企业销售什么，您都可以通过您的订购应用制作一个自我提升的播客，以吸引这些客户。

2，个性化

有关个性化客户体验的统计数据不会说谎。大约71% 的购物者希望与他们有业务往来的品牌提供个性化服务。当他们的体验不够独特时，大约 76% 的消费者会感到沮丧。

这对于专注于客户保留的数字营销策略意味着什么？这意味着通用方法行不通。从电子邮件到产品推荐的一切都必须使用客户数据。客户不想感觉好像他们只是另一笔交易。他们也不太可能对广告不相关的促销或产品的电子邮件群发反应良好。

如果您的客户数据没有达到标准，那么获取它应该是重中之重。否则，您的个性化工作就像本末倒置。一旦获得有关客户行为、兴趣和偏好的可靠信息，您就可以提供量身定制的体验。这些可能包括根据过去的购买或现有产品的操作指南提供折扣的电子邮件。

3，开始谈话

无论是何种关系，没有人喜欢被忽视的感觉。当对方似乎没有在倾听时，它可以促使人们离开。感觉没有被倾听是配偶签署分居文件、员工递交辞职通知以及客户涌向竞争对手的原因。

当一个企业除了推销产品之外什么都不做时，客户可能会认为他们只是一个数字。他们没有理由继续为自己辛苦赚来的钱付出代价，尤其是当公司不邀请反馈时。让客户有机会通过在线社区和调查发表意见是一个开始。但对这些担忧采取行动更为重要，因为缺乏回应会让表达这些担忧感觉像是在浪费时间。

在在线调查中表示不满意的客户应该进行一对一的跟进。通过简单的修复，对话可能会发现问题。假设您提供互联网服务并通过应用程序传达中断状态。虽然这很方便，但如果应用程序不允许客户与现场代表讨论更复杂的停机情况，会发生什么情况？添加一项功能以允许将问题传递给一个人表明客户输入很重要。

社交媒体是获得反馈和个人对话的另一种途径。主题驱动的社区是与客户互动、收集见解和回应疑虑的一种方式。这种互动表明愿意将客户视为具有个性化需求的人。

鼓励忠诚

留住客户就是建立忠诚度。数字营销策略必须足够个性化，让客户感到被看到、被重视和被听到。如果没有这些关键要素，公司的活动可能会成为一种负担，而不是推动结果的工具。愿意加大保留努力的营销人员更有可能实现他们所追求的净收益。

无论您是为抖音制作短广告还是在 YouTube 上制作较长的视频系列，视频的质量都会对贵公司吸引和留住客户的能力产生重大影响。糟糕的剪辑、失真的音频和糟糕的脚本都会让人觉得您不愿意在营销上付出努力——这也可能让客户质疑您的产品或服务的质量。

值得庆幸的是，您不必有大量预算即可确保高产值。下面，青年企业家委员会的九名成员分别分享了一种任何企业都可以提高视频质量的简单方法，以及每种策略为何如此有效。

1. 使用“英雄之旅”公式

为您的企业制作视频的一种有效方法是使用“英雄之旅”公式。介绍问题或需求，提出解决方案，展示它的工作过程和好处，突出任何结果或推荐，并以号召性用语结束。通过使用此公式，您可以创建引人入胜且有效的视频，讲述一个能引起观众共鸣并有助于为您的企业建立信任和信誉的故事。此外，投资专业照明可以增强视频的整体外观和感觉，增加参与度并与观众建立信任。

2.投资优质设备

投资能够创造您想要的专业印象的相机和麦克风。再多的编辑（或无论为此花费多少小时）都无法掩盖低质量录音设备的问题。如果您的视频内容预算有限，设备不是您应该削减预算的地方。请记住，如果您只是尝试视频内容，则可以在短期内租用优质设备，这比购买“廉价”设备要便宜得多。

3. 过度关注数据

衡量一切。通过高度关注数据来了解什么有效，什么无效。消费者观看多长时间？他们什么时候停止观看？哪些主题表现最好？通过测量数据并不断迭代，您可以制作对消费者更有利的内容，最终为您的业务带来更好的绩效。

4. 确保你的视频是真实的

曾经花费大量时间和金钱来完成头发和化妆、租用工作室、聘请摄像师和开发脚本，以便为我们的客户提供最专业、最优质的信息视频。现在，我在车里等车或在厨房做饭时穿着便衣素颜出谋划策，分享经验。我发现观众欣赏真实性和真实性。重要的是您的消息内容。例如，一位年长的高级律师站在图书馆前传递有关法律建议的信息，其效果不如穿着运动服的年轻女性提供相同的建议，但内容更易消化，用通俗易懂的话说，并有明确的后续步骤。

5. 从听众的兴趣和需求开始

视频营销取得成功的一种必经之路是制作量身定制的视频，以满足观众的兴趣和需求。许多 YouTube 用户和抖音创作者在这一点上犯了错误，因为他们制作了他们认为好的内容，然后试图寻找其受众。我的经验证实，了解您的受众并为他们制作内容会更加成功。首先，在您的利基市场中找到热门话题，并使用最好的设备和编辑制作引人入胜的视频。一旦开始获得观看次数，请定期制作符合目标受众口味和需求的信息性或娱乐性内容。始终应用朗朗上口的标题和缩略图、相关标签和战略性地号召性用语。然后，继续吸引您的观众并请求他们分享您的内容。

6. 利用客户的推荐

视频推荐对于推动对贵公司的积极、合法的评论非常有效。让客户在镜头前提供他们的观点，并对贵公司提供的工作表现出信心，这比您可以开展的任何广告活动都要好。获得视频推荐后，在所有社交媒体、电子通讯和网站上分享它们。多次分享它们，并确保通过社交标记并感谢您的客户的推荐。

7. 紧跟潮流

这听起来很简单，但您不会相信仍在使用旧趋势的企业发布的内容数量。如今内容创作者之所以如此成功，是因为他们跟上了当前的趋势。因此，请进行研究，找到要在您的视频中使用的最新音频，并确保您的内容与您的核心受众或可能偶然发现您的个人资料的新关注者相关。

8. 考虑观众反馈

如果你想改进你的视频营销策略，可以考虑让你的观众在你的视频的评论部分给你建议。花时间观看您的内容的人会很乐意告诉您他们将来想看什么。使用您从临时调查、评论和具体数据中学到的知识来创建能引起订阅者共鸣的视频内容。

9.使用专业的编辑软件

提高视频质量的一种非常聪明的方法是使用专业的视频编辑器。有了这样的平台，您可以将原始视频转换为非常专业且吸引观众的视频。您可以轻松地使用编辑器为您的视频添加效果、文本、音乐、过渡等，并提高它们的美感和整体质量。即使零专业视频编辑技能也可以完成所有这一切。此外，这些平台可让您修剪和裁剪视频以针对社交媒体平台进行优化。基本上，您可以使用它们来润色您的视频，并为它们提供所需的专业技巧，以从您的营销工作中获得最佳效果。