疫情期间如何调整社交媒体策略
在受众群体寻求权威信息和更新信息的情况下,品牌经理可以在数字媒体上进行投资,但随时准备随着最新的新趋势而改变。
与世界上所有其他事物一样,COVID-19无疑颠覆了社交媒体。使用率已从美国早期锁定阶段的水平略有下降,但对营销人员的影响仍然深远,并且不断变化。
根据最新的GlobalWebIndex数据,与疫情爆发之前相比,美国40%的人口继续在社交媒体上花费更多的时间。eMarketer报告称,美国成年用户预计Facebook(4%)和Instagram(14%)上的每日时间会进一步增加。Twitter可能会受益更多。在影响者营销中心的一项研究中,有34%的受访者表示他们将社交媒体的时间从Instagram转移到了Twitter。(大概,Twitter对突发新闻帐户的强调将解释这一转变。)
是什么导致所有这些社交媒体剧变?工作场所和个人因素的结合。
现在有数百万人在家工作,这不可避免地导致对社交媒体网站的更多访问。焦虑水平也增加了,促使人们分享,发泄和寻求信息(也许是肯定的信息)。
GlobalWebIndex通过其相同的研究报告称,即使在大流行结束之后,仍有19%的受访者希望继续在社交媒体上花费更多的时间。市场研究公司表示,“多网络化”将是长期趋势。X世代受访者的社交媒体帐户数量从2017年的6.5个平均水平增加到2020年的7.1个。甚至婴儿潮一代也越来越多地参与其中,社交媒体帐户的平均数量从2017年的4.7个增加到今年的5.2个。
为了应对人们面临的限制,影响者还改变了他们的社交媒体方式。歌手,音乐家和DJ都在家中举办音乐会。名人提供从健身课程到令人愉悦的新闻节目等所有内容。许多影响者看到他们的赞助和现场活动被取消;尤其是旅行博客受到严重打击,因为他们报告新经历的机会已经减少或完全停止。
最令人困扰的方面之一是仇恨言论的扩大。在Facebook和其他媒体拒绝采取具体措施的呼吁之后,广告商采取了行动。七月份,全球有1000多家公司从Facebook 撤出了数亿美元的广告。但是,抵制行动的结果好坏参半,组织者目前正在计划保持社交平台变革压力的方法。
全球17个最大的广告商与众多媒体平台,技术公司和广告代理商合作,正在尝试通过全球负责任媒体联盟计划制定自愿性标准。该行业机构打算为有害内容设置相互同意的定义。尽管这些建议并不具有约束力,但它们将有助于指导社交媒体组织发展其标准和实践。
机遇与挑战
取决于行业,社交媒体中的海啸可能是正面的,也可能是负面的。
电子商务品牌凭借其固有的在线优势,正在充分利用这一变化。根据Search Engine Land的数据,自2月中旬以来,电子商务广告支出翻了一番。通过亚马逊,沃尔玛和塔吉特进行的采购,以及许多杂货店和食品配送服务,已经大大增加了。医疗保健经历了机遇和挑战。与COVID-19行为有关的公共服务消息传递已经变得势在必行,同时急诊室,远程医疗和其他服务也得到了更新。
在这种瞬息万变的环境中,营销人员必须敏捷。例如,许多品牌都转向直播,以与观众建立联系。人们喜欢通过在家播放的广播创建的令人放松的亲密关系,该广播以孩子,宠物甚至是摄像机主持人身后的凌乱房间为特色。
眼下,购买大型电视并不是路要走,而是考虑数字化。如果您的目标是提高知名度,并且您身处旅游业等遭受重创的行业,那么请考虑如何改变您的业务范围以利用在线优势。在CPM基础上,数字技术正在击败传统广播,这使您的互联网活动更加高效。
重要的是要采用爬网运行的思维方式。精明的广告客户在大流行初期就调整了策略,然后开始使用衡量和增量的方法再次活跃起来。无论您目前身在何处,在添加新的风险更高的计划之前,首先要专注于您知道会尝试并实践的基本策略。
不要忘记,赚钱的媒体在COVID-19世界中具有新的价值。这场全球性事件激起了人们对数十年来未见的权威内容的渴望。大流行几乎影响了生活的每个角落,新闻媒体需要每个行业的信息和见识。营销人员,尤其是那些预算缩减或冻结的营销人员,可以通过提供有用的文章,精选文章和有用的PR宣传来利用这种需求。
鉴于目前社交媒体世界正在发生的一切,应鼓励营销人员。与大流行前相比,CPM有所下降。使用率更高,可用库存更多。最好的建议是先回到已知的工作方式,并认真跟踪指标,然后再做出周到的决策,以决定如何逐步扩展您对付费和非付费形式的社交媒体的使用。
公众对您在社交媒体上要说的话非常活跃,参与并深感兴趣。在接下来的几个月和几年中,您的成功将取决于您如何利用自己的优势。
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