您知道吗,您可以自行测试网站上的某些元素并确定它们是否对您自己的受众有效?如果您的号召性用语表现不佳,应该怎么办?
这可能是由于许多原因,包括用户行为的变化,受众群体的变化以及用户与您的网站进行交互的总体方式。进行细微调整并进行测试是一个关键过程。
此测试过程称为CRO或转化率优化。它涉及对站点上的用户交互元素进行科学的合理测试,以期在所有测试完成后实现性能上的显着提高。调整网站上的更改更多的是科学过程,而不是创造性的过程。
当然,您可以随意更改某些内容,并希望获得最好的结果。但是,这种方法很少能很好地完成,并且由于受众样本量较小,可能导致结果准确性降低。
我们大多数人至少对我们想在自己的网站上实现的目标有一些了解。但是,如果您不完全熟悉另一个行业的更大站点,该怎么办?
如果您不知道这些用户如何与网站交互,您如何得出有关更改内容和不更改内容的结论?输入A / B测试。
什么是A / B测试
A / B测试(也称为拆分测试)是设置页面的两个版本,并且测试哪个页面的性能优于另一个页面并稍有变化的过程。
如果您想扩大范围,可以设置一个页面的多个版本并执行所谓的多变量测试。但是,这超出了本文的范围。现在,让我们回到A / B测试。
那么,在设置这种测试时,您如何知道应该测试什么而不应该测试?确切地说,您应该在自己的网站上进行什么测试?我们将探索一些高级想法,以后您可以在那里做。
您网站的目标很重要
当您尝试解决如何获得实际的物理转化时,这是一个考虑因素-人们购买您的服务或产品。转换不仅会发生。他们需要投入大量时间来研究用户在您网站上的表现,以进行旨在引起此类行为的更改。
数字营销的残酷现实是这样的:您必须先了解数据在说明变更,然后才能进行变更。
精明的营销人员会根据自己的经验知道要进行哪些更改,从而减少测试和分析所需的时间,从而提高网站的性能,而精明的营销人员会进行随机测试,而不会始终获得期望的结果。
让我们看一个例子:您今天可以在互联网上赚钱的一种方法是通过会员营销。您如何做到这一点是为客户提供您作为会员提供的免费产品或服务。
如果他们签署了您的清单,您将为他们进行的每笔交易赚取佣金。有了有关客户的足够信息,您就可以与他们建立关系,因为您的客户会信任您。在您与消费者进行大量研究的同时,您还将学到很多有关他们使用网站的方式。
您正在为他们提供建议,这将帮助他们实现他们为解决当前难题而试图做的事情:购买服务或产品。
在测试期间,最有可能获得投资回报率的要素包括:
- 您网站的所有CTAs(号召性用语)。
- 您网站的整体背景色。
- 整个页面元素的颜色。
- 您在现场使用的摄影。
- 网站上的内容及其结构。
- 任何需要用户交互的页面元素。
您网站上的元素是至关重要的调整,可以显着提高您的效果。如果您认为转换按钮的效果不佳,则可以在网站流量抽样中测试颜色。您不仅可以测试随机元素,还希望它能提供您想要的结果。
您必须以一种您什么都不知道的心态来进行A / B测试,并且该测试将揭示您不知道的内容。例如,您可以使用受众数据样本中同一细分受众群中的不同元素,对网站如何显示您的电话号码进行测试,以确定获得最佳结果的方法。
您可以运行内容测试,以确保您不会浪费时间和精力在无法正常工作的内容上。通过这种方式,您可以收到有关您的材料在您自己的站点中的运行情况的真实的经验证明。
有些站点仅通过一个小的更改就可以在最终转换中获得超过1,000%的结果,因为另一个变化是实施不佳。
A / B测试基础
A / B测试是一种推断哪个页面最吸引用户以及哪种实现带来最高转换的一种方法。创建成功的A / B测试涉及多个方面的研究:
- 网站的大小和当前状态
- 大多数网站不需要A / B测试,尤其是受众较小的较小网站。
您已经知道您所在行业中公认的最佳实践是什么,A / B测试将揭示您可以沿着这些思路进行的调整。
大型网站与小型网站
如果您有一个较大的站点,每月有超过10,000个访问者,并且有数百个页面,那么进行A / B测试可以帮助您找出在用户测试示例中转换效果最好的方法。如果您的站点更大,则必须进行A / B测试。
建立一般基准
如果您的网站已经存在了很长一段时间,则需要建立网站访问量的一般基准。一旦有了这个基准,就可以准备评估网站元素以及进行有效测试所需的更改。
确定要测试的元素
确实,这是一个需要经过几次测试才能反复尝试的步骤,以便正确进行。如果您认为红色对您的行业来说是比蓝色更好的颜色,那么在A / B测试期间更改按钮颜色将显示哪种颜色转换效果最好。
如果您的电话CTA是绿色而不是红色,并且您不认为它通过颜色传达了正确的操作,则该测试将显示您的用户真正响应的内容,而不是您对用户响应的假设。
这是一个重要的区别,因为除非您与客户进行了交谈或进行了更深入的分析,否则您将不知道他们在做什么。而且,您所做的一切都只是一个猜测。A / B测试将这种猜测变成了一种高精度仪器:成功的测试之后,您将知道用户的反应。
设定目标
您还必须为更改后的结果设置目标。如果您至少不知道要如何处理这些结果,那么您就瞎了。要重申–不要做假设:在过程的任何部分进行假设都不是一个好主意。
A / B测试背后的全部原因是要确保您具有测试结果以备份所做的更改。将假设巩固为具体的数据点。该数据点具有令人信服的功能。
A / B测试工具可帮助您完成工作
A / B测试的很大一部分都在使用用户友好的测试工具。这些工具将帮助您以最高的准确性进行A / B测试。用户测试是可用性测试的最重要阶段。
可用性测试可能是可用性评估过程中的关键部分。用户学习应该始终是一个连续的过程,而不是随意进行的。该测试的目的是对人们如何与您的站点进行通信产生更系统的了解。
可用性评估实际上与可用性测试不同。要认识到转换站点上的用户是否会遇到困难,您应该进行可用性测试。一旦执行了此步骤,便开始进行用户研究的筛选程序。用户研究可以有多个目标或一个目标。
例如,用户筛选可以设计为:
- 了解用户如何真正扫描您的页面。
- 评估实际吸引他们注意力的是什么。
- 解决您现有内容中的任何不足。
- 找出弱点在于使他们单击该按钮。
存在一些可以帮助您解决此问题的工具,包括:
- 热图工具
- UserTesting.com
- Google优化
- 优化地
这些工具是专为A / B测试而设计的,可帮助您定义可能要测试的参数。在许多情况下,它们还将帮助您执行这些测试。与其他工具不同,usertesting.com最好的事情是,当人们实时查看您的网站时,您会从视频中获得实时反馈。
大多数人进行A / B测试时做的都不正确
同样,流量小的小型网站不需要A / B测试。流量根本不足以证明A / B测试的合理性。在此阶段,您不应在过程中的任何时候使用A / B测试。它不够大。
相反,应与您的客户进行面谈,找出他们的痛点,并根据客户的反馈意见来调整网站。目前,转换率优化(CRO)对您的网站而言不是正确的选择。
您应该尝试的A / B测试思路
如果您不知道,有很多A / B测试建议可以尝试确定哪些将提供您想要的预期结果。但是,有些并不广为人知。
实际上,执行其中的一些操作可以大大提高您的转化次数。您必须有勇气在错误的时候偏离原本的想法,并有勇气探索沟通同一件事的不同方式。
同样,在站点之间一遍又一遍地创建相同的事物必然会使您陷入危险的车辙,而这种车辙很难爬出来。
您如何知道该做什么和不该做什么?
它带有经验和培训。未经培训的CRO专家有时会追求所有或所有时间投入不足以进行正确测试的要素。
精通,经验丰富的CRO专家将在大多数站点上测试通用的元素,因为他们知道这些元素的错误经常发生,以至于在少数几个实施方案中,它们的影响通常会导致产量的急剧增加。
经验还伴随着选择元素并根据此测试进行完善的决策过程。以下想法是一些A / B测试想法,您可以尝试查看对这些元素所做的更改。
尝试内容的不同版本
如果您不确定如何为受众编写内容,也许是时候进行A / B测试内容的几个不同版本了。例如,如果您的听众习惯于加长文本,而这正是他们的回应-像许多学者和学术界关注领域的人一样,您可能希望确保文本像论文一样读起来。
但是,对于那些比较随意的读者来说,您可能需要测试较短的文字行和较短的段落。受众群体中的人们或多或少需要几千个单词的技术指南?也测试这个变化。
作为了解您的行业的人,您最有能力做出判断,以了解您的受众对该测试的期望或不期望。
测试较大的联系表单按钮-或较小的
您提交表格的人越来越少吗?也许您收到的信息不正确。在这里,您可以测试有关表单处理的不同内容,包括联系表单按钮。调整表单上的字词以实现更好的转换可以导致更准确的转换过程。
您是否知道某些转换专家建议您包含对响应时间的期望?例如说“我们将在24 – 48小时内回复您的消息”?这称为“设置用户的期望”。
因为当他们第一次查看您的网站时,他们不知道您是谁,因此他们根本不知道您需要花多长时间才能做出答复。这样的元素还可以增强信任度,因为它告诉他们,他们将收到有保证的响应,而不是等待可能落入黑洞而永不返回的答复。
测试品牌讯息的不同变体
交流的方式与听众对内容的解释一样重要。不,他们不是一回事。一个涉及您,另一个涉及您的听众。如果不测试实时变量,您将无法确切知道您的听众会做出什么样的反应。您不通心,并且您并不总是知道会引起您想要的反应的什么。
因此,测试实时变量和这些变量的变体很重要。您可以进行的一项此类测试涉及调整消息传递,尤其是在标题,内容中的短语以及号召性用语上。
也许您的信息没有达到您想要的效果。或者,您的整体品牌信息需要调整。也许您的品牌标语必须进行调整。消息中的某些元素可能未正确执行。您的信息的一个版本可能是正确的,毫无疑问,您作为一家公司是谁。
第二个版本可能会停滞不前,并在社交媒体上引起批评(您也要避免)。除非您测试这些元素,否则您将不知道这些答案。精神力量在这个领域不会帮助您。
始终遵循您的ABT
当要在您的站点上进行更改时,请始终确保遵循ABT –始终进行测试。它们可以揭示您可能从未怀疑过的有关您的用户的信息。正如我们所探索的,通过定期进行A / B测试,您可以进行更改,从而为您的网站带来收益。
创建可靠的测试方法是成功进行A / B测试的关键。一旦制定了计划并确定了最终要素,剩下的就是测试执行。
就像我一直想说的-始终遵循您的ABT-一直在测试。您的大型项目可能依赖于此。