Archive for 12月, 2021

B2B品牌如何优化转化率

如果您是 B2B 营销人员,您就会明白完成销售的过程需要时间。但是,将转化率优化纳入您的数字营销策略以取得成功仍然至关重要。

转化率优化 (CRO) 促使购物者完成所需的操作,但该操作不仅仅是让访问者添加到他们的购物车中。B2B 品牌有无限的机会在他们的客户旅程中利用 CRO 并简化他们的销售周期。

B2B 客户之旅

B2C 与 B2B 买家是不同的,因此应该通过有针对性的独特策略来对待他们。更多的人参与了购买决策,花费了更多的钱,这意味着研究(而不是冲动)是他们决策的驱动因素。

转换类型也不同,因为您想要的操作可能是预订演示、下载白皮书或填写表格。您的客户希望购买某些东西是因为他们遇到了问题,而您的工作就是帮助他们解决问题。

B2B 转化率优化的好处

向其他企业出售产品时,很容易使买家的旅程变得过于复杂。一旦您使用 CRO 策略成功定制您的销售漏斗,您将获得更好的结果。

更好的用户体验

优化您的网站可以让您为潜在客户打造客户体验。一旦您简化了网站以匹配您的购物者的兴趣,您会发现他们更快地通过漏斗。

提供直接说明您的产品或服务如何帮助解决特定痛点的价值主张。缩小目标受众的范围,决定您希望他们完成什么操作,并确定您将如何跟踪这些指标。通过保持简单、清晰和信息丰富来简化您的流程和登录页面。

更高的投资回报率

当您将精力和资源重新投入到客户身上时,您一定会看到更高的投资回报率。花时间投资解决方案,简化他们的体验并引导他们更快地购买信心是一个双赢的局面。

增加信任和保留

提高您的终身价值始于对您公司的初步印象。如果您的访问者在研究和探索阶段有良好的体验,他们将从一开始就对您的公司产生良好的印象。创建量身定制的体验,以在可预见的未来加强这些关系,并通过推荐信向用户灌输信任。

从小的优化开始

潜在客户只需要 0.05 秒就可以对您的网站发表意见。此外,88% 的在线消费者表示,他们不太可能在经历了糟糕的体验后再次回来。有这么多可供购物者考虑的选择,您需要做出正确的选择。

从小处开始,在跑步之前先走。为您的网站发现最佳 CRO 策略需要时间和测试。使用数据来发现您的潜在客户在漏斗中的哪个位置下降以及需要调整哪些实施。

提高网站速度

网站速度有很大的帮助。Chromatix发现,如果加载时间超过 3 秒,53% 的购物者会放弃移动网站,但是,即使加载时间减少 0.01 也可以显着提高您的性能。删除您网站上不提供价值的内容和设计。

拥有一个适合移动设备的网站
该研究还发现,66% 的客户使用多种设备来完成交易。人们每天多次从台式机移动到移动设备。确保您的互动对移动设备友好,这样就不会因为设计不佳的移动体验而失去兴趣。考虑使用 SMS 策略来帮助人们在设备之间切换时节省时间。

创建明确的号召性用语

确保您的网站访问者确切地知道要去哪里。即使是一秒钟的怀疑,也可能会打断你之前的努力。当要求用户参与时,请确保他们知道他们在注册什么。保持简单并使用明确的号召性用语 (CTA),这样您就不会因混乱的漏斗而失去转化。如果你没有看到结果,A/B 测试不同的 CTA 以确保你的信息是正确的。

限制表单域

要使用的表单字段的正确数量因您的品牌而异。但是,如果任何网站过于杂乱,就会消除影响并分散访问者的注意力。使用 A/B 测试来查看什么最适合您的公司,并确定您应该在何处吸引用户输入他们的信息。

加入 CRO 技术合作伙伴
您的企业可能擅长增加流量,但是当访问者访问您的网站时会发生什么?利用像 UpSellit 这样的技术合作伙伴,通过个性化的 CRO 体验将流量转化为销售额。

收集新档案潜在客户

在制定转化率优化解决方案的策略时,重要的是向访问者提供相关内容以换取他们的个人信息。这并不一定意味着折扣。索取访问者的信息以换取内容、免费试用或演示。通过提供他们无法获得的信息来帮助他们解决问题。

对新客户和现有客户进行再营销

考虑到 B2B 营销需要更长的时间才能看到转化,您通常需要推动他们继续。将您的新客户与现有客户区分开来,以个性化购物者需要听到的消息。

新客户

通过电子邮件再营销活动循环您的质量线索以提供价值。给他们一个信任你的理由,并说明为什么你是他们公司的最佳选择。

解释新功能,保持更新,并为需要额外推动的购物者提供激励。在他们离开的地方添加书签,以便他们可以轻松地跳回漏斗。在他们的收件箱中看到您的名字会提醒他们您已准备好建立关系。

现有客户

现有客户不会永远属于您,因此请确保他们与您的潜在客户一样重要。通过发送感谢电子邮件、更新、升级并询问您如何改进来向他们表达您的感激之情。确保满足他们的需求,这样您就不会在竞争中失去他们。

重申现场优惠

即使您已经简化了网站体验,您的消息仍然可能会丢失。一旦访问者开始放弃您的网站,请重申他们可能忽略的动机或信息。以不同的方式呈现激励措施通常感觉强大到足以让访问者继续通过渠道。创建一个明确的号召性用语,以便他们确切地知道下一步是什么。

Comments off

8个实际步骤来提升您数字品牌

随着世界继续快速在线移动,您企业的数字品牌通常会成为潜在客户对您企业的第一印象。因此,正确处理是确保您不仅吸引新客户,而且还能够留住现有客户的关键。通过遵循这八个可行的步骤,您可以确保您的企业更好地在数字业务环境中生存并蓬勃发展。

今天,任何公司都可以采取哪些实际步骤来改善其数字品牌,为什么它有效?

  1. 设计内容策略
    你需要一个内容策略——其他一切都会从那里得到改善。您可能拥有过剩的创意内容,但如果您没有背后的策略,您很可能无法接触到您的目标受众。首先根据您希望通过数字品牌实现的目标来制定您的战略。越早开始,就越早看到结果。
  2. 确保一致性
    确保所有数字接触点一致是改善数字品牌的有效方法。不一致的信息会发出相互矛盾的信息,这可能会伤害消费者眼中的品牌。一致性是成功的关键。
  3. 与观众互动
    改善您的数字品牌的最佳方法是与您的受众互动。如果您花大量时间了解访问您网站和社交媒体页面的人,您就会更多地了解他们的痛点和目标。此信息将为您提供微调内容营销策略和网站设计所需的数据。
  4. 分析你的评论
    数据显示,大多数人依靠在线客户评论来做出购买决定。公司今天可以采取的改进其数字品牌的一个步骤是制定审查策略。这意味着分析评论以找出客户喜欢和不喜欢的内容,并制定策略以建立更积极的客户体验。
  5. 优化您网站的速度和可用性
    通过优化网站的速度和可用性,您可以极大地促进数字品牌的成功。您最不希望人们找到您的网站,却因为加载时间太长而离开。定期维护和安全检查可以提高您网站的性能,从而树立积极的品牌形象。
  6. 扩大你的存在
    改善您的数字品牌的一种方法是扩大您的影响力。我建议填写您的“Google 我的商家”信息并使用针对您网站上的语音搜索进行了优化的关键字。如果实施得当,您的公司可以更多地出现在移动设备和智能扬声器上,这意味着更多的流量和品牌知名度。
  7. 研究你的竞争对手
    改善您的数字品牌包括检查您的竞争对手并研究适合他们公司的方法。您可以从您所在行业的其他人那里学到很多东西,并将其用作您自己业务的洞察力。然而,这并不意味着你复制他们的内容或策略。取而代之的是利用他们策略的优势并将其添加到您自己的策略中。
  8. 收集反馈
    为了改善您的数字品牌,您可以从当前客户和网站访问者那里收集反馈,了解哪些对您的业务有效,哪些无效。您可以获得以前没有的洞察力,并使用它来继续增强您当前的策略。

Comments off

当今SEO中的影响者

随着搜索的发展以理解复杂的查询,如果使用得当,影响者可以对网站的排名结果产生积极影响。

一位 SEO 新手可能会认为,影响者在排名方面发挥的唯一作用是博主通过访客博客提供评论和链接。但是,如果我们将搜索细分为链接、内容以及与访问者如何与链接和内容交互相关的累积用户信号的简单桶,那么影响者的未来角色将更倾向于用户信号桶。

从历史上看,影响者一直被视为 B2C 和 D2C 公司的付费社交渠道附加组件,直到最近才因为他们影响 B2B 购买的能力而受到重视。他们的用例比最初的假设和与价值相关的先入为主的概念更加通用,预期补偿范围与基于受众规模和频道选择的多功能性相匹配。作为 SEO,很容易理解在您的利基市场中维护博客的影响者在为链接目的而进行公关驱动的外展活动时会有什么用处。要了解影响者如何影响网站在生成的链接之外的排名结果,首先了解一些关键概念很重要。

有针对性的同龄人角色

在内容营销领域,营销人员会寻求开发角色,以便使用适当的钩子和价值主张正确构建内容。为了便于理解如何创建示例买家角色,请考虑以下过程:

  • 如果您不是在一个全新的网站上运营,请查看您之前的 100 位客户——如果您有足够的数据,您可以更加细化并选择最理想的客户。
  • 根据买家联系人的电子邮件,使用 Clearbit 等工具生成他们的社交媒体帐户列表。请记住,他们在何处维护社交帐户与他们的使用水平和主题一样重要。
  • 这些客户渴望成为什么样的人?他们是否一直在寻找解决方案?他们跟随谁来获得这些解决方案?一个快速的技巧是按受众规模对他们的追随者进行排序,因为权威的影响者往往比他们的大多数同行拥有更多的追随者。
  • 进一步挖掘,谁会影响这些主题专家?他们消耗哪些来源?
  • 谁是您理想客户的同行?一方面,在分析受众数据时,您可能会立即获得其中的一些数据。如果您不这样做,LinkedIn Sales Navigator 根据过滤器和查询优化使细分变得相当简单,允许您选择与目标极为相似的个人。
  • 根据需要重复上述过程以生成足够大的数据集,您可以在工作表中对其应用透视,以确定买家角色的共性。

一旦根据这些特征共性创建了目标角色,我们就可以使用它们来对这些用户信号产生积极影响。为简洁起见,这里有一些过于简化的部分。

导航查询

通过多次实验,我们知道导航查询的峰值会对非导航查询的排名产生溢出效应。由于谷歌正在引入多任务统一模型 (MUM) 来理解复杂的查询,我们作为 SEO 可以提供的积极影响越多,表明这些导航查询也有与之相关的信息和交易信号,意图就越好,因此搜索订购将按照令人垂涎的交易条款进行。

这如何与目标对等角色一起工作?它可以像雇用在总受众数据中足够频繁地存在于您的目标的影响者一样容易,以分享与您的产品或服务相关的有用信息,特别是写出品牌名称。每次我们运行这种类型的活动时,导航查询都会激增。仅此一项就非常有用,但这些同行影响者的权力更大。

重复停留

让用户专门搜索您的品牌并单击结果是非常棒的第一步。什么可以更好?反复访问和花时间在现场。我认识到我们在这里简化了但与遵循注意力、兴趣、欲望、行动 (AIDA) 模型的同行构建了一个活动,让您可以为导航查询引入品牌名称,然后通过那些有兴趣的同行影响者来吸引目标受众事实和用例。

在活动的这个阶段,可以使用来自社交帖子的直接链接,因为我们可能都同意我们的 Chrome 和 Android 数据正在被用于不断优化未来的搜索。此阶段的目标是推动网站的重复使用。一些商业活动很可能会发生,这是一种奖励,但不是 KPI。

查询满意度

AIDA 模型的最后阶段是从愿望到行动,我们的目标是将我们的导航查询转化为交易排名。转换为 MUM 可能如何看待这一点,用户通过导航查找结果,从另一个渠道返回结果,然后返回事务查询修饰符可能对查询结果感到满意,因此应该更频繁地显示该网站.

这如何与影响者合作?从同行影响者到您的买家角色的第三种帖子可以再次返回提及您的品牌名称并包括特定的价值主张以产生该行动。它可以是优惠券代码、特定时间的交易号召性用语、赠品或任何类型的组合。现在专注于您的品牌名称的特定交易修饰符,将出现一定比例的混合查询,从而导致采取行动,这就是查询满意度的定义。您将成功地使用影响者来影响 Google 对未来交易查询网站的看法。

Comments off

如何将中小企业与品牌联系起来

根据一项趋势研究,B2B 市场对客户忠诚度计划充满热情。但是,到目前为止,使用率非常低。为了让 B2B 服务提供商和供应商成功留住他们的中小企业客户,他们需要知道他们对客户关系措施的期望。

德国约有 260 万家中小型企业 (SME) – 从自由职业者到餐馆经营者再到金属加工生产商。所有这些都受到供应商和服务提供商的大力追捧。迄今为止,德国最大的 B2B 忠诚度研究调查了中小企业如何使用他们的客户忠诚度衡量标准以及如何接受这些衡量标准,研究机构对 1000 多家公司的代表性调查。该研究描述了 B2B 忠诚度领域的现状,检查了参与者的用户偏好并显示了可能的趋势。

只有 11% 的人使用忠诚度计划

具体而言,该研究调查了以下问题:公司如何通过忠诚度和激励计划绑定其 B2B 客户?这样的程序有多普遍和流行?双方希望从这种客户关系制度化中得到什么?潜力巨大,需求就在那里——但渗透率仍然很低。只有 11% 的接受调查的中小企业表示他们正在参与忠诚度计划。

中小企业想要什么

现有和使用的忠诚度计划的特点是高度专业化和目标确定。一旦实施了客户忠诚度措施,它们就会得到充分利用,并且几乎所有这些措施都提供了参与者想要的功能。与 B2C 领域相比,在 B2B 领域收集奖励积分的相关性要低得多。在中小企业愿望清单的顶部:

  • 更低的购买价格(79.8%)
  • 根据公司需求量身定制的优惠 (78.1%)

一个设计良好的用户社区对大多数人来说并不那么重要。仅在建筑行业、汽车行业和通信行业,这一特征与超过 50% 的受访者更相关。

B2B 忠诚度计划提高了推荐率

根据研究,如果使用忠诚度计划,它们会对推荐率产生巨大影响。对于 76.1% 的中小企业来说,有一点是肯定的:因为他们一直在使用这些程序,他们更愿意积极推荐各自的供应商/服务提供商。使用份额为 28.3% 的办公用品等消费品供应商以及金融 (26.5%) 或电信服务提供商 (23%) 已经认识到这种竞争优势。

电晕大流行大大增加了对已经使用的忠诚度计划的积极看法。自 2020 年春季以来,超过一半 (50.7%) 的人认为忠诚度计划的收益有所增加。在建筑行业,63.5% 的人认为收益有所增加。

91% 的参与忠诚度计划的中小企业给了他们很好的参考,特别欣赏更客观的品牌忠诚度类型。重要的是了解明显的优势和解决的流程或已履行的服务承诺。反过来,节目提供商也受益于对企业客户的显着忠诚度,从而实现了更稳定的销售。

Comments off