内容差距分析可帮助您确定SEO策略中错过的机会。

关于内容营销，我最常见的问题之一是“我怎么知道该写些什么？”

寻求SEO关键字研究是一种确定要在您的网站上解决的主题的方法。但您怎么知道您是否错过了其他更有利可图的机会呢？

进行内容差距分析是找到内容中“差距”的明智方法。这将帮助您提出具有战略意义的内容创意，从而吸引更多流量，吸引更多客户，并为目标受众提供更多价值。

这是进行有效的内容差异分析的方法，以审核您的内容策略并改善网站的SEO。

什么是内容差距分析？

内容差距分析是在现有内容中发现漏洞的过程。它涉及识别可能且应该与目标受众的购买者旅程的各个阶段保持一致的缺失内容。

通过分析现有的内容产品，您可以查看可能缺少哪些有价值的资产，这些资产可能会引导读者进行购买。您还可能会发现当前没有利用现有内容的新关键字机会。

内容差距分析通常包括对以下方面的审核：

• 网页。
• 博客文章。
• 社交媒体内容。
• 登陆页面。
• 电子书和可下载内容。
• 和其他内容资产。

运行内容差距分析对于在您的内容中发现漏洞至关重要，因此您可以填补这些漏洞，并使用户更容易找到您的网站并向您购买。

将您的内容映射到买方的旅程

并非每个访问您网站的访客都准备购买。

通常，他们只是在寻求信息，想要比较他们的选择，或者是为了最佳解决方案而购买价格。您的目标是为买方旅程的每个阶段创建内容–无论是“问题意识”，“解决方案意识”还是在购买旅程的最终决策阶段。许多品牌专注于以博客文章的形式创建翔实的内容以吸引更多的受众，而“金钱”页面则将这些用户转化为购买者。但这会造成差距，仍在考虑各种选择的人们可能会陷入困境。

在进行内容差距分析时，您将要确定您是否对渠道的“意识”，“考虑”，“决策”和“成功”阶段具有内容。意识页面以与您的受众所面临的问题相关的关键字为目标。此内容用于解决此问题并提供有价值的信息，但不会立即将阅读器转换为客户。

在考虑阶段，人们正在比较各种解决方案来解决他们的问题。他们可能正在阅读比较指南，评论或“最佳”帖子。您可以创建内容来将您的服务/产品与竞争对手进行比较，或者只是将您的品牌作为综述解决方案中的众多解决方案之一。

在决策阶段，您将找到大多数“金钱”页面。这些是您的销售页面，服务页面等，它们是用户从您购买或联系您之前的最终检查点。

这些页面将比您的意识和注意事项内容更具有品牌感。最后，成功内容可确保向客户保证他们将实现期望的结果。

这可以像“感谢页面”一样简单，也可以像将其与持续支持联系在一起或要求他们进行审核的后续电子邮件序列一样复杂。进行内容差距分析将帮助您确定在购买者旅程的每一步中您是否对网站的每种产品都有内容（是否意味着服务，产品，表格填写，下载等）。您不想让用户有机会克服这些空白。

进行内容差距分析的4个步骤

内容差距分析不只是简单地梳理您的博客文章以查看是否缺少任何多汁的内容创意。有一个简单的分步过程可以找到您的内容中的明显空白并填补内容策略中的空白。

方法如下：

1.制定买家的旅程

从A到B再到C，您的目标受众需要经历哪些步骤？

从字面上看，花点时间画出或写下观众的主要问题，他们可能会考虑的各种选择，在购买前所要寻找的东西以及什么号召性用语可能会迫使他们与您联系。您的目标是根据您必须提供的各种服务和/或产品，针对自己的业务进行规划。

2.进行市场调查

提出与您的听众想要的内容创意相吻合的最佳方法之一就是简单地问他们想要什么。进行市场调查将帮助您发现听众最迫切的问题，担忧，痛点，需求和目标。然后，此反馈将告知您的网站内容策略。

使用Google表单创建一个简单的匿名调查，以发送给您的目标受众。您的调查中有一些问题包括：

• 您对[主题]有什么疑问？
• 在[主题]方面，您最困扰的是什么？
• 您过去尝试过什么解决方案？
• 为什么这些解决方案对您不起作用？
• 您在[服务/产品]中寻找的前三项是什么？
• 您在哪里可以找到/搜索[服务/产品]之类的解决方案？
• 选择[解决方案A]或[解决方案B]之间的决定因素是什么？

您对市场研究调查的答复将为您提供大量的内容创意，所有这些创意都与潜在客户的实际需求和关注点保持一致。

3.分析您网站上的内容

尽管您的品牌可能会在各种平台上发布或共享内容，但您还是要确保您网站上的内容至少与买方的旅程保持一致，并且不会给潜在客户留下空白通过。

在您的网站上搜寻所有URL，并确定它们如何（或是否）与每个阶段对齐。然后，您可以确定是否缺少在一个阶段与另一个阶段之间架起桥梁的内容。例如，如果您是一家律师事务所，并且标题为“如何提出离婚”，而您的直接号召性用语是“雇用律师”并将其定向到您的“联系”页面，那么您可能会阻止那些还不确定他们需要律师吗。

相反，您可能想要链接到诸如“雇用离婚律师之前要知道的12件事”或“在您所在地区找到最佳离婚律师的4个步骤”之类的文章，这样您就可以在聘请他们前先培养他们您。

找出网站空白的另一种方法是使用SEO工具查看您的网站已经在为哪些关键字排名。然后，在搜索这些关键字时，您可以找到现有内容可能没有针对的相关关键字。利用这些机会来最大程度地增加流量并巩固内容渠道。

4.分析竞争对手的内容

确定您网站上缺少的内容通常需要一点“逐个过程”，但是查看竞争对手的工作–并比较您的网站如何衡量–是找到一些额外差距的好方法。如果竞争对手的渠道与您的渠道大致相同，请查看他们创建了哪些内容来引导用户从一个阶段进入另一个阶段。

他们的文章会立即将读者引导到联系页面吗？还是有其他内容可以在用户购买前培育用户（例如比较指南，常见问题解答页面，案例研究等）？

现在，对一个站点有效的方法并不总是对另一个站点有效。您不想复制竞争对手的策略。相反，您想查看自己的策略可能存在的缺陷，以便提出比竞争对手更好的方法。您还可以使用SEMrush之类的SEO工具来查看竞争对手对哪些关键字进行排名，并使它们与一些新的内容创意保持一致。

注意间隔

许多营销人员和企业所有者错误地将注意力集中在“金钱”页面上以推动销售，或者提供内容丰富的博客文章来吸引读者。

两者都需要，但是您还需要弥合买家旅程的每个步骤之间的内容：从他们第一次“发现问题”到做出购买决定的时间。

进行内容差距分析是发现现有内容策略中漏洞的关键，因此您可以确保创建新的内容资产，从而吸引流量并将用户集中到购买点。它还使您有机会根据竞争对手的目标定位（或不定位）确定新的关键字机会。

内容差距分析包括审核您当前拥有的内容，然后制定可满足多个接触点用户需求的内容策略。这样一来，您便拥有了有价值的内容，即使最冷的受众也可以将其培养成可立即购买的客户。

业内人士了解，将SEO作为全面营销策略的一部分是绝对的。但是，尽管我们认识到SEO是数字化成功的关键-从其提供的见解和上下文，到可以提供的内容的优化-我们有时还是忽略了SEO的其他业务价值。

现在，进行SEO的力量不可低估。作为当今企业最具成本效益的渠道，SEO还通过多种方式增加了增量价值。在本文中，我们将仅考虑其中的七个方法。

1.品牌知名度

有些人倾向于主要根据排名和流量来考虑SEO。虽然这两种方法都是衡量您的SEO策略是否成功的好方法，但是仅将自己限制在这些指标上可能会错过首页结果所提供的更广泛的价值-无论是转化为点击还是不点击。

每次搜索都返回结果页面，并且每次您的产品，服务或品牌出现在其中一个结果页面上时，您都会产生一次印象。这些印象是品牌知名度的基础，品牌知名度是消费者对您的品牌，产品或服务的认可程度。

在无穷无尽的选择中，品牌知名度是营销和销售渠道的第一步。无论您是推广新产品还是专注于保留，召回和认可，都是关键。SEO为每次搜索提供了建立品牌知名度的机会。

在制定SEO策略时，您将确保您的网站易于浏览，易于搜索，可访问以及（至关重要的）可信度。将您的业务放在结果的第一页上不仅可以提高知名度，还意味着您更有可能被视为行业的领导者。

2.公关与声誉

从印刷媒体到数字媒体的转变成倍地扩大了您公司的潜在受众。在线出版物的读者数量通常比传统媒体要高得多，因此，数字公共关系可以提高品牌知名度。

了解在线和传统印刷出版物都会利用行业专家作为内容提供者，因此，在您的PR和声誉策略中，您需要确保将自己视为可见的人，才能被视为您所在地区和/或您所在行业的专家。

作为专家进入虚拟领域后，您的信誉将继续增长，并对每个范围都产生越来越大的影响。新闻出版物往往具有较高的领域权威性，因为链接仍然是搜索引擎最重要的排名因素之一，每一个媒体提及都通过乘数效应进一步优化了您的可搜索性，从而不断提高了您的信誉。和可见度。

3.消费者和市场洞察力

在持续的全球大流行中，我们看到了全球范围内消费者行为的惊人变化。随着消费者继续重新评估从职业到生活方式的一切，并从他们选择购买的品牌中获得更多需求，在购买中寻求意义，SEO的见解可以提供令人难以置信的价值。从消费者行为趋势到市场和需求波动，搜索行为可以为企业提供了解市场驱动力和实时枢纽所需的数据。

将SEO结果和搜索模式与正确的战略思想相结合，可以导致多个部门的持续改进。例如，考虑内容策略。营销人员知道，高质量的内容对于销售策略至关重要，但是成功的关键取决于用户的需求和需求。了解用户搜索模式可以帮助在整个购买阶段告知所需的内容，从而最终提高对话率。

4.内容和跨渠道激活

当然，如果不解决跨渠道激活问题，我们就无法考虑内容策略。跨营销渠道整合和激活内容-从视频到电子邮件，再到垂直行业等等，使您可以在客户所在的地区接触他们。它是我们知道消费者渴望的个性化的起点。

通过以涵盖从付费搜索到社交的所有内容的集成方法来实现优化的内容，一个智能的内容框架可确保不仅针对一个渠道，而且针对所有渠道都对内容进行了优化，在支持有机搜索成功的同时，满足了消费者的好奇心。

智能内容从创建的角度进行了优化，可以跨渠道激活。跨渠道激活成功的关键是对客户意图的真正了解，在需要时根据需要和需要的细节来定位客户，并进行优化以确保可见性。

5.客户体验和保留

优质的数字体验的标志是搜索引擎在评估您的网站是否是展示最佳结果时评估的关键组成部分。从可用性到内容的相关性和简单的搜索功能，Google希望您的网站和内容是最佳答案。

SEO通过提供持续改进用户（客户）在线体验的模型来增加价值。再加上SEO促进的个性化，您已经拥有了一流客户体验的基础。

随着全球客户渴望获得更多个性化的体验，成功的企业正在全盘考虑客户体验-SEO是支持完整客户视图的绝佳工具。SEO洞察力提供了一套集成的工具和功能，是通过利用数据实时向客户提供个性化体验的机会，将数字策略从页面应用到个人。

6.离线和本地

众所周知，消费者利用在线研究来告知他们的离线活动。挖掘SEO见解还可以为离线和本地广告系列提供信息。

从服务的角度来看，从评论到在线问题，消费者想要在数字空间中了解什么可以导致物理空间中的对话开始。利用这些见解武装您的客户服务代表，以进行更有意义的面对面交流，最终加深客户关系。

利用SEO见解来告知店内体验并不仅限于销售培训。在理解没有返回结果的搜索词时，会向您的买家展示您的客户希望您提供的项目，从而为新产品线和/或服务多样化提供机会。

7.收入和潜在客户

获得客户的成本可能很高。我们知道入站策略是最有效的，而SEO是潜在客户的主要来源。与其在无数时间上花费大量时间在外向营销策略上，不如在他们需要的时候向客户提供他们所需要的信息，因为他们在整个购买过程中进行研究和审查可以提供一种经济有效的潜在客户渠道。

无论是B2B还是B2C，当在正确的时间将正确的内容交付给正确的客户时，收入都会增长。跨渠道优化在线内容可以产生更多的流量，更多的转化，从而提供更多的收入。

简而言之，拥有正确的SEO策略可以为数字领域带来成功。请理解，设置即忘记是注定要失败的策略。致力于尽可能近实时地监视和激活SEO见解，使组织有机会在最容易接受您的消息传递的时间和地点与客户和潜在客户见面。

从销售到服务和忠诚度，当获得正确的见解支持时，公司几乎可以获得无穷的机会来获得SEO的价值。

在事实检查人员和Yelpers人员之间，信息时代充斥着关于客户和客户如何看待产品，服务甚至您的组织文化的可视化存档。导航如何使您的客户满意已经是几天来无法克服的任务，现在我们必须考虑让他们非常公开地表示他们对您的满意或不满意。

在过去的几年中，您可以通过简单地向客户保证他们是正确的，或者您将来会纠正这种情况来克服对客户服务部门的错误评价。事实已经不再如此，因为每个客户的前口袋或钱包里都有自己的数字扩音器，只是在机翼中等待将其随意武器化。

我在这里告诉你，这不是好事还是坏事。它只是存在。技术变革和信息访问只会加速，特别是考虑到5G连接的出现。这意味着客户将比过去几年更快地满意或不满意您作为组织提供的服务。

客户关系公平

因此，我们不能仅仅关注客户满意度以及我们产品和服务的质量；我们必须将重点转移到与客户的关系上。无论我们组织拥有什么样的客户，您与他们的关系以及了解他们的复杂需求都已成为您成功的要素。

每个行业在产品和服务方面都有多种选择。如此众多的公司将注意力和资金都集中在如何在产品和服务上脱颖而出，夸口说他们关心客户的方式就好像他们只是在选择那个选项。

客户并非天真！他们知道您什么时候才是真正的意思，在许多情况下，他们对品牌，产品或服务的忠诚完全取决于他们与该公司员工的关系或公司文化。

近年来，许多人可能会提到的实体例子是年轻一代到他们最喜欢的咖啡店进餐，无论是星巴克还是当地的一家小酒馆。我经常听到人们在他们最喜欢的咖啡店与员工和员工进行个人和文化交流，在那里他们对咖啡的偏爱很可能跟他们与企业的联系密切。

植根于文化的关系

在咖啡店的例子中，文化是几位顾客认同的。无论文化是企业文化还是员工的个人个性，公司与客户之间的关系都直接植根于文化中。考虑您的组织向公众描绘的形象，以及您的产品和服务在全球的重要性。

最近，我讨论了了解客户如何看待您以及您和您的团队如何看待自己的重要性。这直接关系到您与常规客户和潜在新客户的关系。您是否表现出创新，进步和前瞻性思维的形象，还是过时，过时并保护和捍卫自己的现状？

大多数客户都希望两者兼得。他们之所以来找你，是因为你与他们的关系从未动摇过，而且你理解“他们的平常”。但是，即使他们不确切知道这些需求是什么，他们也希望让他们眼花azz乱并满足他们不断变化的需求。作为预期组织，即使客户没有，您也必须了解那些不断变化的需求。无论您是设计应用程序还是咖啡馆的技术公司，这都是客户所偏爱的企业文化。

您的重要性是您的客户关系植根于文化的另一个不可或缺的部分。对成功的关注通常仅关注底线，无论谁使我们赚到了钱。长寿来自于对成功的重视，在这里，您对世界或您所在行业的影响以及成为积极的颠覆者将加强您的新老关系。

信托将一切结合在一起

在充满不确定性的世界中，您必须问自己对什么的肯定。我可以确定的第一件事是，未来完全取决于关系。

如果您想要一个美好的未来，那么您需要与客户建立积极的关系。而且，如果您想要积极的关系，则必须专注于将积极的关系保持在一起的胶水：信任。

之前，我曾提到客户希望您保持原样并不断创新。他们中偏爱您保持现状的那部分实际上转化为他们对您的产品和服务的信任，而不是让您抗拒变革。当他们与您建立积极关系时，这意味着他们信任您，并且同样信任您公司的发展方向。

每当您在创新时不理会他们的信任时，您都有将这种关系变成消极关系的风险，在信息时代，这不仅意味着您失去了客户关系，信任破裂的消息还会像野火一样蔓延到所有人社交媒体平台，导致您在有机会与新客户建立关系之前就失去他们。

始终考虑客户

那么，如何在赢得客户信任与创新之间赢得这场持续的战斗呢？

在实施任何新产品，服务或更改政策或程序之前，请问自己：“这将如何影响我们与新老客户的关系？” 如果它被证明损害您现有的客户关系，那就不要做，在该方式。找到一种实现变更的方式，该方式不会损害客户的信任，因此会破坏关系。

我的预期组织模型将重点放在“硬趋势”上，“硬趋势”是将来将要发生的确定性以及这些中断可能引起的问题。与您有关系的每个客户都有一个需要解决的问题。成为解决之道的人，以增进他们对您的公司，产品或服务的信任，并保持与他们之间的质量关系。

小型企业的潜在客户生成通常始于教育水平。您的团队不太可能有专业的营销人员，因此您将需要从头开始学习潜在客户生成中的大多数概念。

随着社交媒体的规模和受欢迎程度的增长，营销人员将其纳入其战略变得越来越重要。在某些情况下，社交媒体是品牌吸引观众的唯一来源。好消息是，尽管出于多种原因它们很有用，但您无需立即为广告付费。社交媒体营销（SMM）有很多提示和技巧，但是要真正成功，您需要努力理解首要原则。

共享为王

社交媒体营销中最重要的要素是可共享性。支付广告空间，定期发布和优化细分市场都可以得到短期结果，但长期而言，共享性才是王道。

共享能力的提高是无需销售团队，市场营销预算或CRM即可为您的业务生成潜在客户的方法。您需要的只是时间和辛勤工作。

共享性

如果您需要这篇文章中的要点。在这种情况下，内容营销的质量是建立受众群体的最重要因素。明智地将资源用于创建比竞争对手更好的内容，您将获得自然的受众增长。

订户，重新分享和喜欢的人数将自然增长。它需要所有策略中的最大努力，但从长远来看，这是值得的。所有其他策略均次于该第一原则：共享性为王。

小型企业与大中型企业不同

我们建议考虑用于潜在客户产生的三个支出级别。您的公司可能不完全合而为一，但是跨越了多个层次–没关系。

1级：小型企业

时间相对便宜，但是您没有很多钱。除了用于验证关键字或使广告创意相互竞争的实验方法之外，请勿在广告上花费。如果您每月没有至少$ 1K的广告支出，则应该利用时间作为优势。

由于本文讨论的是小型企业，因此我们将讨论（主要是）免费战略，以增加您的受众群体，研究您的品牌发展或电子邮件列表的大小，并开始为您的产品和服务吸引更多客户的过程。您才刚刚起步，因此专注于长期策略很有意义。

第2级：中型企业

作为中型企业的首席执行官或主要营销人员，您的时间将变得更加宝贵。您没有时间自己做所有事情。

您仍然应该使用许多对小型企业重要的策略，但要开始花钱，将一些营销工作外包给团队中或公司外部的销售人员。在此阶段，您也可以开始作为b2b营销人员。首字母缩写词“ B2B”代表“企业对企业”，它描述了两家公司之间进行的交易，而不是像公司和消费者这样的其他组合。开始向大型客户投放广告，并可能调整价格以使其匹配。

这就是广告的来源。中型企业应该始终以3种方式花费资源（时间和金钱）：

• 制作新内容并刷新旧内容，以自然地吸引观众
• 通过广告和宣传来推广现有内容
• 通过电子邮件和社交媒体与现有受众建立联系

在第1级中，假设您没有预先存在的受众群体，并且还没有用于付费促销的资金，因此您仅专注于制作新内容，发布和开发报价，营销，和销售渠道。

第3级：大型企业

对于大型企业，您可以付钱给代理商或大型营销团队来进行营销。使用赞助可以吸引最大的受众。

您将要确保您的营销人员也可以访问会议和付费活动。当您使用赞助时，您的公司会支付有影响力的人，以将您的业务推广到他们的受众。您的公司甚至可以聘请名人进行市场营销活动，或者与运动员，竞赛和活动进行接触，从而可能引起大规模的曝光。

大企业营销是按需付费的，最成功的品牌在上述所有类别中都拥有合理的预算。

什么是潜在客户生成？

潜在客户生成（Lead Generation）或“领先一代”（Lead Gen）是创建具有战略意义的营销内容，销售内容或现有客户内容的感兴趣的潜在客户的过程。

通过收集有关潜在客户的信息，您可以将其划分为不同的类别，并根据其预期的兴趣水平更有效地向他们提供内容。

它基于这样的原则：人们可能会被超卖，并迅速转向购买您的产品或服务的想法。但是，通过缓慢地进行预热，尽管速度较慢，但​​您的总体受众中有很大一部分会转换为付费客户。

接触您广告的用户转化为客户的百分比称为“转化率”。如果潜在客户产生的第一个原则是提高转换率，那么第二个原则是增加观众群。客户总数（因此也就是收入）实质上是转化率x受众人数。

通过增加受众群体规模，即使转化率保持不变，您也将增加销售数量。可以从许多不同的角度来处理潜在客户，您的公司应该考虑每个潜在受众来源的ROI（投资回报率）。

当今的社交媒体规模巨大，但电子邮件营销，搜索引擎优化，搜索广告甚至印刷媒体也是如此。毋庸置疑，多管齐下的营销策略是最好的，但是如果您专注于社交媒体，那么有一些悬而未决的果实值得首先摘取。

什么是社交媒体获取？

社交媒体获取是向您的社交媒体受众添加潜在客户的原则。无论是喜欢，共享，订阅还是查看朋友的新闻提要，观众都是由您内容的实际观众的总和组成。

人们使用社交媒体保持联系。与新闻，与朋友和家人以及与产品和服务。人们渴望找到志趣相投的想法，因此他们加入了利基社区，在那里许多人有着相似的兴趣。

了解和利用社交圈的结构

在社会上，人们倾向于社交圈，是因为他们感到社区感。在进化心理学中，人们理解这种聚集在一起的愿望是根据生存本能发展而来的。

现在，人们构建了在线社交圈，并获得了类似的团体参与感，但是这种社交圈的类型很多。利基社区可以是页面或群组，您的公司可以通过发布有用的内容来利用社区。

作为首席执行官，您可以要求加入该小组，以后，您可以通过共享内容，回答问题和参与讨论获得良好的声誉。您甚至可以在建立个人品牌并提高知名度时发布您的联系信息。

第一名免费潜在客户产生策略

您从利基社区获得的参与机会可以使您的内容被大量受众看到，甚至传播开来。最重要的是，共享此内容是完全免费的，只需要您的时间和精力。但是，社交媒体利基社区并不是社交媒体上最大的群体。实际上，最大的群体是有影响力的受众。

许多社交媒体团体都有成千上万的成员。影响者可以拥有数亿的追随者。您可能不会将影响者视为一个群体，但是影响者可以直接与所有关注者联系。

作为追随者，您还可以通过标记影响者，与他们公开讨论话题或与他人共享您的内容，来访问大量潜在客户。尽管他们分享您的内容的机会相对较低，但是您可以通过一些准备增加机会。

首先适应，然后创造

您可能没有考虑建立一个新的社交媒体平台，但是您可能正在考虑为自己创建组或线程。考虑改用寻找已经存在的利基社区，并利用其追随者为您的业务带来潜在客户。

每个社交媒体网站都有不同的规则，外观和风格。LinkedIn上的页面可能是寻找准备开展业务的客户的好地方。

TikTok或Instagram上的标签是与可能认为您的产品或服务很酷，有趣或新潮的个性或影响者互动的好地方。环顾Reddit，了解人们在问什么问题。在Facebook上查看，看看企业如何自我提升。

您可以通过查看与您的业务类似的业务，并查看他们在职位上的参与度来衡量您的业务类别中的竞争。一旦您的品牌有了忠实的追随者，则只有这样才能建立自己的团体。其他公司将以与您现在所看到的相同的方式对待您-作为行动方法的一个示例，并可以吸引您的关注者。因此，他们将关注您，选择接收您的内容和消息，评论您的帖子，并竞争您的转发和访问对象。

人们为什么要分享？

共享内容时几乎总是涉及一些驱动因素。不到五分之一的人发现值得分享的社交媒体帖子。想一想–您上次重新分享内容的时间是什么时候？您看到多少篇好文章可以分享？

制作足以分享的帖子本身就是一种艺术形式。但是，您可以使用一些技巧来创建最有价值的内容。

独特性

最差的帖子类型是当作家阅读该类别的前十名帖子，然后制作一个克隆的帖子时，措辞略有改变。它与原始邮件没有任何不同之处或不同之处–人们为什么不跳过您的信息而只分享原始信息？

即使您锁定了一个好主意-如果不是您的主意，那么人们也不会希望分享太多。努力创建100％独特的内容，您将产生更多的潜在客户。

观点：如果您必须谈论一个非原创的想法，请尝试创建一个新的观点。您的公司可能有一个独特而有趣的知名工具或概念的用例。领先一步，您将有更大的机会被重新分享。

摩天大楼方法：变得独特的另一种方法就是简单地创建比原始内容更好的内容。如果您的内容是回答问题，教导或解释想法，则可以创建更好的内容，使故事更清晰。

所谓的摩天大广告帖子必须已经比该主题上最好/最受欢迎的内容好得多。为了使该创意策略起作用，您需要找到受欢迎但写得不好或可以做得更好的帖子。然后，您可以以更好的方式重写内容，并从本质上重定向关注者。

这是很多工作，但这就是为什么您有机会花费时间来制作真正值得的内容。

评书

通过开发相关角色，您可以在故事中创造更多参与。很难用这种方式谈论抽象主题，但是当您使用角色创建动作，动作和感官体验时，人们会参与其中。

在社交媒体的背景下，这意味着要使用亲密而个性化的面部表情，人物形象，标题或文字。

轶事或故事很吸引人，并且是必不可少的成分，尤其是当您的产品或服务本质上相对干燥，学术性或数字性较高时。

您可以个性化角色，或跳出流行文化，陈词滥调和成语来创造喜剧和聪明感。

诀窍是让您的听众觉得自己很聪明，因为得到了您的聪明笑话，而又没有让您的笑话太聪明，以至于没人能理解。

将幽默与真正的上瘾结合起来是最有力的。例如，保险公司经常使用喜剧情节和吸引人的叮当声来吸引喜欢，转发和追随者。

这些新的潜在客户并不经常意识到，他们对这些故事和角色的熟悉会导致他们在下意识下更可能从该公司购买产品。

即使是两极分化或不喜欢的角色，例如迪恩·温特斯（Dean Winters）饰演的Allstate的“ Mayhem ”，也可能被许多人所讨厌，但仍然非常令人难忘。

Allstate出色的营销团队知道，该广告不会让您今天外出转行。但是有一天，在您购买下一辆汽车后，经销店给您选择了Allstate和您从未听说过的另外两家公司，您将选择哪一家？

在那一刻，在与经销商讨价还价，试驾并最终解决文书工作的压力之后，您会看到品牌名称并轻笑着回想，对一家您可能不了解的公司感到轻松愉快名称。

效用

人们会重新分享他们认为有用的内容。制作这种类型的内容很困难，因为它需要适当的研究，说明和总结。您需要将复杂的主题分解为逐步的解释，或者提供见解和原始研究。

该实用程序旨在节省您的观众和关注者的时间，金钱或精力。如果您尝试以某种方式帮助他们，请确保使他们尽可能轻松地完成任务。例如，一家试图在假期周末推广客房折扣的酒店公司可能会在社交媒体帖子中链接到酒店的主要网站。在预填促销代码的情况下，用户不会发现它像直接链接到预订页面的链接一样有用。

尽量减少用户参与您的帖子所需的点击次数。您还可以执行A / B测试，以确定哪些人更容易使用。

A / B测试是指您以某种随机的方式细分受众群体，例如随机对照试验。您可以创建两个类似的帖子，在措辞或超链接方面稍有不同。

您还可以将帖子投放到不同的区域，按人口统计和位置将组细分，以查看不同位置的效果如何。

使用效果指标查看哪个帖子对您的目标受众效果更好，然后通过付费促销或加薪来仅推荐效果更好的帖子。

权威

权威是指您向听众提供真实，原始的数据和信息，而其他任何地方通常都找不到这些信息。您可以通过添加专家的报价来增加帖子的权威性，但是最好还包括显示您的信息的数字，百分比或信息图。

这些可以是民意调查结果，案例研究或您公司收集的独特历史数据。有时，这些信息可能是众所周知的或显而易见的，但是您仍可以通过采用独特的观点来使其有用。

您甚至可以制作具有教育意义的内容，例如网络研讨会或白皮书，以说明您的产品或服务的工作方式，并且对潜在客户非常有用。

在网站的登录页面上，您可以通过弹出窗口获取目标客户的联系信息，使他们可以在输入信息后查看网络研讨会或下载白皮书。

入库线索与出库线索，CTA等

潜在客户生成销售是一种技术性的，高度基于统计的销售形式，需要大量的指标和绩效指标才能以复杂的方式进行讨论。

尽管您可以仅使用社交媒体广告管理仪表板的内置分析来入门，但是您可以使用许多其他分析来跟踪帖子的效果。最重要的之一是转化率。

通过使用跟踪链接，您实际上可以确定单击社交媒体帖子后购买您的产品或服务的用户的百分比。这些跟踪的链接由您的分析软件提取，然后您可以将该比率用作内容性能的总体指标。

社交媒体也可以成为您的服务或产品着陆页的SEO（搜索引擎优化）的来源。的确，从社交媒体网站获得大量的再分享并不像在互联网上跨许多不同领域的分享那样值得。

尽管如此，这些返回您网站的链接仍可以帮助您的网站在搜索引擎上排名更高。在社交媒体上发布引人入胜的内容会鼓励人们发表评论和反馈。良好的反馈和评论（例如在企业页面上）可导致您满意的客户的推荐。

鼓励您的现有客户接触社交媒体。您希望快乐的客户与他人分享他们的快乐，因此也使他们变得容易。

社交媒体潜在客户资格

通过跟踪客户与社交媒体故事和帖子的互动，可以确定潜在客户。这意味着当潜在客户从特定帖子中点击进入您的网站时，他们就可以看到下一阶段的内容。有些职位可能更注重市场营销，而另一些职位则更注重销售。

以销售为导向的帖子，带有一个“立即注册以免费试用”的按钮，表明购买意图要比说“了解更多”的帖子高得多。

点击“免费试用”链接的客户是符合销售条件的销售线索。其他客户是营销合格的潜在客户（MQL）。通过为不同的资格级别发布不同的职位，您可以增加转换的机会。

许多社交媒体营销管理软件套件都启用了称为“潜在顾客评分”的潜在顾客鉴定工具。这是一种营销自动化工具，可以根据线索的行为为线索分配数值。

例如，如果销售线索点击了与销售相关的CTA（号召性用语）链接，则他们可能有资格成为销售线索，具有较高的销售线索分数。

如果您具有潜在客户的电话号码，电子邮件外联，或将社交媒体潜在客户归类为“仅促销”类别，则该潜在客户得分可能会触发您的CRM（客户关系管理）软件进行跟进呼叫。

如何提高转换率？

如您现在所知，在销售渠道的最后，您的转化率至关重要。您可以根据需要获得尽可能多的销售线索，但是转换率低，您将没有销售。

您需要通过估算进行广告和创建新帖子的费用来平衡您在社交媒体营销上花费的资源。

每次点击费用或每次点击费用也称为PPC（每次点击价格）是一种SEO指标，可让您确定低挂果，并从战略上花费精力进行低成本的收购。市场营销人员可以使用许多工具来监视此指标以及更多其他指标，例如参与度，网站访问者，弹出式点击，甚至用户在您的网站页面上花费的时间。

强大的潜在客户生成工具可简化您的工作流程

当您刚开始产生潜在客户时，您可以使用内置的社交媒体工具。没关系，但是很快，您会发现自己没时间了。传入的SMM软件。作为品牌营销商，您会发现该软件让人耳目一新，因为它会加速许多工作流程，并会奖励您更多的时间来完善您的内容。

社交媒体营销与其他潜在客户生成渠道有很多共同点，因此许多社交媒体营销平台与CRM和电子邮件营销工具高度集成。这是有道理的，因为您用来确定潜在客户的相同数据就是您用来制定CRM决策的信息。

如果您现有的客户通过电子邮件和社交媒体获得支持，则您希望支持团队能够在一处工作。

在CRM方面，您可能会想到冷电话或冷电子邮件。潜在客户评分不再是这种情况。借助可用的大量数据，我们现在可以判断品牌知名度，并且仅限定高质量的潜在客户以在CRM中进行跟进。

此过程不仅可以节省您的营销团队或销售代表的时间，而且可以使受众更加满意，因为您只会冷遇已认识的电子邮件客户。

您的品牌知名度可能现在已经淡出人们的视野，但是只要稍作努力，您就可以开始增加品牌的知名度。受众人数很少，而且呈指数增长，因此，如果要花费一些时间，不要感到惊讶。但是，如果您从正确的原则开始，那么您可以期待在很长一段时间内不断增长的追随者。

在数字空间中，尤其是在具有在线商店平台的数字空间中，时间变化很快。如果任其发展，今天的优秀网站可能会立即拥有竞争对手的网站。

通过维护您的网站，您可以给客户留下您的品牌印象。这表明您是利基市场中的可靠专家，并且可以改善网站访问量。

图像的每个精心策划的方面都需要维护，也没有例外。网站是企业向公众展示自己的主要方式之一。

网站维护意味着要定期检查网站以确保其吸引力和相关性。没有足够的关注，网站可能会在您意识到它之前失去吸引力。

定期改进您的网站可以避免任务的积累。为了简化操作，您可以通过以下八种方式维护网站。今天将它们固定在您的日历上。

1.保持更新

访客首次登陆您的网站时，其质量可能会给他们留下深刻的印象。但是如果您要离开该站点数周之久，它会多久引起一次相同的响应？

网站需要定期更新，以使用户有理由重新访问。一个死掉的网站推断一个封闭的公司。尝试根据现代Web设计趋势进行设计调整，并创建引人入胜的内容以吸引访问量。

博客和新闻版块是使客户保持最新状态的好方法。您可以在适当位置查看常见问题，并通过帖子提供答案。

任何VoIP服务中的SaaS业务都可以解决诸如“ IVR代表什么？”之类的问题。然后，他们可以解释虚拟商务电话系统如何使他们受益。通知客户业务事件，行业定义和新闻以建立信誉。

2.运行内容审核

您全年都在创建和发布内容。有些作品是艺术品。其他人一击即失。要始终如一地制作出高性能的内容，请跟踪内容指标并检查您的内容。这将使实施更改变得更加容易，这些更改将改善未来的内容营销活动。

为确保您的内容正常运行，请每年安排一次或两次内容审核。组织您的内容并使用项目管理工具来计划，管理和跟踪团队合作过程。

花时间看看您网站上的内容如何与发布目标保持一致。确保您的内容色调给品牌带来正确的印象。为客户量身定制内容，让他们觉得它是专为他们而写的。

3.经常测试

您的网站在品牌向客户提供流畅的数字互动方面起着关键作用，但要在更长的时间内最大化网站的有效性则是一个挑战。通过进行用户测试来掌握行为趋势和网站可用性。将来使开发有用的网站更新变得更加容易。

不要忘记测试您的网站的功能。查看您的插件如何与网站交互，并确保所有功能均按预期工作。网站在不同设备上的响应良好吗？

在2019年，全球53％的互联网流量是通过移动设备进行的。通过测试您的站点，您将发现改善功能和客户体验的方法。

4.优化您的SEO

一个很难找到的网站有什么用？通过为搜索引擎优化您的网站，您将能够增加网站的知名度和访问量。

许多因素都会影响您在Google上的网页排名。您如何使用元描述，图像上的替代文本或内容的内部链接？如果您要制作高质量的内容，则页面SEO将有助于提高您的SERP结果。

如果您正在执行SEO，则应该具有您的业务正在为其排名的关键字。考虑将长尾关键字添加到列表中，以便您可以专注于搜索意图。

您可以找到工具，通过提供要验证的任务清单来帮助您优化内容。如果您希望自己的网站在Google上排名很高并获得更多流量，则必须执行SEO。

5.添加有用的工具和便利内容

公司网站可以做的不仅仅是销售。通过正确的策略，您可以在客户自愿提供联系方式时与他们建立联系。

有许多应用程序，聊天机器人和其他工具可让企业收集客户信息并与他们互动。在这种情况下，甚至像facetime这样的应用程序也将派上用场。整合工具，使您能够与客户建立更深层次的关系。

您的企业可以通过使用协作软件来改善客户体验，该软件可以使联络中心代理协助客户。

一种有用的方法是浏览。这样，代理可以从客户的浏览器窗口中看到客户的看法。当需要指导客户完成一个困难的过程时，这是有益的。

一些企业将游戏化纳入其网站和运营的各个方面。当美国65％的成年人是游戏玩家时，这不足为奇。通过将游戏元素整合到您的网站中，您可以产生兴趣。一些客户希望玩这些元素以查看他们解锁的内容。游戏化可能是一种向客户交付内容或提供促销的粘性方法。

6.整合社交渠道

客户通常使用多种渠道与品牌或企业互动。数字显示，多达73％的客户在经历客户旅程时会尝试不同的平台。

他们将在台式机或移动设备上浏览网站，并跨社交媒体和其他应用搜索信息。52％的美国成年人在Facebook上获取新闻。您可以利用此平台来增加流量。

花一些时间将社交媒体整合到您的网站中。利用发布和计划软件的优势，将您的内容更新发布到您的业务社交渠道。您还可以在已发布的内容周围添加“共享”按钮，以直接参与。通过Facebook，Twitter和Instagram上的业务页面，您可以连接到网站上的相关页面。

企业也可以在其网站上嵌入来自社交媒体平台的元素。使用Trustpilot之类的Facebook集成工具为反馈添加空间。通过使用外部资源收集有关您的业务的反馈，您可以与客户建立信任。

7.关注技术趋势

技术的发展往往达到惊人的速度。随着高质量新技术的推出，企业需要能够顺应这些趋势并迅速采用新的解决方案。

软件定义网络（SDN）是宝贵的资源。SDN通常被称为“云”，可用于为远程工作在网站上的员工增强网络安全性。

云突破是一项SD-WAN功能，您的网站将从中受益。云托管意味着拥有专用的24小时服务器，可以处理大量流量。您的网站将更加可靠，甚至可以更快地加载。另一个主要好处是网络安全。通过确保您的网站具有可靠的安全性，可以防止Google将其标记为安全风险。

企业应朝网络安全和数据保护采取积极措施。他们必须将安全放在首位。

今天，几乎每个网站都可以收集有关用户的信息。SSL证书使您的站点能够安全可靠地接收数据。看到SSL证书后，客户将知道他们正在保密地浏览您的网站。这将建立信任关系并导致更多的网站流量。

8.审核网站效果

使用诸如Google Analytics（分析）或其他分析插件之类的工具来准确了解您网站的性能。通过分析，企业可以知道客户如何登陆他们的网站，他们浏览的页面以及他们搜索的术语。通过添加客户参与管理软件，您还可以收集有关联系人互动的数据。

较大的网站更可能需要数据质量软件。这些工具对于收集大数据以进行分析和数据挖掘特别有价值。

使用其他数据质量工具，企业可以从众多不同的流中收集信息。最重要的是，数据质量软件可以确保该数据的质量。

通过定期检查分析来评估网站的性能。通过分析和数据挖掘，可以更轻松地发现影响公司网站的成功和发展的因素。这些提供的见解可导致您在SEO，内容制作和参与等关键领域做出决策。定期刷新您对网站性能的了解，您会发现需要增长的地方。

最后的想法

网站是企业拥有的最重要的营销工具。它为全球客户提供您业务的虚拟代表。您会定期维护自己的外观，房屋或汽车，而网站也不例外。稍加注意，它可能是您可用的性能最高的营销工具，因此请给它一些爱并使其成长。

每次点击付费（PPC）广告是在线营销的重要组成部分。广告客户可以使用特定的策略来最大化其PPC营销的回报。PPC广告是一种将目标客户吸引到网站，销售页面或博客的高效方法。数字营销者可以在Google AdWords，Facebook Ads或Bing Ads之间进行选择。但是，大多数在线营销人员更喜欢使用Google AdWords进行PPC策略，因为它会在Google SERP上展示广告。

A. Google Ads PPC广告的好处

尽管PPC营销需要花钱，但它有五个重要好处：

1.方便快捷

广告客户可以轻松快捷地设置其PPC广告系列。他们可以使用PPC广告精确定位目标客户并几乎立即获得结果。根据Crazy Egg和Hello Bar的SEO专家和联合创始人Neil Patel的说法：借助PPC，您可以在数小时而不是数月内将访问者吸引到您的网站

2.适应性

广告文字，关键字和PPC广告的其他元素可以不断进行调整，以优化效果，从而最大程度地发挥作用。

3.成本效益

Google Adwords仅在广告被点击时才向广告客户收费，而不仅仅是在广告展示时才收费。

4.预算的灵活性

由于Google Adwords没有最低支出限制，因此广告客户可以决定其PPC广告系列的预算。例如，他们可以为广告的每次点击设置最高每日预算20美元，为每次点击最高费用设置20美分，并且他们可以随时更改。

5.可预测性

通过PPC广告系列，数字营销人员可以轻松地根据消费金额来预测访客人数。搜索引擎算法的影响较小。尼尔·帕特尔（Neil Patel）在其与PPC相关的一篇文章中说：“花费更多，吸引更多游客。如果您希望有10,000名访客，那么您可以得到10,000名访客”。

尽管Google Ads PPC广告具有所有这些优点，但是初次接触数字营销人员还是应该注意，因为如果他们未能正确设置PPC营销活动，他们可能会损失很多投资资金。

B.开始Google Ads PPC广告系列之前的准备工作

新市场营销人员应该做的第一件事是通读《 Google Adwords入门指南》，其中包含大量有用的信息。接下来，他们应该使用Google Adwords关键字建议工具，并为其产品或服务创建全面的相关关键字列表。

长尾关键词短语的使用

由于PPC广告的每次点击价格是由搜索词的竞争性出价决定的，因此搜索结果前三名的热门搜索词（例如“保险”，“戒烟”和“减肥”）要花费数美元。另一方面，长尾关键词是短语，它不是很经常被搜索，但是更容易被愿意购买的人使用。

实际上，Ahrefs报告说，所有关键字中的 92％ 每月获得10次或更少的搜索。换句话说，人们在搜索引擎中键入的所有关键字中有92％是长尾。

C.有吸引力且有效的PPC广告的要素

撰写良好的广告对于Google Ads PPC策略的成功至关重要。他们应突出产品或服务的主要优势，以便潜在客户点击它们。

营销人员还应 在广告中包括以下元素：

1.产品价格

看到产品价格并仍然点击广告的用户更有可能购买该产品。如果他们认为价格太高，他们可能不会点击广告并节省点击费用。

2.强烈的号召性用语

特定的号召性用语，例如“购买”，“购买”，“今天致电”，“注册”和“订购以确保”，潜在客户了解他们点击广告后的预期行为。

3.效果最好的关键字，最好在广告标题中

每当用户键入该关键字并显示广告时，关键字词组就会在Google搜索页上的广告中以“粗体”显示。这将引起他们对广告的关注。

4.具有产品的网站上特定页面的URL

如果点击广告的人在该页面上找不到产品，那么他们很可能会退出并点击其他广告。

D.调整PPC管理以提高其盈利能力

广告客户可以尝试使用不同的优惠和 号召性用语并测试多个广告。Google Adwords会在广告组中自动轮播广告，并经常展示效果更好的广告。他们可以删除点击次数不足的关键字，并将其替换为其他关键字。此外，他们可以降低或增加最高每次点击费用，并检查对其广告效果的影响。

E.提高您的Google Ads PPC营销成本效益的其他策略

提交否定关键字

广告客户应列出导致其广告展示但与他们的产品无关的关键字列表。之后，他们应该在这些关键字前面加上一个负号，以将其作为否定关键字提交。这样，他们将确保使用这些关键字的任何人都不会向其展示广告。例如，如果产品涉及“如何戒烟”，则广告商应排除“烟囱”或任何其他烟源之类的物品！

某些关键字可能具有截然不同的用户意图，并带来立即反弹但不会转化的点击。这也可能导致广告展示，从而导致没有点击。两者都会削弱您的广告质量得分，从而对您的广告展示位置和每次点击费用产生​​负面影响。

禁止在Google的内容联盟网络合作伙伴网站上展示广告

来自这些网站的点击通常比来自搜索结果的点击质量低，因为它们来自浏览该网站的人，而不是来自积极搜索广告客户产品的人。因此，这些点击可能会导致较少的销售，但成本肯定是相同的。

每次点击付费营销有可能吸引稳定访问者的联属网站，销售页面或网站，如果设置正确并受到持续监控，则可以增加销售和利润。

要发挥在线营销策略的全部潜能，至关重要的是要知道数字营销的五个D是什么，以及如何利用它们。

什么是数字营销的5个方面

简而言之，数字营销是通过电子手段的营销策略。与其他广告方法不同，它可以使您以经济高效的方式到达并连接到广泛的领域。在众多优势中，这样做的另一个优势是能够按目标市场营销产品，从而增强了客户忠诚度。

话虽如此，可以推断出数字营销也涉及消费者的合作。这是5个D发挥作用的地方。他们分别处理受众如何与品牌进行交流和互动的各种方式。
他们共同提供了见解，以更好地实施营销策略。总体而言，这5个D由电子营销界的不同支柱组成。

1.数字设备

可以在不同的设备上访问数字服务。通常，您可以通过计算机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机与目标受众进行交流。然而，越来越多的发明被发布，包括智能电视，手表和游戏设备。这些用于在线与浏览器，网站和应用程序进行交互。

2.数字平台

可以通过多种方式将广泛的数字平台纳入数字营销策略。首先是获得有关目标客户的见解，例如他们的偏好和以前的购买。您可以在在线平台上创建品牌的资料，然后使用它来宣传您的产品。为此，请以一种可以吸引受众群体来查看您的标签或网站的方式共享您的报价和有关它们的信息。

接触受众的最佳方法是利用社交媒体平台。尽管有许多用于此目的的浏览器网站和应用程序，但建议您使用流行的网站和应用程序与更多人联系。示例包括Facebook，Instagram，Twitter，YouTube等。这是因为大多数数字用户在任何这些平台上都拥有至少一个帐户。

3.数字媒体

现在已经涉及到数字设备和在线平台，接下来是不同的电子媒体。简单来说，您可以说这与您如何在所选平台上与目标受众建立联系有关。随着越来越多的人了解您的品牌和您提供的产品，它可以带来潜在客户的大量增加。
有多种数字媒体可供选择。例如，您可以使用网络和搜索引擎结果来关注您的品牌。移动应用程序，尤其是电子商务应用程序，也可以帮助推动销售。对于更个性化的方法，您还可以利用通讯工具，例如消息或电子邮件。

4.数字数据

电子营销的第四个维度是数字数据，它是由前面三个部分得出的。它包含有关潜在客户的所有必要和相关信息，您可以使用这些信息来鼓励他们购买产品或服务，或者至少检查出您的品牌。请记住，由于私人信息受法律保护，因此并未包括有关用户的所有数据。

因此，配置文件信息将仅包含公开共享并允许观众查看的数据。您还可以查看他们注册到的组织（如果有）以及它们与其他品牌和企业的往来。它可以用来分析他们的购物模式和喜好，然后您就可以利用这些优势。

5.数字技术

作为关注目标的品牌，我们鼓励您使用现代技术来吸引潜在客户。将这最后一个数字营销组件视为最重要的部分，这可以进一步使目标消费者对您提供的产品感兴趣。例如，您可以使用店内售货亭，其中将显示有关您的品牌的广告。

结论

在最坏的情况下，缺乏对数字营销5D知识的了解会导致失败的竞选策略。那是因为您必须完全了解如何访问不同的设备以利用可用的在线平台。在这里，您可以使用所选的数字媒体形式来覆盖受众，其中包含个性化或针对性的数据。为了使您的营销活动更加有效，请使用电子技术来生成交互式体验。实际上，它已经改变并改善了当今现代化世界中产品的营销方式。

拥有一家公司意味着您总是在寻找新方法来改善向客户提供的服务。您正在寻找永无止境的客户，然后尽快将其交付给他们。但是，在电子商务时代开展业务带来了许多好处和挑战。首先，在线业务环境与我们所谓的传统业务方法完全不同。与实体企业不同，这种环境对企业声誉的影响要小得多。但是，在电子商务领域开展业务的一个重要好处是可以访问客户反馈。反馈是直接通往客户的渠道，而且是无价的。因此，作为瞄准在线市场的品牌，您的主要重点必须是获得良好的客户反馈。这就是为什么。

了解您的客户

首先，消费者的反馈意见直接反映了客户对您品牌的体验。没有比通过客户自愿提供给您的反馈更好地了解您的客户的更好的方法。在传统的实体店中，企业主基本上无法获得此类反馈。购物者很少会返回商店提供面对面的反馈或提出改善产品或服务的方法。通常，唯一的负面反馈是通过退货或客户将其业务转移到其他地方。有能力收集来自客户的正面和负面反馈是一项红利业务，不应轻视。任何希望了解其客户的愿望，期望和愿望的企业，都只需要建立一种让他们留下反馈的方法。

提升客户满意度

允许用户留下您的员工可以询问的反馈意见可以提高客户满意度。反馈可以帮助您了解什么有效，什么无效以及需要调整的内容。这样，从客户反馈中获取意见可以帮助您调整方法，而不必担心使情况变得更糟。当基于可靠的反馈时，改进之路要简单得多。当然，当客户满意度很高时，这可以转化为您的业务重复购买，并且可以产生相同效果的强有力的口碑推荐。

提供更好的产品和服务

每个品牌的产品和服务都要经过多次迭代，以使它们保持最新，最新并根据提供时间进行调整。为了跟上竞争发展的步伐，并给自己一个成为行业领导者的机会，您需要反馈以指明正确的方向。初步的市场研究可以帮助您将产品或服务掌握在客户手中，但只有通过客户反馈，您才能欣赏他们的用户体验。除此之外，客户的需求和欲望不会保持不变。监视反馈使企业所有者可以随时关注客户需求，同时还可以调整其产品。

保持客户忠诚

现代客户喜欢考虑并验证他们的意见。在消费者眼中，成功的企业是收集并分析其反馈以发现趋势和模式的企业，从而使他们能够根据该信息进行调整。客户倾向于光顾不仅寻求意见，而且会采取行动的企业。简而言之，让客户满意的住宿；不满意的顾客离开。因此，当不满意的客户提供负面反馈时，必须立即解决该问题。这既使客户满意，也使进一步的迷惑力发芽。但是，一旦实施更改，不要忘了解决客户对业务发展的贡献。

使客户感到重要

客户想知道您在那里，他们想满足他们的需求。如果您的公司没有表现出这种态度，客户将相信金钱是公司的唯一目标，这会使他们感到被忽略和不重要。此外，一个认可客户反馈的品牌会通知所述客户他们在其发展中发挥了作用。征求客户的意见会让他们知道他们在产品开发和服务分配方面发挥了作用。您还可以与客户建立更牢固的联系，从而提高口碑声望。如果您想证明自己正在开展以客户为中心的业务，那么您应该关注这点。

预测新的市场趋势

有时，我们有时无法了解真正的行业市场。它归结为客户需求以及品牌进行调整以满足客户需求的方式。反馈是您获得对客户需求的第一手资料的方法，通过它，您将能够预测市场的新趋势。但是，重要的是要注意，这不是猜测优先的地方。如果您的公司在竞争激烈的空间中运营，则尤其如此。幸运的是，客户反馈是企业拥有的最重要和切实的数据点之一。它不仅可以让您更好地了解客户及其需求，而且还可以为他们提供建议。这将帮助您决定需要注意的事项以及企业应在哪里花费其资本以确保最佳的投资回报。

当然，并非每一个反馈都是有价值的。困难的客户以及挑剔的意图永远是一个因素。但是，对建设性批评的长期考察将为调整品牌战略提供必要的重要见解。

结论

毫无疑问，允许，跟踪，处理和吸收客户反馈有很多好处。毕竟，这是您企业与客户和客户的直接沟通渠道。无论是正面的还是负面的，收集和检查您的反馈将被证明是您节省时间和资源的最佳方式之一。这样做将有助于使您的客户成为您业务的中心，并帮助您开发和改善产品和服务。

小企业被迫敏捷发展和生存。结果更多的小型企业加快了其数字化转型的过程，以快速有效地在线吸引客户。

在所有动荡中，出现了关键的营销趋势，这些趋势将影响小型企业在2021年的运营方式。以下是我对这些趋势今年将如何发挥作用的预测：

1.小型企业立足于推动数字化转型

根据 Salesforce Research的《中小型企业趋势报告》，三分之二的小型企业领导人表示，这种流行病加速了其数字化计划，并且超过一半的成长中的小型企业表示，技术推动了客户互动。曾经依靠实体存在适应时代变化并转向电子商务的实体小企业。甚至从未建立在线业务的农业企业也建立了集成的支付系统和聊天服务，以更好地为客户服务。

今年，小型企业将继续其数字化之路，并投资建设和维护在线业务。将更加强调在线跟踪整个客户生命周期过程，并使用数据为决策提供依据。这将为小企业与在相同市场中运营的大企业竞争提供更多机会。

2.对话式营销成为焦点

在大流行期间，互联网流量激增，越来越多的消费者开始与在线品牌进行对话。尽管这为营销人员提供了机会，但也带来了独特的挑战。现在，营销人员比以往任何时候都在尝试对话式营销，以提供个性化的体验并收集丰富的客户见解。随着今年早些时候Facebook跨应用程序通信功能的发布，品牌越来越容易接触到花费大部分时间的客户。

小型企业和成功的品牌将投资于对话式营销，以建立品牌忠诚度并促进销售。个性化将成为关键，而无法为客户提供定制通信的品牌将无法实现。随着营销商和小型企业投资于对话营销，作为通讯渠道的即时聊天和即时通讯服务的采用将越来越多。

3.机器学习和人工智能对小型企业变得实用

过去，人工智能和机器学习被视为有价值的技术，但直到最近，人工智能和机器学习驱动的活动才成为主流实用工具。市场营销自动化现在已经足够智能，可以根据意图信号调整消息传递，但是它依靠人工智能和机器学习来实现这一目标。

人工智能和机器学习将对小型企业变得更加有用，从而使它们能够快速有效地针对目标受众并与他们在线交流。基于AI的聊天机器人服务将取得进步，消费者将能够进行丰富的双向对话，这将在2021年为小型企业提供丰富的数据和有价值的见解。

4.数据隐私压力加剧–小型企业应做好准备

随着大型技术不断吸引更多政府对如何拉动和管理用户数据进行审查，消费者对隐私保护和透明度的需求不断提高。根据 RSA的数据，在过去的一年中，近一半的美国人的个人信息受到数据泄露的危害。根据思科的一项研究 ，84％的消费者希望对其个人信息的管理方式有更多的控制权。

数字营销也不例外，随着小型企业继续完全数字化，他们将在如何管理消费者数据方面面临相同程度的审查。虽然采购数据是成功营销的重要组成部分，但到2021年，小型企业将需要投资实施符合数据隐私的流程并将其透明地传达给客户。随着这些小公司为在当前经济中生存而战，这将成为更大的挑战。

5.多合一数字营销平台的市场需求增加

随着越来越多的小型企业与在线客户互动以推动销售，对数字化营销平台的需求已大大增加。这导致了食品，饮料，健身，农业，零售等多个行业的广泛创新。较大的公司也正在使用这些平台来在一处有效地管理其所有营销需求。

随着对这些平台的需求持续增长，更多提供补充解决方案的企业将成为与提供这些解决方案以解决市场需求的公司的合作伙伴。付款，销售，服务台和联系人管理服务的集成将变得更加强大和易于使用。其他集成也将建立，以帮助小型企业简化其数字营销业务。随着越来越多的企业投资为这些平台提供有用的解决方案，将建立一个蓬勃发展的生态系统，为小企业提供的服务将继续增加价值。

为了取得成功，对于小型企业而言，专注于在线创建无缝的客户体验至关重要。在这一领域表现出色并利用创造力的小型企业将变得比以往任何时候都强大。