小型企业的潜在客户生成通常始于教育水平。您的团队不太可能有专业的营销人员,因此您将需要从头开始学习潜在客户生成中的大多数概念。
随着社交媒体的规模和受欢迎程度的增长,营销人员将其纳入其战略变得越来越重要。在某些情况下,社交媒体是品牌吸引观众的唯一来源。好消息是,尽管出于多种原因它们很有用,但您无需立即为广告付费。社交媒体营销(SMM)有很多提示和技巧,但是要真正成功,您需要努力理解首要原则。
共享为王
社交媒体营销中最重要的要素是可共享性。支付广告空间,定期发布和优化细分市场都可以得到短期结果,但长期而言,共享性才是王道。
共享能力的提高是无需销售团队,市场营销预算或CRM即可为您的业务生成潜在客户的方法。您需要的只是时间和辛勤工作。
共享性
如果您需要这篇文章中的要点。在这种情况下,内容营销的质量是建立受众群体的最重要因素。明智地将资源用于创建比竞争对手更好的内容,您将获得自然的受众增长。
订户,重新分享和喜欢的人数将自然增长。它需要所有策略中的最大努力,但从长远来看,这是值得的。所有其他策略均次于该第一原则:共享性为王。
小型企业与大中型企业不同
我们建议考虑用于潜在客户产生的三个支出级别。您的公司可能不完全合而为一,但是跨越了多个层次–没关系。
1级:小型企业
时间相对便宜,但是您没有很多钱。除了用于验证关键字或使广告创意相互竞争的实验方法之外,请勿在广告上花费。如果您每月没有至少$ 1K的广告支出,则应该利用时间作为优势。
由于本文讨论的是小型企业,因此我们将讨论(主要是)免费战略,以增加您的受众群体,研究您的品牌发展或电子邮件列表的大小,并开始为您的产品和服务吸引更多客户的过程。您才刚刚起步,因此专注于长期策略很有意义。
第2级:中型企业
作为中型企业的首席执行官或主要营销人员,您的时间将变得更加宝贵。您没有时间自己做所有事情。
您仍然应该使用许多对小型企业重要的策略,但要开始花钱,将一些营销工作外包给团队中或公司外部的销售人员。在此阶段,您也可以开始作为b2b营销人员。首字母缩写词“ B2B”代表“企业对企业”,它描述了两家公司之间进行的交易,而不是像公司和消费者这样的其他组合。开始向大型客户投放广告,并可能调整价格以使其匹配。
这就是广告的来源。中型企业应该始终以3种方式花费资源(时间和金钱):
- 制作新内容并刷新旧内容,以自然地吸引观众
- 通过广告和宣传来推广现有内容
- 通过电子邮件和社交媒体与现有受众建立联系
在第1级中,假设您没有预先存在的受众群体,并且还没有用于付费促销的资金,因此您仅专注于制作新内容,发布和开发报价,营销,和销售渠道。
第3级:大型企业
对于大型企业,您可以付钱给代理商或大型营销团队来进行营销。使用赞助可以吸引最大的受众。
您将要确保您的营销人员也可以访问会议和付费活动。当您使用赞助时,您的公司会支付有影响力的人,以将您的业务推广到他们的受众。您的公司甚至可以聘请名人进行市场营销活动,或者与运动员,竞赛和活动进行接触,从而可能引起大规模的曝光。
大企业营销是按需付费的,最成功的品牌在上述所有类别中都拥有合理的预算。
什么是潜在客户生成?
潜在客户生成(Lead Generation)或“领先一代”(Lead Gen)是创建具有战略意义的营销内容,销售内容或现有客户内容的感兴趣的潜在客户的过程。
通过收集有关潜在客户的信息,您可以将其划分为不同的类别,并根据其预期的兴趣水平更有效地向他们提供内容。
它基于这样的原则:人们可能会被超卖,并迅速转向购买您的产品或服务的想法。但是,通过缓慢地进行预热,尽管速度较慢,但您的总体受众中有很大一部分会转换为付费客户。
接触您广告的用户转化为客户的百分比称为“转化率”。如果潜在客户产生的第一个原则是提高转换率,那么第二个原则是增加观众群。客户总数(因此也就是收入)实质上是转化率x受众人数。
通过增加受众群体规模,即使转化率保持不变,您也将增加销售数量。可以从许多不同的角度来处理潜在客户,您的公司应该考虑每个潜在受众来源的ROI(投资回报率)。
当今的社交媒体规模巨大,但电子邮件营销,搜索引擎优化,搜索广告甚至印刷媒体也是如此。毋庸置疑,多管齐下的营销策略是最好的,但是如果您专注于社交媒体,那么有一些悬而未决的果实值得首先摘取。
什么是社交媒体获取?
社交媒体获取是向您的社交媒体受众添加潜在客户的原则。无论是喜欢,共享,订阅还是查看朋友的新闻提要,观众都是由您内容的实际观众的总和组成。
人们使用社交媒体保持联系。与新闻,与朋友和家人以及与产品和服务。人们渴望找到志趣相投的想法,因此他们加入了利基社区,在那里许多人有着相似的兴趣。
了解和利用社交圈的结构
在社会上,人们倾向于社交圈,是因为他们感到社区感。在进化心理学中,人们理解这种聚集在一起的愿望是根据生存本能发展而来的。
现在,人们构建了在线社交圈,并获得了类似的团体参与感,但是这种社交圈的类型很多。利基社区可以是页面或群组,您的公司可以通过发布有用的内容来利用社区。
作为首席执行官,您可以要求加入该小组,以后,您可以通过共享内容,回答问题和参与讨论获得良好的声誉。您甚至可以在建立个人品牌并提高知名度时发布您的联系信息。
第一名免费潜在客户产生策略
您从利基社区获得的参与机会可以使您的内容被大量受众看到,甚至传播开来。最重要的是,共享此内容是完全免费的,只需要您的时间和精力。但是,社交媒体利基社区并不是社交媒体上最大的群体。实际上,最大的群体是有影响力的受众。
许多社交媒体团体都有成千上万的成员。影响者可以拥有数亿的追随者。您可能不会将影响者视为一个群体,但是影响者可以直接与所有关注者联系。
作为追随者,您还可以通过标记影响者,与他们公开讨论话题或与他人共享您的内容,来访问大量潜在客户。尽管他们分享您的内容的机会相对较低,但是您可以通过一些准备增加机会。
首先适应,然后创造
您可能没有考虑建立一个新的社交媒体平台,但是您可能正在考虑为自己创建组或线程。考虑改用寻找已经存在的利基社区,并利用其追随者为您的业务带来潜在客户。
每个社交媒体网站都有不同的规则,外观和风格。LinkedIn上的页面可能是寻找准备开展业务的客户的好地方。
TikTok或Instagram上的标签是与可能认为您的产品或服务很酷,有趣或新潮的个性或影响者互动的好地方。环顾Reddit,了解人们在问什么问题。在Facebook上查看,看看企业如何自我提升。
您可以通过查看与您的业务类似的业务,并查看他们在职位上的参与度来衡量您的业务类别中的竞争。一旦您的品牌有了忠实的追随者,则只有这样才能建立自己的团体。其他公司将以与您现在所看到的相同的方式对待您-作为行动方法的一个示例,并可以吸引您的关注者。因此,他们将关注您,选择接收您的内容和消息,评论您的帖子,并竞争您的转发和访问对象。
人们为什么要分享?
共享内容时几乎总是涉及一些驱动因素。不到五分之一的人发现值得分享的社交媒体帖子。想一想–您上次重新分享内容的时间是什么时候?您看到多少篇好文章可以分享?
制作足以分享的帖子本身就是一种艺术形式。但是,您可以使用一些技巧来创建最有价值的内容。
独特性
最差的帖子类型是当作家阅读该类别的前十名帖子,然后制作一个克隆的帖子时,措辞略有改变。它与原始邮件没有任何不同之处或不同之处–人们为什么不跳过您的信息而只分享原始信息?
即使您锁定了一个好主意-如果不是您的主意,那么人们也不会希望分享太多。努力创建100%独特的内容,您将产生更多的潜在客户。
观点:如果您必须谈论一个非原创的想法,请尝试创建一个新的观点。您的公司可能有一个独特而有趣的知名工具或概念的用例。领先一步,您将有更大的机会被重新分享。
摩天大楼方法:变得独特的另一种方法就是简单地创建比原始内容更好的内容。如果您的内容是回答问题,教导或解释想法,则可以创建更好的内容,使故事更清晰。
所谓的摩天大广告帖子必须已经比该主题上最好/最受欢迎的内容好得多。为了使该创意策略起作用,您需要找到受欢迎但写得不好或可以做得更好的帖子。然后,您可以以更好的方式重写内容,并从本质上重定向关注者。
这是很多工作,但这就是为什么您有机会花费时间来制作真正值得的内容。
评书
通过开发相关角色,您可以在故事中创造更多参与。很难用这种方式谈论抽象主题,但是当您使用角色创建动作,动作和感官体验时,人们会参与其中。
在社交媒体的背景下,这意味着要使用亲密而个性化的面部表情,人物形象,标题或文字。
轶事或故事很吸引人,并且是必不可少的成分,尤其是当您的产品或服务本质上相对干燥,学术性或数字性较高时。
您可以个性化角色,或跳出流行文化,陈词滥调和成语来创造喜剧和聪明感。
诀窍是让您的听众觉得自己很聪明,因为得到了您的聪明笑话,而又没有让您的笑话太聪明,以至于没人能理解。
将幽默与真正的上瘾结合起来是最有力的。例如,保险公司经常使用喜剧情节和吸引人的叮当声来吸引喜欢,转发和追随者。
这些新的潜在客户并不经常意识到,他们对这些故事和角色的熟悉会导致他们在下意识下更可能从该公司购买产品。
即使是两极分化或不喜欢的角色,例如迪恩·温特斯(Dean Winters)饰演的Allstate的“ Mayhem ”,也可能被许多人所讨厌,但仍然非常令人难忘。
Allstate出色的营销团队知道,该广告不会让您今天外出转行。但是有一天,在您购买下一辆汽车后,经销店给您选择了Allstate和您从未听说过的另外两家公司,您将选择哪一家?
在那一刻,在与经销商讨价还价,试驾并最终解决文书工作的压力之后,您会看到品牌名称并轻笑着回想,对一家您可能不了解的公司感到轻松愉快名称。
效用
人们会重新分享他们认为有用的内容。制作这种类型的内容很困难,因为它需要适当的研究,说明和总结。您需要将复杂的主题分解为逐步的解释,或者提供见解和原始研究。
该实用程序旨在节省您的观众和关注者的时间,金钱或精力。如果您尝试以某种方式帮助他们,请确保使他们尽可能轻松地完成任务。例如,一家试图在假期周末推广客房折扣的酒店公司可能会在社交媒体帖子中链接到酒店的主要网站。在预填促销代码的情况下,用户不会发现它像直接链接到预订页面的链接一样有用。
尽量减少用户参与您的帖子所需的点击次数。您还可以执行A / B测试,以确定哪些人更容易使用。
A / B测试是指您以某种随机的方式细分受众群体,例如随机对照试验。您可以创建两个类似的帖子,在措辞或超链接方面稍有不同。
您还可以将帖子投放到不同的区域,按人口统计和位置将组细分,以查看不同位置的效果如何。
使用效果指标查看哪个帖子对您的目标受众效果更好,然后通过付费促销或加薪来仅推荐效果更好的帖子。
权威
权威是指您向听众提供真实,原始的数据和信息,而其他任何地方通常都找不到这些信息。您可以通过添加专家的报价来增加帖子的权威性,但是最好还包括显示您的信息的数字,百分比或信息图。
这些可以是民意调查结果,案例研究或您公司收集的独特历史数据。有时,这些信息可能是众所周知的或显而易见的,但是您仍可以通过采用独特的观点来使其有用。
您甚至可以制作具有教育意义的内容,例如网络研讨会或白皮书,以说明您的产品或服务的工作方式,并且对潜在客户非常有用。
在网站的登录页面上,您可以通过弹出窗口获取目标客户的联系信息,使他们可以在输入信息后查看网络研讨会或下载白皮书。
入库线索与出库线索,CTA等
潜在客户生成销售是一种技术性的,高度基于统计的销售形式,需要大量的指标和绩效指标才能以复杂的方式进行讨论。
尽管您可以仅使用社交媒体广告管理仪表板的内置分析来入门,但是您可以使用许多其他分析来跟踪帖子的效果。最重要的之一是转化率。
通过使用跟踪链接,您实际上可以确定单击社交媒体帖子后购买您的产品或服务的用户的百分比。这些跟踪的链接由您的分析软件提取,然后您可以将该比率用作内容性能的总体指标。
社交媒体也可以成为您的服务或产品着陆页的SEO(搜索引擎优化)的来源。的确,从社交媒体网站获得大量的再分享并不像在互联网上跨许多不同领域的分享那样值得。
尽管如此,这些返回您网站的链接仍可以帮助您的网站在搜索引擎上排名更高。在社交媒体上发布引人入胜的内容会鼓励人们发表评论和反馈。良好的反馈和评论(例如在企业页面上)可导致您满意的客户的推荐。
鼓励您的现有客户接触社交媒体。您希望快乐的客户与他人分享他们的快乐,因此也使他们变得容易。
社交媒体潜在客户资格
通过跟踪客户与社交媒体故事和帖子的互动,可以确定潜在客户。这意味着当潜在客户从特定帖子中点击进入您的网站时,他们就可以看到下一阶段的内容。有些职位可能更注重市场营销,而另一些职位则更注重销售。
以销售为导向的帖子,带有一个“立即注册以免费试用”的按钮,表明购买意图要比说“了解更多”的帖子高得多。
点击“免费试用”链接的客户是符合销售条件的销售线索。其他客户是营销合格的潜在客户(MQL)。通过为不同的资格级别发布不同的职位,您可以增加转换的机会。
许多社交媒体营销管理软件套件都启用了称为“潜在顾客评分”的潜在顾客鉴定工具。这是一种营销自动化工具,可以根据线索的行为为线索分配数值。
例如,如果销售线索点击了与销售相关的CTA(号召性用语)链接,则他们可能有资格成为销售线索,具有较高的销售线索分数。
如果您具有潜在客户的电话号码,电子邮件外联,或将社交媒体潜在客户归类为“仅促销”类别,则该潜在客户得分可能会触发您的CRM(客户关系管理)软件进行跟进呼叫。
如何提高转换率?
如您现在所知,在销售渠道的最后,您的转化率至关重要。您可以根据需要获得尽可能多的销售线索,但是转换率低,您将没有销售。
您需要通过估算进行广告和创建新帖子的费用来平衡您在社交媒体营销上花费的资源。
每次点击费用或每次点击费用也称为PPC(每次点击价格)是一种SEO指标,可让您确定低挂果,并从战略上花费精力进行低成本的收购。市场营销人员可以使用许多工具来监视此指标以及更多其他指标,例如参与度,网站访问者,弹出式点击,甚至用户在您的网站页面上花费的时间。
强大的潜在客户生成工具可简化您的工作流程
当您刚开始产生潜在客户时,您可以使用内置的社交媒体工具。没关系,但是很快,您会发现自己没时间了。传入的SMM软件。作为品牌营销商,您会发现该软件让人耳目一新,因为它会加速许多工作流程,并会奖励您更多的时间来完善您的内容。
社交媒体营销与其他潜在客户生成渠道有很多共同点,因此许多社交媒体营销平台与CRM和电子邮件营销工具高度集成。这是有道理的,因为您用来确定潜在客户的相同数据就是您用来制定CRM决策的信息。
如果您现有的客户通过电子邮件和社交媒体获得支持,则您希望支持团队能够在一处工作。
在CRM方面,您可能会想到冷电话或冷电子邮件。潜在客户评分不再是这种情况。借助可用的大量数据,我们现在可以判断品牌知名度,并且仅限定高质量的潜在客户以在CRM中进行跟进。
此过程不仅可以节省您的营销团队或销售代表的时间,而且可以使受众更加满意,因为您只会冷遇已认识的电子邮件客户。
您的品牌知名度可能现在已经淡出人们的视野,但是只要稍作努力,您就可以开始增加品牌的知名度。受众人数很少,而且呈指数增长,因此,如果要花费一些时间,不要感到惊讶。但是,如果您从正确的原则开始,那么您可以期待在很长一段时间内不断增长的追随者。