销售运营和收入运营之间区别
技术改变了人们的购买行为，从而改变了企业对收入的看法：这不仅是结果，而且是整个买方旅程中的过程，远远超出了首次销售。
越来越多的组织采用这种思维方式，从而增加了对更多“收入”类型角色的需求，例如销售运营（SalesOps）和收入运营（RevOps）。它们都是为了节省时间，打破部门孤岛并增加收入，这是它们彼此不同的三种方式。
- SalesOps与RevOps：目的和目标
SalesOps：战术销售策略
SalesOps是RevOps的子集，它主要集中于销售团队改善销售流程和系统以及更有效地转换新客户所需的战术工作。根据您的组织，SalesOps可能会监督销售支持，战略计划和团队沟通，从而使销售代表可以将更多的时间花在做他们最好的事情上。
销售也经常与行销合作。但是，它们的不同之处在于，SalesOps致力于通过销售活动来驱动收入，而MarketingOps则通过营销活动来驱动收入。
RevOps：大幅提高收入
RevOps的最终目标是通过自动化流程和工具来加速可预测的收入，并将运营视为公司的整体战略，而不仅仅是角色。RevOps与市场，销售，财务和客户服务部门合作，分析整个“买方之旅”并打破内部孤岛，例如缺乏管道透明度或部门之间缺乏沟通。
建立RevOps团队可以节省销售团队的时间，因此他们可以将精力更多地放在产生销售上。同时，RevOps在幕后工作，简化流程，清理数据并微调整个上市策略。
- SalesOps与RevOps：组织结构
根据组织的类型，规模，目标和预算，SalesOps和RevOps团队的结构和角色可能会有所不同。例如，一些较大的公司可能已准备好组建RevOps团队，而较小的公司或那些对自动化软件较新的公司可能只需要一名或两名专注于运营的员工即可开始。
此外，一些RevOps团队会向CFO或CEO汇报工作，而另一些团队则具有专门的首席收入官（CRO）职位。此外，SalesOps可以是RevOps部门的子集，也可以被视为销售团队的一部分，并向销售主管汇报。
如果正确考虑，RevOps有助于提高敏捷性。当您开始考虑团队的未来时，请确保其具有可扩展性，并且其比例与公司的增长率和规模保持一致，以便您可以不断适应市场变化并保持可预测的收入预测。
- SalesOps与RevOps：重点关注领域
为了以可预测的方式预测收入，销售运营和收入运营应利用技术堆栈的力量，这种技术堆栈在整个部门流程中一直集成在一起并以统一的方式工作。
SalesOps战略重点
为了使SalesOps提高团队的生产力和绩效，他们通常专注于以下与销售相关的领域：
- 改善与销售相关的流程，例如销售渠道，生命周期阶段，销售招聘和团队沟通
- 自动化报告和仪表板
- 整合销售工具和软件
- 实施销售支持资产
- 管理客户关系管理（CRM）数据卫生
- 整理销售抵押，合同和市场情报
- 入职和培训销售代表
RevOps战略重点
RevOps在组织的微观和宏观层次上工作，并与销售，市场和客户服务部门合作。为了有效地提高公司的上市性能，他们需要使用技术而不依赖IT部门进行繁重的工作。
常见的RevOps重点领域包括：
- 审核您现有的技术堆栈以发现差距和冗余
- 使用自动化来改善一系列流程，例如更快地确定机会或单击按钮即可完成平凡的任务
- 与各个部门合作以推动新的和现有的销售
- 为现有客户识别新的加售/交叉销售机会
- 将数据简化为单一的透明事实来源
- 确定在所有团队中最大限度地利用技术的方法
- 负责跨客户部门使用的技术堆栈
SalesOps和RevOps：成功秘诀
为了看到SalesOps和RevOps的成功，整个公司的支持至关重要，尤其是在领导团队中。请记住，每个人都需要花费时间才能进入同一页面，并进行调整以适应关键绩效指标（KPI）的报告，学习不同的内部流程以及采用新技术。
如果您的组织中已经建立了SalesOps和RevOps，则它们也必须协同工作，并在相同的KPI，目标，流程等方面保持一致，这一点至关重要。无论如何，为了维护团队士气，重要的是，随着您发展和发展这些角色和责任，自上而下和自下而上的共识必须达到中间共识，并商定切合实际的期望。