营销专业人员和专家已经讨论了很长时间，人工智能将如何接管无数的营销职能。
真的是这样吗？

的确，人工智能正逐渐被纳入越来越多的营销工具和运营中。但是，许诺的许多其他进展尚未实现-看来也没有明显的进展。

尽管AI无疑会改变某些特定的运营营销功能，例如高级客户细分（例如， 用于客户数据和数据管理的平台）以及程序化媒体选择和购买，但该行业并没有完全接受AI-全面供电的技术。

广告客户感知公司在一份新报告中的发现也支持了我的主张。实际上，这家商业情报公司透露，有一半的广告客户表示，他们没有计划将AI引入其运营中。

有趣的是，这个数字大大高于去年的36％。

随着AI在市场营销中的影响力日趋成熟，营销人员开始更好地理解AI真正带来的好处，更重要的是，其持续存在的局限性。

AI可能是负面的

关于AI可以优化品牌营销工作的许多潜在方式，有很多炒作。事实是，当前可用的许多AI选项还不够好，不一定证明值得投资。

在其品牌报告2020年国家， Bynder透露近四个每隔五，营销担心自动化和人工智能对品牌的影响，而不是营销的一半是焦虑，这些技术可以减少创造力，减少就业，影响分化。

考虑到长期品牌建设是许多公司在2020年的首要任务，因此这些限制非常重要。营销人员缓慢采用AI的一个原因可能是组织内部没有中央机构来监督这项技术。

营销人员为什么要关心

没有人否认人工智能和自动化可以改变营销格局。我只是在争论这种情况不会很快发生。

最近的相关数据证明，在将该技术集成到我们的许多运营活动中，技能和知识方面存在明显差距。只有27％的使用AI进行营销的公司真正负责这项技术。

同时，由于缺乏“人性化”和限制营销创造力而导致自动化破坏品牌客户关系的风险是非常现实和可以理解的问题。因此，一方面，营销人员不应在短期内为AI过多担心。

但是，另一方面，他们应该将这些报告发现作为警告。尽管人们普遍反对过度整合AI和自动化，营销人员正在为他们对AI的使用感到满意，以使他们逐渐适应该技术。

随着相关技术的发展，它们所提供的好处将难以忽视。从提高整体效率和降低成本到将个性化功能提升到新的水平，当前对AI的拒绝不会持续太久。精明的营销人员现在将开始涉足这一领域，了解最重要的新技术并学习此类工具的基本功能。

根据“广告客户感知”报告，人工智能现在最常用于自定义现有广告素材（42％），广告系列策略（20％），社交媒体发布（54％），数字户外广告系列（45％），电视和连接电视视频广告（36％）和开发横幅广告（60％）。

在SMX West的“如何管理和优化B2B帐户”会议中，与会者提出了有关B2B受众特定渠道的有效性，新的市场策略以及按渠道关注的资产类型的问题。本文为那些希望建立更好的B2B策略的人提供一些指导。

在性能方面，Quora与其他PPC渠道相比如何？它在您的付费媒体营销组合中适合什么位置？

尽管交易量低于其他主要的PPC渠道，但Quora的受众倾向于高度参与“真实”对话，通常是针对利基话题的话题，其中涉及许多与B2B市场相关的话题。例如，您会发现有关各个市场的软件比较的一些讨论。

就个人而言，我在Quora上获得了最大的成功，它产生了渠道顶部的访问者，之后又以较低渠道的资产重新定位跨平台。在宣传博客内容时，我发现Quora访问者倾向于显示比其他渠道更高的平均会话持续时间和页面/会话。但是，有多种选择可以通过重新定位和客户列表定位等功能在购买过程中进一步吸引用户。

如果您尚未测试Quora Ads，我建议：

• 在您的网站上设置像素并开始建立可以测试的重定向目标受众。
• 搜索主题/问题，以获取与您的行业，品牌名称和竞争对手品牌名称相关的讨论。然后，您可以尝试主题定位（较高的数量，但是可能会碰到或错过您可以根据行业获得的具体程度）或定位/重新定位的问题（更具体但很难获得数量）以了解人们的反应。
• 细分Quora流量，以其他平台重定向受众（使用UTM参数），以测试这些人在其他地方的表现。

我们正在通过新的工程服务创建一个新的市场，这是任何竞争公司都无法提供的。鉴于很少有人对我们的新服务有所了解，您对受众和关键字定位有何建议？

这可能是一个艰难的局面。首先，仔细考虑您要出售给的人的性格。是否存在诸如职务，行业等因素，可以缩小目标受众的范围？

接下来，围绕您要解决的问题编写一个故事。人们可能并不了解您的服务，但是如果您能够以他们可以识别的方式提出问题，他们很可能也会对您必须提供的解决方案感兴趣。

尝试使用诸如LinkedIn和Facebook之类的社交渠道来定位您使用产品消息传递设置的受众角色。他们可能还没有搜索，但是您可以通过其他方式站在他们的前面。您甚至可以提出不同的目标“存储桶”进行测试，并可能按行业或工作角色细分，然后根据每个受众评估响应。

您还可以测试定位到目标市场中的人们正在阅读的特定展示位置的展示广告。例如，您也许可以识别允许通过Google展示广告网络投放广告的工程出版物。此外，尝试使用由这些出版物的URL构建的自定义目标受众可以帮助扩大影响范围。

在搜索方面，可能没有太多活动，但是在开始在社交媒体上进行宣传之前，请确保先针对任何相关术语进行营销活动。此外，请确保您已开展品牌宣传活动，以利用听说过您品牌的任何人。

内容是否适合所有渠道？还是特定于该频道？

推广诸如买家指南之类的内容可以在社交媒体环境中很好地工作，在社交媒体环境中，人们可能不太愿意接受即时的“销售”信息，但可能愿意阅读他们认为有价值的资源。展示广告也可以有效地推广内容。

搜索通常是不同的上下文，人们在其中表示直接意图并正在积极寻找解决方案。但是，对于购买周期长的昂贵B2B产品而言，从上层/中层漏斗搜索查询中向人们提供内容资源仍然很重要。

除了考虑按渠道的有效性外，我将重点放在用户的购买阶段。对于目标受众或关键字表示渠道意图较高的广告，与立即推送演示/试用版相比，内容资源的销售通常较软。要针对渠道中较低的目标或购买意愿较高的关键字进行重新定位，人们可能更愿意购买，而您最好经常推动以销售为中心的CTA。

与典型的无用广告相比，您能否举例说明B2B品牌以更“有趣”和更个性化的方式有效地做广告吗？

Zoom通过电话会议利用每个人的烦恼来制作有关“现实生活中的视频电话会议”的视频。这很有趣，但是任何参加电话会议的人都可以识别视频中出现的痛点。看到Zoom的赞助，可能会让人们重新审视Zoom如何帮助解决这些痛点。

如果B2B营销人员尝试了您提到的所有渠道，但仍然没有看到成功，那么下一步该怎么做？

对于B2B营销而言，没有任何PPC渠道本身就是最终的解决方案。如果您对频道进行了广泛的测试后仍未成功，则可以退后一步，重新审视您的品牌向用户展示自己的方式。

您的消息是否清楚地表明您可以为客户解决哪些问题？您是在使用与客户可能相关的措辞，还是坚持使用公司行话？您的网站的用户友好程度如何？与当前客户进行面谈可以帮助您向可以调查的领域提供更多的出发点。

您有清晰的方法来解释您的产品吗？一个简单的解释器视频可以对复杂产品的概述大有帮助。

完成品牌，广告素材和消息传递的工作后，您可能最终会想到足够的想法来重新设计品牌的形象。然后，您可以通过跨渠道刷新广告系列来跟踪该过程。

至少可以说这是一个压力大的时期。一切都会以某种方式受到新冠疫情的影响，包括我们的工作。一旦我们花时间确认我们在数字化领域的工作是多么幸运，就该评估我们当前的内容策略是否需要根据当前事件进行任何调整了。

许多营销人员发现自己：

• 想要写一些话题性的东西
• 需要向他们的日历添加更多内容
• 在这样的时候不知所措

因此，我花了几个小时使用Ubersuggest，让自己步入了各种美国人的行列。我测试了各种关键字，以查看哪些关键字在COVID-19爆发期间表现出趋势，并可能需要内容营销商的关注。

以下结果是针对“冠状病毒”的，因此，对于确定的其他关键字，我希望在1月，2月和3月的几个月中出现明显的激增，以确保它们匹配。

我的发现揭示了几个主要行业的潜在主题构想。看看是否有任何灵感可以为您在未来几个月内创建的高质量内容提供灵感。

旅行

我将从受这场大流行打击最严重的行业之一开始：旅行。这是一项艰巨的任务，因为越来越多的人选择开车，步行或骑自行车出行，并且由于旅行和工作被取消而不再依赖空中旅行或公共交通工具，这是可以理解的。但是，我发现了一些关键机会。

旅游保险

尽管在夏季月份有所增加，但对旅行保险主题的兴趣又再次上升。也许那些必须旅行的人想确保自己生病时得到保险，或者那些取消旅行的人想看看自己的保险范围。无论哪种情况，人们都在寻找有关旅行保险以及如何为他们提供帮助的信息。

火车旅行

似乎火车旅行属于人们所问的模棱两可的类别。我并不是要说这是否安全（因为那显然不是我的专业领域）。众所周知，最好不要旅行，但也许您的品牌可以在这方面提供一些清晰度，并提供其他选择。

虚拟旅行

对于每个困在家里但仍在迷恋旅行的人，他们如何仍可以从沙发上探索呢？随着越来越多的人发现自己呆在家里，虚拟旅行似乎越来越受欢迎。

工作与教育

在某些情况下，公司和学校几乎是在一夜之间从面对面变成虚拟的。这是一个巨大的整体变革，相关主题也在相应发展。

在家上学

许多孩子放学回家，父母突然而出人意料地教他们。他们肯定会有很多问题！请注意，现在的搜索级别与夏季（孩子们也都在家）相同。

免费在线课程

由于“社会疏远”的结果，所有计划都被取消了，人们正在寻找在家里度过时间的方式。如果您提供在线课程，请考虑扩大它们并解释其价值。如果不这样做，请考虑创建一个是否合理。

在家工作的秘诀

高管和员工都在寻求有关如何在家工作的同时提高生产率的建议，这可能是第一次。考虑创建内容，其中包含有关如何设置家庭办公室或在处理家庭干扰时保持时间表的建议。

如何保持专注

无论是因为人们是第一次在家工作还是在家读书，还是因为他们对发展中的事件感到焦虑和分心，越来越多的人正努力保持专注。您的品牌可以通过动机或工具来提供重点和效率方面的任何东西吗？

娱乐

每个人都在家中，他们试图分散自己在压力重重的现实世界中的注意力，或试图治愈自己的无聊。结果，在线娱乐正在上升。您能否提供娱乐本身，或者提供有关如何选择最佳娱乐的指南？

免费游戏

我们暂时还停留在数字媒体上，人们正在寻找新媒体来消费。您的品牌可以提供什么？还有趋势：“廉价的数字游戏”和“最佳多人视频游戏”。

学习在线弹钢琴

一些人正在利用他们新获得的空闲时间来研究过去没有机会追求的爱好和技能。您的品牌可以教他们什么吗？

最佳网上购物优惠

这对我来说特别有趣。这个词的关键字率与假期一样高。我想知道仍然有可支配收入的人会不会花时间在网上购物，而其他受到财务影响更大的人会减少，从而使净收入平等？

金融

除了人口的健康和安全以外，金融最主要地削弱了这一流行病的情感核心。许多人被解雇或无法工作，财务忧虑正在直线上升。您可以做什么以提供指导或救济？

失业救助

许多人出乎意料地希望提出失业申请，其中许多人不知道该怎么办，他们将得到多少钱或如何获得这些信息。信息丰富的指南和技巧在此领域可能会很有帮助。

预算编制技巧

随着裁员和减薪，人们争相寻找节省资金的新方法。同样的趋势也出现了趋势：“如何明智地投资” –最有可能是由于股市波动。您能提供见解吗？

人际关系

当紧张局势加剧时，重要的是要注意生活中的所有关系，这意味着该垂直领域中的几个子主题可能至关重要。

在家约会的想法

陷入困境的夫妻正在寻找保持浪漫生活的方法。这样的品牌在前所未有的时间提供约会或关系提示对您的品牌有意义吗？

重新与朋友联系

从身体上讲，我们都在与社会保持距离，但实际上我们不应该与人们脱节。似乎人们在想，他们是否应该利用这段空闲时间与老朋友重新建立联系。您的品牌能否提供有关该主题的建议，或者可能提供那些联系发生的论坛？

如何让你的父母了解你的感受

关于Z世代和千禧一代，有很多笑话在说服他们的Boomer父母待在里面。但是这些笑话是有原因的：许多人第一次与家人进行艰难的交谈，他们并不完全确定如何导航。您能否提供一些有用的技巧来进行这些对话？

健康和健身

毫不奇怪，健康现在是至关重要的一类。除了尝试一些最明显的事情（例如洗手，洗手液等）之外，我将尝试介绍一些其他有用的热门话题。

如何获得健康保险

与上面的“失业”类似，这可能是对失业者的反应，这些人现在不确定如何获得医疗保险。这些人还有什么可以帮助您的问题？

室内锻炼

人们可能不得不待在家里，但他们也在努力保持健康。您如何协助他们进行这项工作？

还有趋势：“如何开始跑步”，这表明单独的户外运动也是关键。

如何增强免疫力

人们关心自己的健康，并想尽一切可能保护自己免受COVID-19侵害。但是，只有您的品牌是合法的医学专家，才可以涉足这一主题。错误的信息会损害生命。

还有趋势：“健康饮食”。

日志记录

不要忘记心理健康，这也受到大流行的影响。人们承受着压力，焦虑，担忧，而且很害怕。您的品牌在当今时代如何在情感上或心理上提供指导是否有意义？

还有趋势：“冥想”。

家和家庭

在许多情况下，自从孩子们大到可以上学以来，整个家庭每天都在家里。这可能会带来一些有趣的挑战。

天然清洁用品

为了保持房屋清洁，人们可能正在寻找有关使用最佳耗材的指南。您能列出最有效的产品吗？

还有趋势：“有机清洁产品”。

家庭食谱

每个人都在家中用餐，并试图避开餐馆，因此他们可能需要在军械库中使用更多食谱。也许您的员工有最喜欢的家庭食谱，您可以与读者分享。

和孩子一起玩的游戏

父母在夏天已经习惯了这一点，但是当它无限期地出现在他们身上时却不习惯。您的品牌如何为他们提供想法和工具，让他们的孩子在家里待着？

还有趋势：“家庭对话开始者”。

结论

为了完善这项研究，我想展示“令人振奋的故事”的结果。如果您不负责发布突发新闻或重要的COVID-19更新，请寻找机会来激发喜悦，感激之情，希望或任何其他积极情绪。人们正在寻找健康和安全方面的最新信息，但他们也在寻找灵感。

考虑这些主题中的任何一个如何对您的品牌适用，在Moz关键字资源管理器中做进一步的探索，并集中精力创建您有信心的内容计划。

为了持续降低COVID-19的传播速度，地方和州政府已下达命令，禁止无关紧要的企业和机构关门。这些订单加上缺乏进入实体店的消费者，对全国的小型企业产生了重大影响。许多实体小型企业已确定保持开放并为客户提供服务的唯一方法是将运营过渡到在线电子商务业务，这是几家企业首次这样做。

对于在此空前的时间内突然想出如何使自己的商店上线的实体企业，有几个主要考虑因素。这里有六个步骤可以用来快速建立电子商务业务并继续吸引客户。

1.建立在线平台

对于任何考虑电子商务的企业主来说，第一步就是研究可用的平台，以确定最适合您的企业需求和预算的平台。有许多具有成本效益的电子商务提供商，可让小型企业在几分钟之内启动并运营。您可以查看与Avalara合作的电子商务提供商的完整列表。

在评估电子商务平台时，要考虑许多因素，包括多平台运营，运输和履行功能，安全措施以及合规性。如果您的企业第一次过渡到在线，那么后端功能和面向客户功能的简单性将成为首要考虑因素。大多数电子商务平台提供商都有几种最适合您业务的计划。在决定哪种计划最适合您时，最好的经验法则是牢记以下几点：

• 您打算销售多少种产品？如果您不打算出售很多产品，则可以选择价格较低的简单计划。许多提供商的主要计划没有产品限制。
• 您需要什么功能？如果您希望拥有一个使客户能够查看您的产品并进行购买的网站，则更简单的计划可能是最合适的选择。但是，许多企业发现包括有助于增加积极客户体验的其他功能（如客户忠诚度计划，废弃的购物车回收等）是有益的。

请注意，在此期间，您的企业可能没有足够的精力在多个平台上进行广泛的研究，而可能需要依靠现在可以正常工作的东西。幸运的是，有些提供商提供了开箱即用的功能，使您能够快速启动并运行基本存储。

对于已经投入精力建立持久实体店面的企业主来说，即使您的品牌未来取决于您开展和推动在线销售的能力，上网的过程也不必令人生畏。像 BigCommerce 这样的电子商务平台都具有开箱即用的功能和应用程序集成，可确保即使是大多数新手卖家也可以使他们的商店快速上线，并提供工具来帮助他们现在和未来的业务增长。在这些不确定的时期，拥有在线业务是保持与客户联系并继续增加收入的一种必不可少的方法。这么快上网可能会让人感到不知所措，但这是一项轻松的商业决策，将带来持久的收益。

一旦确定了最适合您的平台，下一步就是注册您的域名并设置您的帐户- 所有这些都可以在任何连接的设备上完成。进入之后，是时候开始自定义网站的功能了，该步骤从步骤2开始。

2.确定您将在线销售哪些产品

考虑到您将商店功能过渡到电子商务的必要时机，确定要在网上销售的产品的优先级很重要，因此在您启动网站时可以购买最赚钱和需求最大的产品。似乎您需要立即使商店中的所有产品都可用，但是通过首先确定最受欢迎的产品的优先级，您可以启动并运行在线业务，然后开始履行订单，同时添加更多库存。

3.多样化的付款方式

设置可接受的付款方式是将浏览器转换为买方的关键部分。考虑哪种付款方式最常用并能容纳最多的客户。幸运的是，大多数电子商务提供商都提供了与最常见的付款方式（例如Visa，Mastercard，PayPal，Apple Pay等）的集成。如果您仍然不确定需要接受哪种付款方式，一个很好的经验法则是将您通过店内销售点系统提供的相同付款方式并入。

4.设置运输和退货功能

概述产品并设置付款方式后，下一步就是确保可以将产品提供给客户。对于许多小型企业来说，从实体到在线的过渡，运输，履行和退货可能是主要障碍。电子商务平台功能应包含的一项关键功能是运输选项，包括直接运输，可打印的运输标签和预先设置的运输提供商。

如果您自己完成订单，请考虑使用ShipStation之类的运输应用程序，该应用程序可帮助各种规模的商人实现自动化运输，并通过USPS，UPS和FedEx为小型企业提供折扣的运输价格。

如果您担心如何履行订单或您当前的仓库可能无法履行订单，请考虑使用像ShipBob这样的外包提供商，该提供商为数千个电子商务品牌处理订单。还值得指出的是，您的店面在此期间可以用作临时履行中心：它具有双重优势，即可以快速将产品提供给客户，同时又可以确保所有店内库存都不会浪费。这种模式对于像Target这样的大型零售商来说非常成功。

零售成本通常是实体零售商在定价时无需考虑的，因此请注意产品的运输成本，并确保将其清楚地显示在购物车中。在整个购物过程中要对运输成本保持透明，并避免客户在结帐时发现运输成本“陷阱”的情况下放弃其购物车的风险。

5.通过社交媒体计划您的在线营销策略

在此过渡过程中，最重要的步骤之一可能就是传达您的业务现在的销售方式。这是社交媒体发布和广告发挥作用的地方，可以确保客户了解您的在线策略。从好的方面来看，大多数实体商店已经在使用社交媒体向其客户进行营销。但是，至关重要的是，企业过度沟通运营变化，以确保普通客户了解新的销售渠道，并利用您现在可以接触到的扩大的客户群。

社交媒体可以用来促进您在网上的新形象，也可以用作倡导您企业的独特因素和独特增值的平台。借此机会讲述您的故事并突出使您的小型企业在消费者中脱颖而出的特征。消费者不仅会转向社交媒体来学习在这段时间内可以继续进行常规购买的地方，而且他们特别倾向于支持小型企业。

使用社交媒体时，另一种选择是超越您的营销努力，并考虑使用社交销售平台来补充您新成立的在线商店。在当今由社交网络驱动的社会中，社交媒体平台不再只是提高品牌知名度的途径，而是与客户建立联系并在社交线程中进行销售的机会，客户已经在筛选。

评论销售平台（如CommentSold）正在将内容和商业融合在一起，以将社交媒体评论转换为销售，并自动从其社交媒体时间表向购物者开具发票。通过利用这种“无头商务”方法，或分离电子商务应用程序的前端和后端，企业可以轻松地将其社交媒体营销和在线销售结合起来，以实现快速的销售转换，并在整个浏览和购物体验中减少摩擦。通过社交销售功能，企业可以节省客户的时间，否则他们将不得不花费大量时间在网站上进行筛选，以找到最适合其需求的产品。

随着这段时间越来越多的企业转向在线购物，吸引在线购物者的难度可能会越来越大，因此，比以往任何时候都更重要的是吸引客户。社交销售平台允许零售商通过Facebook和Instagram上的实时视频和产品内容直接与客户联系。即时评论购买和实时实时销售活动等创意工具可以帮助零售商吸引并保持在线客户的注意力。

6.预览，测试和发布您的商店

使您的商店联机的最后一步是确保站点的所有功能都可以正常运行。通过询问以下问题来仔细检查每个功能：

• 我的结帐有效吗？确保订单适用于所有付款方式，运输选项和费用正确且可见，购物车中的物品和价格正确。检查折扣/促销是否正确应用，并且一旦购物者进入他们的位置就计算税额。尽管经常被忽略，但是确保实时正确地计算营业税对于维持良好的购物体验至关重要，并且还有助于防止您的企业在将来面临税务审计的风险。
• 内容是否以专业的方式呈现？校对所有副本并仔细检查整个网站上的拼写和语法是否正确。跨平台检查图像，视频和其他形式的多媒体，以确保它们不会干扰客户体验也很重要。
• 我的商店可以在各种渠道和互联网浏览器上工作吗？消费者希望随时随地从所使用的任何设备中进行选择来在线访问产品。测试您的在线网站跨渠道功能对于确保您不会拒绝无法访问您网站的潜在客户非常重要。

在越来越多的小型企业由于无法控制的情况而面临关闭大门的风险时，电子商务提供了一种可行的替代方案，如果能迅速，果断地执行，则可使企业所有者保持其正常运转。小型企业可以利用这个意外的时间来探索新的销售机会以及进一步为客户提供服务的方式-否则，他们可能没有机会做。幸运的是，当今存在的技术甚至允许最小的企业快速增加在线运营，扩大受众范围，并融合提供全面，无摩擦的在线购物体验所需的所有必要功能。

在经济不景气和自然危机面前积极进取对任何企业都至关重要。从2008年的经济衰退中我们了解到的一件事是，营销预算首先被削减-缩减至30％。

这就是为什么现在对于SEO机构来说，重要的时刻是关注团队的生产力和福祉，尤其是良好的客户管理。

沟通和关怀对于解决市场不确定性，同时改变使SEO保持盈利的流程至关重要。

SEO机构如何在经济不景气的情况下积极主动并防止高流失率。SEO代理商如何在低迷时期保持盈利？

时光艰难，但是您的代理商可以在您面临的经济衰退期间保持盈利。让我们考虑一下意外事件的含义，以及在这种情况下如何为自己，您的代理机构和执行团队制定计划。在深入研究有助于您的代理机构在这些时期维持生计的策略之前，请考虑以下几点：

• 每个代理商的情况都是独特的。一些迎合本地企业，而其他迎合企业客户。
• 您的主要目标是保持可持续性。

现在是思考将来可能发生的事情的最佳时机。

评估现状

任何应变计划都必须从思考和评估当前状况开始。首先要了解您的公司的基本知识。考虑通过以下方式开始评估：

外在因素

• 机会领域
• 风险领域

内部因素

• 人
• 现金

外部与内部区域

即使在当前形势下，我们仍然可以找到机会领域来帮助我们保持领先地位。

外在因素

机会领域：您可以在哪里增加更多价值？

目前，越来越多的州和国家实施封锁，人们被迫在家中工作。对于某些代理机构而言，由于切换到远程团队，每位全职员工（FTE）的成本较低。

对于那些已经拥有数字化转型专业知识的人来说，这是一个机会，可以帮助您的客户应对向数字化转型的挑战。

哪些地区存在风险？

接下来，您需要知道业务的哪些领域处于风险之中，以便制定一个计划。一个例子是减轻客户流失。为此，请列出所有客户以及他们的行业和每月经常性收入（MRR），以及为减轻每种风险而可能采取的特定措施。

风险领域

确保每个风险都与特定的操作项捆绑在一起，因为这将在以后有用。

内部

员工：如何保持他们的积极性和参与度

接下来，您想看看如何使自己的团队保持活力并参与这些压力大的时期。我们发现，COVID-19大流行造成了许多破坏，这肯定会影响团队成员的个人和职业生活。很难保持动力，尤其是在这样的时候。这就是为什么执行团队有责任以身作则和同理心。

• 您是否应该增加员工会议的数量？
• 在与社会保持距离的同时如何保持职业道德文化？

代理商必须改善团队沟通。

一个不错的提示是简单地打开摄像机，而不仅仅是在团队会议期间进行语音通话。

现金：每月营业费用

大多数SEO代理出于运营目的使用各种工具，软件和服务提供商。现在是时候评估每个供应商，包括成本，以确保它仍然值得。也许那里有更好的选择，或者供应商可能允许您重新谈判？

评估您当前的团队状况

通常，公司在决策和实施时采用自上而下的方法。但是，最好聚集在团队中，听听您的每个员工的观点和担忧。这将帮助您从更多的人那里获得更多的想法。

一旦执行此操作，就不仅仅是CEO的计划，它也变成了团队计划–整个团队都想做的事情。如果管理团队自己提出想法，则团队成员很难将其付诸实践。

制定应变计划

在评估了您的当前状况之后，您现在已经具备了制定机构应急计划的能力。SEO和数字代理通常具有三个主要功能来帮助维持其业务的持续发展：

• 获得客户
• 管理客户
• 留住客户

对于每种功能，您都希望确定先发制人（机会主义），“假设”（切入肌肉）和防御（切入骨骼）项。

应急计划1

对于管理团队而言，建立触发事件并进行调整很重要。这意味着就如何应对出现的每种情况而言，每个人都应该在同一页上。建立和调整触发事件意味着您的操作：

• 有一个可量化的目标。
• 整个领导团队都同意。
• 基于实时数据。
• 与现金保持一致。

这是如何执行此操作的示例。

获得

• 优先购买：提供介绍性定价
• 假设：为长期合同提供折扣。
• 防御性：重新包装以保证利润。

管理

• 先发制人：确定可以保留哪些支出而无害。
• 假设：考虑短期资本支出，奖金/销售激励措施。
• 防御性：延期补偿，兼职工作。

获得

• 先发制人：专注于高价值和高风险客户，并每周进行检入。
• 假设：提供独家访问权限。
• 防御性：暂停现有广告系列。

应急计划

关注关系：一些技巧可帮助您减轻客户对远程团队的担忧。

过度沟通：通知您的客户您当前的工作流程。确保每周进行有关公司当前状态的签入。

成为顾问

不要提供自私的建议。刻苦推销毫无意义！一些公司需要停止所有营销计划才能赚钱。成为有价值的合作伙伴，可以提供对他们的业务有价值的诚实见解。

确认不确定性

绝对是不确定的时期……这可能是我们所有人的新常态。

目前，对于SEO代理商来说，管理与现有客户的关系至关重要。在从过去的常规过渡到“新常态”的过程中，专注于自己的员工并提供支持也很重要。