如何增加在线零售的销售额

要说服客户购买您所出售的商品，要比在实体店购买商品更难。您在柜台后面没有一个友好的面孔来迎接他们，也没有一个乐于助人的同事来指导他们寻找他们想要的东西。但这并不意味着您必须让在线零售获得成功。

通过使用一些基本策略来改善您的在线商店并简化客户体验，您可以增加销售量，并为客户提供他们期望从在线商店和面对面商店获得的动手支持。

这11种零售营销策略可以帮助您学习如何增加零售销售并在线上脱颖而出。

1.发送废弃的购物车电子邮件

据SalesCycle称，超过75％的零售网站访问者将商品添加到购物车中，但从未完成结帐过程。针对这些访客的废弃购物车电子邮件可以帮助您恢复失去的销售。

您可以使用多种策略来联系将商品放在购物车中的购物者。一种方法是延长特别的一次性报价，例如对总计特定金额的订单进行免费送货。另一个吸引人的策略是通过引用客户留下的项目来个性化电子邮件主题行。

2.将视频添加到产品列表中

视频是建立在线参与度的好方法。这对于您的社交媒体营销和零售策略都是如此。不服气吗？查看有关视频和营销的最近调查结果：

• 62％的零售消费者在购买商品之前先观看产品评论视频
• 84％的人在观看零售商的视频后购买了产品或服务
• 97％的视频营销人员报告说，视频增加了用户对产品或服务的理解
• 56％的消费者认为公司应在其网站上提供视频内容

在您的产品页面上包含视频可以大大提高您的转化率，即在访问网站时采取所需措施（例如购买产品或安排服务）的访问者所占的百分比。带有视频的产品页面的购物车转化次数比没有视频的页面多37％。

引人注目的视频内容可能包括有关产品，演示或评论的信息。不必太担心生产价值。客户正在寻找易于理解的信息，而不是娱乐。访客倾向于对较短的视频做出更好的反应-通常的经验法则是瞄准一到三分钟。

3.与社交网络有影响力者合作

影响者是营销业务中越来越重要的部分。实际上，数字营销研究所（Digital Marketing Institute）最近的一项调查显示，在过去的一年中，有86％的营销人员使用了影响者营销。

当流行的社交媒体影响者认可产品时，零售商会从中受益。有影响力的营销中心报告说，平均而言，企业在有影响力的营销上花费的每一美元，大约可赚取6.50美元。前13％的用户每消费1美元带来20美元的收入。

有影响力的营销是一项不错的投资，部分原因是您可以跨其他渠道（包括产品展示页面）重新利用内容。您还可以在网站上创建和宣传视频库部分，在其中编译产品视频。

4.建立博客

内容营销对于在线零售商至关重要。优质的内容可为您的品牌增加权威和价值，并且可以使您的网站通过搜索引擎排名上升。最重要的是，好的内容可以吸引潜在客户并提高转化率。

博客内容的创建可能很耗时，但是像有影响力的营销一样，您可以跨其他渠道重新利用内容。在Twitter和Facebook上推广博客文章，并在您的电子邮件新闻通讯中进行逗弄。

零售网站博客的目标是为客户提供价值并吸引更多潜在客户，尽管您可以使用博客文章进行产品促销，但不一定要推销特定产品。目标是混合主题。

5.改善您的网站响应能力

您的网站加载速度很快吗？如果不是，请优先考虑网站响应能力。市场顾问尼尔·帕特尔（Neil Patel）报告说，如果网站等待加载时间超过三秒钟，则有40％的人会放弃该网站。

您的网站也需要在移动设备上正确显示。在这一点上，移动购物胜过台式机购物。在线购物者将其时间的44％花费在智能手机上，11％的时间用于平板电脑。如果您的网站笨拙或无法在移动设备上运行，则您每天可能会损失销售收入。

移动正在主导电子商务业务。2018年，移动电子商务销售额每年增长1.8万亿美元，到2021年，这一数字预计将增长到3.5万亿美元以上。

6.提供免费送货

当零售商提供免费送货服务时，在线零售客户购物的可能性是四到五倍。处理数字以找出不会浪费收入的价格点，并使转换的增加值得解决。

7.使用智能弹出窗口

弹出窗口是出现在网页上的小窗口。当您打开页面或逐渐淡入或从页面顶部，底部或侧面滑入时，它们可能会正确显示。您可能对弹出广告很熟悉，但是您也可以使用弹出窗口来鼓励访问者采取行动，例如注册邮件列表。

有效使用弹出窗口比科学还重要，但是零售商采用正确的方法时，此方法会产生重要的效果。常见的弹出策略包括：

• 延迟弹出窗口：在设定的时间段后出现
• 下推式弹出窗口：将页面内容下推到页面上
• 俯卧撑弹出式窗口：从屏幕下方向上滑动
• 退出意图弹出窗口：当客户尝试离开网站时出现
• 注册表格：邀请访问者订阅电子邮件促销等资源

8.创建交互式电子邮件内容

电子邮件营销仍然是吸引受众的最有效方法之一。该策略的关键是创建与众不同的电子邮件内容。

可点击的交互式电子邮件可带来更好的结果。例如，您可以创建一个测验来帮助购物者做出产品决定或发现他们自己的“购物类型”。您还可以创建包含奖励和激励的交互式电子邮件内容，例如限量优惠折扣代码。如果您可以通过电子邮件通讯使客户感到与众不同，那么他们更有可能购买。

9.向您的网站添加实时聊天功能

实时聊天是领先的数字联系方式，远远领先于电子邮件和社交媒体。它使客户能够立即收到对产品问题的答复，并为他们提供在面对面商店中可获得的个性化指导。

当您立即回答客户的问题时，您可以消除虚拟销售现场的许多购买异议。这不仅可以促进转化，还可以大大提高客户满意度，从而随着时间的推移建立客户忠诚度。

按客户满意度级别对客户联系的主要方法进行了排名。实时聊天以73％的客户满意度位居第一，而电子邮件为61％，电话为44％。

10.启动品牌大使计划

当您将客户转变为拥护者或品牌大使时，您会在建立更多客户的同时建立起有机的客户关系。品牌大使是您品牌的忠实拥护者。他们将通过口碑，社交媒体网络和其他渠道，分享他们对您的产品或服务的满意程度的诚实反馈。

培养核心的品牌大使团队，并通过免费赠品，服务升级和其他独家优惠来奖励这些客户。目标是创建一群人，这些人感觉自己是团队中的宝贵成员，并愿意说服其他人试用您的产品或服务。

11.提供“立即购买，以后付款”服务

如果您使客户现在购买和以后付款变得简单，则可以转换更多潜在客户。客户更有可能完成购买，并且不太可能改变主意。这些以后付费的服务很像几十年来在购物者中很流行的店内布置计划，它们可以使您的产品可供那些本来买不起的人使用。

试试，再试一次！无论您的企业规模或预算如何，这些技术都是可负担且可管理的零售营销策略。由于没有两个品牌相同，因此您可能需要尝试一下，以了解哪种在线营销技术最适合您的品牌。