我们今天工作的市场在所有行业中都在迅速变化。我们正在努力应对超高通胀率、持续的劳动力短缺和全国范围内的供应链危机，这些危机导致许多公司的运营积压。在动荡时期，强大的战略领导力是维持组织运转的必要条件。为了在这些变革时刻朝着具有前瞻性的方向前进，领导者必须分析他们的竞争对手，识别市场颠覆者并研究行业趋势，以保持领先地位。

在过去的 20 年中，作为一家价值数百万美元的全国医疗保健行业特许经营权的创始人兼首席执行官，我见证了市场格局的巨大变化。更值得注意的是，由于 Covid，我们目前看到了公司必须积极应对和响应的新一波市场变化。在本文中，我将提供示例和前进的道路，以确保您的组织在瞬息万变的市场中取得成功。

如何定位您的品牌以赢得胜利

随着市场的发展，确定影响您特定行业的趋势是您应该采取的第一步，以确保您的公司能够获胜。根据这些趋势，分析行业的发展方向以及这对您组织的未来意味着什么。我们看到企业以前所未有的方式拥抱技术，将他们的流程数字化并与战略合作伙伴保持一致以扩大影响范围。这些转变通常会为满足消费者需求并与特定行业发展方向保持一致的公司带来新的增长季节。无论出于何种原因，要取得成功，请注意这些趋势并制定行动计划。

另一个需要考虑的因素是现状的危险。无论您的组织有多大和多么成功，它都无法免受不断变化的环境的影响。适应和适应行业变化是公司未来成功的关键指标。一个未能跟上不断变化的市场的企业的警示故事是Netflix取代了Blockbuster特许经营权。娱乐从店内光盘租赁转向家庭流媒体，但 Blockbuster 没有及时阅读和响应这些变化，直到为时已晚。

观看比赛并识别颠覆者

在监测行业变化的同时，密切关注竞争。分析您的竞争对手对实时市场变化的反应以及您的反应有何不同。另一个重要的关键是识别破坏者。颠覆者是在您的行业之外进行创新并对市场产生重大影响的新公司或技术。

以扰乱市场而臭名昭著的组织是亚马逊。我们可能会认为亚马逊是电子商务的最大颠覆者。然而，当你仔细观察时，亚马逊是一个高度复杂的技术平台，可以适应不同的行业——包括医疗保健，这是我的特定行业。CVS是另一个很好的例子。尽管它可能是一家零售巨头，但 CVS 还通过收购和主要企业合作伙伴关系提供一系列综合医疗保健服务。在确定了关键趋势之后，您对竞争和行业的众多颠覆者有了把握，您的组织将需要制定路线图，为接下来的发展做好准备。

拥抱共同愿景

难题的另一个关键部分是确保您的所有关键利益相关者都参与您对公司未来的战略计划。目标应该是适应市场变化，同时忠于您的品牌价值和使命。这意味着与您的网络进行艰难但必要的对话以建立一致性。

我的组织目前正在实施我们的战略计划，以适应医疗保健行业的进步。我们品牌的宗旨是丰富我们的客户和家庭的生活，我们的品牌愿景是扩大我们的覆盖范围和家庭护理的可及性。作为一个全国性的特许经营品牌，我们必须与我们的加盟商网络合作，以确保我们对未来有着共同的愿景。当我们最初提出该计划时，一些加盟商对此犹豫不决。我们将继续举行一对一的会议并举办全网络的市政厅会议，以确保听到我们的加盟商的声音和想法。

尽管有一些参与者的逆境和反对，我仍然坚定地坚持我们的愿景，即通过任何必要的手段来维护我们网络的最大利益，以确保交付和质量的一致性，扩大潜在市场，让更多的老年人能够获得优质的护理并继续交付未来的机会。我收到了加盟商的反馈，即改变需要时间来处理和实施。最终，许多人认识到重新集中精力与影响我们行业的外部力量保持一致的价值。许多人也认识到这种变化带来的机会。我们的战略计划将不可避免地推动整个网络的收入增长和盈利能力。

对变化的自然反应是反对。然而，俗话说“人多力量大”，当您考虑公司的未来时，这句话是正确的。网络背后有力量共同创造变革。但必须制定一条清晰的道路，以便所有合作伙伴和所有相关方都能将这一共同愿景付诸实践。

市场状况和确切了解您的行业的发展方向通常会不稳定。然而，密切关注市场趋势、颠覆者和竞争对手，并将您的品牌定位在这些变化的前面，将使您的品牌与众不同。在变革时刻坚持您组织的品牌使命，并专注于改进领域以满足当前和未来的行业需求。愿意成为领导者，将您的组织带到需要去的地方，即使它可能不是利益相关者在短期内希望去的地方。

同理心是有效营销策略的基础。但它并不总是巧妙地引导。大流行爆发后几乎立即，营销人员乘着“前所未有的时代”浪潮，发布一条又一条信息以支持一线工人并团结起来。然而，两年过去了，这种在复合的集体悲痛中传播的大众信息听起来很空洞。但这并不意味着不需要来自品牌的情感和联系——实际上恰恰相反。

真正的善解人意意味着 真诚，为抓住文化时刻而创建的情感营销活动充其量是不真诚的，最坏的情况是操纵性的。真实的同理心会在品牌和客户之间建立真实的联系。

耐克 和 宜家 在大流行开始时以特别强大的讲故事广告脱颖而出。但许多其他品牌—— 时尚公司 为更时髦的“居家度假”兜售新衣服，或者 Loon 提供“保持安全”促销代码购买电子烟 20% 的折扣，仅举两个例子——笨拙地试图闯入“我们在一起”的谈话几乎没有成功。

为此，这三种策略可以帮助您个性化您的消息传递、唤起真正的同情心并建立强大的客户联系：

1. 一只耳朵贴地。

如果过去几年教会了你什么，那应该是很多东西可以在很短的时间内改变。考虑到这一点，您需要始终了解客户的需求、需求和痛点。否则，你会显得完全脱节。

根据各种因素，包括您的特定行业以及您是在 B2B 还是 B2C 领域运营，您吸引客户收集这些信息的方式看起来会有所不同。但是，请确保平衡所谓的“轶事数据”（即基于陈述的个人偏好的证据，而不是现实世界的行为数据）与 人们做出的实际决策的数据。

有时，人们的 真实偏好与 他们宣称的偏好不同，因为人们倾向于根据自己的理想化版本来回答问题。这就是为什么有人可能会声称自己是一个狂热的 NPR 听众（表明偏好），而他们实际上在早上通勤时会喜欢布兰妮斯皮尔斯（显示偏好）。

例如，如果您是一家纯电子商务公司，您可能会聘请焦点小组并要求用户进行调查，但您还应该监控实际网站用户的行为并比较结果。此外，考虑添加交互性以了解有关客户浏览和购买习惯的更多信息。能够真正理解他人的观点是移情营销的基础。从用户的角度看世界，将客户置于您的战略及其执行的中心。

2. 赋予客户选择的权力。

假日活动是让您的品牌脱颖而出并突出其个性的一种有价值的方式。不幸的是，像母亲节和父亲节这样的假期可能会让一些人痛苦地想起失去或疏远的亲人。这就是为什么从潘多拉到民主党全国委员会等品牌的营销团队最近一直在 尝试 在重大节日期间使用“退出”电子邮件。例如，考虑一下来自 Etsy 的这条消息：

“我们知道母亲节对某些人来说可能是一段艰难的时期。如果您不想收到我们关于今年母亲节的电子邮件，请在下方删除您自己，让我们知道。我们仍然会让你了解我们认为你会喜欢的独一无二的发现，只是没有母亲节的信息。”

尽管有些人可能会争辩说，提供退出选项 可能 比通常发送的传统营销电子邮件更具 触发 性，但我坚信允许客户选择他们与您互动的方式是移情营销的最终行为。此外，营销技术已经足够先进，可以很容易地细分您的受众以发送或隐瞒特定消息。

尽管这是箱包品牌 Away 第一年在母亲节和父亲节的电子邮件中提供退出选择，但这不会是最后一次。据公司代表称，超过 4,000 名 Away 电子邮件订阅者选择退出假日电子邮件，另有 250 人向公司发送消息，表示感谢其体贴入微。期待更多品牌效仿。

3. 用视觉设定基调。

您最不希望的事情是让目标受众将您的同理心信息视为肤浅或虚假的。为了尽量减少您的信息显得肤浅的可能性，请使用视觉设计来设定基调。无论您做什么，都要确保它与您创建的品牌保持一致。

视觉真实设计的一个很好的例子是专业服务公司安永。主题相对平淡无奇，但当你 访问它的网站时，你会看到多样性、自然和抱负的照片——所有这些都与该品牌的善解人意的口号相吻合：“建设一个更美好的工作世界”。

此外，问问自己：你能否重新考虑你的设计，使其更加通融和委婉？ 根据视力委员会的数据，四分之三的人 使用某种视力矫正。因此，一种不杂乱且不使眼睛疲劳的更包容的设计方法可以将您的公司定位为善解人意和协作的公司。

同样，真实性是关键。避开宣传有毒积极性的视觉效果（这会让人觉得不敏感），并且绝对避免使用标志性的影视素材。确保您的品牌视觉效果能够反映人们可能拥有的多种体验：好的、坏的和丑陋的。

理解他人观点的能力在营销中一直是最重要的，在感觉我们都将被集体悲痛吞噬的时刻尤其如此。然而，为了获得善解人意的营销，它需要个性化和真实。在你成功之前没有假装它，所以开始工作吧。

讲故事不仅可以解决一些最大的 B2B 业务问题（您熟悉极长的销售周期或未参与的潜在客户），而且还可以培养与客户的终生关系以产生更大的影响。归根结底……这不是我们营销人员想要的吗？

B2C 企业使用的营销讲故事技术也与 B2B 企业非常相似：

• 品牌个性
• 情绪
• 叙述
• 了解你的观众
• 个性化
• 数据的使用

您会发现，B2B 企业在此过程中花费的精力总是大于收益。通过研究 B2C 品牌故事，您可以将相同的心态和策略应用到您的 B2B 业务中，从而获得相同的收益。

这是线下购物；边界是绊脚石，你必须越过海岸；进货困难；远距离购买任何东西都是一场噩梦；客户过得很艰难；营销人员实际上是在指挥曲调，但互联网出现了，它成为了新的曙光。电子商务的曙光；在线商店和在线客户的曙光。

2021 年全球将有超过21.4 亿在线客户的预测是任何组织都必须认真对待的事情。人们可能想假设这个惊人的数字是由于大流行造成的，但您一定不要忘记，2016 年，我们拥有 16.6 亿在线客户。

任何品牌都应该关注的是如何抓住这种转变。作为一个品牌，您必须尽一切可能确保您具有相关性，并且您的客户不会流失您的产品或服务。您需要采取以下五个有效步骤来确保您可以留住您的在线客户。

1. 功能强大的网站

电子商务商店必须充分利用其网站，因为这是在线客户了解品牌的第一种方式。任何没有网站的在线商店都会失去很多机会。您可以利用您的网站来完成许多营销策略，以确保您留住客户并发展您的业务。现在是技术时代，说网络比您能想到的任何形式的广告都具有更广泛和更大的影响力并不过分强调这些问题。

由于您的网站对贵公司的在线形象至关重要，因此您可以利用它在社交媒体平台、论坛上以及通过点击付费广告投放有关您的业务的广告。您的网站可以帮助您建立品牌信誉，这对在线业务非常重要。

这是您的在线客户可以找到您的方式，因为他们不会进入任何物理结构。并了解在线客户变得越来越精通技术。他们可以轻松访问品牌、产品和服务。

2. 客户忠诚度计划

在欣赏客户方面，您有什么经验？你如何激励他们继续来？这对于让他们从您那里购买并确保品牌忠诚度非常重要。您需要确保您的在线客户珍惜您的品牌，而这只有在他们受到适当激励的情况下才有可能。他们是否从购买中获得了适当的价值？

电子商务正在增长，竞争越来越激烈，您必须确保您的客户忠诚于您的品牌，您必须优先考虑客户忠诚度。有效的客户忠诚度计划是一种营销策略，旨在奖励客户对您品牌坚定不移的信念和信任。你如何获得奖励取决于你作为一个品牌优先考虑什么，但你必须关注什么与众不同并在竞争中占据优势。

当您知道品牌大使会更放心尝试您的新产品并且比新客户多花费 31%时，您为什么还要失去在线客户？

3.电子邮件和短信列表

您必须了解您的客户，而最好的方法是发送个性化消息。为此，您需要构建订阅者列表。研究表明，电子邮件营销每花费 1 美元就可以带来大约 42 美元的收益，如果您将其与销售渠道中的短信结合起来，您将不会有留住在线客户的问题。

使用 SMS，您可以轻松发送对时间敏感的信息，同时使用电子邮件发送新闻通讯和产品更新。发送短信可以为您的在线商店营销提供必要的优势，因为它仍未被品牌广泛采用。

基于一对一的情况，SMS 消息可能很难，但它是您的品牌和在线客户的双赢模式。您的客户会珍惜您与他们的亲密了解这一事实，并且您还拥有建立牢固联系和留住客户所需的数据。

4、善用搜索引擎优化（SEO）

几乎每个人都会去谷歌了解正在发生的事情，这就是为什么你必须致力于搜索引擎优化。您在搜索引擎上的位置决定了您的品牌有多好，以及在线客户如何看待您的业务可信。

甚至潜在客户也会使用搜索引擎来确定他们的购买地点。为了确保您的客户仍然认为您的品牌具有相关性，您在搜索引擎上的知名度非常重要。

让您的网站被 Google 或任何其他搜索引擎排名的最佳方法是创建为您的受众带来价值的内容。您必须确保在内容中使用正确的关键字来增加获得反向链接的机会。您还需要了解竞争对手的正确做法，因为这将对增强您的 SEO 大有帮助。

5.利用客户评论数据

客户的声音已成为一种重要的武器，当您允许客户为您的业务运营做出贡献时，您就间接地使他们成为品牌的忠实拥护者和大使。在线企业依靠他们可以收集的信息生存，数据是您了解客户情绪的唯一来源。

要了解您的在线客户对您的品牌的看法，您可以向他们征求评论。您可能需要部署情感分析来解释其中一些评论，因为它们基本上是非结构化格式。如果您没有为此所需的必要技能，您可以外包给信誉良好的公司。

如果您可以分析和解释客户的情绪，您就会知道他们的痛点以及如何解决这些问题。企业正变得越来越以客户为中心，您越倾听客户的声音，就越有可能在全球竞争中生存下来。

结论

在每个人都专注于数字化转型的世界中，您的业务不能滞后。您的商店实际上就是您拥有的在线客户数量。您留住客户的能力决定了您的生存机会和相关性。知道该做什么并有效地这样做可以为您提供击败竞争对手的必要杠杆。

入站营销不仅是一种复制粘贴，一种千篇一律的方式来产生业务。相反，它需要根据行业和目标受众等因素进行自定义和规范。这需要仔细计划，彻底研究的决策以及以激光为中心的策略。帮助客户应对这些决定是我每天要做的事情的核心。

是的，我将为我的许多客户创建登录页面或分段电子邮件摘要，但是营销不仅仅是页面构建。知道要放在目标网页上的内容或知道如何细分受众群体是一项需要花费时间才能发展的技能。这绝不是一门完美的科学，但是每次我们在入站营销保护下工作时，我们会越来越了解您的潜在客户和客户。我们最终可以使用这些信息来完善和调整我们的方法。

您收集的有关受众群体的数据和知识特定于您的品牌，并且这些信息无法在企业之间复制。您创建的内容和对行业的看法应该是独特的，这就是使您的品牌与众不同的原因。对于如何进行市场营销也同样如此。

在现实世界中这是什么样的？这是来自我的两个客户的几个示例，他们两个都提供相似的服务，但行业不同：

与第一个客户一起工作时，开始的潜在顾客数据库很小。将他们的数据库构建为可持续业务需要花费时间和大量的内容营销。与第二个客户一起，最初的潜在客户列表很大，因此我们采用了不同的营销方法。我们选择的重点不是内容营销（接下来是内容营销），而是重新与他们的潜在顾客列表中的联系人重新互动，以使书籍获得少量销售。

营销是个人的。这些客户需要不同的策略，因为他们处于开发的两个不同位置。

另一个客户的主要目标之一是根据客户的行业，让他们通过短信与品牌互动，因此SMS营销是他们个性化初始策略的一部分。我们发现基于SMS的营销并不是通过短信发送线索来吸引他们的方法。虽然SMS消息偶尔还是会消失，但实际上，电子邮件营销和社交媒体对该品牌的影响最大，这就是我们今天关注的重点。我们从我们的努力中学到了经验，并对我们的策略进行了调整。

这些仅是几个示例，说明如何针对您的业务和独特目标量身定制入站营销策略。本质上，这就是入站营销顾问的工作。

基本的B2C营销实施。技术和法规变化将需要准备。

在未来12个月内推广您的业务的所有最佳方法

以下列表提供了您已经听说过的许多策略的见解，包括SEO，客户保留，电子商务以及视频和影响者营销。它还包括与无cookie广告和隐私更改有关的新策略，以及帮助您迎合新的对COVID厌倦和社会变化意识的消费者的新方法。无论采用哪种策略，其思想都是相同的：进行个人市场营销并评估客户价值，同时也要有效地进行营销，以便您节省时间，扩大规模并保持日常运转。

针对Google的下一次更新进行优化

借助Google的“页面体验更新- 2021年5月”，称为Core Web Vitals的新指标（将用来衡量网站加载时间，交互性和内容稳定性）将开始影响整体搜索排名。

准备结束第三方Cookie

到2021年，营销人员也将为即将到来的两大变化做准备：第三方Cookie的终止以及加利福尼亚州新的隐私法规的到来。我们必须对隐私优先的数据收集做法感到满意。这意味着要专注于建立名单并发展与客户的一对一关系，确保您的广告系列可以帮助您建立第一方数据，从而减少对其他人数据的依赖。

第三方Cookie的消失将改变数字广告的定位和跟踪方式，对广告系列的影响方式仍然存在相当大的困惑。

培养第一方关系

与在线客户的直接关系将变得更加重要，因为在线市场变得越来越杂乱，品牌试图接触数字消费者。但这也很重要，因为一对一的关系意味着品牌可以个性化内容以获得更好的体验。第一方数据策略在2020年产生了“令人难以置信的结果”，包括“记录转换”。

这种第一方数据策略的关键部分一直是使用正确的客户数据平台技术，该技术可扩展以处理数百万条客户见解的记录，包括实时信号，这些信号必须在失效之前立即采取行动，到目前为止，利用我们的客户数据平台已使我们产生了超过25亿个个性化一对一消息。我们已经看到点击率提高了400％，我们的电子邮件收入增加了一倍。

专注于客户保留

对于那些努力从2020年的事件中恢复过来的品牌来说，专注于现有客户可能是明智的。在不确定的经济环境中，大多数品牌，尤其是利基零售商，应将重点放在现有客户上。

开始在社交网站上销售

另一个可能具有深远影响的新兴趋势是社交商务。2020年，Facebook推出了适用于Facebook和Instagram的商店，允许用户直接在平台上购物。到2021年，随着新市场的出现，人们将更加关注社交商务，以缩短客户从搜索到转换的旅程。

产品个性化

电子邮件武器不是那么秘密。众所周知，电子邮件营销是一种强大的客户获取工具。首先，应用了“踩脚”技术。其次，您有权将营销消息传递到整个人员列表。在客户获取过程中使用电子邮件营销的主要方法有两种：跟进和增加保留率。

捕获电子邮件是一种很容易联系到潜在客户的简便方法。说，如果您有折扣或特别优惠可以跟进。只要您不滥用此列表（导致退订），就可以从字面上列出一些对您的产品感兴趣并愿意再次联系的人。

电子邮件也是提高客户保留率的好方法。最有价值的客户是您不会失去的客户。留住客户与吸引新客户一样重要。伸出手让他们知道任何未完成的通知，最新更新等。通过电子邮件重新激发他们对您产品的兴趣。提醒他们正在发生的事情，他们错过了的事情等等。

个性化的产品选择解决方案，使用预测分析技术，以最大的倾向性，根据每个消费者从列出的所有SKU中购买的最大可能性，识别出每个SKU的消费者未来行为。它会在恰好合适的时机将这些提示呈现给该个人，从而最大程度地提高该个人的客户生命周期价值CLV潜力。（即购买可能性，折扣亲和力，客户流失可能性等）。

发展社区

除了证明自己是值得信赖的品牌之外，品牌现在还应该建立忠实的客户社区。社区建设的概念并不是新颖的，但是品牌需要了解忠诚度正在回归，而知道客户想要什么以及如何通过透明度和谦虚度吸引他们的品牌将成为与众不同的地方。制造商。品牌现在应该在忠诚度和保留度上进行更多投资。

优化语音搜索

在上一年年底的预测中，我们已经看到了语音搜索。但是，今年可能是真正腾飞的一年，因为消费者在大流行期间在家中使用声控设备的次数增加了。

精益求精于本地SEO

说到这，本地SEO是在该列表上重复出现的另一种营销策略。这是因为品牌可以通过其“ Google我的商家帐户”更新其Google业务资料，以包含大流行性疾病的详细信息，例如在线约会以及路边取货和送货。

在社交视频中休闲

十年来，社交视频的趋势无疑将继续。TikTok拥有5亿用户，可在150多个全球市场中使用。它还刺激了模仿者，例如2020年8月推出的Instagram的Reels 。Twitter的舰队于2020年11月问世，提供类似的仅24小时视频功能。

上线

这种视频趋势的延伸是实时流，该流也将继续流行。在大流行期间，与消费者进行实时互动的品牌迅速增加。

挖掘微影响者

2020年对于微影响者来说是丰收的一年，像病毒蔓越莓汁饮用的TikTok明星Nathan Apodaca和另一个TikTok用户Tony Piloseno，他们受到了广受欢迎的涂料混合视频的启发，这些视频由Sherwin Williams开除，然后被Florida Paints聘用。 。由于TikTok并未显示出放缓的迹象，因此影响者（无论大小）的力量预计将继续。

使用零售商媒体网络

像亚马逊这样的零售商是少数从大流行引发的变化中真正受益的零售商。在最近的历史中，亚马逊还扩展了其广告组合，增加了诸如赞助商视频广告，赞助商展示广告和OTT广告之类的部门。

通过添加这些功能，亚马逊已经成为一个完全封闭的生态系统，支持从产品发现到购买的整个营销渠道。广告商可以使用OTT和赞助商展示来提高知名度，视频广告可以教育和吸引访问者，传统赞助商产品广告可以促进交易。结合起来，这些发展意味着广告商可以在亚马逊上享受比以往任何时候都更好的覆盖面和更好的性能。

建立品牌合作关系

2020年为我们带来了成功的品牌合作，例如麦当劳和Travis Scott，阿迪达斯和Allbirds以及阿迪达斯和乐高，这意味着可能会出现更多的品牌合作。

企业品牌之间意外的合作关系引起了媒体的关注，引起了社会的轰动，并允许向客户群进行交叉营销，而没有名人代言费，这在难以引起消费者注意和预算紧缩的时代起到了很好的作用。但那些没有资源聘请Travis Scott的品牌可以代之以提供补充产品或服务的品牌。这就是热成像品牌ThermoGears想要吸引新访客访问其网站时所做的。

进入增强现实

还期望看到更多的增强现实（AR）执行。这样一来，品牌就可以向消费者展示家居中将看到哪些物品，例如宜家的AR目录，或者衣服或配饰在他们身上的外观，例如Warby Parker的虚拟试戴应用。

这种流行病鼓励营销人员对与始终留在家中的消费者建立联系的方式进行独特思考，解决方案是AR营销，即使没有亲眼看到它，也可以帮助目标市场获得拥有该产品的感觉。

关于AR广告的最大误解是它们的价格昂贵，但与传统渠道相比，它们实际上对预算更友好。

如果采用有效的策略来取得切实的成果，那么企业就是好企业。很多时候，企业（尤其是小型企业）往往会采用更有效的方式来为其客户提供服务并为他们提供改善的服务。这些公司可以利用区块链来筹集资金，甚至更好地为他们的客户服务。随着小型企业寻求效率和更好的服务客户的方式，区块链对于这些公司在筹集资金和进行相关交易方面尤其有用。存在一个普遍的误解，那就是“区块链技术可能对小型企业没有好处；它只能被大企业用来提升”。这不一定有效；

让我们看看如何做到这一点。

什么是区块链技术？

区块链技术是一种系统，旨在通过不断发现的上游不受监管的货币来增强金融机构的能力。区块链技术负责并验证已执行的交易。这是一个处理交易的创建，记录，验证和执行的详细过程，可以实时进行，但可以在各个级别进行。

健身房，饭店，碰撞中心等小型企业可以利用区块链技术来设置财务结构以保持稳定性。这是好处。

汇款

区块链技术通过其有助于汇款和支付交易的应用程序和平台而广受认可。通过区块链技术提供的优势，小型企业可以利用它来（安全地）转移其分布在世界任何地方的远程员工的资金，而无需承受任何形式的压力或沉重的额外费用。由于不存在“无关紧要”的中介机构而臭名昭著，这些中介机构减慢了小企业的支付交易速度并增加了其他成本（过高的交易费）。加密货币自由转移的优势在于，小型企业可以利用这一差异，尤其是在竞争激烈的市场空间中。有趣的是，付款也是不可逆的。这样可以防止传统方式产生额外的拒付客户要求退款的金融机构。

云储存

个人和企业每年在云存储上的花费可能超过120亿美元。如果小型企业利用区块链，则可以对此进行控制。区块链存储应用程序在允许用户安全可靠地存储其数据方面非常有用。尽管这对成本的影响最小，但是可以通过这种方式解决数据安全性和超支问题。

智能合约

智能合约处理自我验证和自我执行的合约，这是区块链可以为其用户提供的另一个好处。合同可以起草并存储在区块链分类帐中，其方式不允许对其进行任何形式的操纵或更改。这些智能合约可以是供应商与供应商之间的协议。除了智能合约，将不再需要中间人（通常是律师）来完成联系交易。这意味着更多的“小型企业结构”和成本更低的解决方案。

供应链和运输跟踪

许多小型企业做大量的文书工作，这可能会拖延紧急的商业交易。对于涉及供应链，物流和运输的小型企业来说，区块链应用程序可以使事情变得更容易跟踪并在最短的时间内提供卓越的服务，从而避免了任何形式的文书工作延误。Modum是区块链应用程序的一个示例。

资本筹集

区块链是一种有效的媒介，它提供了通过使用初始代币发行（ITO）筹集资本的不同方法。ITO是代币，可以代替使用传统的银行方式，私募股权公司，分类账和众筹。这些代币通常可以自由交换和交易。

这个怎么运作

投资者可以购买代币产品，并从其购买的公司获得新的基于区块链的代币。该产品可以代表公司项目的股份，也可以代表公司提供的一种实用程序或产品。根据需求和供应原则在市场上购买，交易和出售代币。除了作为一种新的筹集资金的方式之外，它还被证明是一种提高信任度的方法。区块链和加密货币在隐私和安全性方面的有效性非常宝贵。客户更有可能隶属于整合了区块链技术的企业。

由于Tokpie的交易数据，如今的首次公开募股（IEO）是一种无用的筹资方式。现在，许多小型企业和层级组织都采用公平令牌发布原则，而不是独立于IEO。这是一家公司仅发行基于区块链的代币，然后出售其中一部分并部分免费提供给人们进行有用的活动和参与的时候。

营销

小型企业可以通过向人们提供以加密货币提名的小额奖励来提高其品牌和产品知名度。在区块链世界中，此过程也称为赏金活动。

这个怎么运作

一家公司发行基于区块链的代币。通常，每个令牌都有一些实用价值。这意味着人们将来可以为这些代币购买公司的商品和服务。然后，该公司在专门的论坛或平台上启动赏金计划。结果，任何人都可以加入此赏金，晋升公司并通过公司的代币获得报酬，以在线完成简单的任务。

网络与物联网

物联网网络市场一直在推动增长，特别是对于科技公司而言。这导致区块链业务进入物联网领域。区块链使智能设备能够通过IoT自主服务进行各种交易。

加密货币交换

加密货币交换是一个平台，允许客户参与交易加密货币以交换其他资源，这些资源可以是其他加密货币或其他数字货币。它还需要在交易者之间将FIAT转换为加密货币。这也是小型企业利用区块链技术大规模扩展其业务的途径。

区块链：您的小型企业的杠杆作用。

区块链是一列以比特币为骨干的快速发展的火车。有趣的是，许多企业已将区块链技术纳入其工作计划中，以记录指数级增长。从安全跟踪和合同管理到通过智能合同和数字交换签署协议，区块链为小型企业提供了很多服务。将区块链技术整合到您的业务交易（中小型企业）中的关键是节省时间和金钱，从而可以为您节省时间和金钱。

尽管将区块链技术整合到您的业务中可以获得许多好处，但是您最好找出哪种区块链应用最适合您的业务。不同之处在于了解适合您业务的最佳方法。

您为什么不尝试一下，并向我们提供有关它如何为您工作的反馈。

许多SaaS公司和VC倡导的最新热门新战略。这不是一个新策略，过去我们经常看到它，拥有热门产品的公司只专注于满足客户需求。在过去的几十年中，我们已经看到了以产品为主导的业务模型的利弊。

介绍了一些许诺，以及这种商业模式的问题/挑战。具有讽刺意味的是，正如我们对此所进行的思考一样，这么多的客户导向策略存在的问题是，即使他们没有热门产品，也有太多的公司采用了以产品为主导的策略。

在有效吸引客户方面，我们常年面临的问题是，我们专注于对我们的产品/服务感兴趣的东西，而不是客户关心的东西。如果我们改变观点怎么办？如果我们不是专注于优先事项，而是专注于客户呢？如果我们采用以问题为中心的增长战略，将会发生什么？

我们将我们的观点从我们的产品转移到客户遇到的问题和挑战。这很容易说，但这是什么意思呢？一些想法：

• 我们必须非常清楚地解决我们在世界上最擅长解决的问题。这些问题定义了我们的产品和服务。这些问题为我们提供了为客户提供最有影响力的价值的环境。
• 我们必须非常清楚已经/可能会遇到这些问题的客户。可以拼写ICP吗？我们是最相关的，我们创造最大的价值，我们与客户更成功，并与这些客户达成自己的目标。当我们尝试在ICP之外吸引客户时，我们会浪费时间和品牌资产。
• 我们必须认识到，我们的解决方案可能只是更广泛的客户问题的一部分。因此，我们的解决方案可能是该问题的一部分。在这个领域中，我们面临着两个挑战：首先，我们要帮助他们解决问题的哪一部分？这如何适应他们必须做的所有工作？第二，我们如何帮助解决问题的团队成功解决问题？（有关客户内部项目失败的数据非常惊人。）
• 我们必须认识到，以问题为中心而不是产品为中心，这改变了我们的参与策略和为客户创造最大价值所需的技能。这需要不同的技能和参与模式。除了产品知识外，我们还必须具有批判性思维，解决问题的能力，项目管理，业务流程，协作性对话和好奇心技能，因为这些技能对于解决问题至关重要。
• 从增长的角度来看，我们必须认识到解决问题的方向超过了以产品为主导的增长所具有的巨大优势。在PLG策略中，我们依赖于客户，他们认识到他们需要购买产品。通过以问题为中心的策略，我们有机会让客户做出不同的思考。他们可能不知道自己有问题，他们可能不知道如何开始定义和解决问题。有问题的人数与意识到有问题并购买产品以解决此问题的人数数量级是不同的。为什么认识到需要做某事并选择了我们产品的人们所产生的增长，我们为什么要感到满意？我们不应该通过与有问题的人合作来解决更大的市场机会，
• 我们通过帮助客户认识并解决他们的问题来创造最大的价值和差异化。当我们在变革过程中帮助他们时，我们将创造最大的价值和差异化。以产品为主导的策略实际上使这种价值创造和差异最小化，因为客户已经完成了所有繁重的工作。我们知道，在每个以热销产品为驱动力的业务战略中，最大的威胁是快速的追随者，复制或改进我们的产品/解决方案的竞争对手。我们拥有最大的机会来维持或加速我们的增长。
• 以问题为中心的策略使我们更容易获胜。实际上，它与产品无关，而与解决客户问题有关。当我们查看大多数客户的购买流程时，其候选清单上的任何解决方案都可以解决他们的问题。我们发现，这实际上与产品无关，而是我们使客户能够做什么以及我们如何帮助他们学习和做这些事情。以产品为主导的策略仅取决于产品的优势。随着时间的推移，从竞争的角度来看，这都是不可持续的，但更重要的是，从客户解决问题的角度来看，这是不可持续的。
• 以问题为导向的客户战略并不需要热销产品，它们仅取决于我们能否真正帮助客户发现并解决他们的问题。实际上，几乎没有组织能够开发和维持热门产品的组织。但是我们所有人都可以而且必须专注于帮助客户解决他们的问题。并且我们可以做到的程度将创建一个更大，更可持续的增长战略。
• 我会在这里停止。PLG已成为最新的闪亮对象，这使我们太多的人偏离了专注于与客户创造价值的基本原则。这很容易理解VC的吸引力-热门产品公司是一笔巨大的投资（在上升过程中）。

尽管它并不浮华，但我认为最可持续的增长策略是与我们的客户一起关注以问题为中心的增长。

技术改变了人们的购买行为，从而改变了企业对收入的看法：这不仅是结果，而且是整个买方旅程中的过程，远远超出了首次销售。

越来越多的组织采用这种思维方式，从而增加了对更多“收入”类型角色的需求，例如销售运营（SalesOps）和收入运营（RevOps）。它们都是为了节省时间，打破部门孤岛并增加收入，这是它们彼此不同的三种方式。

1. SalesOps与RevOps：目的和目标

SalesOps：战术销售策略
SalesOps是RevOps的子集，它主要集中于销售团队改善销售流程和系统以及更有效地转换新客户所需的战术工作。根据您的组织，SalesOps可能会监督销售支持，战略计划和团队沟通，从而使销售代表可以将更多的时间花在做他们最好的事情上。

销售也经常与行销合作。但是，它们的不同之处在于，SalesOps致力于通过销售活动来驱动收入，而MarketingOps则通过营销活动来驱动收入。

RevOps：大幅提高收入

RevOps的最终目标是通过自动化流程和工具来加速可预测的收入，并将运营视为公司的整体战略，而不仅仅是角色。RevOps与市场，销售，财务和客户服务部门合作，分析整个“买方之旅”并打破内部孤岛，例如缺乏管道透明度或部门之间缺乏沟通。

建立RevOps团队可以节省销售团队的时间，因此他们可以将精力更多地放在产生销售上。同时，RevOps在幕后工作，简化流程，清理数据并微调整个上市策略。

2. SalesOps与RevOps：组织结构

根据组织的类型，规模，目标和预算，SalesOps和RevOps团队的结构和角色可能会有所不同。例如，一些较大的公司可能已准备好组建RevOps团队，而较小的公司或那些对自动化软件较新的公司可能只需要一名或两名专注于运营的员工即可开始。

此外，一些RevOps团队会向CFO或CEO汇报工作，而另一些团队则具有专门的首席收入官（CRO）职位。此外，SalesOps可以是RevOps部门的子集，也可以被视为销售团队的一部分，并向销售主管汇报。

如果正确考虑，RevOps有助于提高敏捷性。当您开始考虑团队的未来时，请确保其具有可扩展性，并且其比例与公司的增长率和规模保持一致，以便您可以不断适应市场变化并保持可预测的收入预测。

3. SalesOps与RevOps：重点关注领域

为了以可预测的方式预测收入，销售运营和收入运营应利用技术堆栈的力量，这种技术堆栈在整个部门流程中一直集成在一起并以统一的方式工作。

SalesOps战略重点

为了使SalesOps提高团队的生产力和绩效，他们通常专注于以下与销售相关的领域：

• 改善与销售相关的流程，例如销售渠道，生命周期阶段，销售招聘和团队沟通
• 自动化报告和仪表板
• 整合销售工具和软件
• 实施销售支持资产
• 管理客户关系管理（CRM）数据卫生
• 整理销售抵押，合同和市场情报
• 入职和培训销售代表

RevOps战略重点

RevOps在组织的微观和宏观层次上工作，并与销售，市场和客户服务部门合作。为了有效地提高公司的上市性能，他们需要使用技术而不依赖IT部门进行繁重的工作。

常见的RevOps重点领域包括：

• 审核您现有的技术堆栈以发现差距和冗余
• 使用自动化来改善一系列流程，例如更快地确定机会或单击按钮即可完成平凡的任务
• 与各个部门合作以推动新的和现有的销售
• 为现有客户识别新的加售/交叉销售机会
• 将数据简化为单一的透明事实来源
• 确定在所有团队中最大限度地利用技术的方法
• 负责跨客户部门使用的技术堆栈

SalesOps和RevOps：成功秘诀

为了看到SalesOps和RevOps的成功，整个公司的支持至关重要，尤其是在领导团队中。请记住，每个人都需要花费时间才能进入同一页面，并进行调整以适应关键绩效指标（KPI）的报告，学习不同的内部流程以及采用新技术。

如果您的组织中已经建立了SalesOps和RevOps，则它们也必须协同工作，并在相同的KPI，目标，流程等方面保持一致，这一点至关重要。无论如何，为了维护团队士气，重要的是，随着您发展和发展这些角色和责任，自上而下和自下而上的共识必须达到中间共识，并商定切合实际的期望。

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• 数据素养-数字化互动越多，数据记录就越多。知道如何读取和理解数据的工作人员可以使用它来提高绩效。
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