数字营销策略中始终保持一致的四件事

无论我们面对什么时代，都有四个关键因素将保持一致，如果使用得当，将带来积极的总体投资回报：人员，流程，策略和技术。在TWIO，为客户处理任何项目时，我们始终牢记这四个组成部分。

在组织内定义新计划时，应将其确定为优先事项，并从这四个关键部分开始。关于确定优先级，我最近在Greg Mckeown的《本质主义：更少的纪律追求》一书中读到了关于确定优先级的出色分析，“优先级一词在1400年代进入英语。它是单数。这意味着第一件事。在接下来的五百年中，它一直保持着单一状态。一位领导者告诉我他在一家公司中的经历，该公司谈论“ Pri-1，Pri-2，Pri-3，Pri-4和Pri-5”。给人以很多事情是优先的印象，但实际上没有任何意义。”

当我们为客户确定优先事项时，我们会与他们合作来缩小主要目标的范围。然后，我们可以应用这四个要素来获得使公司扎根，保持专注并推动积极发展的积极成果。

如果我们组织具有适当技能，经验和能力的适当人员，他们将共同努力确定流程。在这里，我们可以设置成功指标（投资回报率），并应用合适的技术与合适的客户交流，并提高利润。

这四个关键组件应始终考虑在线和离线客户接触点，因为加入数字和离线接触点可以增加客户的生命周期价值。

第一步围绕人民

文化在早餐，午餐和晚餐时采用饮食策略。了解组织内部的文化将帮助您了解如何调整流程，日程安排和会议频率，以及定义团队建立成功指标。

真正了解整个组织内部的员工是这里的关键-这包括市场营销，销售，信息技术，财务甚至人力资源团队。它还包括您的合作伙伴，其中可能包括公共关系公司，网站代理，数字营销代理，社区合作伙伴以及您的业务所属的会员计划。

第二步：过程

当消费者改变他们的购买方式时，您必须改变向他们出售产品的过程。这意味着要退后一步，以不同的方式来确定按消费者条件拦截消费者的方式，无论您是要从该消费者那里购买商品还是采用其他类型的转化指标。在这里，您应该构建成功的路线图，同时还要调整销售数据以应对增长机会。

我们看到客户采取的流程有助于作为代理合作伙伴的我们为每个实例绘制剧本，并推动我们提出的策略。这最终将确定我们成功所需的工具。流程映射包括但不限于定义成功指标，预算目标，战术计划，内容和广告计划映射，技术堆栈的实现以及定义报告指标。

第三步进入的地方：战术

这些策略也被称为营销手册和飞轮，我们将其组合在一起并激活以实现我们任何客户的任何业务目标。这些策略将灵活地适应业务需求，但核心选项将始终保持不变。

您的市场营销手册应该成为围绕客户旅程的架构，该架构可以分析各种接触点，并为您的客户提供无缝支持，并提供在线和离线的实时多渠道体验。请参阅下图以了解战术选项。

最后，我们实施并优化第四步：技术堆栈

作为一家企业，您拥有和投资的技术堆栈将成为您的工具箱。这就是使飞轮旋转的原因。技术堆栈的集成以及将流程应用到这些工具上，可以将您的各个不同部分放在一起，从而开启数字营销引擎。

技术堆栈的示例可以包括：客户关系管理（CRM）工具，包括电子邮件和营销自动化，客户服务工具，您的电子商务平台集成，优化的网站体验，您的数据资产管理工具以及内部项目管理工具。

可以将其视为飞轮，它需要时间和战略上的努力才能移动，但是一旦飞轮移动，就很容易加速，减速和调整。奖金外带是增加收入。

任何企业的第一目标始终是保持或增加收入。了解客户的需求和目标市场的需求，以及了解这些市场和客户的语气，可以帮助您与各个群体进行正确的交谈，并不可避免地为您的战略带来积极的投资回报。

当您使用我们认为无论什么都保持一致的四个关键要素（人员，流程，策略和技术）时，您的飞轮就会开始旋转。随着时间的流逝，所有小事都会发生，大事可能发生。您测试和完善的工具最终会增加来自特定目标客户的忠诚度，回头客的收入增长。