Archive for 数字营销

网红真的影响我们吗

自1920年代以来,电视广告就使用名人代言,并且该技术已被证明在此后的几年中有效。观众的评论和反馈也会影响影响者,通常将他们确立为他们不断发展的社区的意见领袖。

内容和商业就在我们眼前融合;娱乐商业结合了电子商务、品牌和名人代言。

从英国搬到美国后,我注意到这里的电视广告更加重要。美国广告会说“购买Ajax并立即购买!这个很酷!”它的英国同行可能不太直接,“我们真的认为Ajax很酷。你觉得怎么样?”

这里的电视广告还有很多是名人。从最大的电影明星到真人秀的参与者,每个人似乎都准备好为事情背书了。电影明星试图说服人们相信我从未想过电影明星会试图说服人们的事情;他们要我们开车、喝酒,甚至换银行。电视上的人问我,“你的钱包里有什么?”

有人会因为明星代言而换银行吗?每种情况和广告都不同,但总的来说,研究似乎认为人们会听名人的话。我的经济学家已经准备好在一周中的任何一天被数字说服。

然而,我们已经到了2022年,十多年来,名人的构成一直在我们眼前发生变化。YouTube始于2005年,Instagram始于2010年,有人说影响者是我们这个时代真正的名人。难怪大品牌会找他们代言——但这笔钱花得值吗?我们有多少庆祝名人认可的东西?

卖点

当一位名叫Arii的Instagram影响者收到向她的200万粉丝宣传T恤的提议时,一定感觉就像是灌篮高手。就算千分之一的追随者买了一件衬衫,那也还是能卖出两千件。

事实证明,这是一个非常雄心勃勃的目标,而这200万人中只有36人热衷于购买衬衫。这并没有让Arii或她的Instagram追随者高兴。正如另一位影响者所说,常见的建议是“专注于真正的参与,而不是追随者,因为他们不会买东西。”

一个人的经历不是一个统计数字。估计有多少实际购买是由影响者推动的几乎是一项不可能完成的任务,但有人说这个数字每年超过20亿美元。

网络营销中的一切都被衡量到最后一次印象,即有人看到在线广告的单一场合。如果某个广告系列不起作用,该广告系列将在瞬间关闭,有时会自动关闭。这就是我们知道网络营销平均可以实际销售的方式;如果没有,整个地段早就被关闭了。相反,我们看到的是美国公司在影响者营销上的花费越来越多,我们只能猜测这是因为它有效。

名人可以庆祝

自1920年代以来,广告商一直在要求名人代言产品。一百年前,女演员琼·克劳馥、克拉拉·鲍和珍妮特·盖诺是第一批推广产品的名人。到1970年代,三分之一的电视广告以某种方式涉及名人代言。在一个赌注高、数字最响亮的行业中,这样的投资肯定表明某些事情是有效的。

名人代言肯定不是广告中最便宜的公式,其效果取决于许多因素。文化人类学家格兰特麦克拉肯分析了成功代言的主要因素,发现:

  • 一致性和长期承诺很重要。与品牌推广中的几乎任何事情一样,人们遇到信息的次数越多,它就会变得越熟悉,信息与品牌的联系就越紧密。
  • 代言人应该是有吸引力的,在社会上拥有积极的形象,并被视为知识渊博的人。
  • 名人不应该掩盖品牌。这个原则更多地是竞选活动的一个功能,而不是名人的功能,但这两个组成部分协同工作。当电影明星也上台时,没有多少品牌可以成为真正的明星。
  • 投资回报有保障。营销人员面临的最大挑战之一是衡量他们工作的影响,而名人活动是最难得出可信数字的挑战之一。然而,这是一个重要的研究数字,可以帮助公司避免在名人身上花费过多。

娱乐、商业

当名人出现在营销中时,他们和品牌会相互影响。观众的评论和反馈也会影响影响者,通常使他们成为他们不断发展的社区的意见领袖。亚马逊的下一个竞争对手将看起来像一个社交或视频应用程序,而不是购物应用程序。

内容和商业正在慢慢成为同一个东西——就在我们眼前。有影响力的人可以为他们的服装拍照,他们的追随者可以购买他们所穿的每一件衣服。这种“影响”不仅限于服装;内容创建者可以与用户互动并向他们出售任何东西。娱乐商业结合了电子商务、品牌推广和名人代言,正在席卷全球。

Comments off

如何使数字营销活动更具同情心

普华永道最近关于营销同理心的统计数据显示,59% 的消费者认为公司已经失去了与客户体验中的人为因素的联系。

换句话说,企业与客户的心之间存在脱节。结果,这些企业将宝贵的营销资金浪费在没有产生任何结果的活动上。

逻辑参与决策,但我们的情绪常常引导我们进行购买、支持品牌和投资各种业务。因此,今天想要成功的品牌必须在其数字营销活动中利用同理心。

如果没有同理心,与您的客户建立联系并向他们表明您真正关心他们的需求和他们是谁,这将是一项挑战。但是,更重要的是,它会阻碍您与客户建立信任的能力,而这对于他们成为您企业的忠诚、长期客户和品牌拥护者来说至关重要。

充分了解您的受众

如果您不知道您的客户是谁,也不了解他们的行为、思考和感受的原因,就无法让您的数字营销更具同理心。不要只进入客户的头脑。走进他们的心里。

绘制出您的客户、痛点、需求和价值观。探索以下问题可以帮助您充分了解您的受众:

  • 我的客户每天都在挣扎什么?
  • 在这些斗争中,哪些是他们最紧迫的挑战?
  • 他们目前如何应对这些挑战(如果有的话)?
  • 我的客户的价值观是什么?
  • 他们在生活中想要达到什么目标?
  • 我的产品和服务如何帮助我的客户消除关键痛点?
  • 他们首选的沟通方式是什么?
  • 哪些数字营销方法能引起我的客户的共鸣?
  • 我的客户对我的产品、服务和品牌有何期望?
  • 此外,当您更多地了解您的受众时,请务必优先考虑包容性。

包容

当一家企业具有包容性时,它会尽其所能确保其客户群中的任何个人或团体都不会被排除在公司所做的任何事情之外。这意味着无论某人与营销、销售、客户服务、领导、人力资源或其他部门互动,无论他们的能力或身份如何,他们的体验都应该是愉快和富有成效的。

具有包容性可以帮助您在下一次数字营销活动中表现出同理心。包容性营销至关重要,因为它向人们表明您的品牌了解其客户群的不同需求、能力和背景,并愿意适应他们。包容性营销还使您沉浸在更重要的社会运动中,该运动致力于使世界变得更加平等、多样化、公正。

开发可靠的用户体验还可以帮助您努力使您的下一个数字营销活动更具同情心。

开发可靠的用户体验

您的网站是您总体数字营销策略的重要组成部分。您的许多活动都将在那里部署,因此必须采用可靠的 UI/UX 设计。如果您的客户在浏览您的网站时遇到困难,他们就会错过您的营销信息。他们也不会进行购买,反过来,您的转化率也会下降。

因此,孜孜不倦地努力开发尽可能好的用户体验。尽管将网站上用户体验的设计、开发和维护方面的所有内容自动化可能很诱人,但不要这样做。在自动化方面表现出克制。人类的接触和互动是无可替代的,尤其是当目标是让某些东西更具同理心时。

此外,您可以通过在您的策略中实施用户生成的内容来为您的数字营销注入更多的同理心。

实施用户生成的内容

根据最近对用户生成内容的研究,“60% 的消费者认为 UGC 是最真实的营销内容。” 当消费者相信内容是真实的时,他们更有可能在情感上产生共鸣,进而对使用该内容的品牌产生信任。

您可以首先在您的社交媒体平台上实施用户生成的内容来讲述客户故事。然后,更进一步,将它们用作您网站上的推荐。这样做将有助于您的网站脱颖而出并提高您的品牌声誉。但请务必在使用客户内容之前征得许可。此外,让您的客户知道您正在接受用户生成的内容,并让他们可以轻松地将其提交给您。

最后,做所有事情都要真实。

做真实的

简而言之,如果它不是真实的,以上都不重要。当一个品牌虚伪或不真实时,不要错误地认为人们无法理解,因为他们绝对可以。相反,您应该将下一个数字营销活动以及之后的任何活动都建立在透明、诚实和真实的基础上。

不要害怕在客户面前容易受到伤害。例如,向他们展示为您的品牌提供动力并为您的业务提供动力的人。开启与他们的双向沟通​​。提供价值并证明您不仅是您的客户,更重要的是,您了解他们。

总而言之,您的营销信息和方法越真实越好。

结论

您如何决定让您的下一个数字营销活动对客户更具同情心,这完全取决于您的客户是谁以及您对他们的了解程度。这一切都是为了能够站在客户的立场上,了解他们想要什么,为什么想要它,并交付它。实施上述提示,以确保您的下一个数字营销活动足够善解人意,以触动客户的心灵。

Comments off

数字营销对金融公司的重要性

金融业的竞争日趋激烈,新公司不断向该领域扩张。人们也越来越富有,百万富翁的数量不断增加,吸引了更多的专业人士投身于金融业。面对激烈的竞争,有必要制定数字营销策略。

为了表达数字营销对金融公司的重要性,让我们看看有多少人使用互联网。根据CISCO 的一份报告,90% 的北美人使用互联网,预计到 2023 年使用率将达到 92%。应用数字营销策略可以让您以具有成本效益的方式接触数百万人。它还允许您访问特定的受众,您可以将您的营销活动定向到您的买家角色,而不是公众。

作为一名金融和营销专业人士,如果您从事投资、银行或金融服务行业,我可以证明健全的数字营销策略的重要性。世界正变得越来越数字化,如果你没有在他们所在的地方(例如,在互联网上)遇到人们,你可能会让位给那些这样做的竞争对手。

使用数字营销的原因

首先,您可以吸引特定或定制的受众。通过电视、广告牌或广播,您可以接触到广泛的受众,而不是专门针对可能的客户。通过数字营销,您可以使用平台的功能根据年龄、兴趣或行为来定位受众。您接触到合适受众的机会要高得多,您可以根据需求的变化来挑选这些指标。它还允许您识别客户群中的子组。如果您拥有多种类型的产品,则可以针对这一更具体的客户子集定制营销活动。

其次,您可以访问数字营销策略的所有指标,因为它们都是在线的。您可以衡量页面浏览量、分享次数、点击次数或页面停留时间等内容。这使您可以确定您的投资回报率。您确切地知道您的数字营销活动的盈利能力,因为您可以看到您努力的各个方面的结果。

第三,你可能比业内最大的参与者更引人注目。许多大公司有数百万美元可用于传统广告。如果你没有那种火力,数字战略可以让你超越大人物。

数字营销的机会

让我们来看看三个主要的数字营销渠道以及每个渠道所涉及的策略。

搜索引擎优化

这里的想法是在搜索引擎(例如 Google 或 Bing)上排名尽可能高。排名越高,您为您的网站产生自然(免费)流量的机会就越大。更多流量意味着更多潜在客户了解您的品牌和服务。

这个数字营销渠道由三部分组成:

  • 页面搜索引擎优化侧重于您网站页面上的内容。您可以研究与您的买家角色或潜在客户可能会询问的关键字产生共鸣的关键字。任务是在回答这些问题时创建高质量的内容,以便您的页面排名更高。
  • 站外搜索引擎优化与发生在您网站之外的所有活动有关。我指的是指向您网站内容的入站链接。这些链接称为反向链接,链接到您的内容的网站越多,排名就越高。这些网站的质量和权威性也会影响您的排名。
  • 技术搜索引擎优化与您网站的后端有关。诸如编码、图像压缩和级联样式表或 CSS 之类的东西。这些是您网站的重要方面,它们决定了您的页面加载速度。像谷歌这样的搜索引擎使用它作为一个重要的排名因素。

按点击付费

PPC 意味着每次点击您的广告时都向发布商付款。最受欢迎的程序之一是 Google Ads,它允许您为其搜索引擎的顶级位置付费。这些插槽被分配给关键字,并且这些插槽在拍卖中出售。

您可以用来放置 PPC 的一些渠道是 Facebook、Twitter 或 LinkedIn。Facebook 上的付费广告会将您的内容发布到与您的业务资料相匹配的特定受众的新闻源中。Twitter 广告允许您向特定受众发布帖子或徽章以增加网站流量。LinkedIn 上的赞助消息允许您根据位置或行业等因素直接向 LinkedIn 用户发送消息。

社交媒体市场营销

这个角度可以让您宣传您的品牌、社交媒体渠道和内容。最终目标是为您的业务创造更多流量并产生潜在客户。您可以用于此目的的社交媒体渠道是:

  • Facebook
  • 推特
  • 领英
  • Instagram
  • Snapchat
  • YouTube

结语

在这个几乎每个人都连接到互联网的时代,任何企业都必须拥有强大的在线形象。随着我们向前发展,年轻一代可能会更加专注于使用互联网访问各种服务。因此,如果您想在竞争日益激烈的金融行业取得成功,就必须拥有强大的数字营销策略。

Comments off

如何提升您的营销策略

企业正在快速完成年终交易,并正在对其 2022 年的日历进行最后的润色。如果您尚未完成 2022 年的品牌或业务日历的设置,那么您不妨开始。

随着 Covid-19 大流行的到来,全球企业不得不关闭并设计在线和在家工作的方法。

这意味着您的企业无法承受离线状态,现在是全面上线并尽一切可能确保您的企业在线蓬勃发展的时候了。预计 2022 年将有更多的在线活动,而这正是您的营销重点所在。

数字营销解决方案仍将是 2022 年扩展您的在线业务的主要工具。确定营销趋势并为您的业务制定完美的营销策略取决于您。

因此,以下是如何通过 4 个简单的步骤更好地为 2022 年做好准备并升级您的营销策略;

1. SEO营销趋势

数字营销的一个关键参与者是搜索引擎优化。虽然您可以通过在您的网站内容和产品描述中使用排名关键字来尽您所能,但您最好的选择是执行完整的搜索引擎优化策略,以使您保持领先地位。您需要更新有关 SEO 应用程序的知识,最好的选择是聘请像芝加哥 SEO 机构这样的专家。

随着互联网用户不断地寻求快速的答案并且很少经过第一个 Google 搜索结果页面,您需要将您的业务推送到每个相关 Google 搜索结果的第一页。谷歌最新的 SEO 开发,称为 Core Web Vitals,是谷歌排名的最新决定因素。使用 SERP Racer 工具将您网站的当前排名与 SERP 竞争对手的排名进行比较,并进行 SEO 调整以提高您的排名。

对于 2022 年,设置提醒以检查您的网站在一年中的每个季度(Q1 – Q4)的排名表现。确保您的 Web 内容以用户为中心,为每个搜索查询仅提供最佳、相关和最相关的内容。更重要的是,您应该投资优化您的网站以获得出色的用户体验。确保您对您的网站进行季度维护检查,以确保内容质量不受影响并且链接和页面得到充分优化。

2.客户关系和反馈管理(CRM)

尽管在抗击 COVID-19 大流行方面取得了很大进展,但世界仍远未恢复正常的线下和体育活动。这意味着人们需要上网进行社交互动。

虽然为了轻松和快速而投资营销自动化非常棒,但您需要提升您的客户关系游戏。大多数互联网用户讨厌以自动形式回复,因此请确保您投资于客户关系和反馈管理软件以遏制这种情况。在 2022 年,您需要了解和加强的一件事是,潜在的潜在客户将从网络上的不同地方流入(只要涉及您的营销活动),您需要将这些潜在客户管理为可盈利的转化。

拥有正确的客户关系管理 (CRM) 软件和团队将确保您的营销团队结合相关的营销和销售数据。这将防止机械响应,这是互联网用户和潜在客户的主要关闭。使用正确的软件和数据,您的营销团队可以准确地为每个客户制作个性化的消息(这可以根据所使用的工具自动化)。

3.投资战略内容生成

在一个每个人每天都在制作内容的世界中,这是一个非常紧张的空间,尤其是当您必须与甚至糟糕的内容竞争才能获得潜在客户的关注时。

2022年内容创作和营销的第一条规则——不妥协质量。通过生成相关且相关的优质内容来维护您的品牌形象。更有动力地策划优秀的内容,而不必嵌入或营销产品。

我们的想法是通过您的内容为自己开辟一个利基市场,在 2022 年打一场持久战。为您的品牌制定内容生成日历,并将其细分为发布信息和教育内容以及实际营销内容。

当您在实际内容生成和营销内容之间取得平衡时,互联网用户将不必抱怨广告被塞到他们的脸上,所有这些都是以内容的名义。他们总会有一些相关的东西(没有通常的营销噱头)与之相关。最终,您的内容决定了互联网用户将在您的网站上浏览多长时间以及返回的可能性。

在 2022 年玩长内容游戏,将您的品牌树立为在线市场的权威。请注意,这不会阻止您执行内容营销活动——关键是要取得平衡,不要显得“销售”。

4. 在 Google Business 上列出

2021 年势必会在 2022 年上升的趋势之一是 Google 商业列表,它允许企业严格由 Google 拥有功能性商业页面。拥有自己的网站非常棒,可以为您提供更大的灵活性和对业务的控制权。但是,拥有一个网站并不能保证在 Google 上获得排名。这是在 Google 搜索结果中排名的简单技巧;打开一个谷歌业务页面。

对于与业务相关的每个搜索查询,Google 将首先从其业务列表中提取所有相关信息,并显示在搜索结果的第一页上。

这是出现在 Google 第一页上的一种轻松方式,您需要做的就是更新您的 Google 业务资料并将其链接回您的实际网站。请务必利用专业的网页设计服务让您的网站脱颖而出。

Comments off

B2B营销策略中实施讲故事

讲故事不仅可以解决一些最大的 B2B 业务问题(您熟悉极长的销售周期或未参与的潜在客户),而且还可以培养与客户的终生关系以产生更大的影响。归根结底……这不是我们营销人员想要的吗?

B2C 企业使用的营销讲故事技术也与 B2B 企业非常相似:

  • 品牌个性
  • 情绪
  • 叙述
  • 了解你的观众
  • 个性化
  • 数据的使用

您会发现,B2B 企业在此过程中花费的精力总是大于收益。通过研究 B2C 品牌故事,您可以将相同的心态和策略应用到您的 B2B 业务中,从而获得相同的收益。

Comments off

B2B品牌如何优化转化率

如果您是 B2B 营销人员,您就会明白完成销售的过程需要时间。但是,将转化率优化纳入您的数字营销策略以取得成功仍然至关重要。

转化率优化 (CRO) 促使购物者完成所需的操作,但该操作不仅仅是让访问者添加到他们的购物车中。B2B 品牌有无限的机会在他们的客户旅程中利用 CRO 并简化他们的销售周期。

B2B 客户之旅

B2C 与 B2B 买家是不同的,因此应该通过有针对性的独特策略来对待他们。更多的人参与了购买决策,花费了更多的钱,这意味着研究(而不是冲动)是他们决策的驱动因素。

转换类型也不同,因为您想要的操作可能是预订演示、下载白皮书或填写表格。您的客户希望购买某些东西是因为他们遇到了问题,而您的工作就是帮助他们解决问题。

B2B 转化率优化的好处

向其他企业出售产品时,很容易使买家的旅程变得过于复杂。一旦您使用 CRO 策略成功定制您的销售漏斗,您将获得更好的结果。

更好的用户体验

优化您的网站可以让您为潜在客户打造客户体验。一旦您简化了网站以匹配您的购物者的兴趣,您会发现他们更快地通过漏斗。

提供直接说明您的产品或服务如何帮助解决特定痛点的价值主张。缩小目标受众的范围,决定您希望他们完成什么操作,并确定您将如何跟踪这些指标。通过保持简单、清晰和信息丰富来简化您的流程和登录页面。

更高的投资回报率

当您将精力和资源重新投入到客户身上时,您一定会看到更高的投资回报率。花时间投资解决方案,简化他们的体验并引导他们更快地购买信心是一个双赢的局面。

增加信任和保留

提高您的终身价值始于对您公司的初步印象。如果您的访问者在研究和探索阶段有良好的体验,他们将从一开始就对您的公司产生良好的印象。创建量身定制的体验,以在可预见的未来加强这些关系,并通过推荐信向用户灌输信任。

从小的优化开始

潜在客户只需要 0.05 秒就可以对您的网站发表意见。此外,88% 的在线消费者表示,他们不太可能在经历了糟糕的体验后再次回来。有这么多可供购物者考虑的选择,您需要做出正确的选择。

从小处开始,在跑步之前先走。为您的网站发现最佳 CRO 策略需要时间和测试。使用数据来发现您的潜在客户在漏斗中的哪个位置下降以及需要调整哪些实施。

提高网站速度

网站速度有很大的帮助。Chromatix发现,如果加载时间超过 3 秒,53% 的购物者会放弃移动网站,但是,即使加载时间减少 0.01 也可以显着提高您的性能。删除您网站上不提供价值的内容和设计。

拥有一个适合移动设备的网站
该研究还发现,66% 的客户使用多种设备来完成交易。人们每天多次从台式机移动到移动设备。确保您的互动对移动设备友好,这样就不会因为设计不佳的移动体验而失去兴趣。考虑使用 SMS 策略来帮助人们在设备之间切换时节省时间。

创建明确的号召性用语

确保您的网站访问者确切地知道要去哪里。即使是一秒钟的怀疑,也可能会打断你之前的努力。当要求用户参与时,请确保他们知道他们在注册什么。保持简单并使用明确的号召性用语 (CTA),这样您就不会因混乱的漏斗而失去转化。如果你没有看到结果,A/B 测试不同的 CTA 以确保你的信息是正确的。

限制表单域

要使用的表单字段的正确数量因您的品牌而异。但是,如果任何网站过于杂乱,就会消除影响并分散访问者的注意力。使用 A/B 测试来查看什么最适合您的公司,并确定您应该在何处吸引用户输入他们的信息。

加入 CRO 技术合作伙伴
您的企业可能擅长增加流量,但是当访问者访问您的网站时会发生什么?利用像 UpSellit 这样的技术合作伙伴,通过个性化的 CRO 体验将流量转化为销售额。

收集新档案潜在客户

在制定转化率优化解决方案的策略时,重要的是向访问者提供相关内容以换取他们的个人信息。这并不一定意味着折扣。索取访问者的信息以换取内容、免费试用或演示。通过提供他们无法获得的信息来帮助他们解决问题。

对新客户和现有客户进行再营销

考虑到 B2B 营销需要更长的时间才能看到转化,您通常需要推动他们继续。将您的新客户与现有客户区分开来,以个性化购物者需要听到的消息。

新客户

通过电子邮件再营销活动循环您的质量线索以提供价值。给他们一个信任你的理由,并说明为什么你是他们公司的最佳选择。

解释新功能,保持更新,并为需要额外推动的购物者提供激励。在他们离开的地方添加书签,以便他们可以轻松地跳回漏斗。在他们的收件箱中看到您的名字会提醒他们您已准备好建立关系。

现有客户

现有客户不会永远属于您,因此请确保他们与您的潜在客户一样重要。通过发送感谢电子邮件、更新、升级并询问您如何改进来向他们表达您的感激之情。确保满足他们的需求,这样您就不会在竞争中失去他们。

重申现场优惠

即使您已经简化了网站体验,您的消息仍然可能会丢失。一旦访问者开始放弃您的网站,请重申他们可能忽略的动机或信息。以不同的方式呈现激励措施通常感觉强大到足以让访问者继续通过渠道。创建一个明确的号召性用语,以便他们确切地知道下一步是什么。

Comments off

8个实际步骤来提升您数字品牌

随着世界继续快速在线移动,您企业的数字品牌通常会成为潜在客户对您企业的第一印象。因此,正确处理是确保您不仅吸引新客户,而且还能够留住现有客户的关键。通过遵循这八个可行的步骤,您可以确保您的企业更好地在数字业务环境中生存并蓬勃发展。

今天,任何公司都可以采取哪些实际步骤来改善其数字品牌,为什么它有效?

  1. 设计内容策略
    你需要一个内容策略——其他一切都会从那里得到改善。您可能拥有过剩的创意内容,但如果您没有背后的策略,您很可能无法接触到您的目标受众。首先根据您希望通过数字品牌实现的目标来制定您的战略。越早开始,就越早看到结果。
  2. 确保一致性
    确保所有数字接触点一致是改善数字品牌的有效方法。不一致的信息会发出相互矛盾的信息,这可能会伤害消费者眼中的品牌。一致性是成功的关键。
  3. 与观众互动
    改善您的数字品牌的最佳方法是与您的受众互动。如果您花大量时间了解访问您网站和社交媒体页面的人,您就会更多地了解他们的痛点和目标。此信息将为您提供微调内容营销策略和网站设计所需的数据。
  4. 分析你的评论
    数据显示,大多数人依靠在线客户评论来做出购买决定。公司今天可以采取的改进其数字品牌的一个步骤是制定审查策略。这意味着分析评论以找出客户喜欢和不喜欢的内容,并制定策略以建立更积极的客户体验。
  5. 优化您网站的速度和可用性
    通过优化网站的速度和可用性,您可以极大地促进数字品牌的成功。您最不希望人们找到您的网站,却因为加载时间太长而离开。定期维护和安全检查可以提高您网站的性能,从而树立积极的品牌形象。
  6. 扩大你的存在
    改善您的数字品牌的一种方法是扩大您的影响力。我建议填写您的“Google 我的商家”信息并使用针对您网站上的语音搜索进行了优化的关键字。如果实施得当,您的公司可以更多地出现在移动设备和智能扬声器上,这意味着更多的流量和品牌知名度。
  7. 研究你的竞争对手
    改善您的数字品牌包括检查您的竞争对手并研究适合他们公司的方法。您可以从您所在行业的其他人那里学到很多东西,并将其用作您自己业务的洞察力。然而,这并不意味着你复制他们的内容或策略。取而代之的是利用他们策略的优势并将其添加到您自己的策略中。
  8. 收集反馈
    为了改善您的数字品牌,您可以从当前客户和网站访问者那里收集反馈,了解哪些对您的业务有效,哪些无效。您可以获得以前没有的洞察力,并使用它来继续增强您当前的策略。

Comments off

如何将中小企业与品牌联系起来

根据一项趋势研究,B2B 市场对客户忠诚度计划充满热情。但是,到目前为止,使用率非常低。为了让 B2B 服务提供商和供应商成功留住他们的中小企业客户,他们需要知道他们对客户关系措施的期望。

德国约有 260 万家中小型企业 (SME) – 从自由职业者到餐馆经营者再到金属加工生产商。所有这些都受到供应商和服务提供商的大力追捧。迄今为止,德国最大的 B2B 忠诚度研究调查了中小企业如何使用他们的客户忠诚度衡量标准以及如何接受这些衡量标准,研究机构对 1000 多家公司的代表性调查。该研究描述了 B2B 忠诚度领域的现状,检查了参与者的用户偏好并显示了可能的趋势。

只有 11% 的人使用忠诚度计划

具体而言,该研究调查了以下问题:公司如何通过忠诚度和激励计划绑定其 B2B 客户?这样的程序有多普遍和流行?双方希望从这种客户关系制度化中得到什么?潜力巨大,需求就在那里——但渗透率仍然很低。只有 11% 的接受调查的中小企业表示他们正在参与忠诚度计划。

中小企业想要什么

现有和使用的忠诚度计划的特点是高度专业化和目标确定。一旦实施了客户忠诚度措施,它们就会得到充分利用,并且几乎所有这些措施都提供了参与者想要的功能。与 B2C 领域相比,在 B2B 领域收集奖励积分的相关性要低得多。在中小企业愿望清单的顶部:

  • 更低的购买价格(79.8%)
  • 根据公司需求量身定制的优惠 (78.1%)

一个设计良好的用户社区对大多数人来说并不那么重要。仅在建筑行业、汽车行业和通信行业,这一特征与超过 50% 的受访者更相关。

B2B 忠诚度计划提高了推荐率

根据研究,如果使用忠诚度计划,它们会对推荐率产生巨大影响。对于 76.1% 的中小企业来说,有一点是肯定的:因为他们一直在使用这些程序,他们更愿意积极推荐各自的供应商/服务提供商。使用份额为 28.3% 的办公用品等消费品供应商以及金融 (26.5%) 或电信服务提供商 (23%) 已经认识到这种竞争优势。

电晕大流行大大增加了对已经使用的忠诚度计划的积极看法。自 2020 年春季以来,超过一半 (50.7%) 的人认为忠诚度计划的收益有所增加。在建筑行业,63.5% 的人认为收益有所增加。

91% 的参与忠诚度计划的中小企业给了他们很好的参考,特别欣赏更客观的品牌忠诚度类型。重要的是了解明显的优势和解决的流程或已履行的服务承诺。反过来,节目提供商也受益于对企业客户的显着忠诚度,从而实现了更稳定的销售。

Comments off

吸引和转换潜在客户的策略

有效的潜在客户生成有可能带来短期销售增长以及长期品牌建设效益。这使它成为一个值得您全神贯注的过程,如果您没有看到想要的结果,那么修改您的方法是值得的。

为此,以下是一些最有影响力的策略,它们可以让您产生潜在客户并将潜在客户转化为忠实客户。

借助高效的自动化工具利用 LinkedIn

许多企业已经转向使用 LinkedIn 进行外展活动,这个社交媒体网站无疑是与目标受众建立联系的便捷门户。

当然,正如Salesflow的专家所解释的那样,管理 LinkedIn 上的存在本身就是一项挑战。这就是现代自动化工具可以发挥重大作用的地方,使您能够扩展您的联系网络,向最有希望的潜在客户发送消息,最重要的是随着时间的推移跟踪销售工作的绩效。

您可能会被一种误解所劝阻,即在潜在客户生成中实施自动化将导致最重要的人性化被根除。然而,当利用最新的平台时,情况正好相反。顶级工具使您能够在旅程的每个步骤中个性化消息,从您第一次联系到您跟进潜在客户。

采用聊天机器人来捕获和转换网站访问者

如果您的网站每天接待成千上万的访问者,那么尝试使用人工销售和支持人员与他们建立联系是不切实际的。值得庆幸的是,自动化时代也将其触角伸向了这个领域,人工智能驱动的聊天机器人为您提供了绝佳的潜在客户生成机会,而不会占用您的其他资源。

聊天机器人一直在改进,您可以将它们配置为解决常见问题并最终引导访问者深入您的销售渠道,同时还可以一举过滤掉死胡同。请记住,当用户与机器人交谈时要对用户诚实,否则他们可能会做出负面回应。

通过访问独家内容来激励转化

让新来者从寒冷中进来的另一个绝妙策略是激励他们皈依。例如,如果您希望更多人加入您的网站并在理想情况下进行购买,您可以通过让他们在创建帐户后解锁有价值的内容来说服他们这样做。

所谓的“门控内容”可以有多种形式,无论是白皮书、指南、行业报告还是电子学习课程。无论你选择哪一个,你都可以把它当作胡萝卜来哄骗那些对你的生态系统持保留态度的潜在客户。

一旦您获得了最初的转换,推广您的商品并让客户参与进来就会容易得多。

门控内容也非常适合包含在社交媒体帖子中。通过提及您拥有与目标受众相关的独家内容,您可以刺激来自其他渠道的点击和转化。使这个内容常青显然是明智的,因为它可以让它月复一月地支付红利。

打折更自由

虽然封闭内容可能会吸引特定人群,但对于大多数企业来说,产生潜在客户和促进销售的主要方式是为潜在客户提供产品或服务的折扣。

当然,降价有其自身的风险,但只要您取得了适当的平衡,您就会发现可以为您的公司做出持久贡献的潜在客户。折扣通常是让消费者克服对品牌不熟悉的一种方式,并采取行动。并非每个使用优惠代码的人都会保持忠诚,但如果您的宣传正确并给那些上钩的人留下深刻印象,那么您的订单簿应该会膨胀。

将付费数字营销与有机增长努力相结合

许多销售和潜在客户生成建议都侧重于有机地吸引新潜在客户这一通常含糊不清且具有挑战性的概念。这绝对值得做,但它必须与更积极主动的付费广告相结合,以帮助您的品牌快速获得吸引力,并利用其已有的势头。

有很多方法可以解决这个问题,您的方法将取决于诸如您所在的行业和您的受众倾向于使用的社交平台等因素。好消息是,您在任何时候都不必使用猜测,因为所有优秀社交网络中都包含深入分析,因此可以相对简单地磨练付费广告并产生良好的投资回报率。

同样,如果您可以从统计数据中看出您的付费帖子未达到预期,则可以进行调整以增加来自知情位置的点击次数和转化次数。

让现有客户成为您的品牌传播者

虽然你可以自己做很多销售外展工作,但当你的客户为你做这件事时,总是很好,传播口耳相传的建议,让朋友和家人参与进来,并推动更多人进入你精心构建的销售渠道。您可以交叉手指并希望客户会主动为您催化增长,但最好通过奖励推荐来激励这一点。

许多各种规模的组织都制定了推荐计划,这不仅让推荐人受益,也让他们带进来的人受益。这可能以折扣、交易或独家访问内容的形式出现;任何对您的业务有意义的东西。

无论您如何处理推荐福利,让它们对称是明智的,这样双方都能获得平等的份额。甚至还有旨在管理推荐计划的软件工具。

总结性思考

在现代,有更多方法可以产生潜在客户并确保销售,数字工具使营销和销售专家的生活变得更轻松。最终应该是选择可以一致执行和可靠监控的策略,自动化消除重复性任务的乏味。如果它们不起作用,不要害怕把事情搞混,你应该走上正轨,改变你吸引和转化潜在客户的方式。

Comments off

留住在线客户的有效方法

这是线下购物;边界是绊脚石,你必须越过海岸;进货困难;远距离购买任何东西都是一场噩梦;客户过得很艰难;营销人员实际上是在指挥曲调,但互联网出现了,它成为了新的曙光。电子商务的曙光;在线商店和在线客户的曙光。

2021 年全球将有超过21.4 亿在线客户的预测是任何组织都必须认真对待的事情。人们可能想假设这个惊人的数字是由于大流行造成的,但您一定不要忘记,2016 年,我们拥有 16.6 亿在线客户。

任何品牌都应该关注的是如何抓住这种转变。作为一个品牌,您必须尽一切可能确保您具有相关性,并且您的客户不会流失您的产品或服务。您需要采取以下五个有效步骤来确保您可以留住您的在线客户。

  1. 功能强大的网站

电子商务商店必须充分利用其网站,因为这是在线客户了解品牌的第一种方式。任何没有网站的在线商店都会失去很多机会。您可以利用您的网站来完成许多营销策略,以确保您留住客户并发展您的业务。现在是技术时代,说网络比您能想到的任何形式的广告都具有更广泛和更大的影响力并不过分强调这些问题。

由于您的网站对贵公司的在线形象至关重要,因此您可以利用它在社交媒体平台、论坛上以及通过点击付费广告投放有关您的业务的广告。您的网站可以帮助您建立品牌信誉,这对在线业务非常重要。

这是您的在线客户可以找到您的方式,因为他们不会进入任何物理结构。并了解在线客户变得越来越精通技术。他们可以轻松访问品牌、产品和服务。

  1. 客户忠诚度计划

在欣赏客户方面,您有什么经验?你如何激励他们继续来?这对于让他们从您那里购买并确保品牌忠诚度非常重要。您需要确保您的在线客户珍惜您的品牌,而这只有在他们受到适当激励的情况下才有可能。他们是否从购买中获得了适当的价值?

电子商务正在增长,竞争越来越激烈,您必须确保您的客户忠诚于您的品牌,您必须优先考虑客户忠诚度。有效的客户忠诚度计划是一种营销策略,旨在奖励客户对您品牌坚定不移的信念和信任。你如何获得奖励取决于你作为一个品牌优先考虑什么,但你必须关注什么与众不同并在竞争中占据优势。

当您知道品牌大使会更放心尝试您的新产品并且比新客户多花费 31%时,您为什么还要失去在线客户?

3.电子邮件和短信列表

您必须了解您的客户,而最好的方法是发送个性化消息。为此,您需要构建订阅者列表。研究表明,电子邮件营销每花费 1 美元就可以带来大约 42 美元的收益,如果您将其与销售渠道中的短信结合起来,您将不会有留住在线客户的问题。

使用 SMS,您可以轻松发送对时间敏感的信息,同时使用电子邮件发送新闻通讯和产品更新。发送短信可以为您的在线商店营销提供必要的优势,因为它仍未被品牌广泛采用。

基于一对一的情况,SMS 消息可能很难,但它是您的品牌和在线客户的双赢模式。您的客户会珍惜您与他们的亲密了解这一事实,并且您还拥有建立牢固联系和留住客户所需的数据。

4、善用搜索引擎优化(SEO)

几乎每个人都会去谷歌了解正在发生的事情,这就是为什么你必须致力于搜索引擎优化。您在搜索引擎上的位置决定了您的品牌有多好,以及在线客户如何看待您的业务可信。

甚至潜在客户也会使用搜索引擎来确定他们的购买地点。为了确保您的客户仍然认为您的品牌具有相关性,您在搜索引擎上的知名度非常重要。

让您的网站被 Google 或任何其他搜索引擎排名的最佳方法是创建为您的受众带来价值的内容。您必须确保在内容中使用正确的关键字来增加获得反向链接的机会。您还需要了解竞争对手的正确做法,因为这将对增强您的 SEO 大有帮助。

5.利用客户评论数据

客户的声音已成为一种重要的武器,当您允许客户为您的业务运营做出贡献时,您就间接地使他们成为品牌的忠实拥护者和大使。在线企业依靠他们可以收集的信息生存,数据是您了解客户情绪的唯一来源。

要了解您的在线客户对您的品牌的看法,您可以向他们征求评论。您可能需要部署情感分析来解释其中一些评论,因为它们基本上是非结构化格式。如果您没有为此所需的必要技能,您可以外包给信誉良好的公司。

如果您可以分析和解释客户的情绪,您就会知道他们的痛点以及如何解决这些问题。企业正变得越来越以客户为中心,您越倾听客户的声音,就越有可能在全球竞争中生存下来。

结论

在每个人都专注于数字化转型的世界中,您的业务不能滞后。您的商店实际上就是您拥有的在线客户数量。您留住客户的能力决定了您的生存机会和相关性。知道该做什么并有效地这样做可以为您提供击败竞争对手的必要杠杆。

Comments off