要发挥在线营销策略的全部潜能，至关重要的是要知道数字营销的五个D是什么，以及如何利用它们。

什么是数字营销的5个方面

简而言之，数字营销是通过电子手段的营销策略。与其他广告方法不同，它可以使您以经济高效的方式到达并连接到广泛的领域。在众多优势中，这样做的另一个优势是能够按目标市场营销产品，从而增强了客户忠诚度。

话虽如此，可以推断出数字营销也涉及消费者的合作。这是5个D发挥作用的地方。他们分别处理受众如何与品牌进行交流和互动的各种方式。
他们共同提供了见解，以更好地实施营销策略。总体而言，这5个D由电子营销界的不同支柱组成。

1.数字设备

可以在不同的设备上访问数字服务。通常，您可以通过计算机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机与目标受众进行交流。然而，越来越多的发明被发布，包括智能电视，手表和游戏设备。这些用于在线与浏览器，网站和应用程序进行交互。

2.数字平台

可以通过多种方式将广泛的数字平台纳入数字营销策略。首先是获得有关目标客户的见解，例如他们的偏好和以前的购买。您可以在在线平台上创建品牌的资料，然后使用它来宣传您的产品。为此，请以一种可以吸引受众群体来查看您的标签或网站的方式共享您的报价和有关它们的信息。

接触受众的最佳方法是利用社交媒体平台。尽管有许多用于此目的的浏览器网站和应用程序，但建议您使用流行的网站和应用程序与更多人联系。示例包括Facebook，Instagram，Twitter，YouTube等。这是因为大多数数字用户在任何这些平台上都拥有至少一个帐户。

3.数字媒体

现在已经涉及到数字设备和在线平台，接下来是不同的电子媒体。简单来说，您可以说这与您如何在所选平台上与目标受众建立联系有关。随着越来越多的人了解您的品牌和您提供的产品，它可以带来潜在客户的大量增加。
有多种数字媒体可供选择。例如，您可以使用网络和搜索引擎结果来关注您的品牌。移动应用程序，尤其是电子商务应用程序，也可以帮助推动销售。对于更个性化的方法，您还可以利用通讯工具，例如消息或电子邮件。

4.数字数据

电子营销的第四个维度是数字数据，它是由前面三个部分得出的。它包含有关潜在客户的所有必要和相关信息，您可以使用这些信息来鼓励他们购买产品或服务，或者至少检查出您的品牌。请记住，由于私人信息受法律保护，因此并未包括有关用户的所有数据。

因此，配置文件信息将仅包含公开共享并允许观众查看的数据。您还可以查看他们注册到的组织（如果有）以及它们与其他品牌和企业的往来。它可以用来分析他们的购物模式和喜好，然后您就可以利用这些优势。

5.数字技术

作为关注目标的品牌，我们鼓励您使用现代技术来吸引潜在客户。将这最后一个数字营销组件视为最重要的部分，这可以进一步使目标消费者对您提供的产品感兴趣。例如，您可以使用店内售货亭，其中将显示有关您的品牌的广告。

结论

在最坏的情况下，缺乏对数字营销5D知识的了解会导致失败的竞选策略。那是因为您必须完全了解如何访问不同的设备以利用可用的在线平台。在这里，您可以使用所选的数字媒体形式来覆盖受众，其中包含个性化或针对性的数据。为了使您的营销活动更加有效，请使用电子技术来生成交互式体验。实际上，它已经改变并改善了当今现代化世界中产品的营销方式。

小企业被迫敏捷发展和生存。结果更多的小型企业加快了其数字化转型的过程，以快速有效地在线吸引客户。

在所有动荡中，出现了关键的营销趋势，这些趋势将影响小型企业在2021年的运营方式。以下是我对这些趋势今年将如何发挥作用的预测：

1.小型企业立足于推动数字化转型

根据 Salesforce Research的《中小型企业趋势报告》，三分之二的小型企业领导人表示，这种流行病加速了其数字化计划，并且超过一半的成长中的小型企业表示，技术推动了客户互动。曾经依靠实体存在适应时代变化并转向电子商务的实体小企业。甚至从未建立在线业务的农业企业也建立了集成的支付系统和聊天服务，以更好地为客户服务。

今年，小型企业将继续其数字化之路，并投资建设和维护在线业务。将更加强调在线跟踪整个客户生命周期过程，并使用数据为决策提供依据。这将为小企业与在相同市场中运营的大企业竞争提供更多机会。

2.对话式营销成为焦点

在大流行期间，互联网流量激增，越来越多的消费者开始与在线品牌进行对话。尽管这为营销人员提供了机会，但也带来了独特的挑战。现在，营销人员比以往任何时候都在尝试对话式营销，以提供个性化的体验并收集丰富的客户见解。随着今年早些时候Facebook跨应用程序通信功能的发布，品牌越来越容易接触到花费大部分时间的客户。

小型企业和成功的品牌将投资于对话式营销，以建立品牌忠诚度并促进销售。个性化将成为关键，而无法为客户提供定制通信的品牌将无法实现。随着营销商和小型企业投资于对话营销，作为通讯渠道的即时聊天和即时通讯服务的采用将越来越多。

3.机器学习和人工智能对小型企业变得实用

过去，人工智能和机器学习被视为有价值的技术，但直到最近，人工智能和机器学习驱动的活动才成为主流实用工具。市场营销自动化现在已经足够智能，可以根据意图信号调整消息传递，但是它依靠人工智能和机器学习来实现这一目标。

人工智能和机器学习将对小型企业变得更加有用，从而使它们能够快速有效地针对目标受众并与他们在线交流。基于AI的聊天机器人服务将取得进步，消费者将能够进行丰富的双向对话，这将在2021年为小型企业提供丰富的数据和有价值的见解。

4.数据隐私压力加剧–小型企业应做好准备

随着大型技术不断吸引更多政府对如何拉动和管理用户数据进行审查，消费者对隐私保护和透明度的需求不断提高。根据 RSA的数据，在过去的一年中，近一半的美国人的个人信息受到数据泄露的危害。根据思科的一项研究 ，84％的消费者希望对其个人信息的管理方式有更多的控制权。

数字营销也不例外，随着小型企业继续完全数字化，他们将在如何管理消费者数据方面面临相同程度的审查。虽然采购数据是成功营销的重要组成部分，但到2021年，小型企业将需要投资实施符合数据隐私的流程并将其透明地传达给客户。随着这些小公司为在当前经济中生存而战，这将成为更大的挑战。

5.多合一数字营销平台的市场需求增加

随着越来越多的小型企业与在线客户互动以推动销售，对数字化营销平台的需求已大大增加。这导致了食品，饮料，健身，农业，零售等多个行业的广泛创新。较大的公司也正在使用这些平台来在一处有效地管理其所有营销需求。

随着对这些平台的需求持续增长，更多提供补充解决方案的企业将成为与提供这些解决方案以解决市场需求的公司的合作伙伴。付款，销售，服务台和联系人管理服务的集成将变得更加强大和易于使用。其他集成也将建立，以帮助小型企业简化其数字营销业务。随着越来越多的企业投资为这些平台提供有用的解决方案，将建立一个蓬勃发展的生态系统，为小企业提供的服务将继续增加价值。

为了取得成功，对于小型企业而言，专注于在线创建无缝的客户体验至关重要。在这一领域表现出色并利用创造力的小型企业将变得比以往任何时候都强大。

自大流行开始以来，大多数企业一直在问自己是否继续按照过去的方式进行营销，减少精力，扩大规模或停止。但是，如果您想继续保持销量并保持业务增长，那就绝对不要停下来。最好的选择是重新制定策略，并发现如何最好地开展活动以适应时代。

到目前为止，尽管我们周围存在不确定性，但电子邮件营销仍然是经济衰退的营销渠道之一，事实证明它是可靠的。在所有营销渠道中，电子邮件使您可以最轻松，最直接地访问您想要联系的客户。

这里了解已证明在2020年有效的最佳策略，您可以使用这些策略通过电子邮件营销来扩大影响范围并提高销售量。

快速浏览一下以前的电子邮件营销

电子邮件营销人员花时间创建了相关的电子邮件。为此，他们专注于发送个性化电子邮件。实际上，Instapage报告说，个性化电子邮件营销的平均投资回报率为122％。

个性化标签的使用和列表细分是用于个性化电子邮件的一些工具，而个性化电子邮件策略（例如根据客户数据（如姓名，年龄和位置）定制的个性化消息）则使电子邮件具有个人风格。

人工智能（AI）在2019年出现了相当显着的趋势，并且预计在未来几年会更多地使用它。 在了解电子邮件用户方面，营销人员已经看到了AI的奇妙之处，因此，它成为电子邮件营销的家用工具只是时间问题。

到目前为止的2020年电子邮件营销状况

好消息是，自大流行开始以来，电子邮件营销的相关性已经席卷而来，并停留在屋顶，越来越多的人留在家里。电子邮件营销的2020年预测变得比想象中更重要。

尽管做出了所有预测，但以下四件事在2020年确实发挥了关键作用：

1.高质量电子邮件与大量电子邮件

尤其是在这样的时候，这似乎违反直觉，但事实是，没有什么能比高质量的电子邮件更胜一筹了。高品质的电子邮件会被阅读，即使是冷邮件也几乎不会被忽略。在提高质量的同时减少电子邮件的发送频率使人们可以期待。感觉就像希望收到邮件一样。

许多公司专注于每月发送大量电子邮件。一些营销人员认为您必须每天发送一封电子邮件。但是根据Hubspot所做的研究，当一个月发送的电子邮件数量超过16时，电子邮件打开率开始下降。

因此，您可以选择每两到三天发送一次高质量的电子邮件，而不是每天发送电子邮件，并确保它们对您的订户有价值。例如，您可以为已购买商品的客户创建客户服务电子邮件序列，或者创建提供特殊折扣和优惠券的销售商品电子邮件。这些与订阅者登陆您首页时加入的常规时事通讯电子邮件顺序不同。

事实证明，这反过来会导致更高的打开率，因为订户将有信心，他们将从每封电子邮件中获得价值，并且专门发送电子邮件来满足他们的需求。

2.更多个性化和优化的电子邮件

电子邮件营销人员越来越意识到其电子邮件的有效性。不再只是确保电子邮件按时到达订阅者的收件箱。您必须采用的一种策略是个性化，因为据报道个性化电子邮件的交易速率提高了六倍。到目前为止，我们已经看到了个性化电子邮件的大量应用，但是这一次更加依赖自动化来实现此目的。

自动化使营销人员可以利用个性化的接触点，例如订户更有可能查看其电子邮件的时间。此外，自动化使在这些接触点上发送电子邮件的整个过程更具可扩展性。零售商现在可以传递更有价值和及时的信息。例如，考虑到购物车被遗弃的问题，Fresh Relevance报告称，2018年购物车被遗弃率达到56.82％。电子邮件营销人员在2020年通过发送自动电子邮件来帮助解决引发客户错失（FOMO）的担忧，从而解决了这一问题。一个很好的例子是BreadBrand发送给放弃购物车的客户的自动个性化放弃消息。请看下面的截图。

3.将您的电子邮件列入垃圾邮件箱的白名单

电子邮件过滤器从未像现在这样复杂，如果您的电子邮件最终落入垃圾邮件框，那么它就打败了您首先发送电子邮件的理由。许多电子邮件提供商，包括Google，都通过使用AI来阻止垃圾邮件，从而增强了对垃圾邮件的保护。

实际上，谷歌在2019年将Tensorflow纳入其垃圾邮件过滤器中，以使Google能够为每个Gmail用户提供个性化的垃圾邮件保护。为了避免电子邮件进入垃圾邮件，电子邮件营销人员必须在今年更加意识到最佳电子邮件实践。

完成此操作的方法之一是将您的电子邮件列入白名单。这是通过要求您的客户打开订阅后立即收到的自动电子邮件来完成的，以获取发送给您的铅磁铁并添加您。或者在向他们发送“欢迎电子邮件”时，请他们将您的电子邮件地址添加到他们的地址簿中。当他们这样做时，它确保来自该地址的后续电子邮件将到达其收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。

具有讽刺意味的是，从下面的屏幕截图来看，这非常简单。不幸的是，大多数营销人员都没有这样做。

这样做的另一种方法是避免使用使电子邮件看起来像垃圾邮件的单词。如果您的电子邮件中包含“丰富”，“交易”，“奖赏”，“购买”，“订购”等字眼。已经对许多收件箱进行了编程，以检测此类单词并自动将电子邮件配置为垃圾邮件。

4.使用预测性电子邮件营销

由于电子邮件营销人员今年以来使用了更多基于AI的应用程序，因此他们能够编写转换率更高的电子邮件和主题行。今年通过使用预测性营销使这成为可能。

电子邮件和主题行副本现在可以通过AI和机器学习进行指导，从而可以在一半的时间内以更高的准确性创建更好的电子邮件。这意味着电子邮件营销人员将能够更加聪明地工作，以增加转化次数并减少退订人数。

尽管2020年看起来并不像您想象的那样乐观，尤其是在流行病袭击我们的情况下，电子邮件营销已取得了许多进展。如此众多的企业已经反弹，市场正在蓬勃发展。

如果要扩大覆盖范围，创建可以保证转换的高质量电子邮件，并大幅度减少退订的人数，则采用上面已经存在的指针可能会导致重大变化。

现在，我们的视线越来越多，这是开始将更多时间和精力投入电子邮件营销的最佳时机。

作为营销人员，您的头号工作是创造一个能够激励并赋予客户购买信心的环境。但是有时候，在我们热衷于传达产品的特定功能和优点时，我们却恰恰相反。困惑的买家不购买。

似乎很明显。问题是，是否有任何混淆使采购脱轨？企业可以采取什么措施来解决客户的困惑？

弄清混乱的原因

让我们从定义企业造成的混乱类型及其对购买的影响开始。当客户无法分辨同一类别中不同公司的产品/解决方案之间的视觉或功能差异时，就会发生相似性混淆。也许当您沿着手工过道寻找锤子时，在五金店里就已经有这种感觉了。公司经常监视竞争对手在消息传递，包装和价格方面的行为，并可能使用此信息来修改其产品。警惕进行此类更改，因为相似产品的外观，感觉和成本越多，您产生相似性混淆的机会就越大。

当缺乏关于报价的清晰度或误导性信息时，会导致歧义混淆。如果潜在客户告诉您他们不了解您的工作，则表示您正在经历歧义混淆。

当客户拥有比他们所能处理或理解的更多的信息和替代方案时，就会造成过载的混乱。当我去一家商店寻找灯泡时，这会发生在我身上。有一个专门用于灯泡的整个过道！我实际上没有灯泡就回到了家，因为我无法决定要买哪个。这说明了过载混乱。当一家公司试图突出产品的每个功能并提供过多信息时，他们就有可能造成过载混乱。

公司有可能造成这三种类型的混淆，但是过载混淆对决策延迟的影响最大。如果您认为自己可能同时创建了这三者，请首先关注减少过载混乱。

解决客户困惑的四种简便方法

当客户感到困惑时，他们会做一件事–什么都不做！用同事和朋友，消除混乱通常只需要进行较小的设计或复制更改，这是增加转换的最便宜的方法之一。

采取四个步骤来帮助减少和避免混乱。

• 以客户为中心。以客户为中心意味着您在沟通方式上投入了客户的精力。确保您的价值主张清晰，简洁且相关。将这些规则应用于您所有的产品描述和交流形式（电子邮件，网站等）。避免使用行话，首字母缩写词和不熟悉的单词。测试，测试和测试更多。客户焦点小组是测试的一种方法。
• 减少选项。 尽量减少选择，包括号召性用语（CTA）。将选项保持在一只手指上。
• 询问。询问客户和潜在客户什么是明确的，哪些是令人困惑的。监视客户的问题和评论。如果仍然有人问相同的问题，那就很好地说明了困惑。
• 密切关注客户旅程。相反，如果在购买之前始终停止旅程，请保留旅程结束的标签。如果客户定期停在同一地点，那可能是减少混乱的另一个机会。

您是否清楚如何以最容易混淆的方式吸引特定客户群？

转化率是指在您的网站或目标网页上完成预定和所需操作的访问者所占的百分比。根据您的B2B商业目标，“转换”几乎可以是任何事情-提交表格，（与我们联系，潜在客户生成等）下载电子书或注册新闻通讯，仅举几例。您在网站上获得的转化次数越多，与客户建立联系并进行销售的机会就越多。

转换率高的B2B网站共有以下5点：

1.易于填写表格

使潜在客户可以轻松地与公司联系。尽量省略不必要的信息，以使表格尽可能简短，美观。如果用户觉得有大量时间投入，他们不太可能承诺填写表格。如果要求用户提供太多有关自己的信息，表格也可能会带来侵略性或粗略性。

2，强大的号召性用语和战略内容流

通过战略性号召性用语来引导您的访客完成购买过程，这一点非常重要。有效，直接的CTAs可以说服用户采取行动，并为他们提供明确的遵循路径。

他们应该简要说明您的产品或服务将如何提供帮助，然后提供一种清晰，简单的方法来进行下一步并提供帮助。“与我们联系”号召性用语引人注目且外观有趣—鼓励用户联系以获取更多信息。

3.为买家旅程的每个阶段创建内容和报价

并非所有访问您的B2B网站的人都在销售渠道中处于同一点。这使得在整个站点中提供各种“要约”非常重要。在与销售代表交谈之前，普通客户会使用3-5条内容。在您的行业中成为坚实的资源不仅可以提高转化率，还可以使您成为行业的领导者和专家。

4，通过第三方验证建立信任

添加推荐，评论和徽标可提高购买信心。网站是精心布置的推荐和徽标的一个很好的例子。如果我们对自己说些什么，通常会撒些盐。但是，如果有人对我们说这样的话，那就更可信了。

买家希望减轻风险，并百分百确定自己正在做出最佳的购买决定。B2B网站设计中的第三方验证使潜在客户有信心接触或购买商品。

5，更快的网站加载时间

网站速度延迟1秒会导致转化次数减少7％。页面速度是2020年每个网站访问的关键因素。谷歌和其他搜索引擎会对加载速度缓慢的网站进行惩罚，但更重要的是，用户也应如此。他们停止拜访，反弹并且不购买。

确保您的B2B网站主机具有经过良好调整的服务器，保持网站图像的尺寸尽可能小（当然不会降低质量），并摆脱不使用的任何第三方脚本。

遵循以下5个步骤，可以帮助您在竞争中脱颖而出，并提高转化率。

客户满意度是您发展业务时可以跟踪的最重要指标之一。人们在与您的在线商店进行交互时所拥有的经验，尤其是他们在旅途中的满意度，会影响他们未来做出的一系列决策。

他们的选择会直接影响您的销售，参与度和品牌知名度。例如，如果某人对他们的购物体验感到满意，他们可能会告诉他们的朋友。通过口耳相传和社交媒体营销，更多的人可以发现您的公司并成为客户。

您的保留率也部分取决于客户的满意度。当人们对在线零售商感到满意时，他们很可能会回来购物。结果是增加了销售量并吸引了专门的受众。

如果您想知道如何在电子商务网站上提高客户满意度，我们将为您服务。今天，我们将向您展示几种巧妙的方法，这些方法可以改善用户在您的网站上的体验，并使用这些信息来增强和发展您的业务。

简化结帐流程

结帐流程是消费者决定是否喜欢您公司的关键点之一。我们都访问了具有复杂结帐页面的在线商店，这使得无法完成简单的订单。结果，我们通常不会再访问这些网站，对吗？

您不想让客户处于这个位置。相反，我们建议您花大量时间优化整个结帐流程。首先在商店的每一页上添加购物车，其中包含正在运行的总计。您不希望人们为找到想要购买的商品而苦苦挣扎，因为在此阶段，大多数人遇到问题就会离开。

说到购物车，请尽量在最终结帐页面之前添加适用的税费和运费。信不信由你，55％的购物车遗弃问题是由于意外费用所致。您可以在购买过程的早期向人们展示正确的价格，从而最大程度地降低购物车放弃率，同时提高满意度。

购物车易于使用也很重要。客户应该没有问题在列表中添加，更改或删除项目。同样，您可以允许人们在没有时间进行结帐的情况下将客人结帐作为一种选择来提高销售和满意度。这些小的生活质量功能可以大大改善用户体验，从而使购物者更加快乐。

提供跨多个平台的支持

您能想到与客户支持打交道直接影响您对品牌的看法的时候吗？大多数人可以这样做，这是因为客户服务通常负责解决紧迫的问题和回答问题，而这两者都与整体满意度息息相关。

建立一个可以帮助您的网站，社交媒体以及通过电子邮件帮助客户的聊天代理网络，对于提高您的满意度至关重要。您可以使用许多工具在网站上设置实时聊天。一旦您的程序启动并运行，就开始回答客户的问题和疑虑。

一旦您的团队满意地为客户提供帮助，您就可以开始考虑将聊天机器人与您的支持策略合并。聊天机器人非常适合协助客户解决常见问题或疑虑，而您的现场团队则花费时间帮助遇到更复杂问题的人们。

如果您将这两个元素结合在一起，您将看到更多满意的客户。跨社交媒体和电子邮件覆盖用户的能力还可以帮助您收集更具可行性和信息量的方法，以提高参与度和销售量。

重视个性化

个性化是您应在所有平台上使用的宝贵营销策略。当专门研究电子邮件营销时，向消息中添加个性化内容可以带来6倍的转换。

同样，在现场和通过社交媒体显示高度相关的内容将导致更多的电子邮件注册，销售和其他现场参与。交付个性化内容的最佳方法是创建代表最多访问您网站的人的购买者角色。

使用此信息来创建量身定制的市场营销活动，以满足这些客户群的需求。当您发现有人显示与特定细分相关联的行为时，您可以发送个性化的要约和信息。

消费者更容易接受个性化消息，因为它们包含他们想阅读的信息。利用此优势，您可以找到向客户提供更多个性化内容和服务的方法，以提高满意度。

优先考虑客户成功

接下来，让我们谈谈客户的成功。成功与支持不同，因为支持基于需要解决的问题而起作用。相反，成功专注于帮助快乐的客户从购买中获得更多价值。

您可以通过多种方式将成功置于网站的最前端，从而获得更多满意的客户。最受欢迎的方法之一是通过您的博客。创建说明产品用例的内容，并在可能的情况下包括用户提交的故事。您的目标是隐喻地描绘一幅画，为用户提供欣赏您产品的新方式。

这种类型的内容不仅可以帮助您吸引更多的博客订阅者，还可以使更多的人对您的网站有积极的体验。向某人出售产品很容易，但是向他们展示如何以有意义的方式使用它是确定您的价值主张和推动客户成功的关键。

查看正面和负面反馈

最后的建议涉及审查正面和负面反馈。在很多地方，人们会谈论您的品牌。像Twitter这样的社交媒体平台是许多消费者查看其同行产品或评论特定企业如何对待它们的理想场所。

如果要提高客户满意度，则必须获取此信息并在可能的地方进行改进。了解您需要改进的地方可以帮助您更改广告系列，网站和支持策略。当您打出正确的电话时，您会发现参与度和满意度得到极大提高。

您也可以检查产品页面以获取反馈。在线产品评论可以使您的转化次数增加270％，因此仅允许用户对您的每个产品发表评论才有意义。花一些时间回顾好与坏，以便了解自己的立场。

正确使用此信息，您将开始看到更快乐的客户，因为他们会响应您所做的更改。不久之后，您的企业就会充满了满意的客户，他们很乐意将他们的业务告诉他们的朋友，并回头再次访问。

公司最有价值的资产之一就是其品牌。因此，衡量满意度，意识和知觉很重要。没有比在您的营销计划中实施品牌跟踪更好的方法了。

品牌追踪研究是一种有用的市场研究工具，可以随着时间的推移主动衡量品牌绩效的健康状况和优势。它用于收集和分析来自客户的实时反馈，以改进并为未来做出重要的业务决策。

众所周知，跟踪调查可以为企业带来很多好处，包括消除战略规划中的猜测，并提供具体的证据来帮助组织蓬勃发展。

在此博客文章中，我将概述什么是品牌跟踪以及它对成功营销您的品牌，产品和服务的积极影响。

什么是品牌追踪？

市场营销中品牌跟踪的目的是连续收集与您的品牌有关的定量数据，以便分析消费者如何看待您的品牌成功。数据是从调查中获得的，这些调查可以评估消费者的意识，忠诚度和对品牌的态度。

该信息为公司提供了其品牌的360度视图，该视图随后用于确定品牌在市场上的表现。

可以使用品牌跟踪研究：

• 识别趋势
• 进行比较
• 收集客户反馈
• 衡量绩效和意识
• 评估新机会
• 检测警告标志

品牌追踪影响营销的3种方式

品牌跟踪是一种强大的工具，可以利用其功能来确定组织的下一步行动。这项研究不仅可以评估品牌的绩效，还可以提供对品牌认知度，态度转变以及衡量品牌下一次营销活动成功与否的深入了解。

重要的营销要素品牌跟踪措施：

• 品牌意识
• 品牌认知度的变化
• 确定营销活动的成功

1.品牌追踪中的品牌意识

此元素由两个衡量指标组成，包括品牌知名度和品牌召回率。

首先，品牌意识测试消费者识别品牌的能力，这可以通过进行辅助意识或无意识意识调查来衡量。辅助意识是通过向参与者展示品牌徽标来衡量的，而无意识意识是通过呈现一系列徽标并询问受访者所知道的来衡量的。两种方法都用于评估参与者的认可度。

其次，品牌召回评估了消费者记住您品牌的能力。该度量可用于了解贵公司的营销工作如何对您的品牌知名度做出贡献。

2.品牌认知度的变化

世界一直在变化，客户对品牌的看法和态度也在不断变化。因此，您的公司需要通过使用品牌跟踪研究来适应不断变化的环境，以与我们的消费者保持同步，以描述您的组织。

通过对客户进行一致的调查，您的公司可以获得所需的反馈，以对其营销策略进行必要的调整以符合客户的需求。在调查中，您可以定制问题以发现消费者对品牌的真实想法和感受。

3.确定营销活动的成功

品牌追踪对于了解公众如何看待您的下一个营销活动至关重要。如前所述，可以通过收集信息来测试战略和实施能够吸引目标受众的策略，从而使用品牌跟踪来揭示品牌的全部故事。

最后，这种类型的研究可以使您的公司在目标市场中获得360度全方位的品牌效果视图。许多数字广告平台仅提供高级见解，例如链接点击和印象。跟踪调查可以帮助您了解营销活动如何提高品牌知名度，认知度，购买可能性等。

总体而言，品牌跟踪对于预测销售或营销活动的成功或失败及其对客户的持久印象很有用。

我们生活的新现实将导致营销方式发生重大变化，以下是一些趋势：人工智能：人工智能（AI）渗透到业务流程和营销中：它有助于改善沟通，分析数据，执行跟踪销售和客户行为的预测模式，并腾出员工来执行其他更有生产力的任务。

非线性方法：可以在Instagram上开始购买鞋子，然后在亚马逊上结束购买鞋子，然后去购物商场进行触摸，试穿并加强决策。

这意味着消费者现在有很多与品牌建立联系的方式，并且购买周期是非线性的。

客户旅程或客户旅程变得越复杂和非线性，有关客户，其背景，态度，需求，欲望，行为（全方位检查）和交互上下文的数据就分布在许多不同的渠道，平台和系统中，而没有彼此连接并积聚在防水隔间中。

所谓的信息孤岛，它阻止个性化。因此，趋势不是个性化，而是非线性方法。这可以通过战略思考，数据透明性和人工智能的使用来解决。

内容行销

-视频营销

60％的客户表示购买前观看产品视频可以使他们更清晰地了解产品，因此对购买产生更大的信心

视频营销是2021年数字营销的基石，从各个方面来看：手工产品视频，视频演示，讲故事，专业视频，YouTube频道，有影响力人士，视频博客或B2B YouTubers的视频赞助。

-播客

播客是提高品牌知名度和吸引客户基础的另一个必备工具。

-出版物和故事中的可购物帖子或电子商务

Shoppable Post是物理产品目录与带有内容应用程序或移动消息传递的支付网关（电子商务）的本地集成。

实践证明，通过优化体验，可以激发用户的购买灵感。

诸如Instagram业务，Facebook业务，Pinterest业务，WhatsApp业务之类的平台正在最终确定其业务服务，预计到2021年，这些社区中的每一个成员都将开始大规模采用。

自互联网发明以来，品牌推广已成为每个数字战略的重要组成部分。但是，针对常规企业的品牌营销与专门从事电子商务的品牌营销之间存在差异。

这是如何优化电子商务的品牌营销。

1，考虑创建品牌徽标

首先，您需要考虑创建品牌徽标。一些电子商务企业主没有认真考虑这一点，因为他们将直销业务作为其在线商店的基础。换句话说，他们出售其他品牌的产品，这就是为什么他们认为没有必要为自己的商店打品牌。

但这不是最好的方法，因为仅将在线商店命名为“最佳泳装”就不会像将其命名为“沙滩裤”或“贝壳泳装”一样有效。您应该始终具有品牌名称和品牌徽标来代表您的电子商务商店。如果您拥有可识别的品牌徽标，则更容易推销和推广。

除此之外，别忘了拥有品牌名称和徽标是品牌塑造的重要组成部分。如果没有要推广的品牌名称和徽标，就无法制定品牌营销计划。

2，有品牌口号或座右铭

说到定义品牌的要素，您选择的品牌口号或座右铭将在很大程度上影响您的品牌变得讨人喜欢。试想一下：如果麦当劳没有他们的“我很喜欢”，那么世界各地的人们就不会在每次看到“ M”时都记住这个流行语（此外，在再来可以让您喜欢麦当劳）。

要创建品牌口号，您需要深入了解业务的核心。是什么让您的电子商务商店与众不同？有什么特别之处？但同时，您需要考虑有关您的业务的更多一般特征。您从事哪个行业？您卖什么产品？您的在线商店的外观如何（或者说，设计在您的听众中引起了什么情感）？

3，确定目标受众

对于品牌推广和整个数字营销，您将需要知道谁是目标受众。如果您不知道您的潜在客户和现有客户是谁，那么您就不可能制定强有力的品牌营销策略来形成您的品牌形象。以下是一些要问是否要确定目标受众的问题：

• 我的目标受众的年龄，性别和位置是什么？
• 听众的教育程度，职业和收入水平是多少？
• 目标受众通常的购买行为是什么？
• 我的目标受众的爱好和兴趣是什么？
• 目标受众的恐惧和痛点是什么？
• 我的目标受众还有什么其他特色？

4，准备您的品牌亮点

您的品牌亮点几乎就是您可以想到的品牌优势和收益。品牌亮点旨在帮助您以积极的眼光来展示您的品牌，并使您的营销过程更加轻松。以下是帮助您识别和准备品牌亮点的步骤：

利基市场：首先，考虑一下您的利基市场。您的行业是一个广泛的概念，但您的细分市场却是一个狭窄的领域。例如，您的行业可以定义为“衣服，鞋子和配饰”，但是您的细分市场将是“夏季礼服和泳装”。

积极因素：其次，考虑您品牌的积极方面。例如，您可以拥有一个非常人性化的网站设计，以及多个付款和交付选项。

负面因素：第三，考虑您品牌的负面因素。您不应忽略它们-相反，您需要以某种使它们看起来像是肯定的方式使用它们。例如，您仅出售泳装的事实可以被表述为“最佳泳装”，而不是“仅泳装”。

独特性：最后，您的品牌应具有定义您业务的独特因素。是您为每笔超过$ 100的订单添加的惊喜礼物吗？还是您不时发出的特别优惠和独家折扣代码？

5，始终使用内容营销

迄今为止，内容营销是数字营销中最常用的策略。一旦掌握了基础知识，集成起来就相当便宜。实际上，您甚至不需要自己编写文章，因为您可以从像Best Best Writers Online这样的写作服务中聘请作家来为您完成工作。至于视觉内容，自由职业者平台有许多图形设计师，动画师和编辑者。

但是内容营销与品牌有何关系？您的文章，博客文章，社交媒体文章和电子邮件中使用的语气和声音将定义并形成您的品牌个性。同时，视觉内容的样式，设计和颜色也将大大有助于您的品牌个性。这就是为什么您需要考虑内容营销策略并仔细计划的原因。

6，开始使用社交媒体营销

话虽如此，您不应该仅依赖内容营销。如果您做对的话，社交媒体营销也将对您的品牌战略做出很大贡献。如上所述，您在社交媒体上发布的内容将帮助您形成品牌个性，这就是为什么社交媒体营销基本上是内容营销的延伸。您需要考虑的一些事情包括：

您将使用哪些社交媒体平台？例如，取决于年龄，您的目标受众可以在Instagram和Pinterest上，但不能在Facebook上。这就是为什么您应该决定哪个平台对您来说是最合乎逻辑的选择。

您想拥有什么主题？如果在Instagram上检查品牌帐户和网红帐户，您会注意到其中许多帐户对照片应用了特定的调色板或滤镜，从而使Feed看起来更漂亮。

您将发布什么内容？您可以专注于简短的文章，也可以专注于现实生活中的摄影或完全不同的事物。这完全取决于您的品牌和您想要创建的品牌形象。

7，改善您的电子邮件营销

就像内容营销和社交媒体营销一样，电子邮件营销非常有效。如果您改善了电子邮件营销，您将可以通过品牌推广取得出色的结果。您可以通过以下方式使用电子邮件来形成您的品牌：

集成：始终将社交媒体链接添加到电子邮件中。这称为交叉促销-您通过使用的另一个渠道提升了一个渠道。您也可以在社交媒体上推广您的网站。

内容：通过电子邮件发送的所有内容都必须成为内容营销策略的一部分，因此，电子邮件内容必须与社交媒体内容和博客内容具有相同的语调和声音。

排他性：电子邮件是为您的听众提供特别优惠和独家交易的绝佳渠道，这将进一步向所有人显示您愿意慷慨并且您重视客户。

8，寻求客户支持

客户支持不仅仅是帮助您的潜在客户和现有客户的一种方式。良好的客户支持向您的听众展示了您对他们的关注，并希望确保他们在与您的品牌打交道时获得积极的体验。另一方面，负面体验可能会导致愤怒的评论，您的客户可能会在网上发布。

除此之外，您不应该忘记品牌声誉的重要性。这不仅是要向听众表明您是一家严肃的公司，还在于向竞争对手证明这一点。因此，影响您声誉的客户服务对于您的品牌形象极为重要。

9，分析您过去的错误

当试图确定您的品牌形象和想要用来形成这种形象的策略时，您经常会犯错误。但这并不意味着您应该立即认为自己的工作是失败的，相反，这些错误将帮助您理解将来要想取得更大成功需要做什么。

分析您过去的错误并找到相关性。也许您一次又一次犯同样的错误！无论是什么，请确保对发现的内容采取行动。

10，不断改善您的品牌

也就是说，您需要不断改善自己的品牌。如果您的评价不佳，则需要采取一些措施来消除客户生气的事实。此外，您需要改进营销技巧，以帮助您塑造品牌形象。这是一个连续的过程，因此关注它是如此重要。

最后的想法

总而言之，品牌行销绝不能被低估或忽视。它并不像您想的那么难，因此请确保使用本文中的提示将电子商务品牌整合到您的数字策略中。

虽然过去单靠有机接触就可以发展您的品牌，但要做到这一点变得越来越困难。许多社交媒体平台已更改其算法，以更少地显示基于品牌的内容-除非得到了推广。即使是选择关注您的人，也会发现他们看到您的帖子的频率降低。那么，当自然覆盖率开始下降时，您该怎么办？

寻找你的社区

首先-是时候弄清楚您的员工是谁了。也许您为小型企业提供电话系统，但不使用LinkedIn？您会错过可能正在寻找像您这样的品牌的整个人群！

花时间弄清楚如何与将来的客户会面。这并不是说您应该只专注于单个平台，而是应该知道如何针对您的受众。如果没有人可以看到，那么精心制作的内容也将不重要。

开始查看竞争对手最常发布的位置以及他们的发布效果如何。假设他们要在Instagram，Facebook和Twitter上发帖。您可能会发现他们的帖子在Twitter上做得很好，在Facebook上不错，而在Instagram上却失败。您可以使用此信息来定位自己的内容，并将其集成到业务协作工具中，以实现更无缝的战略制定。

这并不意味着您应该遵循他们的脚步。如果他们没有运气，您可能会认为不值得在Instagram上参与，而是重新考虑。您知道哪种内容在Twitter上表现良好，但您也知道哪种内容在Instagram上表现不佳。这意味着您无需浪费时间来学习它，而您可以跳入不同的东西！

除了查看竞争对手之外，还要查看您的现有受众。人们在提及您时使用过任何标签吗？也许您可以开始标记您的帖子，以便它们也显示在此处。如上图所示，＃crazycolor下有成千上万的帖子–内容远远超过Crazy Color品牌本身能产生的内容！充分利用像这样的现有社区，而不是从头开始创建社区。Instagram甚至向您显示相关的主题标签，因此您可以快速找到要添加的其他主题。

这里的目标是与您的员工见面，而不是让他们来找您。

实验！

在考虑解决方案时，数据是您最好的朋友。您可以收集的数据越多，则可以更好地了解哪些有效，哪些无效。

一种很好的实验方法是通过A / B测试（也称为拆分测试）。在这里，您可以拥有两种（或更多，但是两种更容易！）不同形式的内容或广告，并跟踪获得更好的响应。通过A / B测试，您可以找出哪些关键字最吸引目标市场，哪些图像共享最多，哪些类型的内容吸引最多。

您还可以针对不同的平台尝试不同的内容。以下是一些需要探讨的问题的示例：

• 简短或长篇文章在Facebook上做得更好吗？
• 对Twitter上的热门主题标签做出响应是否会产生可衡量的影响？
• Instagram上哪些标签最吸引用户参与？
• Pinterest上的文章，信息图表或照片效果更好吗？
• 哪些主题在LinkedIn上获得最多的答复？
• 您可以通过印刷，电子邮件或移动营销获得更好的结果吗？

随着算法的变化，对此类问题的答案可能会发生变化，因此不要以为您现在拥有的策略是最好的策略。愿意尝试和进行更改，您会发现保持覆盖范围更容易。

最后，请确保您将当前主题和常绿内容很好地结合在一起。这是您必须尝试解决的理想平衡点。您想确保您的内容始终可共享，但又不要忽略重大事件。毕竟，当品牌不认可圣诞节或情人节之类的东西时，总是有点奇怪。但是，当它们的所有内容都基于事件时也是如此，所以您不能过时地共享它！

使用用户生成的内容
用户生成的内容对于许多品牌来说都做得很好，尤其是在视觉效果上。我们都知道用户评论如何增加潜在客户对品牌的信任，因此突出推荐是一个不错的起点。但是，您还可以做更多的事情！

许多平台都可以轻松共享其他帖子，尤其是Instagram，它可以轻松共享故事内容。通过在故事中分享正面的客户帖子，您既可以与现有客户互动，也可以吸引新的受众。虽然故事通常会过期，但是您可以将其添加到突出显示中，这意味着它们仍易于访问。这是珠宝品牌BisouLovely的示例。

在“谢谢”下突出显示该用户生成的内容将对其进行个性化设置，并在客户和品牌之间建立真正的联系。此内容的一个巨大优势是，它允许潜在客户在自然环境中观看产品-由电话摄像头在普通照明下拍摄，而不是在工作室中拍摄。这可以帮助品牌在线销售，因为观众倾向于更信任这些图像。

当然，使用诸如VoIP电话服务之类的更多技术设置来执行此类操作比较困难，但是您可以发挥创造力。使用该软件的团队的访谈，大品牌的推荐或社区的提示和技巧都是用户生成的内容的所有形式，它们不依赖于实际产品。

与有影响力的人合作

用户生成的内容只能带您深入，因为大多数用户不会有大量关注者。但是，有影响力的人可以！以大人物为目标可能很诱人，但这不一定能为您带来想要的结果。相反，要寻找与您在同一地区使用产品的有影响力的人–毕竟，与美容博客有关的招聘软件联系并不好。

您还想寻找对发布内容保持谨慎的影响者。如果他们发布的每件事都得到赞助，您的品牌可能会迷失其中。精心挑选赞助商的人更有可能产生重大影响，因为您将在人群中脱颖而出。

请记住：有影响力的人都知道自己在做什么，无论他们专注于直播和视频还是传统的社交媒体帖子。尝试给出确切的脚本和规范可能很诱人。但是，如果您进行协作并让他们做他们擅长的事情，您将获得更好的结果。无论您要寻找基于订阅的销售还是一次性购买，他们都会有自己的想法来提出。

如果您不确定与有影响力的人接触的最佳方法或如何最大程度地发挥影响力，则可能需要使用代理机构。代理机构可以帮助您找到最适合您的影响者，而他们已经有了既往关系。此外，他们还将获得有关哪种影响者适合哪种产品的数据，否则您将无法获得这些信息。

投资付费营销

当然，您始终可以将部分营销预算用于增加覆盖面。通过选择已经有机地整合在一起的职位并花钱来扩大其覆盖范围，您可以增强其影响力并吸引新客户。为了充分利用这些机会，最好校准电子邮件营销和社交媒体计划以提供支持。

但是，请确保您不只是想一想就补充这些内容！您需要对目标市场有一个很好的了解，才能使该策略起作用。如果您使用的启动资源有限，那么这尤其重要。考虑以下内容：

• 年龄段–青少年会期望完全不同的事物超过60岁！
• 时区-所以您知道什么时候发布
• 位置-国家和类型（城市，农村，郊区或其他）
• 硬件–他们在Android手机，Macbook或其他地方与您互动吗？
• 平台–您的受众是Instagram，Linkedin，Pinterest还是其他地方？
• 兴趣-因此您可以发布产品以外的其他信息
• 平均支出-如果他们的平均支出是20英镑，则目标报价在此价格点附近

您可以更具体地定位付费广告，从而获得更高的投资回报率。市场上的人们不会看到并丢弃您的广告，而只会向符合您理想客户群的人展示。这样可以减少浪费的支出并提高转化率。

不断发展

让您的品牌停滞不前是失去您如此努力的有机影响的最快方法。所有这些解决方案都有一个共同的特点–它们不断发展。您应该不断地寻找新的社区，玩弄新的内容，通过生产力工具跟踪进度，并更新您突出显示的用户生成的内容。与有影响力的人一起工作使这变得容易一些–成功的有影响力的人通过了解如何保持领先趋势到达那里，他们可以将这些知识带入您的品牌。