到了2020年，人工智能（AI）不再被视为未来派。这是我们日常生活的一部分-从问Siri一个问题到告诉Google订购杂货 以送货上门。它甚至被用来帮助研究人员回答有关冠状病毒大流行的棘手问题…因此我们可以阻止病毒传播，更快地回到日常生活中。

AI表示执行从学习到解决问题的类人活动的计算机软件。您可能已经听说过“机器学习”，这是在所有行业中使用的最常见的AI类型之一。这是一种利用算法在大量数据中查找模式的实践，并围绕该信息自动执行决策和操作。

一个很好的例子是Netflix根据您已经完成并喜欢的电影来建议电影和节目，或者Gmail会根据您过去键入的短语提示您完成句子。人工智能还被用于改善销售，营销和客户体验循环-这是我们许多人甚至几年前都无法想象的。

品牌利用AI来更好地了解，与之互动并赢得新客户的三种方法如下。

1.培养线索

聊天机器人-利用AI与当前和未来的客户建立有意义且信息丰富的对话-是一种令人难以置信的吸引客户的工具。您不必担心客户流失，因为他们厌倦了排队等候与销售代表交谈。

在一天中的任何时候，聊天机器人都可以引导客户通过营销渠道并回答他们的问题。他们甚至可以根据客户的购买历史提供个性化建议。

现实生活中的客户服务代理将能够处理更复杂的问题，而聊天机器人则提供了更多的基本（脚本）支持。这将导致这些代理商的生产率提高，并使潜在客户体验到更多的流动性。总体而言，聊天机器人的自动化工作预计可将您的客户服务成本降低30％。

2.通过个性化增强客户体验

您可以使用AI通过客户旅程的每个接触点收集有关客户行为的数据。这些丰富的数据使您可以为每个客户创建个性化的体验。

没有AI的企业会花费大量时间和人力来收集这些数据，而不是为客户提供更好的体验。如果AI为您收集数据，您的团队就可以集中精力制定强大的战略，以改善客户体验并提高参与度和销售量。

3.提高会话率和投资回报率

电子邮件营销和AI齐头并进。AI可以分析您电子邮件活动中的数据，并建议发送电子邮件的最佳时间。可以更进一步，使发送给个人的电子邮件自动化。除了通过电子邮件发送您的整个列表，您还可以根据个人的过去参与度，人口统计和购买历史为他们选择不同的时间。

您可以使用AI个性化电子邮件的另一种方法是使用它向客户推荐产品。请注意，个性化电子邮件营销的平均投资回报率为122％。

实施AI驱动的软件可能会吓到某些企业。但事实是，人工智能是提高业务效率并为客户大规模创建个性化体验的最佳方法之一。您与客户建立的关系成为您的业务骨干。

营销专业人员和专家已经讨论了很长时间，人工智能将如何接管无数的营销职能。
真的是这样吗？

的确，人工智能正逐渐被纳入越来越多的营销工具和运营中。但是，许诺的许多其他进展尚未实现-看来也没有明显的进展。

尽管AI无疑会改变某些特定的运营营销功能，例如高级客户细分（例如， 用于客户数据和数据管理的平台）以及程序化媒体选择和购买，但该行业并没有完全接受AI-全面供电的技术。

广告客户感知公司在一份新报告中的发现也支持了我的主张。实际上，这家商业情报公司透露，有一半的广告客户表示，他们没有计划将AI引入其运营中。

有趣的是，这个数字大大高于去年的36％。

随着AI在市场营销中的影响力日趋成熟，营销人员开始更好地理解AI真正带来的好处，更重要的是，其持续存在的局限性。

AI可能是负面的

关于AI可以优化品牌营销工作的许多潜在方式，有很多炒作。事实是，当前可用的许多AI选项还不够好，不一定证明值得投资。

在其品牌报告2020年国家， Bynder透露近四个每隔五，营销担心自动化和人工智能对品牌的影响，而不是营销的一半是焦虑，这些技术可以减少创造力，减少就业，影响分化。

考虑到长期品牌建设是许多公司在2020年的首要任务，因此这些限制非常重要。营销人员缓慢采用AI的一个原因可能是组织内部没有中央机构来监督这项技术。

营销人员为什么要关心

没有人否认人工智能和自动化可以改变营销格局。我只是在争论这种情况不会很快发生。

最近的相关数据证明，在将该技术集成到我们的许多运营活动中，技能和知识方面存在明显差距。只有27％的使用AI进行营销的公司真正负责这项技术。

同时，由于缺乏“人性化”和限制营销创造力而导致自动化破坏品牌客户关系的风险是非常现实和可以理解的问题。因此，一方面，营销人员不应在短期内为AI过多担心。

但是，另一方面，他们应该将这些报告发现作为警告。尽管人们普遍反对过度整合AI和自动化，营销人员正在为他们对AI的使用感到满意，以使他们逐渐适应该技术。

随着相关技术的发展，它们所提供的好处将难以忽视。从提高整体效率和降低成本到将个性化功能提升到新的水平，当前对AI的拒绝不会持续太久。精明的营销人员现在将开始涉足这一领域，了解最重要的新技术并学习此类工具的基本功能。

根据“广告客户感知”报告，人工智能现在最常用于自定义现有广告素材（42％），广告系列策略（20％），社交媒体发布（54％），数字户外广告系列（45％），电视和连接电视视频广告（36％）和开发横幅广告（60％）。

至少可以说这是一个压力大的时期。一切都会以某种方式受到新冠疫情的影响，包括我们的工作。一旦我们花时间确认我们在数字化领域的工作是多么幸运，就该评估我们当前的内容策略是否需要根据当前事件进行任何调整了。

许多营销人员发现自己：

• 想要写一些话题性的东西
• 需要向他们的日历添加更多内容
• 在这样的时候不知所措

因此，我花了几个小时使用Ubersuggest，让自己步入了各种美国人的行列。我测试了各种关键字，以查看哪些关键字在COVID-19爆发期间表现出趋势，并可能需要内容营销商的关注。

以下结果是针对“冠状病毒”的，因此，对于确定的其他关键字，我希望在1月，2月和3月的几个月中出现明显的激增，以确保它们匹配。

我的发现揭示了几个主要行业的潜在主题构想。看看是否有任何灵感可以为您在未来几个月内创建的高质量内容提供灵感。

旅行

我将从受这场大流行打击最严重的行业之一开始：旅行。这是一项艰巨的任务，因为越来越多的人选择开车，步行或骑自行车出行，并且由于旅行和工作被取消而不再依赖空中旅行或公共交通工具，这是可以理解的。但是，我发现了一些关键机会。

旅游保险

尽管在夏季月份有所增加，但对旅行保险主题的兴趣又再次上升。也许那些必须旅行的人想确保自己生病时得到保险，或者那些取消旅行的人想看看自己的保险范围。无论哪种情况，人们都在寻找有关旅行保险以及如何为他们提供帮助的信息。

火车旅行

似乎火车旅行属于人们所问的模棱两可的类别。我并不是要说这是否安全（因为那显然不是我的专业领域）。众所周知，最好不要旅行，但也许您的品牌可以在这方面提供一些清晰度，并提供其他选择。

虚拟旅行

对于每个困在家里但仍在迷恋旅行的人，他们如何仍可以从沙发上探索呢？随着越来越多的人发现自己呆在家里，虚拟旅行似乎越来越受欢迎。

工作与教育

在某些情况下，公司和学校几乎是在一夜之间从面对面变成虚拟的。这是一个巨大的整体变革，相关主题也在相应发展。

在家上学

许多孩子放学回家，父母突然而出人意料地教他们。他们肯定会有很多问题！请注意，现在的搜索级别与夏季（孩子们也都在家）相同。

免费在线课程

由于“社会疏远”的结果，所有计划都被取消了，人们正在寻找在家里度过时间的方式。如果您提供在线课程，请考虑扩大它们并解释其价值。如果不这样做，请考虑创建一个是否合理。

在家工作的秘诀

高管和员工都在寻求有关如何在家工作的同时提高生产率的建议，这可能是第一次。考虑创建内容，其中包含有关如何设置家庭办公室或在处理家庭干扰时保持时间表的建议。

如何保持专注

无论是因为人们是第一次在家工作还是在家读书，还是因为他们对发展中的事件感到焦虑和分心，越来越多的人正努力保持专注。您的品牌可以通过动机或工具来提供重点和效率方面的任何东西吗？

娱乐

每个人都在家中，他们试图分散自己在压力重重的现实世界中的注意力，或试图治愈自己的无聊。结果，在线娱乐正在上升。您能否提供娱乐本身，或者提供有关如何选择最佳娱乐的指南？

免费游戏

我们暂时还停留在数字媒体上，人们正在寻找新媒体来消费。您的品牌可以提供什么？还有趋势：“廉价的数字游戏”和“最佳多人视频游戏”。

学习在线弹钢琴

一些人正在利用他们新获得的空闲时间来研究过去没有机会追求的爱好和技能。您的品牌可以教他们什么吗？

最佳网上购物优惠

这对我来说特别有趣。这个词的关键字率与假期一样高。我想知道仍然有可支配收入的人会不会花时间在网上购物，而其他受到财务影响更大的人会减少，从而使净收入平等？

金融

除了人口的健康和安全以外，金融最主要地削弱了这一流行病的情感核心。许多人被解雇或无法工作，财务忧虑正在直线上升。您可以做什么以提供指导或救济？

失业救助

许多人出乎意料地希望提出失业申请，其中许多人不知道该怎么办，他们将得到多少钱或如何获得这些信息。信息丰富的指南和技巧在此领域可能会很有帮助。

预算编制技巧

随着裁员和减薪，人们争相寻找节省资金的新方法。同样的趋势也出现了趋势：“如何明智地投资” –最有可能是由于股市波动。您能提供见解吗？

人际关系

当紧张局势加剧时，重要的是要注意生活中的所有关系，这意味着该垂直领域中的几个子主题可能至关重要。

在家约会的想法

陷入困境的夫妻正在寻找保持浪漫生活的方法。这样的品牌在前所未有的时间提供约会或关系提示对您的品牌有意义吗？

重新与朋友联系

从身体上讲，我们都在与社会保持距离，但实际上我们不应该与人们脱节。似乎人们在想，他们是否应该利用这段空闲时间与老朋友重新建立联系。您的品牌能否提供有关该主题的建议，或者可能提供那些联系发生的论坛？

如何让你的父母了解你的感受

关于Z世代和千禧一代，有很多笑话在说服他们的Boomer父母待在里面。但是这些笑话是有原因的：许多人第一次与家人进行艰难的交谈，他们并不完全确定如何导航。您能否提供一些有用的技巧来进行这些对话？

健康和健身

毫不奇怪，健康现在是至关重要的一类。除了尝试一些最明显的事情（例如洗手，洗手液等）之外，我将尝试介绍一些其他有用的热门话题。

如何获得健康保险

与上面的“失业”类似，这可能是对失业者的反应，这些人现在不确定如何获得医疗保险。这些人还有什么可以帮助您的问题？

室内锻炼

人们可能不得不待在家里，但他们也在努力保持健康。您如何协助他们进行这项工作？

还有趋势：“如何开始跑步”，这表明单独的户外运动也是关键。

如何增强免疫力

人们关心自己的健康，并想尽一切可能保护自己免受COVID-19侵害。但是，只有您的品牌是合法的医学专家，才可以涉足这一主题。错误的信息会损害生命。

还有趋势：“健康饮食”。

日志记录

不要忘记心理健康，这也受到大流行的影响。人们承受着压力，焦虑，担忧，而且很害怕。您的品牌在当今时代如何在情感上或心理上提供指导是否有意义？

还有趋势：“冥想”。

家和家庭

在许多情况下，自从孩子们大到可以上学以来，整个家庭每天都在家里。这可能会带来一些有趣的挑战。

天然清洁用品

为了保持房屋清洁，人们可能正在寻找有关使用最佳耗材的指南。您能列出最有效的产品吗？

还有趋势：“有机清洁产品”。

家庭食谱

每个人都在家中用餐，并试图避开餐馆，因此他们可能需要在军械库中使用更多食谱。也许您的员工有最喜欢的家庭食谱，您可以与读者分享。

和孩子一起玩的游戏

父母在夏天已经习惯了这一点，但是当它无限期地出现在他们身上时却不习惯。您的品牌如何为他们提供想法和工具，让他们的孩子在家里待着？

还有趋势：“家庭对话开始者”。

结论

为了完善这项研究，我想展示“令人振奋的故事”的结果。如果您不负责发布突发新闻或重要的COVID-19更新，请寻找机会来激发喜悦，感激之情，希望或任何其他积极情绪。人们正在寻找健康和安全方面的最新信息，但他们也在寻找灵感。

考虑这些主题中的任何一个如何对您的品牌适用，在Moz关键字资源管理器中做进一步的探索，并集中精力创建您有信心的内容计划。

为了持续降低COVID-19的传播速度，地方和州政府已下达命令，禁止无关紧要的企业和机构关门。这些订单加上缺乏进入实体店的消费者，对全国的小型企业产生了重大影响。许多实体小型企业已确定保持开放并为客户提供服务的唯一方法是将运营过渡到在线电子商务业务，这是几家企业首次这样做。

对于在此空前的时间内突然想出如何使自己的商店上线的实体企业，有几个主要考虑因素。这里有六个步骤可以用来快速建立电子商务业务并继续吸引客户。

1.建立在线平台

对于任何考虑电子商务的企业主来说，第一步就是研究可用的平台，以确定最适合您的企业需求和预算的平台。有许多具有成本效益的电子商务提供商，可让小型企业在几分钟之内启动并运营。您可以查看与Avalara合作的电子商务提供商的完整列表。

在评估电子商务平台时，要考虑许多因素，包括多平台运营，运输和履行功能，安全措施以及合规性。如果您的企业第一次过渡到在线，那么后端功能和面向客户功能的简单性将成为首要考虑因素。大多数电子商务平台提供商都有几种最适合您业务的计划。在决定哪种计划最适合您时，最好的经验法则是牢记以下几点：

• 您打算销售多少种产品？如果您不打算出售很多产品，则可以选择价格较低的简单计划。许多提供商的主要计划没有产品限制。
• 您需要什么功能？如果您希望拥有一个使客户能够查看您的产品并进行购买的网站，则更简单的计划可能是最合适的选择。但是，许多企业发现包括有助于增加积极客户体验的其他功能（如客户忠诚度计划，废弃的购物车回收等）是有益的。

请注意，在此期间，您的企业可能没有足够的精力在多个平台上进行广泛的研究，而可能需要依靠现在可以正常工作的东西。幸运的是，有些提供商提供了开箱即用的功能，使您能够快速启动并运行基本存储。

对于已经投入精力建立持久实体店面的企业主来说，即使您的品牌未来取决于您开展和推动在线销售的能力，上网的过程也不必令人生畏。像 BigCommerce 这样的电子商务平台都具有开箱即用的功能和应用程序集成，可确保即使是大多数新手卖家也可以使他们的商店快速上线，并提供工具来帮助他们现在和未来的业务增长。在这些不确定的时期，拥有在线业务是保持与客户联系并继续增加收入的一种必不可少的方法。这么快上网可能会让人感到不知所措，但这是一项轻松的商业决策，将带来持久的收益。

一旦确定了最适合您的平台，下一步就是注册您的域名并设置您的帐户- 所有这些都可以在任何连接的设备上完成。进入之后，是时候开始自定义网站的功能了，该步骤从步骤2开始。

2.确定您将在线销售哪些产品

考虑到您将商店功能过渡到电子商务的必要时机，确定要在网上销售的产品的优先级很重要，因此在您启动网站时可以购买最赚钱和需求最大的产品。似乎您需要立即使商店中的所有产品都可用，但是通过首先确定最受欢迎的产品的优先级，您可以启动并运行在线业务，然后开始履行订单，同时添加更多库存。

3.多样化的付款方式

设置可接受的付款方式是将浏览器转换为买方的关键部分。考虑哪种付款方式最常用并能容纳最多的客户。幸运的是，大多数电子商务提供商都提供了与最常见的付款方式（例如Visa，Mastercard，PayPal，Apple Pay等）的集成。如果您仍然不确定需要接受哪种付款方式，一个很好的经验法则是将您通过店内销售点系统提供的相同付款方式并入。

4.设置运输和退货功能

概述产品并设置付款方式后，下一步就是确保可以将产品提供给客户。对于许多小型企业来说，从实体到在线的过渡，运输，履行和退货可能是主要障碍。电子商务平台功能应包含的一项关键功能是运输选项，包括直接运输，可打印的运输标签和预先设置的运输提供商。

如果您自己完成订单，请考虑使用ShipStation之类的运输应用程序，该应用程序可帮助各种规模的商人实现自动化运输，并通过USPS，UPS和FedEx为小型企业提供折扣的运输价格。

如果您担心如何履行订单或您当前的仓库可能无法履行订单，请考虑使用像ShipBob这样的外包提供商，该提供商为数千个电子商务品牌处理订单。还值得指出的是，您的店面在此期间可以用作临时履行中心：它具有双重优势，即可以快速将产品提供给客户，同时又可以确保所有店内库存都不会浪费。这种模式对于像Target这样的大型零售商来说非常成功。

零售成本通常是实体零售商在定价时无需考虑的，因此请注意产品的运输成本，并确保将其清楚地显示在购物车中。在整个购物过程中要对运输成本保持透明，并避免客户在结帐时发现运输成本“陷阱”的情况下放弃其购物车的风险。

5.通过社交媒体计划您的在线营销策略

在此过渡过程中，最重要的步骤之一可能就是传达您的业务现在的销售方式。这是社交媒体发布和广告发挥作用的地方，可以确保客户了解您的在线策略。从好的方面来看，大多数实体商店已经在使用社交媒体向其客户进行营销。但是，至关重要的是，企业过度沟通运营变化，以确保普通客户了解新的销售渠道，并利用您现在可以接触到的扩大的客户群。

社交媒体可以用来促进您在网上的新形象，也可以用作倡导您企业的独特因素和独特增值的平台。借此机会讲述您的故事并突出使您的小型企业在消费者中脱颖而出的特征。消费者不仅会转向社交媒体来学习在这段时间内可以继续进行常规购买的地方，而且他们特别倾向于支持小型企业。

使用社交媒体时，另一种选择是超越您的营销努力，并考虑使用社交销售平台来补充您新成立的在线商店。在当今由社交网络驱动的社会中，社交媒体平台不再只是提高品牌知名度的途径，而是与客户建立联系并在社交线程中进行销售的机会，客户已经在筛选。

评论销售平台（如CommentSold）正在将内容和商业融合在一起，以将社交媒体评论转换为销售，并自动从其社交媒体时间表向购物者开具发票。通过利用这种“无头商务”方法，或分离电子商务应用程序的前端和后端，企业可以轻松地将其社交媒体营销和在线销售结合起来，以实现快速的销售转换，并在整个浏览和购物体验中减少摩擦。通过社交销售功能，企业可以节省客户的时间，否则他们将不得不花费大量时间在网站上进行筛选，以找到最适合其需求的产品。

随着这段时间越来越多的企业转向在线购物，吸引在线购物者的难度可能会越来越大，因此，比以往任何时候都更重要的是吸引客户。社交销售平台允许零售商通过Facebook和Instagram上的实时视频和产品内容直接与客户联系。即时评论购买和实时实时销售活动等创意工具可以帮助零售商吸引并保持在线客户的注意力。

6.预览，测试和发布您的商店

使您的商店联机的最后一步是确保站点的所有功能都可以正常运行。通过询问以下问题来仔细检查每个功能：

• 我的结帐有效吗？确保订单适用于所有付款方式，运输选项和费用正确且可见，购物车中的物品和价格正确。检查折扣/促销是否正确应用，并且一旦购物者进入他们的位置就计算税额。尽管经常被忽略，但是确保实时正确地计算营业税对于维持良好的购物体验至关重要，并且还有助于防止您的企业在将来面临税务审计的风险。
• 内容是否以专业的方式呈现？校对所有副本并仔细检查整个网站上的拼写和语法是否正确。跨平台检查图像，视频和其他形式的多媒体，以确保它们不会干扰客户体验也很重要。
• 我的商店可以在各种渠道和互联网浏览器上工作吗？消费者希望随时随地从所使用的任何设备中进行选择来在线访问产品。测试您的在线网站跨渠道功能对于确保您不会拒绝无法访问您网站的潜在客户非常重要。

在越来越多的小型企业由于无法控制的情况而面临关闭大门的风险时，电子商务提供了一种可行的替代方案，如果能迅速，果断地执行，则可使企业所有者保持其正常运转。小型企业可以利用这个意外的时间来探索新的销售机会以及进一步为客户提供服务的方式-否则，他们可能没有机会做。幸运的是，当今存在的技术甚至允许最小的企业快速增加在线运营，扩大受众范围，并融合提供全面，无摩擦的在线购物体验所需的所有必要功能。

在经济不景气和自然危机面前积极进取对任何企业都至关重要。从2008年的经济衰退中我们了解到的一件事是，营销预算首先被削减-缩减至30％。

这就是为什么现在对于SEO机构来说，重要的时刻是关注团队的生产力和福祉，尤其是良好的客户管理。

沟通和关怀对于解决市场不确定性，同时改变使SEO保持盈利的流程至关重要。

SEO机构如何在经济不景气的情况下积极主动并防止高流失率。SEO代理商如何在低迷时期保持盈利？

时光艰难，但是您的代理商可以在您面临的经济衰退期间保持盈利。让我们考虑一下意外事件的含义，以及在这种情况下如何为自己，您的代理机构和执行团队制定计划。在深入研究有助于您的代理机构在这些时期维持生计的策略之前，请考虑以下几点：

• 每个代理商的情况都是独特的。一些迎合本地企业，而其他迎合企业客户。
• 您的主要目标是保持可持续性。

现在是思考将来可能发生的事情的最佳时机。

评估现状

任何应变计划都必须从思考和评估当前状况开始。首先要了解您的公司的基本知识。考虑通过以下方式开始评估：

外在因素

• 机会领域
• 风险领域

内部因素

• 人
• 现金

外部与内部区域

即使在当前形势下，我们仍然可以找到机会领域来帮助我们保持领先地位。

外在因素

机会领域：您可以在哪里增加更多价值？

目前，越来越多的州和国家实施封锁，人们被迫在家中工作。对于某些代理机构而言，由于切换到远程团队，每位全职员工（FTE）的成本较低。

对于那些已经拥有数字化转型专业知识的人来说，这是一个机会，可以帮助您的客户应对向数字化转型的挑战。

哪些地区存在风险？

接下来，您需要知道业务的哪些领域处于风险之中，以便制定一个计划。一个例子是减轻客户流失。为此，请列出所有客户以及他们的行业和每月经常性收入（MRR），以及为减轻每种风险而可能采取的特定措施。

风险领域

确保每个风险都与特定的操作项捆绑在一起，因为这将在以后有用。

内部

员工：如何保持他们的积极性和参与度

接下来，您想看看如何使自己的团队保持活力并参与这些压力大的时期。我们发现，COVID-19大流行造成了许多破坏，这肯定会影响团队成员的个人和职业生活。很难保持动力，尤其是在这样的时候。这就是为什么执行团队有责任以身作则和同理心。

• 您是否应该增加员工会议的数量？
• 在与社会保持距离的同时如何保持职业道德文化？

代理商必须改善团队沟通。

一个不错的提示是简单地打开摄像机，而不仅仅是在团队会议期间进行语音通话。

现金：每月营业费用

大多数SEO代理出于运营目的使用各种工具，软件和服务提供商。现在是时候评估每个供应商，包括成本，以确保它仍然值得。也许那里有更好的选择，或者供应商可能允许您重新谈判？

评估您当前的团队状况

通常，公司在决策和实施时采用自上而下的方法。但是，最好聚集在团队中，听听您的每个员工的观点和担忧。这将帮助您从更多的人那里获得更多的想法。

一旦执行此操作，就不仅仅是CEO的计划，它也变成了团队计划–整个团队都想做的事情。如果管理团队自己提出想法，则团队成员很难将其付诸实践。

制定应变计划

在评估了您的当前状况之后，您现在已经具备了制定机构应急计划的能力。SEO和数字代理通常具有三个主要功能来帮助维持其业务的持续发展：

• 获得客户
• 管理客户
• 留住客户

对于每种功能，您都希望确定先发制人（机会主义），“假设”（切入肌肉）和防御（切入骨骼）项。

应急计划1

对于管理团队而言，建立触发事件并进行调整很重要。这意味着就如何应对出现的每种情况而言，每个人都应该在同一页上。建立和调整触发事件意味着您的操作：

• 有一个可量化的目标。
• 整个领导团队都同意。
• 基于实时数据。
• 与现金保持一致。

这是如何执行此操作的示例。

获得

• 优先购买：提供介绍性定价
• 假设：为长期合同提供折扣。
• 防御性：重新包装以保证利润。

管理

• 先发制人：确定可以保留哪些支出而无害。
• 假设：考虑短期资本支出，奖金/销售激励措施。
• 防御性：延期补偿，兼职工作。

获得

• 先发制人：专注于高价值和高风险客户，并每周进行检入。
• 假设：提供独家访问权限。
• 防御性：暂停现有广告系列。

应急计划

关注关系：一些技巧可帮助您减轻客户对远程团队的担忧。

过度沟通：通知您的客户您当前的工作流程。确保每周进行有关公司当前状态的签入。

成为顾问

不要提供自私的建议。刻苦推销毫无意义！一些公司需要停止所有营销计划才能赚钱。成为有价值的合作伙伴，可以提供对他们的业务有价值的诚实见解。

确认不确定性

绝对是不确定的时期……这可能是我们所有人的新常态。

目前，对于SEO代理商来说，管理与现有客户的关系至关重要。在从过去的常规过渡到“新常态”的过程中，专注于自己的员工并提供支持也很重要。

未来几个月对我们所有人来说都是未知的领域，对于实体店和在线业务都将面临严峻挑战。现在许多电子商务站点已经面临着独特的情况，页面看起来都是缺货。

在正常情况下，有很多方法可以处理缺货和停产的商品，这种情况非常特殊：

• 多个相似的商品同时缺货
• 零售商可能不知道何时恢复库存
• 这些产品可能不会长期退货
• 需求高，继续排名至关重要

从SEO的角度来看，对于消费者和零售商来说，继续对这些页面进行排名是至关重要的，但是从短期来看，这种体验对于消费者来说也令人沮丧，并且可以将其驱使到其他站点。

这是技术性SEO问题吗？

简短的答案是：不是真的。我们希望这些页面继续排名-短期内它们并不是很有用。让我们快速浏览一下常用工具箱，以了解适用的方法。

选项＃1：404（未找到）

这很简单。难道不是 404这些页面。这些产品又回来了，您想出售它们。此外，您希望能够在库存恢复时迅速采取行动。如果您删除该页面然后放回页面（然后很可能再次将其删除然后再放回去），则Google可能需要大量时间来协调这些信号，以至于页面不同步与现实。换句话说，到页面再次开始排名时，该产品可能已经再次缺货。

选项2：301（永久重定向）

随着工具的发展，301在我们的工具带中仍然占有特殊的位置，但是在这里并不是一个好选择。首先，该产品仍然存在。我们真的不想永久地移动它。其次，反转301可能是一个耗时的过程。因此，就像使用404一样，我们很可能会自杀。唯一的例外是产品缺货，并提示制造商将其永久替换为类似产品。假设Acme Essentials的用完了10盎司的Mountain Fresh洗手液，于是决定不再使用该产品，而将其替换为12盎司的选件。在那种情况下，无论如何都是301重定向，但这将是相当罕见的情况。

选项＃3：302（临时重定向）

这必须是一个，对吗？不幸的是，如果此产品在短时间内退货，我们仍然会遇到计时问题。假设您没有使用Acme Essentials 10盎司的Mountain Fresh，但库存中有Trapper Moe的10盎司的Spring Breeze。您可以从搜索角度临时交换后一种产品吗？也许，如果您可以安排合适的时间，但现在可以想象一下访客的体验。人们可能仍然能够（在现场）搜索Acme Essentials产品，但随后将被重定向到Trapper Moe的产品，该产品似乎具有欺骗性，并可能损害转换。

选项4：ItemAvailability模式

您可以在产品/报价模式中使用[availability]属性来设置选项，包括：InStock，InStoreOnly，OutOfStock和SoldOut。Google可能会选择将这些信息显示为您的自然搜索结果的一部分。

好消息-懒惰者仍有库存。不幸的是，这种方法面临两个挑战。首先，虽然搜索者可能会欣赏您的诚实，但是当其他所有人都什么都没显示时，您可能不希望在搜索结果中显示“缺货”。其次，我们仍然遇到时间问题。您可以实时自动地从“有货”切换到“无货”，但是Google仍然必须抓取和更新该信息，这需要时间。

所以，基本上没有希望了吗？

如果似乎我刚刚排除了所有选项，那是因为从根本上我不认为这种特定情况是SEO问题。在动荡的情况下删除或重定向页面（在这种情况下，产品可能每天都断货而又重新入库），需要以极具风险的方式对Google的流程进行计时。

因此，如果我们要对这些页面进行索引和（希望）排名，关键是要确保它们继续为您的搜索访问者带来价值，这主要是用户体验问题。

无法送货，但至少我可以在商店提货，对吗？不，由于某种原因，他们为我自动选择了该非选项。如果我接受预选的不可用选项，则会转到新屏幕，告诉我是的，实际上它不可用。对于搜索访问者而言，这里绝对没有任何价值。

那不是理想的，在正常情况下，我可能会去其他地方，但是在当前环境中，这至少是一个可行的选择。可行的选择是潜在的销售。

这是为搜索访问者提供另一个可行选择的方法：

它不是视觉上最吸引人的布局，但是[Notify Me]按钮可扩展为一种快速的单字段电子邮件表单，可为访问者提供直接的选择。即使他们今天不从这家商店购买商品，他们仍然可能会输入他们的电子邮件并在以后订购，特别是在到处供应不足且人们想要替代品的时候。

同一页面上还有一个我真的很喜欢的选项，一个“也可用”下拉菜单：

不幸的是，这些其他选项也缺货，但是如果可以将此功能调整为仅反映相似的库存产品，则可以提供立即购买的选项。在这种独特的情况下，需求将大大超过供应，消费者将更容易接受类似的产品。

显然，这些功能所代表的工作量比301次重定向要多得多，但我们正在研究的情况可能持续数周或数月。为访问者提供可行选择的一些增强功能可能价值数千美元，也可能有助于维持搜索排名。

内部搜索如何？

显然，这篇文章顶部的体验对于内部搜索用户而言并不理想，但是您是否应该暂时删除这些产品？从SEO角度来看，这有点棘手。如果您阻止这些产品显示，那么您也将暂时阻止内部链接资产，这可能会影响您的排名。此外，您可能会得到一个空白页，该空白页不能正确代表您的常用库存。我认为有两种选择值得考虑（两种都需要投资）：

1.让人们过滤缺货的产品

我知道电子商务网站不愿隐藏产品，并希望保持拥有大量可用商品的感觉，但是如果这些商品都不可用，它们将毫无用处。如果允许客户轻松过滤出缺货的产品，则可以解决上述两个问题。首先，访问者将首先看到完整列表，并了解您通常携带的产品。其次，您可以使搜索机器人无法使用该过滤器，以便它们继续将链接资产传递给所有产品。

2.取消缺货产品的优先级

我通常不喜欢覆盖搜索过滤器，因为它可能会使访问者感到困惑，但是另一种选择是将缺货的产品推到内部搜索结果的底部，在库存和出库中保持过滤器和排序库存组。这样一来，人们就可以看到整个列表，还可以使搜索机器人获得访问权限，但将可用产品带到了最前沿。访客不会浏览缺货的页面来找到一个可用的商品。

不，真的，秘密是什么？

希望我能给您提供神奇的HTML标记或.htaccess行，它可以解决此问题，但是当情况每天甚至每小时都在变化时，我们的许多最佳做法就会瓦解。我们不能将普通的解决方案应用于特殊问题。

在这种独特的情况下，从SEO的角度来看，我认为最重要的是保持页面的排名能力，这可能意味着将其保留。我们可以执行的任何技术向导都将在搜索bot接手的那一刻结束，并且重新爬网和重新缓存页面的过程需要时间。我们最好的选择是提供一种体验，为搜索访问者提供选择并保持网页的价值。尽管这将需要短期投资，但这些变化可能相当于数千美元的收入，即使生活恢复正常，也将继续产生收益。

您面临什么挑战？

作为一家总部位于西雅图的公司，Moz痛苦地意识到许多企业和个人当前面临的破坏。在这个困难时期我们如何为您提供帮助？是否有您从未遇到过的独特SEO挑战？本着我们共同的精神，我们希望帮助并投入内容资源，以解决客户和读者面临的紧迫问题。请在评论中告诉我们您当前面临的挑战。

技术已经重新定义了品牌忠诚度。无论您的业务是B2B还是B2C，“一流”产品都不再是赢得客户的唯一，可靠的方法。实际上，如果您的获胜策略是基于销售最佳产品的概念，那么您已经很可能输掉钱。

时间是新的货币，买家对浪费时间的人，东西甚至供应商的容忍度极低。相反，取胜的秘诀在于专注于整体客户体验。

据管理咨询公司普华永道（PwC）称，客户愿意为产品和服务支付高达16%的溢价，以获得更好的客户体验，而32%的客户在经历了一次糟糕的体验后将停止与品牌开展业务。

客户体验的金钥匙，可以增加36内超过75%的收入个月，根据从Qualtrics和铁姆肯集团的报告。定义良好客户体验的前五个特征是：

• 速度 -我可以从该供应商那里获得所需的速度有多快？
• 易于使用 -与该供应商进行交互并使用其产品有多容易？
• 可访问性 -该供应商的可访问性和响应能力如何？
• 透明度 -我是否可以自行找到所需的信息，还是需要多次致电公司的代表？
• 个性化-该供应商是否了解我的业务，​​他们能否为我提供合适的产品来解决我的挑战

其中最大的就是速度。如今，时间已成为新的货币，买家对浪费时间的人员，物品甚至供应商的容忍度极低。不幸的是，大多数高管认为销​​售人员没有充分准备。根据CSO的见解，销售专业人员仅花费20%的时间来准备与客户通话和互动。

就像求职者不要毫无准备地进行面试一样，销售专业人员应在每次会议前花时间了解客户，他们的业务和面临的挑战。每次会议都是一次求职面试，可以使您更加接近销售目标。更重要的是，销售专业人员必须及时响应所请求的信息。

响应能力为您提供了优势，insidesales进行的一项研究发现，有50%的买家选择了首先做出响应的供应商。那么，有什么方法可以利用时间的力量并利用它来发挥自己的优势呢？

这是三种有效方法：

1，通过投资于可消除或减少手动任务并加快销售响应速度的工具

您想加快响应速度，但是要做到这一点，首先，您必须查看您的销售周期，并消除或自动化使销售人员陷入困境并阻碍其响应速度的任务。根据HubSport Research的一项调查，看到销售人员一天中的大部分时间都花在行政工作上，而他们的销售时间仅占其销售时间的34%，这令人恐惧。

尽可能多地执行这些平凡的，不必要的任务，这些任务最终导致从销售中抽出时间。市场上有很多销售工具，但是在投资之前，首先要确定销售团队面临的最大瓶颈。对于某些人来说，报价过程可能是对其他人的帐户管理。解决这一障碍，并为您的销售团队提供响应所需的工具。

2，通过投资于AI解决方案

人工智能（AI）可能是该行业流行的流行词，但它提供了实实在在的好处，正在改变当今的许多行业。

AI的主要目的是使机器能够以智能的方式运行，无论它是在执行简单的任务（例如家庭自动化）还是执行更复杂的任务（例如检测乳腺癌的早期征兆）。人工智能解决方案可以节省宝贵的销售时间。例如，借助AI，销售团队可以获得关于客户的见解或对客户偏好的见解，而所有这些都无需花费数小时来筛选客户资料，交易历史记录等。

人工智能解决方案还能够向销售人员提供量身定制的建议，从而使他们能够个性化向客户提供的体验。这是最终的区别。

3，通过投资您的电子商务网站

今天，潜在客户与您的品牌的第一个互动是您的网站。他们看到了什么？他们是否能够轻松了解您的产品如何帮助他们解决需求？他们在您的网站上花费多长时间？他们可以购买或试用您的产品或服务吗？

只需花费多长时间即可加载页面，这可能是新潜在客户与潜在客户之间的区别。根据Google的说法，超过一半的网络流量来自移动网站，但网站平均加载时间为15秒。53%的移动网站访问者会离开一个页面，而该页面的加载时间超过3秒。劣质的移动体验可能与时间就是金钱的格言和原则相关，因此可以通过使买家更容易在您的网站上找到所需物品来节省您的时间。

产品忠诚度已死，但经验忠诚度却不断增长。能够赢得胜利的供应商是那些能够提供其买家所期望的快速，个性化体验的供应商。

仅加速销售团队以满足买家的需求是不可接受的，您还必须进行投资以加速电子商务渠道上的购买体验。时间是新的货币，时间也可以是您最大的财富。利用时间的力量并利用它对您有利。

特朗普总统就冠状病毒大流行向美国发表了讲话。世界各国一直在采取积极措施阻止其扩散。关闭边界，紧急资金援助计划以及城市和全国范围内的隔离检疫措施只是帮助与这一看不见的敌人作战的一些行动。

许多人都感受到了由这种大流行引起的破坏。仅仅因为人们不能再做他们的工作，各行各业就处于关闭的边缘。这是因为我们的大部分工作仍然依赖于人与人之间的互动，这加剧了COVID-19的传播。将健康与疾病区分开来也带来了挑战，因为人们可以被传染而没有任何明显的症状。

由于我们的经济实力紧密取决于我们在各种情况下继续开展工作和保持生产力的能力，因此这种大流行对我们经济的影响至关重要。这反映在过去几周我们金融市场的螺旋式下降趋势中。

数字化转型：迈向更具弹性的劳动力的第一步

我很幸运能在高科技软件行业工作。我已经可以虚拟工作，并在需要时保持工作效率。尽管全国各地的软件公司都从家庭政策着手开展工作，但我的部分工作仍然受到干扰。我要演讲的许多会议都已被推迟，取消或变为虚拟会议。

我工作的虚拟化让我想知道人工智能（AI）如何帮助我们的员工在像这样的全球紧急情况下变得更有弹性。将我们的工作虚拟化之后，就可以对其进行数字化，跟踪，转换为数据，并用于训练AI系统以模仿我们的工作方式。更大的问题是，AI将如何在不久的将来改变我们的工作方式？

让我们踏上未来的旅程，一起研究这个问题。

毫无疑问，在不久的将来，人工智能将使我们越来越多的数字化工作自动化。这将从最平凡和重复的任务开始，但AI最终将使一些数字化的创意任务自动化。但是，在此之前，我们必须将更多的体力工作转移到可以进行数字化跟踪的数字化工作中。今天，这已经进行得很顺利，许多行业都在着手进行数字化转型。

阶段1：自动化数据交换

数字技术的出现已经将我们的许多物理工作转移到了数字上。因此，基于AI的技术在我们的工作中变得越来越普遍。这将通过以下方式改变我们的工作方式。

首先，我们将通过提供工作的数字记录作为培训数据，以供AI学习和模仿我们的工作方式，从而交换自动化数据。机器自动化可极大地提高效率（在速度和规模上），因此企业必须采用它来更有效地竞争。但是，对于员工而言，如果我们让机器自动执行平凡而又重复性的任务，那么对我们来说，这将更方便，工作更少。

尽管机器快速且可扩展，但它们一定不会降低我们的工作质量。否则，可能不值得为了降低质量的工作而牺牲效率。如今，某些AI可以在特定任务中胜过人类，但是机器仍无法在我们的大多数工作中复制人类的素质。但是，如果有足够的数据可以很好地训练AI以模仿我们的部分工作，那么我们将进入下一阶段。

阶段2：教AI完善其工作模式

一旦拥有足以帮助我们的AI，我们便开始进行协作。我们让AI尝试复制我们的工作，然后判断是否能够与我们的质量相匹配。有谁比我们人类做这件事更好？

从本质上讲，这将分散工作，以便AI和人类可以分别做自己擅长的工作。在AI可以复制接近人类质量的工作的情况下，可以利用AI使这些工作自动化并提高效率。如果AI无法达到可接受的质量，则人类可以接管这些情况。同时，由于我们所有的工作都是数字化的，因此那些具有挑战性的案例成为AI可以从中学习并改进其工作模式的新数据。

在上述情况下，人工智能就像一个学徒，通过我们数字化的工作记录向人类大师学习。

阶段3：全面的AI自动化和工作转移

随着我们继续收集有关AI失败的具有挑战性的案例的更多数据，AI最终可能会尽我们所能使这些案例自动化。现在，我们的学徒已准备好毕业。该AI现在可以在最少的人工监督下使我们的工作自动化。

那我们该怎么办呢？我们做着我们在工作中一直做的事情：我们继续前进并做其他事情。例如，我们成为经理。这极大地改变了我们工作的性质。我们承担更多的责任，并且在某种程度上，我们减少了动手工作。

同样，人工智能可以完全自动化我们的工作，这意味着我们的工作将发生变化。这将把我们工作的性质转变为更重要，更具战略意义的事情。它将使我们的工作转向需要更多人性化的工作（例如管理和领导力），这些工作很难数字化，因此很难通过AI自动化。坦白说，这项工作可能更有趣，更充实。

一个具体的例子：销售代表的自动化任务
尽管企业销售代表必须完成许多任务，但我们将重点关注工作中简短的陈规定型任务序列：

• 任务1：分析交易和CRM数据，以确定要追求的目标。
• 任务2：向潜在客户发送电子邮件，使他们与市场营销抵押物互动，以产生兴趣。
• 任务3：需要的时候，召开会议亲自面对潜在客户。
• 任务4：去见潜在客户出售并谈判交易。

销售代表任务

今天，我们已经拥有用于交易/ CRM数据，自动化其分析（任务1）并为销售代表推荐机会的AI工具。他们还不能复制人工决策，因此销售代表仍然需要接受或拒绝建议。当他们这样做时，AI分析师将完善其模型，以便将来可以推荐更多相关机会。最终，这些建议将非常好，以至于销售代表将接受其中的大多数建议。这时，销售代表可以选择完全自动化决策的机会，以寻求和接受AI分析师的建议并接受这些建议。

任务1的完全自动化将使销售代表的工作向下游转移。现在，销售代表只需向潜在客户发送电子邮件并与他们进行互动。但是，不久之后，我们也许可以从销售代表那里获取所有潜在客户的电子邮件，并使用它们来训练AI以生成电子邮件。这位AI作家将从AI分析师那里获得一系列建议的机会，并自动创建电子邮件（任务2）。销售代表将需要通过按原样发送（即足够好）或在发送之前进行调整（即不够好）来确定生成的电子邮件是否足够好。同时，AI作家将通过修改生成的电子邮件来学习该销售代表的写作风格，他如何吸引不同的客户等。最终，这位AI作家将学习并能够生成如此出色的电子邮件，以至于销售代表将按原样发送最多的电子邮件。

任务2的完全自动化将再次将销售代表的工作转移到下游。现在，销售代表只需要为准备好见面的潜在客户建立会议。但是很快，我们也许可以获取销售代表的日历数据，并将其用于训练AI计划者，该计划者将自动计划其行程（任务3）。同样，销售代表可以接受行程，也可以拒绝并将其更改为自己喜欢的行程。当他这样做时，AI计划者将学习该销售代表的旅行习惯和偏好。最终，该AI计划者将能够创建如此出色的行程，以使销售代表能够接受其中的大部分行程。然后，他可以选择再次使其自动化以节省时间，并让AI规划人员计划他的行程。

任务3的完全自动化将使销售代表的工作进一步向下游移动。你看到图案了吗？现在，销售代表只需要遵循为他创建的路线并满足潜在客户。如果销售代表无需执行任务1、2和3，现在只需要执行任务4，请想象他可以满足多少潜在客户。这可以显着提高整个销售运营的生产率和效率。而且，对于销售人员而言，这项工作现在变得更加重要和有趣。

销售任务与AI合作

创建弹性AI增强经济的最后一公里。借助远程会议技术，我可以召开会议，甚至在全球范围内发表主题演讲。但是，是什么阻止了我们将所有工作数字化？

目前，我们还不能，因为我们的经济以服务为主导。尽管从理论上讲，这应该使数字化变得容易，但是许多服务行业仍存在着众所周知的“ 最后一英里 ”交付问题。消费者可以在线浏览，研究，配置和购买产品或服务，但并非所有的产品或服务都可以通过单击鼠标下载。人们仍然需要亲自交付或执行许多产品和服务。

当前，自动驾驶AI的主要用例是自动驾驶汽车。但这将转移到其他自主系统，例如机器人技术，自主无人机，物联网以及其他智能设备和连接的机器。

如果您居住在旧金山湾区，那么您已经可以看到自主AI帮助电子商务使这种“最后一英里”的实物交付自动化。食品和包裹运送机器人（例如Starship，Kiwibot等）出现在选定的校园和城市中。机器人侍应生已经在餐馆点菜和取菜，而机器人咖啡师，厨师助理和调酒师正在使人类同行的角色自动化。尽管这些机器人在做的每件事上都可能无法与人类相提并论，但即使不是更好，它们也通常能够同样平等地执行大多数基本任务。

为了创建能够抵抗像冠状病毒这样的全球大流行病的劳动力，公司有两种选择：他们可以将更多的体力工作转移到数字化上，最终可以通过AI将其自动化，或者可以使用先进的机器人技术直接使物理工作自动化通过自主AI。

通过允许AI增强人的角色，我们可以在不中断我们经济的大部分时间的情况下消除对人机交互的需求。由于这些机器人可以自主运行，远程接收指令或进行远程控制，因此在不建议进行人机交互时，仍然可以执行我们社会的重要功能。

未来的AI增强型社会会是什么样？

这样的人工智能增强的未来会是什么样？看来，如此富有弹性的人工智能增强型劳动力也可能使很大一部分人口变得多余。大流行之后会发生什么？难道这不会造成人们失业的另一场危机吗？

在不久的将来，某些工作将不可避免地被AI取代。但是，这将会发生，并且在人类历史上的每一项技术创新中都会发生。对于AI而言，其效果更为显着，因为它是一种通用技术，具有多种用途，可以在许多业务领域中以多种不同方式应用。

但是，在展望未来时，我不断提醒我们，我们不应该使用当今的标准来判断未来可能会大不相同。

在更遥远的未来，可能不再需要工作来维持个人的生存和福祉。这听起来有些牵强，但这并非不可行。许多国家已经在试验普遍基本收入。此外，由于我们通过使用机械而获得的效率，自工业革命以来，人们大大减少了工作时间。可以想象，借助智能机器，这种趋势可能会进一步发展。

在这个遥远的未来，人工智能和机器人可以使许多重要的操作自动化，而这对于一个社会的运作来说是必需的，而无需太多的人工监督。

人工智能不仅可以帮助我们建立一个能够抵御像冠状病毒这样的大流行病的更具韧性的经济体，甚至可以完全消除我们对经济体的依赖。我们离这个乌托邦式的未来还有很长的路要走，但是我相信我们可以在AI的帮助下到达那里。同时，保持健康和生活，见证AI增强的未来。

社交媒体破坏了人际关系。因为它创建了“ Facebook嫉妒”。它降低了自尊心，使用户感到孤独，并鼓励霸气和自私的行为。社交媒体收集用户数据并创建一个环境，即使市场营销人员不需要太多，也可以使营销人员更轻松地销售产品。当他们负担不起时，他们就会陷入信用卡债务的泥潭。

在社交媒体上长大的文化通常会导致欺凌和自杀，并且通常会使人变得更糟。

但是我该怎么办？

像我一样，许多与您一样的人都经历了社交媒体的副作用。它会失去朋友，使您感到与自己的生活方式有所不同，在社会上与世隔绝，自夸，说了一些您永远不会告诉别人的事情，没有人会回答这是发布或喃喃自语此类事情并收到不公正指控的经验。

那时，我还没有意识到社交媒体是您的社交关系中最糟糕的事情，会让生活感到尴尬。只是点击一下（在2016年总统大选中，当他的暴力和仇恨变得完整而完整时），他才意识到与这样一个人打交道会使他的自我形象和人际关系恶化。

很明显，使用社交媒体会损害自尊心，并在屏幕前花费宝贵的时间。因此，他们停止使用大多数社交媒体，使用率急剧下降。

并非偶然，我八个月前获得了心理学博士学位。通过这些研究和最新研究，我开始思考大量人使用社交媒体的问题。

万维网开发人员蒂姆·伯纳斯·李（Tim Berners-Lee）在2017年表示，互联网不会带来任何好处，并担心未来会受到损害。尽管他没有具体谈论社交媒体，但他在为创建万维网而发表的一封信中写道：“我到处都可以共享的信息大家，有机会，我认为有一个网站开放到能够跨越地理和文化的界限协同工作的平台，”

他继续说他说，他对网络还没有幻想起来。

大量研究表明，世界知名的社交媒体以各种方式向全世界的心理学家展示了嫉妒他人，对他们的自尊心产生负面影响并增加了对他人说坏话的频率。社交媒体如何对人，人际关系和职业产生负面影响的问题仍处于特定阶段，但没有人采取下一步行动。

作为拥有MBA和心理学博士学位的企业律师，以及Break Diving Io（社交媒体网站）的首席开发工程师，我从三个方面参与了社交媒体的研究：心理学，法律和商业。花了很长时间分析。如果您拥有Social Media 2.0，那么理想的世界将是什么？

1，社交媒体2.0应该是非盈利的

只要社交媒体优先考虑人民的利益，它将不可避免地以某种恶意的方式破坏我们的生活。这样的公司并不关心用户的最大利益。如果一个社交媒体网站的规模如此之大，以至于得益于其股东，它实际上就是一个“公共事业”，它将在为公众服务的同时还尽其良知。Facebook和Twitter是很好的例子。

一种解决方案是拆除该大型社交媒体网站。但这应该在没有政府干预的情况下完成。

首先，社交媒体网站不应受到公用事业政府的正式监管。此外，如果发布者既不是私人的也不是公共的，则可能可以轻松地为用户服务。

社交媒体公司最好是非盈利的。C Corporation独立运作，但如果不是以营利为目的，则以100％的公共利益为目标。这并不意味着不向员工支付六位数的收入（《纽约时报》称，纽约交响乐团的音乐家每年收入近15万美元），公司通过牺牲会员价值来增加股东价值。最重要的是，我们需要关注公共利益。

2，社交媒体2.0不得出售会员数据

与其出售所有会员的私人数据，不首先使用会员数据向其发送定向广告给会员怎么办？当然，这是用户选择加入的问题，并且易于管理。

此类广告将以站点的企业赞助商未涵盖的形式向会员提供更好的服务。管理隐私或通过其他机制来首先带来用户体验也是一个好主意。

服务仍然免费吗？是的 向承认其为非营利组织的人捐款并提供适当的会费。

此外，社交媒体2.0可以利用推动增长的游戏世界的免费增值软件模型。它是免费的，并且所有必需的功能都可用。但是，如果您需要采取更多敏捷措施或想要删除特殊功能，则需要支付一些费用。无论您为服务付费还是使用免费计划，都可以保证隐私。

3，社交媒体2.0需要经验主义哲学来培养社区

社交媒体平台基本上是任何想要订阅的人都可以接受的。业务模型基于在尽可能长的时间内获取尽可能多的用户。您不需要证明自己理解服务条款，因为您不需要证明自己理解服务条款。

实际上，通常没有统一成员资格的综合哲学。成员不理解它，如果有的话。结果，大多数社交媒体将保护其社区免受行为，劝阻，孤独或行为，欺凌或在不知情的情况下违反服务条款。没有真正的手段。

为了纠正这种病理状况，社交媒体需要引导用户走上正确的道路。政治上正确的讲话不是解决方案。相反，它不会阻止言论自由。解决的办法是动人，温柔的演讲，需要了解一些知识。后端禁止仇恨言论并不能解决问题，但可以通过寻求温和的前端言论来解决。

采取期望的行动需要坦率的机密和通过实践的加强。社区并不适合所有人。它仅对接受团体哲学的人开放。如果每个人都可以接受，您将失去会员资格的质量和价值。

4，社交媒体2.0必须公平且条款易于理解

“单击此处批准”模型在所有州都被认为是合法的，但闹剧。没有人读过它，即使他们阅读了，也可能没人理解。单方面的，不可转让的合同，完全为公司所写。

此外，在大多数情况下，他们放弃起诉权，并且对其版权材料没有明确的控制权。而且，如果您被拒之门外并想返回该网站，则没有完整的上诉程序。

我希望你这样想。在大多数网站上，“仇恨言论”均已删除并被阻止。“如何将具有各种定义的模棱两可的概念纳入法律合同，谁来确定”仇恨言论”的构成用语？为什么无需事先审查就可以立即停止这种模棱两可的行动？为什么两个人都做同一件事，却又有双重标准（即，一个人停止使用而另一个人不后悔）？

这些协议需要更改。它需要更加用户友好和易于理解，并且公司需要对其协议更加明确。怎么了 到现在为止，一个甚至没有机会就这些协议中的一个词进行谈判的男孩，都会对使用该服务感到满意，并且能够理解所达成的协议。

5，社交媒体2.0有一个目的，您必须告诉您的会员他们的意思

最近的社交媒体公司在成长过程中并未向其成员提供指导或原则。Facebook和Twitter就像是1990年代电话辩论的最新版本。

这与手机本身的好坏无关，而是如何使用它。社交媒体上也发生了同样的情况。

但是，在1990年代的电话问题中人际关系的中断在某种程度上可能会打败，窃听或打通了几个人。它没有社交媒体那么广泛，也没有受众那么大，没有一个人能够将未经过滤的非正式信息传播给大量人。

Facebook和Twitter经常被拒绝，因为成员没有经过培训并且他们的期望没有明确传达。大型社交媒体网站已经在这样做，管理员需要采取步骤来避免混乱，以便一切都在前端进行。

通过提前指示站点的方向和目的，可以防止混乱。这样，您不必删除不完全理解规则或违反从未读过的规则的成员。社交媒体公司将通过预先灌输崇高的信仰体系来更好地为其成员服务。他们期望的崇高目的使该网站具有可表达性，而并非基本免费。

6，应该从心理上使用Social Media 2.0，而不仅仅是改善用户体验

大型社交媒体雇用了大量的心理学家，并利用他们在网站上花费更多的时间。用户购买很多东西并参加有益于公司的活动。在此过程中，他们利用心理学来实现友谊，焦虑和梦想。

相反，他们应该利用用户体验来帮助自己成长和改善生活。并且应消除有害的心理和生理影响。

Instagram似乎最近改变了该平台，所以喜欢的人不会对公众开放。这是朝正确方向迈出的一步。这是因为向公众发布“喜欢”帖子可能对心理健康不是特别有益。如果您喜欢很多，就会妨碍您；如果您没有很多喜欢，那您就会失去信心和自尊。都不高兴。

7，您想直接与Social Media 2.0建立关系

大型社交媒体公司似乎很关心建立友谊。他们只是想增加用户在屏幕上停留的时间。这样，发言人就可以卖东西。这里有两个问题。这对您和您的用户不利，您会忘记现实世界中的真实关系，而不是在线。

我们必须考虑到，必须将社交媒体2.0创建为社交媒体平台，以补充最崇高的理想，以帮助在现实生活中建立友谊并在现实生活中保持牢固的联系。

换句话说，社交媒体网站本身仅应用于使每个人在现实生活中都可用。但是当今大多数社交媒体都没有。它应该是真正的友谊，真正的网络和现实生活中的互动的准替代者。

应该使用社交媒体将人们带入世界，而不是带入不存在的虚拟世界。

一项新的研究表明，在了解SEO基础知识（例如什么是SEO或Google如何对网页进行排名）方面存在巨大的知识差距。

Fractl调查了900多个不是主题的美国人，其中394个是企业主。与非企业所有者相比，企业所有者似乎对SEO的了解略强，但是调查结果表明，这两个群体都有足够的空间来了解更多信息。

根据调查：

• 几乎完全不了解SEO，或者只有一点点不熟悉SEO，几乎四分之一的企业所有者和超过五分之二的非企业所有者。
• 三分之一以上的企业主和一半以上的非企业主对Google如何确定搜索排名的了解很少甚至没有。

“这不仅意味着他们可能没有实施最有效的内容策略并适当地优化他们的网站，而且他们也很可能错过了目标不高的成果，例如提高网站速度和考虑网站结构。

好消息是，如果他们现在了解SEO，他们就能朝着正确的方向飞跃，这将有助于他们对抗竞争对手。”

所有调查受访者均未通过基本SEO测验

为了进一步说明SEO的知识差距，Fractl向受访者提供了关于SEO的8个问题的测验。平均而言，企业主的测验分数为48.7％（F），而非企业主的测验分数为38.7％（F-）。

测验向参与者提出以下多项选择题：

• 哪个最能描述自然搜索？
• 什么是替代文字？
• 什么是反向链接？
• 什么是锚文本？

还提出了以下是非题：

网站速度是Google搜索排名（T / F）的重要因素

Nofollow链接不会影响Google搜索排名（T / F）

这是什么意思？

超过70％的企业主表示SEO对他们的业务健康而言“适度”或“非常”重要。因此，这与企业不关心SEO或意识到它如何影响其业务无关。

“对于企业所有者而言，SEO尤其重要-他们需要了解搜索引擎的工作方式，以便更好地对自己的网站进行排名并获得更多的页面访问量。”

调查结果显示，企业有机会通过更多地了解SEO来提高在线形象。“有了更多的SEO知识，公司就可以在营销和销售目标中获得巨大收益，并为长期增长奠定基础。”