您的销售团队可能具有完成交易的软技能，但除此之外，此类人员还需要工具来培育，确定优先次序，并在某些情况下，通过尽可能多的潜在客户进行导航。因此，无法为您的销售团队配备设备意味着：

• 销售人员将花费大量时间搜索您的文件，以识别他们所需的特定客户证明或卡片组。
• 您的销售人员可能忘记跟进，这可能会导致他们失去交易。
• 确定满足特定前景的最佳时间将是一个挑战。
• 为您的CRM添加线索或机会将成为一项耗时的事情。
• 您的销售团队可能倾向于按字母顺序致电潜在客户，而不是专注于最合适的客户。
• 销售流程问题可能会由于长期忽略而升级。

如果您要解决或避免上述问题，则需要投资于销售自动化。术语销售自动化是指使用诸如人工智能（AI）和客户关系管理（CRM）软件之类的工具以及其他解决方案来机械化手动，耗时的销售任务，以实现企业的销售目标。

销售自动化的一些好处包括：

• 最大限度地利用稀缺资源。
• 提高销售团队的绩效和生产力。
• 确保整个实体中销售数据的一致性。
• 让您享受运营效率。
• 通过减少响应时间来提高客户满意度。
• 加快您的销售流程并提高其准确性。
• 简化销售任务的质量。
• 防止销售线索掉进裂缝。

您可以使用以下几种方法来使用销售自动化来提高销售团队的效率和效力。

1.销售管道管理

您的销售团队很可能依靠一个简单的电子表格来指导销售线索。这涉及注意潜在的交叉销售或追加销售机会，在客户主管和业务代表之间传递客户，跟踪特定客户文件的关键信息等。一个Excel文件容纳的数据可能很多。

您还需要了解，使用简单的电子表格时，销售团队会遇到一些问题，错误，不必要的跟进操作以及潜在客户流失。解决方案是获取全面的CRM系统。这种工具可促进随时随地从任何设备访问数据，并从销售线索进入销售渠道起就对其进行跟踪。

2.选择引导优先级

尽管所有销售线索在理论上都是有价值的，但您需要优先于其他销售线索。借助可以确定哪些销售线索对您的团队更有价值的销售软件，这是可能的。该工具还会分配潜在客户得分，该得分会自动对特定潜在客户进行优先排序。

如果您不想在某个时候失去他们，那么跟一个愿意convert依的个人进行跟进至关重要。这样一来，您的销售团队就会增加完成交易的机会，而选择销售线索的优先级可以使销售人员在尽可能短的时间内完成最关键的交易。

3.自动通话记录

评估销售团队绩效的一种方法是评估他们每天收到的电话数量，这就是为什么必须进行电话记录的原因。最好的部分是，使用销售软件时，记录每个传入和传出的电话都不是问题。因此，您的销售代表可以专注于进行联系和销售，而不必花费时间来证明他们正在使用电话。

还可以通过销售软件跟踪跟进一位潜在客户的频率，如果没有联系，以后可以关闭机会。

4.生成智能模板和电子邮件响应

销售人员向现有和潜在客户发送无数电子邮件作为第一联络点，后续行动和确认。在这种情况下，给每个客户写个性化电子邮件可能很难。但是，您的准客户需要感到重要。

此外，在发送给他们的电子邮件中保留相关信息（例如，潜在客户的姓名）不是一种选择。优质的销售软件使用AI算法来评估个人如何与您的销售团队以前的通讯和内容进行交互的事实意味着，可以使用此类详细信息来开发个性化电子邮件。

另一方面，有些人很少打开销售电子邮件，这意味着花费超过几秒钟的时间来创建这样的邮件不是一个明智的主意。带有多个易于自定义模板的销售软件的可用性使销售人员可以进行简单的探索性沟通，以发射必要的消息。

5.合格线索的清单

对外销售发展代表的主要职责之一是寻找潜在客户，并生成清单以进行后续跟进。有解决方案可帮助此类人员按规模，行业和公司以及其他方面来追踪潜在客户，最终产生一系列更合格的潜在潜在客户。

在这一点上，无需进行冷拨。原因是可以合理预期潜在客户在销售团队首次联系之前就想要您要出售的产品。

6.安排跟进和预约

有时，销售电话会以销售代表结束，承诺在当天晚些时候，下周或新年之后与特定客户进行跟进。在这种情况下，唯一的问题是，销售人员可能没有记下此类对话的细节，这表明他们可能会忘记约会。这将停止任何潜在的销售。

调度平台可以自动化感谢记录和约会确认。依次提供可用性，在基本通话后发出友好消息，发送电子邮件和文本提醒。

结论

您的销售团队是您组织的面子。因此，从一开始就改善潜在客户和当前客户与您的销售代表之间的关系至关重要。投资销售自动化不仅可以帮助您实现这一目标，还可以提高销售团队的生产力。

作为营销人员，您的头号工作是创造一个能够激励并赋予客户购买信心的环境。但是有时候，在我们热衷于传达产品的特定功能和优点时，我们却恰恰相反。困惑的买家不购买。

似乎很明显。问题是，是否有任何混淆使采购脱轨？企业可以采取什么措施来解决客户的困惑？

弄清混乱的原因

让我们从定义企业造成的混乱类型及其对购买的影响开始。当客户无法分辨同一类别中不同公司的产品/解决方案之间的视觉或功能差异时，就会发生相似性混淆。也许当您沿着手工过道寻找锤子时，在五金店里就已经有这种感觉了。公司经常监视竞争对手在消息传递，包装和价格方面的行为，并可能使用此信息来修改其产品。警惕进行此类更改，因为相似产品的外观，感觉和成本越多，您产生相似性混淆的机会就越大。

当缺乏关于报价的清晰度或误导性信息时，会导致歧义混淆。如果潜在客户告诉您他们不了解您的工作，则表示您正在经历歧义混淆。

当客户拥有比他们所能处理或理解的更多的信息和替代方案时，就会造成过载的混乱。当我去一家商店寻找灯泡时，这会发生在我身上。有一个专门用于灯泡的整个过道！我实际上没有灯泡就回到了家，因为我无法决定要买哪个。这说明了过载混乱。当一家公司试图突出产品的每个功能并提供过多信息时，他们就有可能造成过载混乱。

公司有可能造成这三种类型的混淆，但是过载混淆对决策延迟的影响最大。如果您认为自己可能同时创建了这三者，请首先关注减少过载混乱。

解决客户困惑的四种简便方法

当客户感到困惑时，他们会做一件事–什么都不做！用同事和朋友，消除混乱通常只需要进行较小的设计或复制更改，这是增加转换的最便宜的方法之一。

采取四个步骤来帮助减少和避免混乱。

• 以客户为中心。以客户为中心意味着您在沟通方式上投入了客户的精力。确保您的价值主张清晰，简洁且相关。将这些规则应用于您所有的产品描述和交流形式（电子邮件，网站等）。避免使用行话，首字母缩写词和不熟悉的单词。测试，测试和测试更多。客户焦点小组是测试的一种方法。
• 减少选项。 尽量减少选择，包括号召性用语（CTA）。将选项保持在一只手指上。
• 询问。询问客户和潜在客户什么是明确的，哪些是令人困惑的。监视客户的问题和评论。如果仍然有人问相同的问题，那就很好地说明了困惑。
• 密切关注客户旅程。相反，如果在购买之前始终停止旅程，请保留旅程结束的标签。如果客户定期停在同一地点，那可能是减少混乱的另一个机会。

您是否清楚如何以最容易混淆的方式吸引特定客户群？

转化率是指在您的网站或目标网页上完成预定和所需操作的访问者所占的百分比。根据您的B2B商业目标，“转换”几乎可以是任何事情-提交表格，（与我们联系，潜在客户生成等）下载电子书或注册新闻通讯，仅举几例。您在网站上获得的转化次数越多，与客户建立联系并进行销售的机会就越多。

转换率高的B2B网站共有以下5点：

1.易于填写表格

使潜在客户可以轻松地与公司联系。尽量省略不必要的信息，以使表格尽可能简短，美观。如果用户觉得有大量时间投入，他们不太可能承诺填写表格。如果要求用户提供太多有关自己的信息，表格也可能会带来侵略性或粗略性。

2，强大的号召性用语和战略内容流

通过战略性号召性用语来引导您的访客完成购买过程，这一点非常重要。有效，直接的CTAs可以说服用户采取行动，并为他们提供明确的遵循路径。

他们应该简要说明您的产品或服务将如何提供帮助，然后提供一种清晰，简单的方法来进行下一步并提供帮助。“与我们联系”号召性用语引人注目且外观有趣—鼓励用户联系以获取更多信息。

3.为买家旅程的每个阶段创建内容和报价

并非所有访问您的B2B网站的人都在销售渠道中处于同一点。这使得在整个站点中提供各种“要约”非常重要。在与销售代表交谈之前，普通客户会使用3-5条内容。在您的行业中成为坚实的资源不仅可以提高转化率，还可以使您成为行业的领导者和专家。

4，通过第三方验证建立信任

添加推荐，评论和徽标可提高购买信心。网站是精心布置的推荐和徽标的一个很好的例子。如果我们对自己说些什么，通常会撒些盐。但是，如果有人对我们说这样的话，那就更可信了。

买家希望减轻风险，并百分百确定自己正在做出最佳的购买决定。B2B网站设计中的第三方验证使潜在客户有信心接触或购买商品。

5，更快的网站加载时间

网站速度延迟1秒会导致转化次数减少7％。页面速度是2020年每个网站访问的关键因素。谷歌和其他搜索引擎会对加载速度缓慢的网站进行惩罚，但更重要的是，用户也应如此。他们停止拜访，反弹并且不购买。

确保您的B2B网站主机具有经过良好调整的服务器，保持网站图像的尺寸尽可能小（当然不会降低质量），并摆脱不使用的任何第三方脚本。

遵循以下5个步骤，可以帮助您在竞争中脱颖而出，并提高转化率。

客户满意度是您发展业务时可以跟踪的最重要指标之一。人们在与您的在线商店进行交互时所拥有的经验，尤其是他们在旅途中的满意度，会影响他们未来做出的一系列决策。

他们的选择会直接影响您的销售，参与度和品牌知名度。例如，如果某人对他们的购物体验感到满意，他们可能会告诉他们的朋友。通过口耳相传和社交媒体营销，更多的人可以发现您的公司并成为客户。

您的保留率也部分取决于客户的满意度。当人们对在线零售商感到满意时，他们很可能会回来购物。结果是增加了销售量并吸引了专门的受众。

如果您想知道如何在电子商务网站上提高客户满意度，我们将为您服务。今天，我们将向您展示几种巧妙的方法，这些方法可以改善用户在您的网站上的体验，并使用这些信息来增强和发展您的业务。

简化结帐流程

结帐流程是消费者决定是否喜欢您公司的关键点之一。我们都访问了具有复杂结帐页面的在线商店，这使得无法完成简单的订单。结果，我们通常不会再访问这些网站，对吗？

您不想让客户处于这个位置。相反，我们建议您花大量时间优化整个结帐流程。首先在商店的每一页上添加购物车，其中包含正在运行的总计。您不希望人们为找到想要购买的商品而苦苦挣扎，因为在此阶段，大多数人遇到问题就会离开。

说到购物车，请尽量在最终结帐页面之前添加适用的税费和运费。信不信由你，55％的购物车遗弃问题是由于意外费用所致。您可以在购买过程的早期向人们展示正确的价格，从而最大程度地降低购物车放弃率，同时提高满意度。

购物车易于使用也很重要。客户应该没有问题在列表中添加，更改或删除项目。同样，您可以允许人们在没有时间进行结帐的情况下将客人结帐作为一种选择来提高销售和满意度。这些小的生活质量功能可以大大改善用户体验，从而使购物者更加快乐。

提供跨多个平台的支持

您能想到与客户支持打交道直接影响您对品牌的看法的时候吗？大多数人可以这样做，这是因为客户服务通常负责解决紧迫的问题和回答问题，而这两者都与整体满意度息息相关。

建立一个可以帮助您的网站，社交媒体以及通过电子邮件帮助客户的聊天代理网络，对于提高您的满意度至关重要。您可以使用许多工具在网站上设置实时聊天。一旦您的程序启动并运行，就开始回答客户的问题和疑虑。

一旦您的团队满意地为客户提供帮助，您就可以开始考虑将聊天机器人与您的支持策略合并。聊天机器人非常适合协助客户解决常见问题或疑虑，而您的现场团队则花费时间帮助遇到更复杂问题的人们。

如果您将这两个元素结合在一起，您将看到更多满意的客户。跨社交媒体和电子邮件覆盖用户的能力还可以帮助您收集更具可行性和信息量的方法，以提高参与度和销售量。

重视个性化

个性化是您应在所有平台上使用的宝贵营销策略。当专门研究电子邮件营销时，向消息中添加个性化内容可以带来6倍的转换。

同样，在现场和通过社交媒体显示高度相关的内容将导致更多的电子邮件注册，销售和其他现场参与。交付个性化内容的最佳方法是创建代表最多访问您网站的人的购买者角色。

使用此信息来创建量身定制的市场营销活动，以满足这些客户群的需求。当您发现有人显示与特定细分相关联的行为时，您可以发送个性化的要约和信息。

消费者更容易接受个性化消息，因为它们包含他们想阅读的信息。利用此优势，您可以找到向客户提供更多个性化内容和服务的方法，以提高满意度。

优先考虑客户成功

接下来，让我们谈谈客户的成功。成功与支持不同，因为支持基于需要解决的问题而起作用。相反，成功专注于帮助快乐的客户从购买中获得更多价值。

您可以通过多种方式将成功置于网站的最前端，从而获得更多满意的客户。最受欢迎的方法之一是通过您的博客。创建说明产品用例的内容，并在可能的情况下包括用户提交的故事。您的目标是隐喻地描绘一幅画，为用户提供欣赏您产品的新方式。

这种类型的内容不仅可以帮助您吸引更多的博客订阅者，还可以使更多的人对您的网站有积极的体验。向某人出售产品很容易，但是向他们展示如何以有意义的方式使用它是确定您的价值主张和推动客户成功的关键。

查看正面和负面反馈

最后的建议涉及审查正面和负面反馈。在很多地方，人们会谈论您的品牌。像Twitter这样的社交媒体平台是许多消费者查看其同行产品或评论特定企业如何对待它们的理想场所。

如果要提高客户满意度，则必须获取此信息并在可能的地方进行改进。了解您需要改进的地方可以帮助您更改广告系列，网站和支持策略。当您打出正确的电话时，您会发现参与度和满意度得到极大提高。

您也可以检查产品页面以获取反馈。在线产品评论可以使您的转化次数增加270％，因此仅允许用户对您的每个产品发表评论才有意义。花一些时间回顾好与坏，以便了解自己的立场。

正确使用此信息，您将开始看到更快乐的客户，因为他们会响应您所做的更改。不久之后，您的企业就会充满了满意的客户，他们很乐意将他们的业务告诉他们的朋友，并回头再次访问。

公司最有价值的资产之一就是其品牌。因此，衡量满意度，意识和知觉很重要。没有比在您的营销计划中实施品牌跟踪更好的方法了。

品牌追踪研究是一种有用的市场研究工具，可以随着时间的推移主动衡量品牌绩效的健康状况和优势。它用于收集和分析来自客户的实时反馈，以改进并为未来做出重要的业务决策。

众所周知，跟踪调查可以为企业带来很多好处，包括消除战略规划中的猜测，并提供具体的证据来帮助组织蓬勃发展。

在此博客文章中，我将概述什么是品牌跟踪以及它对成功营销您的品牌，产品和服务的积极影响。

什么是品牌追踪？

市场营销中品牌跟踪的目的是连续收集与您的品牌有关的定量数据，以便分析消费者如何看待您的品牌成功。数据是从调查中获得的，这些调查可以评估消费者的意识，忠诚度和对品牌的态度。

该信息为公司提供了其品牌的360度视图，该视图随后用于确定品牌在市场上的表现。

可以使用品牌跟踪研究：

• 识别趋势
• 进行比较
• 收集客户反馈
• 衡量绩效和意识
• 评估新机会
• 检测警告标志

品牌追踪影响营销的3种方式

品牌跟踪是一种强大的工具，可以利用其功能来确定组织的下一步行动。这项研究不仅可以评估品牌的绩效，还可以提供对品牌认知度，态度转变以及衡量品牌下一次营销活动成功与否的深入了解。

重要的营销要素品牌跟踪措施：

• 品牌意识
• 品牌认知度的变化
• 确定营销活动的成功

1.品牌追踪中的品牌意识

此元素由两个衡量指标组成，包括品牌知名度和品牌召回率。

首先，品牌意识测试消费者识别品牌的能力，这可以通过进行辅助意识或无意识意识调查来衡量。辅助意识是通过向参与者展示品牌徽标来衡量的，而无意识意识是通过呈现一系列徽标并询问受访者所知道的来衡量的。两种方法都用于评估参与者的认可度。

其次，品牌召回评估了消费者记住您品牌的能力。该度量可用于了解贵公司的营销工作如何对您的品牌知名度做出贡献。

2.品牌认知度的变化

世界一直在变化，客户对品牌的看法和态度也在不断变化。因此，您的公司需要通过使用品牌跟踪研究来适应不断变化的环境，以与我们的消费者保持同步，以描述您的组织。

通过对客户进行一致的调查，您的公司可以获得所需的反馈，以对其营销策略进行必要的调整以符合客户的需求。在调查中，您可以定制问题以发现消费者对品牌的真实想法和感受。

3.确定营销活动的成功

品牌追踪对于了解公众如何看待您的下一个营销活动至关重要。如前所述，可以通过收集信息来测试战略和实施能够吸引目标受众的策略，从而使用品牌跟踪来揭示品牌的全部故事。

最后，这种类型的研究可以使您的公司在目标市场中获得360度全方位的品牌效果视图。许多数字广告平台仅提供高级见解，例如链接点击和印象。跟踪调查可以帮助您了解营销活动如何提高品牌知名度，认知度，购买可能性等。

总体而言，品牌跟踪对于预测销售或营销活动的成功或失败及其对客户的持久印象很有用。

我们生活的新现实将导致营销方式发生重大变化，以下是一些趋势：人工智能：人工智能（AI）渗透到业务流程和营销中：它有助于改善沟通，分析数据，执行跟踪销售和客户行为的预测模式，并腾出员工来执行其他更有生产力的任务。

非线性方法：可以在Instagram上开始购买鞋子，然后在亚马逊上结束购买鞋子，然后去购物商场进行触摸，试穿并加强决策。

这意味着消费者现在有很多与品牌建立联系的方式，并且购买周期是非线性的。

客户旅程或客户旅程变得越复杂和非线性，有关客户，其背景，态度，需求，欲望，行为（全方位检查）和交互上下文的数据就分布在许多不同的渠道，平台和系统中，而没有彼此连接并积聚在防水隔间中。

所谓的信息孤岛，它阻止个性化。因此，趋势不是个性化，而是非线性方法。这可以通过战略思考，数据透明性和人工智能的使用来解决。

内容行销

-视频营销

60％的客户表示购买前观看产品视频可以使他们更清晰地了解产品，因此对购买产生更大的信心

视频营销是2021年数字营销的基石，从各个方面来看：手工产品视频，视频演示，讲故事，专业视频，YouTube频道，有影响力人士，视频博客或B2B YouTubers的视频赞助。

-播客

播客是提高品牌知名度和吸引客户基础的另一个必备工具。

-出版物和故事中的可购物帖子或电子商务

Shoppable Post是物理产品目录与带有内容应用程序或移动消息传递的支付网关（电子商务）的本地集成。

实践证明，通过优化体验，可以激发用户的购买灵感。

诸如Instagram业务，Facebook业务，Pinterest业务，WhatsApp业务之类的平台正在最终确定其业务服务，预计到2021年，这些社区中的每一个成员都将开始大规模采用。

自互联网发明以来，品牌推广已成为每个数字战略的重要组成部分。但是，针对常规企业的品牌营销与专门从事电子商务的品牌营销之间存在差异。

这是如何优化电子商务的品牌营销。

1，考虑创建品牌徽标

首先，您需要考虑创建品牌徽标。一些电子商务企业主没有认真考虑这一点，因为他们将直销业务作为其在线商店的基础。换句话说，他们出售其他品牌的产品，这就是为什么他们认为没有必要为自己的商店打品牌。

但这不是最好的方法，因为仅将在线商店命名为“最佳泳装”就不会像将其命名为“沙滩裤”或“贝壳泳装”一样有效。您应该始终具有品牌名称和品牌徽标来代表您的电子商务商店。如果您拥有可识别的品牌徽标，则更容易推销和推广。

除此之外，别忘了拥有品牌名称和徽标是品牌塑造的重要组成部分。如果没有要推广的品牌名称和徽标，就无法制定品牌营销计划。

2，有品牌口号或座右铭

说到定义品牌的要素，您选择的品牌口号或座右铭将在很大程度上影响您的品牌变得讨人喜欢。试想一下：如果麦当劳没有他们的“我很喜欢”，那么世界各地的人们就不会在每次看到“ M”时都记住这个流行语（此外，在再来可以让您喜欢麦当劳）。

要创建品牌口号，您需要深入了解业务的核心。是什么让您的电子商务商店与众不同？有什么特别之处？但同时，您需要考虑有关您的业务的更多一般特征。您从事哪个行业？您卖什么产品？您的在线商店的外观如何（或者说，设计在您的听众中引起了什么情感）？

3，确定目标受众

对于品牌推广和整个数字营销，您将需要知道谁是目标受众。如果您不知道您的潜在客户和现有客户是谁，那么您就不可能制定强有力的品牌营销策略来形成您的品牌形象。以下是一些要问是否要确定目标受众的问题：

• 我的目标受众的年龄，性别和位置是什么？
• 听众的教育程度，职业和收入水平是多少？
• 目标受众通常的购买行为是什么？
• 我的目标受众的爱好和兴趣是什么？
• 目标受众的恐惧和痛点是什么？
• 我的目标受众还有什么其他特色？

4，准备您的品牌亮点

您的品牌亮点几乎就是您可以想到的品牌优势和收益。品牌亮点旨在帮助您以积极的眼光来展示您的品牌，并使您的营销过程更加轻松。以下是帮助您识别和准备品牌亮点的步骤：

利基市场：首先，考虑一下您的利基市场。您的行业是一个广泛的概念，但您的细分市场却是一个狭窄的领域。例如，您的行业可以定义为“衣服，鞋子和配饰”，但是您的细分市场将是“夏季礼服和泳装”。

积极因素：其次，考虑您品牌的积极方面。例如，您可以拥有一个非常人性化的网站设计，以及多个付款和交付选项。

负面因素：第三，考虑您品牌的负面因素。您不应忽略它们-相反，您需要以某种使它们看起来像是肯定的方式使用它们。例如，您仅出售泳装的事实可以被表述为“最佳泳装”，而不是“仅泳装”。

独特性：最后，您的品牌应具有定义您业务的独特因素。是您为每笔超过$ 100的订单添加的惊喜礼物吗？还是您不时发出的特别优惠和独家折扣代码？

5，始终使用内容营销

迄今为止，内容营销是数字营销中最常用的策略。一旦掌握了基础知识，集成起来就相当便宜。实际上，您甚至不需要自己编写文章，因为您可以从像Best Best Writers Online这样的写作服务中聘请作家来为您完成工作。至于视觉内容，自由职业者平台有许多图形设计师，动画师和编辑者。

但是内容营销与品牌有何关系？您的文章，博客文章，社交媒体文章和电子邮件中使用的语气和声音将定义并形成您的品牌个性。同时，视觉内容的样式，设计和颜色也将大大有助于您的品牌个性。这就是为什么您需要考虑内容营销策略并仔细计划的原因。

6，开始使用社交媒体营销

话虽如此，您不应该仅依赖内容营销。如果您做对的话，社交媒体营销也将对您的品牌战略做出很大贡献。如上所述，您在社交媒体上发布的内容将帮助您形成品牌个性，这就是为什么社交媒体营销基本上是内容营销的延伸。您需要考虑的一些事情包括：

您将使用哪些社交媒体平台？例如，取决于年龄，您的目标受众可以在Instagram和Pinterest上，但不能在Facebook上。这就是为什么您应该决定哪个平台对您来说是最合乎逻辑的选择。

您想拥有什么主题？如果在Instagram上检查品牌帐户和网红帐户，您会注意到其中许多帐户对照片应用了特定的调色板或滤镜，从而使Feed看起来更漂亮。

您将发布什么内容？您可以专注于简短的文章，也可以专注于现实生活中的摄影或完全不同的事物。这完全取决于您的品牌和您想要创建的品牌形象。

7，改善您的电子邮件营销

就像内容营销和社交媒体营销一样，电子邮件营销非常有效。如果您改善了电子邮件营销，您将可以通过品牌推广取得出色的结果。您可以通过以下方式使用电子邮件来形成您的品牌：

集成：始终将社交媒体链接添加到电子邮件中。这称为交叉促销-您通过使用的另一个渠道提升了一个渠道。您也可以在社交媒体上推广您的网站。

内容：通过电子邮件发送的所有内容都必须成为内容营销策略的一部分，因此，电子邮件内容必须与社交媒体内容和博客内容具有相同的语调和声音。

排他性：电子邮件是为您的听众提供特别优惠和独家交易的绝佳渠道，这将进一步向所有人显示您愿意慷慨并且您重视客户。

8，寻求客户支持

客户支持不仅仅是帮助您的潜在客户和现有客户的一种方式。良好的客户支持向您的听众展示了您对他们的关注，并希望确保他们在与您的品牌打交道时获得积极的体验。另一方面，负面体验可能会导致愤怒的评论，您的客户可能会在网上发布。

除此之外，您不应该忘记品牌声誉的重要性。这不仅是要向听众表明您是一家严肃的公司，还在于向竞争对手证明这一点。因此，影响您声誉的客户服务对于您的品牌形象极为重要。

9，分析您过去的错误

当试图确定您的品牌形象和想要用来形成这种形象的策略时，您经常会犯错误。但这并不意味着您应该立即认为自己的工作是失败的，相反，这些错误将帮助您理解将来要想取得更大成功需要做什么。

分析您过去的错误并找到相关性。也许您一次又一次犯同样的错误！无论是什么，请确保对发现的内容采取行动。

10，不断改善您的品牌

也就是说，您需要不断改善自己的品牌。如果您的评价不佳，则需要采取一些措施来消除客户生气的事实。此外，您需要改进营销技巧，以帮助您塑造品牌形象。这是一个连续的过程，因此关注它是如此重要。

最后的想法

总而言之，品牌行销绝不能被低估或忽视。它并不像您想的那么难，因此请确保使用本文中的提示将电子商务品牌整合到您的数字策略中。

您是否有竞争对手的反向链接更少，内容更少，在搜索引擎中击败了您？这就是为什么以及如何赢得这些排名。从一个站点获取数千个链接是否被视为垃圾邮件？这是否是垃圾邮件取决于情况。

主要的决定因素是链接是被视为自然还是付费，还是故意尝试获取反向链接。自然链接包括：

• 在自己的页脚或主要导航中链接到其他品牌的公司，以在商店之间进行切换。
• 如果您是权威人士，并且博客作者的侧边栏中有资源列表和其他阅读材料。
• 当您制作大量照片内容时，网站会在众多帖子中使用您的作品。

当您从事具有新闻价值的媒体公司，博客作者和出版物的提及时，就会为此而出处或推荐您。

不自然的：

• 提供数据库和提要，以在链接到您的站点的其他站点上销售产品。
• 让博客作者或发布者创建的商店的链接上没有“赞助”或“ nofollow”属性。
• 标语广告–网站，类别等的运行，因为它们是付费的展示位置。
• 带有关键字丰富的反向链接的小部件，提要和徽章。
• 小部件，提要和徽章显然是营销策略，并非专有或真实的东西。
• 如果站点是PBN（私有博客网络）的一部分，则无论您是付费还是获得链接。
• 使用奖学金和其他头。
• 在博客，论坛或社区网站上留下评论。
• 关键字丰富的链接，指向您未生产的类别页面或产品。
• 功绩显然不能赚到的任何东西。

这些只是几个例子。有时，它们被视为垃圾邮件，而有时则不是。这取决于链接，您与网站的关系以及它们是否自然。

反向链接对SEO重要吗？

是的，反向链接对于SEO来说是100％重要的。但这不是数字游戏。有一个客户排名，在没有很多联系的情况下击败了民族品牌。就该管理机构自己的商标用语而言，他们甚至位居行业领导机构以上。

他们获得的链接质量有所帮助，但是在我们获得第一个链接之前，他们开始根据网站结构，质量内容，页面呈现方式以及网站结构进行排名。奇怪的是，由于我们创建的内容，他们还从该管理机构获得了反向链接。

反向链接只是搜索引擎使用的信号之一。搜索引擎的全部目的是向人们展示搜索最相关的响应的方式，该响应以尽可能最佳的方式以及最快和最易访问的方式进行格式化。

那可以是一段文字或一段文字，一段视频，一张图像或混合媒体。这同样比反向链接重要，甚至更为重要。搜索引擎的全部目的是向人们展示搜索最相关的响应的方式，该响应以尽可能最佳的方式以及最快和最易访问的方式进行格式化。

为什么反向链接较少的网站在站点上的排名高于其他网站

要回答以下问题：为什么一个链接较少的网站会比一吨大量的网站排名靠前，或者如何使具有几个链接的网站比一个拥有数十万个网站的排名更高？您需要查看什么是链接。

在拥有智能手机，架构和诸如EAT之类的概念之前，搜索引擎需要一种方法来确定网站和该网站中特定页面的信任度。反向链接是这些信任因素之一，特别是Google的PageRank。现在PageRank不存在了（至少就我们当时所知），我们还有其他方法可以帮助建立网站的信任和权威。

如果您的网站特别是网页符合这些信任和授权信号，则您现在可以与具有更多链接的网站和网页竞争。

• 您可以通过利基市场中具有执照和信誉的人员来建立信任，或者在您的内容上签名。
• 仅仅因为某人是您的CEO并不意味着他们是可信的或建立的。这是高管吞咽最难的药之一。
• 使用链接和架构将内容提供给作者和相关资源。
• 具有牢固的内部链接结构，可为内容中提到的概念或资源提供更多说明。
• 确保您的网站安全。
• 提供有关此概念的更好解释，制定更容易的购买方式，或具有更易于消化的更好格式。

你也可以：

• 尽可能与ADA兼容（可以访问您的内容的人越多，使搜索引擎有理由在另一个页面上显示您的页面的每个人的体验就越好）。
• 加载时间快如闪电，因此移动设备上的人们和连接速度慢的人们都可以访问您的内容。

使用以下内容正确组织您的内容：

• 标头标签。
• 标题清晰。
• 正确命名图像。
• 将节格式化为表格，列表，段落等
• 添加适当的架构以定义页面和每个部分中的内容。
• 使用适当的网站结构，并确保自然引用最重要的页面。

现在检查您的Core Web Vitals，Google之类的搜索引擎正在加倍搜索，包括累积版式移位（CLS）。

高质量的反向链接将使您的排名比单独获得优点更容易，但是在您开始获取链接时，您可以做一些事情，这样您就可以击败拥有10倍或100倍链接数量的网站或网页。

您是否第一次见过某人，而他们分享了有关他们生活的个人信息？如果是这样，您可能知道这可能会有些不舒服，甚至可能会让人感到不知所措。

当您第一次向销售人员提供过多信息并试图立即向他们推荐产品时，销售电话就会对这种毫无戒心的潜在客户产生影响。

这就是销售联系电话很重要的原因。他们使您有机会了解更多关于您的潜在客户的信息，同时仍然为他们提供帮助，并一次评估一个步骤。

让我们探索如何使用这些提示，模板和示例进行销售联系电话。

什么是销售通电话？

销售联系电话是销售员为了了解其潜在客户而进行的首批电话之一。销售联系电话的目的是在不开始销售的情况下学习有关潜在客户的基础。

在通话中，销售人员开始了解与他们交谈的对象以及他们关心的是什么，他们发现自己的共同点，可以进一步讨论以建立融洽的关系。

有关何时进行连接呼叫的一些适当主题包括：

• 他们可能正在从事哪些项目。
• 他们的新项目或当前项目如何符合他们的目标。
• 是什么让他们度过了艰难的一天，以及您是否可以帮助。
• 他们是否首先需要帮助。

销售联系电话使您有机会为您的业务提供出色的第一印象。第一印象很重要，因此请确保您良好地介绍自己和您的业务，以便他们能以最好的眼光看待您。

连接呼叫的关键是有所帮助，以便在下一个呼叫期间您的准客户更加放松和熟悉时，可以预订后续对话。当您开始推销和演示时，这可能会使他们更容易接受您的产品。

掌握Sales Connect呼叫的7个提示

查看以下七个技巧，这些技巧可以帮助您与所有潜在客户建立良好的销售联系。

1.打电话给研究主管之前。

与潜在客户建立联系并不是入站销售策略的第一步。第一步是通过使用他们的网站，LinkedIn和其他社交媒体网站对他们进行调查来确定您正在与谁打交道。

当您开始确定潜在客户时，您应该搜索与您的购买者角色相匹配的人，以及与您理想的购买者特征相符的公司。

通过电话联系潜在客户之前，请先研究潜在客户与您的角色的契合度。确定他们是否是决策者，他们公司的适应性，发布的内容以及他们提到的任何挑战。

最重要的是，确保您对公司的工作及其行业的总体前景有深刻的了解。这样，如果潜在客户询问您对他们的了解，您就可以回答有关潜在客户公司的问题。

2.简短介绍。

这不是关于您的公司以及您可以一口气为他们做些什么的宣传。您只需提供一个简单的介绍，例如：“嗨，这是Diane从X公司给您打电话。”

确保在介绍您后停顿一下，以评估潜在客户对公司的反应或反应。您能说出他们是否熟悉您的公司吗？他们很高兴收到您的来信吗？他们听起来像在期待一个音高吗？这可以为您指示开始通话时该说些什么。

3.在通话的第一分钟内提供帮助。

潜在客户几乎会立即决定他们对您通话的价值的感觉。尝试在60秒以内获得帮助，以吸引他们的注意力。使用您的研究提供一个简单的提示，使他们可以自己实施讨论。

如果他们不相信您可以让他们的生活更轻松，他们可能不想与您交谈。

4.使用“过去的活动”作为连接点。

您的准客户是否已经注册了电子邮件通讯或下载了一部分内容？如果是这样，请在通话中提出来进行讨论。例如，您可能提到您注意到他们看到了一篇博客文章，内容涉及减少管理任务以提高生产力并简化其流程。

与他们讨论有关该文章的更多信息，以及为什么他们觉得它有趣。如果有的话，让他们知道一些内部信息。对于他们来说，这可能是他们真正想要解决的痛点，因此请提出一些吸引人的问题来收集这些信息。

5.收集上下文。

现在，您已经开始打开对话以建立融洽的关系，自然会开始插入一些有关其业务服务，其角色以及一些近期目标的问题。

您获得的上下文越多，您对潜在客户所处的环境的了解就越多。目标是尽可能可视化其业务上下文，以选择与之产生共鸣的定位声明。这样，您可以保持对话尽可能相关。

您可以问的一些问题包括：

• 我检查了您的网站，发现您的业务专攻X。这是正确的吗？
• 您在公司中扮演什么角色？
• 你到这多久了？
• 你喜欢吗？
• 您平日的日子如何？
• 贵公司是否专注于向特定行业销售？

6.展现信心。

看起来很明显，您在与潜在客户交谈时应该有信心，但是我们不能强调在谈话中实际表现出自信举止的重要性。

增强信心的最佳方法是练习各种销售技巧。与同事或领导者进行角色扮演，收听通话记录并利用您拥有的资源制定可靠的方法。您的知识和专长将帮助您对销售联络电话更有信心。

7.做笔记。

您可以在以后使用在销售连接电话上了解的所有信息，为与此潜在客户进行的其他电话和会议增加价值。这些说明应有助于您针对每个潜在客户量身定制销售方式。

当您再次与他们交谈时，您的潜在客户可能会沮丧地重复他们先前在电话中已经谈论过的事情。通过使用有关其公司的注释，向他们展示他们对成功的承诺，以便日后为他们提供价值。

3个Sales Connect呼叫框架可增强团队能力

您的销售团队可以将以下三个框架应用于他们的销售联系电话。

创建基于价值的客户案例。基于价值的客户故事框架着重于创始故事，可帮助客户了解您的产品解决的问题。大多数潜在客户可能与另一个像您自己一样受产品帮助的客户的用例有关。

使用此框架进行销售联系电话的想法是通过了解潜在客户的痛点，然后使用客户示例作为建立公司信誉的方式，为潜在客户建立价值主张。

这是一种以有意义和有用的方式与潜在客户找到共同点的绝佳方法。使用此框架时，在描述提供给先前客户的价值时，请确保使用特定的统计信息。例如，您可以使用以下方法来定位您的价值：

“我们在两个月前向A公司提供帮助，当时他们提到取消率提高了X％。我们确定这是入职表格存在的问题。这导致较低的点击率。“我们做了X来解决此问题，并增加了X数量的转化，并比以前保留了X％的客户。”

评估拟合度，水泥信誉度和精确度值。

该框架侧重于合格的问题和答案。在使用此框架的通话过程中，您应该提出基于价值的问题（VBQ）并给出基于价值的响应（VBR）。

您要求的VBQ应该收集有关您的客户的足够信息，以查看它们是否适合您的公司。构建您的VBR，以教育和建立信誉的方式共享有关您的行业的一些知识。

深入研究客户的痛点，以获取价值，并描述一个用例，以展示解决问题的方法。验证您可以帮助他们并描述如何。

然后，询问他们的反对意见和疑虑，以便您了解他们的决策过程。通过设置跟进呼叫或开会进行演示来结束此呼叫。

以人为本的交流方式，并引领对话。

这是进行销售联系电话的基本方法，而不是销售推销。它着重于确定您的潜在客户是谁。它轻松而简单。一个好的做法是从一个有趣的笑话或积极的经历开始。这有助于建立相互联系，以立即建立融洽的关系。

简单介绍一下自己，然后提及您的连接方式。尝试让他们知道将为对话分配多少时间，以便他们知道您将花费多少时间。然后，让他们知道您的会议目标。

为通话中提出的问题设置结构，并练习适当的暂停，以便记笔记时可以仔细聆听。

5其他类型的销售电话

这是所有销售代表都可能拨打的其他五种销售电话。热线电话是您的销售代表致电给已经对产品或服务表现出兴趣的潜在客户的电话。这可能意味着潜在客户已在您的网站上采取了所需的操作，例如注册电子邮件，下载内容或与其他销售人员互动。

热烈的电话为销售代表提供了在销售期间要谈论的话题的基础。

电话推销

冷拨电话是最受欢迎的销售电话类型。打个电话是销售员与潜在客户之间的第一个联系。当销售代表和潜在客户彼此不认识时，就会发生这些电话。

当销售代表打个电话时，他们不知道客户是否需要或想要他们提供的产品。

销售预约电话

当销售代表为潜在客户提供了足够的价值以说服他们购买他们所销售的产品或服务时，就会进行销售预约电话。这次电话会议是一个会议，销售代表和客户之间将就业务进行讨论并最终确定销售。

这个电话可以成败交易。一个小错误可能会关闭有兴趣购买您的产品或服务的销售线索。因此，为所有销售预约电话做好充分准备很重要。

后续电话

从技术上讲，这不是销售电话。相反，这是销售人员在产品或服务售出后向客户发出的电话。进行后续呼叫的目的是接收有关所购买产品的反馈，并提供解决客户可能遇到的任何问题的解决方案。

这是一个重要的号召，它可以与您的客户建立进一步的信任关系，以提高其未来的品牌忠诚度和保留率。

传统销售电话

传统的销售电话是指为了销售新产品或服务而打给现有客户的电话。对于销售代表而言，这种类型的销售电话很容易进行，因为客户可能已经知道他们以及他们的电话目的。

最佳销售电话模板

模板对于销售团队正确地与其合格的潜在客户和机会进行互动和建立关系至关重要。在下面获取我们的销售潜在客户模板的副本。以下是一些常见的销售电话模板以及我们创建的销售模板，您可以将其用作自己的销售电话的起点。

销售潜在客户模板

此模板以快速明确的问候语，通话原因，有意义的资格问题以及最后的约会请求开始。

有影响力的语音信箱模板

大多数潜在客户很可能会错过您的第一个电话。该模板侧重于一种简单快速的方法，可以从您的潜在客户那里获得热情的响应。使用它来解决一个特定的痛点，并提供有关您所提供的产品和服务的详细小片段。

跟进语音信箱模板

不要以沉默为拒绝。跟进潜在客户，并在他们不回答时留下语音邮件。在后续语音邮件中为他们提供价值。该模板要求您声明上次跟进时间，通话原因以及为快速通话设置日期和时间的号召性用语。

关守模板

网守是负责过滤外联的人。他们不是中央决策者，但是您必须先赢得他们，然后才能与决策者对话。该模板侧重于获取所需信息的直接方法。您必须自我介绍，然后请他们帮个忙。

最终的好处是与目标部门的负责人交谈。如果他们确实接受您的消息，那么您可以节省时间，因为您只需要与一个人（而不是两个人）交流。

无论您身处何行业，都可以通过电话与潜在客户建立联系，从而与潜在客户建立联系，从而帮助他们在销售渠道中轻描淡写。使用这些模板和提示为您的业务创建自己的独特销售联系电话。

虽然过去单靠有机接触就可以发展您的品牌，但要做到这一点变得越来越困难。许多社交媒体平台已更改其算法，以更少地显示基于品牌的内容-除非得到了推广。即使是选择关注您的人，也会发现他们看到您的帖子的频率降低。那么，当自然覆盖率开始下降时，您该怎么办？

寻找你的社区

首先-是时候弄清楚您的员工是谁了。也许您为小型企业提供电话系统，但不使用LinkedIn？您会错过可能正在寻找像您这样的品牌的整个人群！

花时间弄清楚如何与将来的客户会面。这并不是说您应该只专注于单个平台，而是应该知道如何针对您的受众。如果没有人可以看到，那么精心制作的内容也将不重要。

开始查看竞争对手最常发布的位置以及他们的发布效果如何。假设他们要在Instagram，Facebook和Twitter上发帖。您可能会发现他们的帖子在Twitter上做得很好，在Facebook上不错，而在Instagram上却失败。您可以使用此信息来定位自己的内容，并将其集成到业务协作工具中，以实现更无缝的战略制定。

这并不意味着您应该遵循他们的脚步。如果他们没有运气，您可能会认为不值得在Instagram上参与，而是重新考虑。您知道哪种内容在Twitter上表现良好，但您也知道哪种内容在Instagram上表现不佳。这意味着您无需浪费时间来学习它，而您可以跳入不同的东西！

除了查看竞争对手之外，还要查看您的现有受众。人们在提及您时使用过任何标签吗？也许您可以开始标记您的帖子，以便它们也显示在此处。如上图所示，＃crazycolor下有成千上万的帖子–内容远远超过Crazy Color品牌本身能产生的内容！充分利用像这样的现有社区，而不是从头开始创建社区。Instagram甚至向您显示相关的主题标签，因此您可以快速找到要添加的其他主题。

这里的目标是与您的员工见面，而不是让他们来找您。

实验！

在考虑解决方案时，数据是您最好的朋友。您可以收集的数据越多，则可以更好地了解哪些有效，哪些无效。

一种很好的实验方法是通过A / B测试（也称为拆分测试）。在这里，您可以拥有两种（或更多，但是两种更容易！）不同形式的内容或广告，并跟踪获得更好的响应。通过A / B测试，您可以找出哪些关键字最吸引目标市场，哪些图像共享最多，哪些类型的内容吸引最多。

您还可以针对不同的平台尝试不同的内容。以下是一些需要探讨的问题的示例：

• 简短或长篇文章在Facebook上做得更好吗？
• 对Twitter上的热门主题标签做出响应是否会产生可衡量的影响？
• Instagram上哪些标签最吸引用户参与？
• Pinterest上的文章，信息图表或照片效果更好吗？
• 哪些主题在LinkedIn上获得最多的答复？
• 您可以通过印刷，电子邮件或移动营销获得更好的结果吗？

随着算法的变化，对此类问题的答案可能会发生变化，因此不要以为您现在拥有的策略是最好的策略。愿意尝试和进行更改，您会发现保持覆盖范围更容易。

最后，请确保您将当前主题和常绿内容很好地结合在一起。这是您必须尝试解决的理想平衡点。您想确保您的内容始终可共享，但又不要忽略重大事件。毕竟，当品牌不认可圣诞节或情人节之类的东西时，总是有点奇怪。但是，当它们的所有内容都基于事件时也是如此，所以您不能过时地共享它！

使用用户生成的内容
用户生成的内容对于许多品牌来说都做得很好，尤其是在视觉效果上。我们都知道用户评论如何增加潜在客户对品牌的信任，因此突出推荐是一个不错的起点。但是，您还可以做更多的事情！

许多平台都可以轻松共享其他帖子，尤其是Instagram，它可以轻松共享故事内容。通过在故事中分享正面的客户帖子，您既可以与现有客户互动，也可以吸引新的受众。虽然故事通常会过期，但是您可以将其添加到突出显示中，这意味着它们仍易于访问。这是珠宝品牌BisouLovely的示例。

在“谢谢”下突出显示该用户生成的内容将对其进行个性化设置，并在客户和品牌之间建立真正的联系。此内容的一个巨大优势是，它允许潜在客户在自然环境中观看产品-由电话摄像头在普通照明下拍摄，而不是在工作室中拍摄。这可以帮助品牌在线销售，因为观众倾向于更信任这些图像。

当然，使用诸如VoIP电话服务之类的更多技术设置来执行此类操作比较困难，但是您可以发挥创造力。使用该软件的团队的访谈，大品牌的推荐或社区的提示和技巧都是用户生成的内容的所有形式，它们不依赖于实际产品。

与有影响力的人合作

用户生成的内容只能带您深入，因为大多数用户不会有大量关注者。但是，有影响力的人可以！以大人物为目标可能很诱人，但这不一定能为您带来想要的结果。相反，要寻找与您在同一地区使用产品的有影响力的人–毕竟，与美容博客有关的招聘软件联系并不好。

您还想寻找对发布内容保持谨慎的影响者。如果他们发布的每件事都得到赞助，您的品牌可能会迷失其中。精心挑选赞助商的人更有可能产生重大影响，因为您将在人群中脱颖而出。

请记住：有影响力的人都知道自己在做什么，无论他们专注于直播和视频还是传统的社交媒体帖子。尝试给出确切的脚本和规范可能很诱人。但是，如果您进行协作并让他们做他们擅长的事情，您将获得更好的结果。无论您要寻找基于订阅的销售还是一次性购买，他们都会有自己的想法来提出。

如果您不确定与有影响力的人接触的最佳方法或如何最大程度地发挥影响力，则可能需要使用代理机构。代理机构可以帮助您找到最适合您的影响者，而他们已经有了既往关系。此外，他们还将获得有关哪种影响者适合哪种产品的数据，否则您将无法获得这些信息。

投资付费营销

当然，您始终可以将部分营销预算用于增加覆盖面。通过选择已经有机地整合在一起的职位并花钱来扩大其覆盖范围，您可以增强其影响力并吸引新客户。为了充分利用这些机会，最好校准电子邮件营销和社交媒体计划以提供支持。

但是，请确保您不只是想一想就补充这些内容！您需要对目标市场有一个很好的了解，才能使该策略起作用。如果您使用的启动资源有限，那么这尤其重要。考虑以下内容：

• 年龄段–青少年会期望完全不同的事物超过60岁！
• 时区-所以您知道什么时候发布
• 位置-国家和类型（城市，农村，郊区或其他）
• 硬件–他们在Android手机，Macbook或其他地方与您互动吗？
• 平台–您的受众是Instagram，Linkedin，Pinterest还是其他地方？
• 兴趣-因此您可以发布产品以外的其他信息
• 平均支出-如果他们的平均支出是20英镑，则目标报价在此价格点附近

您可以更具体地定位付费广告，从而获得更高的投资回报率。市场上的人们不会看到并丢弃您的广告，而只会向符合您理想客户群的人展示。这样可以减少浪费的支出并提高转化率。

不断发展

让您的品牌停滞不前是失去您如此努力的有机影响的最快方法。所有这些解决方案都有一个共同的特点–它们不断发展。您应该不断地寻找新的社区，玩弄新的内容，通过生产力工具跟踪进度，并更新您突出显示的用户生成的内容。与有影响力的人一起工作使这变得容易一些–成功的有影响力的人通过了解如何保持领先趋势到达那里，他们可以将这些知识带入您的品牌。