如果您获得 10 个新客户但从现有客户群中失去 20 个，会发生什么情况？最终结果显然不是积极的，如果这种趋势继续下去，贵公司的市场份额将会缩小。即使您的净结果是收支平衡的，企业的收入也没有增长。从长远来看，这会挑战公司的竞争和创新能力。

过分关注将客户添加到名册中会导致营销人员忽视企业最大的资产：其当前客户。你的公司忽视这些重要的人是有风险的。很高兴他们已经注册了您的服务或从您那里在线购买了东西。但是客户需要留下来的理由，因为您可能不是他们唯一有吸引力的选择。

因此，任何公司营销武器库中的一个重要组成部分就是旨在留住客户的数字战略。诀窍是执行具有比短期潜力更大的长期潜力的计划。

1，让他们对引人入胜的内容感兴趣

需要另一个理由来重新查看您的在线内容吗？嗯，你已经找到了。如果没有迷人的吸引力，将很难执行有效的客户保留策略。这里的区别在于您希望您的内容让客户对您可以提供的产品感兴趣。

你不是向人们介绍你是谁，而是想方设法重新吸引他们。能够很好地利用现有客户的内容的数字营销人员将其用作建立关系的工具。他们确定不同客户群所处的关系阶段，并相应地分发不同的材料。

几个月没有购买的客户可能需要提醒他们为什么重视特定产品。然而，更一致的买家可能会对有关增强体验的信息做出更好的反应。假设这一部分的数据显示他们的兴趣包括自我提升技术。无论您的企业销售什么，您都可以通过您的订购应用制作一个自我提升的播客，以吸引这些客户。

2，个性化

有关个性化客户体验的统计数据不会说谎。大约71% 的购物者希望与他们有业务往来的品牌提供个性化服务。当他们的体验不够独特时，大约 76% 的消费者会感到沮丧。

这对于专注于客户保留的数字营销策略意味着什么？这意味着通用方法行不通。从电子邮件到产品推荐的一切都必须使用客户数据。客户不想感觉好像他们只是另一笔交易。他们也不太可能对广告不相关的促销或产品的电子邮件群发反应良好。

如果您的客户数据没有达到标准，那么获取它应该是重中之重。否则，您的个性化工作就像本末倒置。一旦获得有关客户行为、兴趣和偏好的可靠信息，您就可以提供量身定制的体验。这些可能包括根据过去的购买或现有产品的操作指南提供折扣的电子邮件。

3，开始谈话

无论是何种关系，没有人喜欢被忽视的感觉。当对方似乎没有在倾听时，它可以促使人们离开。感觉没有被倾听是配偶签署分居文件、员工递交辞职通知以及客户涌向竞争对手的原因。

当一个企业除了推销产品之外什么都不做时，客户可能会认为他们只是一个数字。他们没有理由继续为自己辛苦赚来的钱付出代价，尤其是当公司不邀请反馈时。让客户有机会通过在线社区和调查发表意见是一个开始。但对这些担忧采取行动更为重要，因为缺乏回应会让表达这些担忧感觉像是在浪费时间。

在在线调查中表示不满意的客户应该进行一对一的跟进。通过简单的修复，对话可能会发现问题。假设您提供互联网服务并通过应用程序传达中断状态。虽然这很方便，但如果应用程序不允许客户与现场代表讨论更复杂的停机情况，会发生什么情况？添加一项功能以允许将问题传递给一个人表明客户输入很重要。

社交媒体是获得反馈和个人对话的另一种途径。主题驱动的社区是与客户互动、收集见解和回应疑虑的一种方式。这种互动表明愿意将客户视为具有个性化需求的人。

鼓励忠诚

留住客户就是建立忠诚度。数字营销策略必须足够个性化，让客户感到被看到、被重视和被听到。如果没有这些关键要素，公司的活动可能会成为一种负担，而不是推动结果的工具。愿意加大保留努力的营销人员更有可能实现他们所追求的净收益。

无论您是为抖音制作短广告还是在 YouTube 上制作较长的视频系列，视频的质量都会对贵公司吸引和留住客户的能力产生重大影响。糟糕的剪辑、失真的音频和糟糕的脚本都会让人觉得您不愿意在营销上付出努力——这也可能让客户质疑您的产品或服务的质量。

值得庆幸的是，您不必有大量预算即可确保高产值。下面，青年企业家委员会的九名成员分别分享了一种任何企业都可以提高视频质量的简单方法，以及每种策略为何如此有效。

1. 使用“英雄之旅”公式

为您的企业制作视频的一种有效方法是使用“英雄之旅”公式。介绍问题或需求，提出解决方案，展示它的工作过程和好处，突出任何结果或推荐，并以号召性用语结束。通过使用此公式，您可以创建引人入胜且有效的视频，讲述一个能引起观众共鸣并有助于为您的企业建立信任和信誉的故事。此外，投资专业照明可以增强视频的整体外观和感觉，增加参与度并与观众建立信任。

2.投资优质设备

投资能够创造您想要的专业印象的相机和麦克风。再多的编辑（或无论为此花费多少小时）都无法掩盖低质量录音设备的问题。如果您的视频内容预算有限，设备不是您应该削减预算的地方。请记住，如果您只是尝试视频内容，则可以在短期内租用优质设备，这比购买“廉价”设备要便宜得多。

3. 过度关注数据

衡量一切。通过高度关注数据来了解什么有效，什么无效。消费者观看多长时间？他们什么时候停止观看？哪些主题表现最好？通过测量数据并不断迭代，您可以制作对消费者更有利的内容，最终为您的业务带来更好的绩效。

4. 确保你的视频是真实的

曾经花费大量时间和金钱来完成头发和化妆、租用工作室、聘请摄像师和开发脚本，以便为我们的客户提供最专业、最优质的信息视频。现在，我在车里等车或在厨房做饭时穿着便衣素颜出谋划策，分享经验。我发现观众欣赏真实性和真实性。重要的是您的消息内容。例如，一位年长的高级律师站在图书馆前传递有关法律建议的信息，其效果不如穿着运动服的年轻女性提供相同的建议，但内容更易消化，用通俗易懂的话说，并有明确的后续步骤。

5. 从听众的兴趣和需求开始

视频营销取得成功的一种必经之路是制作量身定制的视频，以满足观众的兴趣和需求。许多 YouTube 用户和抖音创作者在这一点上犯了错误，因为他们制作了他们认为好的内容，然后试图寻找其受众。我的经验证实，了解您的受众并为他们制作内容会更加成功。首先，在您的利基市场中找到热门话题，并使用最好的设备和编辑制作引人入胜的视频。一旦开始获得观看次数，请定期制作符合目标受众口味和需求的信息性或娱乐性内容。始终应用朗朗上口的标题和缩略图、相关标签和战略性地号召性用语。然后，继续吸引您的观众并请求他们分享您的内容。

6. 利用客户的推荐

视频推荐对于推动对贵公司的积极、合法的评论非常有效。让客户在镜头前提供他们的观点，并对贵公司提供的工作表现出信心，这比您可以开展的任何广告活动都要好。获得视频推荐后，在所有社交媒体、电子通讯和网站上分享它们。多次分享它们，并确保通过社交标记并感谢您的客户的推荐。

7. 紧跟潮流

这听起来很简单，但您不会相信仍在使用旧趋势的企业发布的内容数量。如今内容创作者之所以如此成功，是因为他们跟上了当前的趋势。因此，请进行研究，找到要在您的视频中使用的最新音频，并确保您的内容与您的核心受众或可能偶然发现您的个人资料的新关注者相关。

8. 考虑观众反馈

如果你想改进你的视频营销策略，可以考虑让你的观众在你的视频的评论部分给你建议。花时间观看您的内容的人会很乐意告诉您他们将来想看什么。使用您从临时调查、评论和具体数据中学到的知识来创建能引起订阅者共鸣的视频内容。

9.使用专业的编辑软件

提高视频质量的一种非常聪明的方法是使用专业的视频编辑器。有了这样的平台，您可以将原始视频转换为非常专业且吸引观众的视频。您可以轻松地使用编辑器为您的视频添加效果、文本、音乐、过渡等，并提高它们的美感和整体质量。即使零专业视频编辑技能也可以完成所有这一切。此外，这些平台可让您修剪和裁剪视频以针对社交媒体平台进行优化。基本上，您可以使用它们来润色您的视频，并为它们提供所需的专业技巧，以从您的营销工作中获得最佳效果。

使用 AI 生成文本的工具突然流行如ChatGPT，谷歌做出了反应。在宣布推出自己的会话服务Bard后，该搜索引擎终于明确了其 SEO 规则。如果您想在您的网站上整合由人工智能生成的内容并在 Google 上为您的网页编制索引，您需要了解以下内容。

Google 不变的内容质量愿景

谷歌表示其对内容的解释保持不变；但用词很有趣。搜索引擎显示的目标：奖励高质量的内容，不管它是如何制作的。

谷歌因此明确回答了这个问题：不，不禁止整合人工智能生成的内容，包含它的网页可以合法引用。谷歌建议参考其关于内容质量的沟通，特别是关于其EEAT概念：专业知识、经验、权威、可靠性。这四个词很好地总结了创建谷歌欣赏的内容所要满足的标准。

谷歌授权自动生成的内容

谷歌提到了人工智能的一些用例来生成对用户有用的内容：

• 体育结果：我们还看到许多服务围绕这个主题开发，例如，由于网络上的数据量非常大，允许球迷通过阅读人工智能生成的评论来关注比赛。
• 天气预报：沿着同样的思路，谷歌引用了另一个有趣的内容案例，人工智能可以使用当前和历史数据生成内容，以进行自动预测。
• 转录：您显然可以使用语音转文本服务而不必担心获取音频或视频的转录。

谷歌随后赞扬了人工智能，并指出这项技术完全符合其愿景：“人工智能有能力作为帮助人们创建高质量内容的重要工具。我们将继续采取负责任的方法，同时保持信息质量和内容实用性的高标准”。

谷歌算法惩罚垃圾邮件

Google 会判断纸上的内容，而不管其作者的性质。另一方面，搜索引擎还记得一个关键点：使用包括 AI 在内的自动化机制来生成内容，其主要目的是操纵搜索结果中的排名，这违反了我们的反垃圾邮件政策。

谷歌因此提到了它的反垃圾邮件规则，并警告那些使用人工智能在 SERP 中获得第一名的人：“谷歌在自动化领域有多年的经验，用来试图阻挠研究结果。我们的反垃圾邮件工作，包括我们的 SpamBrain 系统的开发，将继续进行——无论垃圾邮件是如何产生的。 ” 将于 2022 年底为法语页面部署的有用内容更新非常适合该框架，因为它旨在“优先提供有用、可靠和以人为本的内容”。

Google 回答了关于内容生成的 10 个 SEO 问题

具体而言，Google 的愿​​景并未因 ChatGPT 的突然流行而受到影响。另一方面，请注意该搜索引擎最近更新了其设计优质内容的帮助页面，但仅提供英文版本。添加了“谁”、“如何”和“为什么”段落来为创作者提供建议。如果页面是法语，请使用专用按钮更改语言 – 在桌面右上角，在移动页面底部。

SEO 在这个问题上仍然有很多问题。Google通过回答 10 个 SEO 问题结束了它的谈话。我们总结了您需要了解的内容：

• 适当使用人工智能并不违背谷歌的建议。
• 谷歌并没有在全球范围内禁止人工智能生成的内容，因为人工智能生成的内容可以创造出有趣的内容。
• 搜索引擎能够发现低质量的内容，无论它是否是自动生成的。
• 为避免虚假信息的传播，谷歌采用了相同的原则——但当涉及到健康、政治或财务信息时，该引擎更加注重质量。
• 为了分析信号并识别为操纵排名而创建的内容，谷歌使用了许多系统，包括 SpamBrain。
• 内容创建过程不是谷歌的核心。搜索引擎分析质量以确定合适的定位。
• 您可以使用 AI 来创建有用的原创内容。您不应该将 AI 视为获得 SEO 的廉价且简单的方法。
• 每当用户想知道内容的作者是谁时，您都应该指定内容的作者。引擎提醒在 Google 新闻中引用的文章必须签名。言外之意，我们理解谷歌在媒体上对人工智能的作用持谨慎态度。
• 引擎建议在用户有理由怀疑是谁写的内容时指示内容是自动创建的。
• 最后，谷歌明确指出“给 AI 作者签名可能不是遵循其建议的最佳方式”。

品牌资产是一个听起来像是植根于金融世界的术语。在某些方面，它是，因为这一切都是为了在品牌的感知质量上创造价值，而不管产品或服务的实际质量如何。

这种感知价值为股东创造了巨大的利润，并由与品牌的情感联系创造，通常是通过巨大的营销或稀缺性。在其产品之外构成品牌的是无形资产。明显的例子是柏金包和昂贵的手表，它们的价值与成本不一致。

建立品牌资产并不容易。世界上最成功的品牌通过连接消费者的情感来创造价值，这极大地影响了这些无形资产。

建立在信任和忠诚之上的品牌资产创造了一个更可持续的营销计划，因为从长远来看，忠诚会带来回报。重复购买者的平均订单价值通常比首次购买者高 67% 。保持这种忠诚度既能降低长期广告成本，又能带来更好的收入，这意味着您的品牌可以确信这项投资是一个财务上合理的决定。

信任是对某人或某事的可靠性、真实性、能力或力量的坚定信念。消费者正在寻找一个倡导者，一个他们可以信任的品牌，尤其是在标签声明和营销并不总是透明或清晰的可持续发展领域。在人们为新生儿寻找安全产品或解决个人健康问题的重要时刻尤其如此。

品牌的工作是通过消费者接触点表达其解决这些担忧和忧虑的价值观。以同理心领导传统广告的胸膛虚张声势，创造了一个与客户见面的机会。

当品牌发布关于自己在市场上的优势的信息时，他们更多地关注他们而不是客户，失去了表达同理心或与情感需求联系的机会。尽管我们喜欢认为自己是理性的，但大多数人类决策都是基于我们的潜意识和驾驶座上的情绪。

品牌领导者可以通过对自己品牌自我的潜在情感状态与消费者建立联系，从而创造一条通往品牌资产的途径。无论您是在寻找一个由幽默、抱负还是幸福驱动的活动，它都需要将您的品牌使命和价值观如何与情感联系起来。这将有助于建立真实的关系并培养品牌拥护者。

梳理您的评论，检查客户在社交媒体上的评论，并与您的客户服务团队联系以了解任何摩擦点。然后消除它们。信任是品牌可以建立的最重要的联系之一，它始于同理心。

数字环境是由不断变化定义的——昨天有效的可能明天就无效了。例如，关键字堆砌在 2000 年代初期是一种有效的 SEO 策略，但现在它会让您的网站受到惩罚。购买反向链接也曾经是玩弄系统的一种简单方法，但现在它可能会导致您的网站被列入黑名单。近年来，随着消费者成群结队地转向广告拦截器，即使是付费广告也发生了变化。

不过，随着变化而来的是机会。随着形势的发展，新的营销策略出现了。营销成功的关键是找到这些机会的“蓝海”——几乎没有竞争的地方。相比之下，链接建设和每次点击付费等技术现在是“红海”，到处都是为有限数量的客户而战的鲨鱼。那么，需要考虑哪些替代营销策略呢？这里有六种可能性：

1. 机器学习驱动的营销

即使是老派营销人员也依赖数据做出决策。例如，电视广告商可能会跟踪有多少观众看过他们的广告，然后使用该数据来改进下一轮广告，或者报纸可能会跟踪哪些故事最受读者欢迎并相应地调整他们的内容策略。

但这种特殊的数据收集和分析已经不够了。为了在竞争中保持领先，您需要使用人工智能驱动的营销工具。这些工具可以帮助您实时跟踪和分析客户行为，在趋势发生之前识别趋势，并个性化消息以获得最大影响。

虽然我们离全自动营销还很遥远，但人工智能驱动的营销工具正变得越来越容易获得。例如，Mailchimp 的 AI Creative Assistant 工具可帮助您设计具有更高参与度的电子邮件，而Hootsuite的 Insights 工具使用机器学习来帮助您跟踪您的社交媒体表现。此外，HubSpot AI 使用预测智能来帮助您删除重复数据、丰富您的 CRM 等等。

2.语音搜索优化

据估计，超过 40%的美国人使用语音搜索功能。这是一个巨大的数字，如果企业想要被发现，就需要开始优化他们的网站以进行语音搜索。

语音搜索与传统的文本搜索不同，因为人们说话时使用的关键字与打字时不同。例如，有人可能会说，“镇上最好的意大利餐厅是哪家？” 在进行语音搜索时，他们会在文本搜索引擎中输入“意大利餐馆”。

为了优化语音搜索，企业需要关注长尾关键词——更有可能在对话中使用的高度具体的短语。他们还需要确保他们的网站内容易于理解和消化，因为人们可能会在旅途中进行搜索。

3. 互动内容

比尔盖茨曾经说过一句名言，“内容为王”，指的是高质量内容在吸引观众方面的重要性。消费者对真正有价值的内容感兴趣，这些内容可以帮助他们学习新知识或解决问题，他们会求助于搜索引擎来找到它。

互动内容通过吸引读者并吸引他们的注意力，更进一步。示例包括测验、信息图表、评估和计算器。这种类型的内容是可共享的并促进病毒式传播，有助于吸引新的读者和客户。

迈出这一步也变得比以往任何时候都容易，因为现在有许多平台允许企业创建和托管交互式内容，而无需编程。

4. 对话式营销

在过去的营销时代，企业会向大量受众发出单向的信息，希望少数人会注意到这一点。这种策略不再有效，因为消费者现在被营销信息所淹没，并且已经学会了将其排除在外。

对话式营销是一种更加个性化和有效的方法。企业现在需要倾听并参与双向对话，而不是对人说话。这可以通过聊天机器人、社交媒体甚至电话来完成。

目标是与潜在客户建立关系，并建立促成销售的对话。这种营销方式比传统方法需要更多的努力，但这是值得的——消费者更有可能与他们认为自己了解和信任的公司开展业务。

曾经需要广泛的技术知识和开发团队的工作现在只需点击几下即可使用 Drift、Intercom 和 HubSpot 等平台完成。这些平台使创建聊天机器人和管理对话变得容易。

5. 用户生成的内容

与潜在客户建立信任的最佳方法之一是让他们听取其他客户的意见。用户生成的内容( UGC ) 是由用户而非企业创建的任何类型的内容——文本、图像、视频等。

这种类型的内容很重要，因为它被认为比传统的营销信息更真实、更值得信赖。原因也很容易理解：当有人从朋友或家人那里听到很棒的经历时，他们比在广告中看到同样的事情更有可能相信。

企业可以通过多种方式鼓励 UGC。例如，社交媒体竞赛是让用户创建和分享内容的好方法。另一种策略是提供奖励，如折扣或免费产品，以换取 UGC。

这也可以与交互式内容相关联。例如，企业可以创建一个关于其产品的测验，并为在社交媒体上分享产品的用户提供折扣。有无限的可能性——关键是要有创造力，跳出框框思考。

6. 新的广告渠道

Facebook 、Google和Instagram等网站已成为付费广告的首选之地。但随着越来越多的企业加入这一行列，竞争变得激烈，成本开始上升。

为了保持领先地位，企业需要寻找新的广告渠道。这可能意味着在 TikTok 和Quora等较新的社交媒体平台上投放广告，或者完全探索社交媒体之外的选择。

电视和广播等传统频道仍然有效，但价格昂贵。替代选项包括播客、流媒体服务甚至广告牌。关键是跳出框框思考并考虑所有可能性。

数字环境瞬息万变，因此企业需要准备好在新机会出现时调整其营销策略。这五种替代营销策略是一个很好的起点。

我们今天工作的市场在所有行业中都在迅速变化。我们正在努力应对超高通胀率、持续的劳动力短缺和全国范围内的供应链危机，这些危机导致许多公司的运营积压。在动荡时期，强大的战略领导力是维持组织运转的必要条件。为了在这些变革时刻朝着具有前瞻性的方向前进，领导者必须分析他们的竞争对手，识别市场颠覆者并研究行业趋势，以保持领先地位。

在过去的 20 年中，作为一家价值数百万美元的全国医疗保健行业特许经营权的创始人兼首席执行官，我见证了市场格局的巨大变化。更值得注意的是，由于 Covid，我们目前看到了公司必须积极应对和响应的新一波市场变化。在本文中，我将提供示例和前进的道路，以确保您的组织在瞬息万变的市场中取得成功。

如何定位您的品牌以赢得胜利

随着市场的发展，确定影响您特定行业的趋势是您应该采取的第一步，以确保您的公司能够获胜。根据这些趋势，分析行业的发展方向以及这对您组织的未来意味着什么。我们看到企业以前所未有的方式拥抱技术，将他们的流程数字化并与战略合作伙伴保持一致以扩大影响范围。这些转变通常会为满足消费者需求并与特定行业发展方向保持一致的公司带来新的增长季节。无论出于何种原因，要取得成功，请注意这些趋势并制定行动计划。

另一个需要考虑的因素是现状的危险。无论您的组织有多大和多么成功，它都无法免受不断变化的环境的影响。适应和适应行业变化是公司未来成功的关键指标。一个未能跟上不断变化的市场的企业的警示故事是Netflix取代了Blockbuster特许经营权。娱乐从店内光盘租赁转向家庭流媒体，但 Blockbuster 没有及时阅读和响应这些变化，直到为时已晚。

观看比赛并识别颠覆者

在监测行业变化的同时，密切关注竞争。分析您的竞争对手对实时市场变化的反应以及您的反应有何不同。另一个重要的关键是识别破坏者。颠覆者是在您的行业之外进行创新并对市场产生重大影响的新公司或技术。

以扰乱市场而臭名昭著的组织是亚马逊。我们可能会认为亚马逊是电子商务的最大颠覆者。然而，当你仔细观察时，亚马逊是一个高度复杂的技术平台，可以适应不同的行业——包括医疗保健，这是我的特定行业。CVS是另一个很好的例子。尽管它可能是一家零售巨头，但 CVS 还通过收购和主要企业合作伙伴关系提供一系列综合医疗保健服务。在确定了关键趋势之后，您对竞争和行业的众多颠覆者有了把握，您的组织将需要制定路线图，为接下来的发展做好准备。

拥抱共同愿景

难题的另一个关键部分是确保您的所有关键利益相关者都参与您对公司未来的战略计划。目标应该是适应市场变化，同时忠于您的品牌价值和使命。这意味着与您的网络进行艰难但必要的对话以建立一致性。

我的组织目前正在实施我们的战略计划，以适应医疗保健行业的进步。我们品牌的宗旨是丰富我们的客户和家庭的生活，我们的品牌愿景是扩大我们的覆盖范围和家庭护理的可及性。作为一个全国性的特许经营品牌，我们必须与我们的加盟商网络合作，以确保我们对未来有着共同的愿景。当我们最初提出该计划时，一些加盟商对此犹豫不决。我们将继续举行一对一的会议并举办全网络的市政厅会议，以确保听到我们的加盟商的声音和想法。

尽管有一些参与者的逆境和反对，我仍然坚定地坚持我们的愿景，即通过任何必要的手段来维护我们网络的最大利益，以确保交付和质量的一致性，扩大潜在市场，让更多的老年人能够获得优质的护理并继续交付未来的机会。我收到了加盟商的反馈，即改变需要时间来处理和实施。最终，许多人认识到重新集中精力与影响我们行业的外部力量保持一致的价值。许多人也认识到这种变化带来的机会。我们的战略计划将不可避免地推动整个网络的收入增长和盈利能力。

对变化的自然反应是反对。然而，俗话说“人多力量大”，当您考虑公司的未来时，这句话是正确的。网络背后有力量共同创造变革。但必须制定一条清晰的道路，以便所有合作伙伴和所有相关方都能将这一共同愿景付诸实践。

市场状况和确切了解您的行业的发展方向通常会不稳定。然而，密切关注市场趋势、颠覆者和竞争对手，并将您的品牌定位在这些变化的前面，将使您的品牌与众不同。在变革时刻坚持您组织的品牌使命，并专注于改进领域以满足当前和未来的行业需求。愿意成为领导者，将您的组织带到需要去的地方，即使它可能不是利益相关者在短期内希望去的地方。

同理心是有效营销策略的基础。但它并不总是巧妙地引导。大流行爆发后几乎立即，营销人员乘着“前所未有的时代”浪潮，发布一条又一条信息以支持一线工人并团结起来。然而，两年过去了，这种在复合的集体悲痛中传播的大众信息听起来很空洞。但这并不意味着不需要来自品牌的情感和联系——实际上恰恰相反。

真正的善解人意意味着 真诚，为抓住文化时刻而创建的情感营销活动充其量是不真诚的，最坏的情况是操纵性的。真实的同理心会在品牌和客户之间建立真实的联系。

耐克 和 宜家 在大流行开始时以特别强大的讲故事广告脱颖而出。但许多其他品牌—— 时尚公司 为更时髦的“居家度假”兜售新衣服，或者 Loon 提供“保持安全”促销代码购买电子烟 20% 的折扣，仅举两个例子——笨拙地试图闯入“我们在一起”的谈话几乎没有成功。

为此，这三种策略可以帮助您个性化您的消息传递、唤起真正的同情心并建立强大的客户联系：

1. 一只耳朵贴地。

如果过去几年教会了你什么，那应该是很多东西可以在很短的时间内改变。考虑到这一点，您需要始终了解客户的需求、需求和痛点。否则，你会显得完全脱节。

根据各种因素，包括您的特定行业以及您是在 B2B 还是 B2C 领域运营，您吸引客户收集这些信息的方式看起来会有所不同。但是，请确保平衡所谓的“轶事数据”（即基于陈述的个人偏好的证据，而不是现实世界的行为数据）与 人们做出的实际决策的数据。

有时，人们的 真实偏好与 他们宣称的偏好不同，因为人们倾向于根据自己的理想化版本来回答问题。这就是为什么有人可能会声称自己是一个狂热的 NPR 听众（表明偏好），而他们实际上在早上通勤时会喜欢布兰妮斯皮尔斯（显示偏好）。

例如，如果您是一家纯电子商务公司，您可能会聘请焦点小组并要求用户进行调查，但您还应该监控实际网站用户的行为并比较结果。此外，考虑添加交互性以了解有关客户浏览和购买习惯的更多信息。能够真正理解他人的观点是移情营销的基础。从用户的角度看世界，将客户置于您的战略及其执行的中心。

2. 赋予客户选择的权力。

假日活动是让您的品牌脱颖而出并突出其个性的一种有价值的方式。不幸的是，像母亲节和父亲节这样的假期可能会让一些人痛苦地想起失去或疏远的亲人。这就是为什么从潘多拉到民主党全国委员会等品牌的营销团队最近一直在 尝试 在重大节日期间使用“退出”电子邮件。例如，考虑一下来自 Etsy 的这条消息：

“我们知道母亲节对某些人来说可能是一段艰难的时期。如果您不想收到我们关于今年母亲节的电子邮件，请在下方删除您自己，让我们知道。我们仍然会让你了解我们认为你会喜欢的独一无二的发现，只是没有母亲节的信息。”

尽管有些人可能会争辩说，提供退出选项 可能 比通常发送的传统营销电子邮件更具 触发 性，但我坚信允许客户选择他们与您互动的方式是移情营销的最终行为。此外，营销技术已经足够先进，可以很容易地细分您的受众以发送或隐瞒特定消息。

尽管这是箱包品牌 Away 第一年在母亲节和父亲节的电子邮件中提供退出选择，但这不会是最后一次。据公司代表称，超过 4,000 名 Away 电子邮件订阅者选择退出假日电子邮件，另有 250 人向公司发送消息，表示感谢其体贴入微。期待更多品牌效仿。

3. 用视觉设定基调。

您最不希望的事情是让目标受众将您的同理心信息视为肤浅或虚假的。为了尽量减少您的信息显得肤浅的可能性，请使用视觉设计来设定基调。无论您做什么，都要确保它与您创建的品牌保持一致。

视觉真实设计的一个很好的例子是专业服务公司安永。主题相对平淡无奇，但当你 访问它的网站时，你会看到多样性、自然和抱负的照片——所有这些都与该品牌的善解人意的口号相吻合：“建设一个更美好的工作世界”。

此外，问问自己：你能否重新考虑你的设计，使其更加通融和委婉？ 根据视力委员会的数据，四分之三的人 使用某种视力矫正。因此，一种不杂乱且不使眼睛疲劳的更包容的设计方法可以将您的公司定位为善解人意和协作的公司。

同样，真实性是关键。避开宣传有毒积极性的视觉效果（这会让人觉得不敏感），并且绝对避免使用标志性的影视素材。确保您的品牌视觉效果能够反映人们可能拥有的多种体验：好的、坏的和丑陋的。

理解他人观点的能力在营销中一直是最重要的，在感觉我们都将被集体悲痛吞噬的时刻尤其如此。然而，为了获得善解人意的营销，它需要个性化和真实。在你成功之前没有假装它，所以开始工作吧。

SEO或搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎上的排名的过程。

排名越高，人们就越有可能找到该网站。SEO对企业很重要，因为它可以帮助他们扩大客户群并增加利润。搜索引擎优化有很多因素，企业需要采用各种技术来提高他们的排名。企业可以做的最重要的事情之一就是创建与其目标受众相关的高质量内容。继续阅读以了解更多信息并了解 SEO 如何发展您的业务。

优质内容

企业可以做的最重要的事情之一来改善他们的搜索引擎优化是创建高质量的内容。此内容应与企业的目标受众相关并提供价值。需要考虑的一件好事是根据您的业务需求聘请SEO 文案作家。这将确保内容写得很好，没有语法和拼写错误。创建高质量的内容可能是一个挑战，但它是值得的，因为它将帮助您的企业在搜索引擎上排名更高并吸引更多客户。在创建优质内容时需要牢记以下几点：

• 保持相关性：您创建的内容应该与您的目标受众相关。它应该解决他们的需求并回答他们的问题。
• 使其有价值：您创建的内容应该提供价值。它应该教育、娱乐或以其他方式使读者受益。
• 保持新鲜：您创建的内容应该是最新的并且与当前趋势相关。这将使人们回来更多。
• 保持写得好：您创建的内容应该写得好，没有语法和拼写错误。这将使它更有可能被其他人共享和阅读。
• 推广：创建优质内容后，通过社交媒体、电子邮件营销和其他渠道进行推广。这将帮助更多人看到它，并可能与他们的网络共享它。

品牌认知度

搜索引擎优化还可以帮助企业建立品牌和知名度。当人们在线搜索业务或产品时，如果该业务在搜索结果页面上的显示位置较高，他们更有可能找到该业务。这有助于提高品牌知名度和认知度。此外，当人们经常看到一个企业的名称和网址时，他们更有可能记住它。这可以为企业带来更多的客户和销售。

本地搜索引擎优化

本地搜索引擎优化是搜索引擎优化的另一个重要方面。本地 SEO 可帮助企业在包含位置的搜索的搜索结果中排名更高，例如“西雅图的管道工”。本地搜索引擎优化对企业来说很重要，因为它可以帮助他们接触到在他们所在地区搜索他们的产品或服务的人。本地 SEO 包括针对本地搜索结果优化网站，创建有关本地活动和景点的内容，以及通过本地目录和列表推广业务。此外，企业可以使用“Google 我的商家”来管理他们的信息并出现在本地搜索结果中。

移动搜索引擎优化

移动搜索引擎优化对企业也很重要。移动设备变得越来越流行，人们越来越频繁地使用它们访问互联网。移动设备的屏幕尺寸和浏览器与台式电脑不同，因此针对移动设备优化网站非常重要。移动搜索引擎优化涉及创建适合移动设备的网站、为移动用户创建内容以及通过移动渠道推广网站。例如，企业可以创建移动应用程序、使用短信营销和使用二维码。而且，当人们在移动设备上搜索商家时，他们可以找到商家的位置、联系信息和营业时间。

页面外与页面上的 SEO

页内和页外 SEO 之间的主要区别在于，页内 SEO 是关于为 Google 优化您的网站，而页外 SEO 是关于建立指向您网站的链接。

站外 SEO 是您可以采取的措施来提高您的网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中的位置。在您的网站之外发生的一切都会影响您的排名。这包括链接建设、社交媒体活动和品牌提及等。

另一方面，页面搜索引擎优化就是为谷歌优化你的网站内容。这包括选择正确的关键字，在正确的位置使用它们，以及确保您的网站易于浏览。

搜索引擎优化很重要，因为它可以帮助您在线接触更多人。如果你有一个网站，你希望人们找到它。如果你的网站上有很好的内容，人们会停留更长时间，甚至可能会从你那里购买东西。但是，您如何让人们首先找到您的网站？这就是SEO的用武之地。

广告商将在其广告帐户和 GA4 之间看到更一致的指标，UA 中的数据有限。

Google 正在更新 Universal Analytics 中搜索查询报告的隐私阈值，以及Google Ads 查询、 首次用户 Google Ads 查询和 会话 Google Ads 查询 维度，以便在 Google Analytics 4 中进行探索。

什么是隐私阈值。谷歌去年宣布了新的隐私阈值，通过仅报告在所有谷歌搜索中具有足够搜索量的术语来确保用户匿名。他们还承诺为广告商提供更多数据。

这是什么意思。新的阈值应该使广告客户在其 Google Ads 帐户中看到的内容与他们在 GA4 中看到的内容更加一致。但谷歌表示，“由于数据模型的 差异 ，通过此次更新，Universal Analytics 中的搜索查询词报告将比 Google Ads 报告更有限。”

学到更多。您可以在此处阅读 Google 的公告。

为什么我们关心。搜索查询报告一直是帮助广告商确保他们对正确的关键字出价的数据来源。但是，如果新的隐私阈值标准继续只显示搜索量很大的关键词，它可能不再是一个有用的工具。

在开始推动真正增长和扩展业务的所有方法中，SEO 可能不是人们普遍考虑的第一种方法。毕竟，搜索引擎优化不会直接让你在线销售，对吧？这不只是关于谷歌并出现在第一名吗？仅仅是虚荣心吗？

这种观点是短视的，似乎没有考虑到整个故事。我们现在生活在一个在线市场竞争如此激烈的时代，以至于有些人仍在询问 SEO 是否已死。

这个问题的翻译是什么？“在所有这些竞争对手挤满 SERP 的情况下，我是否还有机会在 Google 上胜出？我应该放弃我的 SEO 吗？”

答案当然是不。搜索引擎优化并没有死，你不应该放弃它。搜索引擎优化是您扩大收入和市场份额的方式。如果您想玩 Google 游戏并让观众找到并从您那里购买，您只需要比以往任何时候都更加努力。因此，搜索引擎优化确实可以推动您的业务增长，我将向您展示五种方法，您可以使用它来实现这一目标。

1.长期坚持SEO

从一些人可能希望在最后看到的项目开始：如果您想在接下来的六个月或一年之后推动您的业务增长，您必须长期坚持您的 SEO 策略。

在这篇文章中讨论的所有内容——每一项，从网站架构到关键字使用和页面优化，再到创建精彩内容，再到建立反向链接——都对你有用，但前提是它是给予足够的时间呼吸。在困难时期，营销往往是企业想要削减的首要成本。毕竟，虽然能够推销自己会很好，但如果你在很多其他地方都在亏损，那么推销对企业来说真的有必要吗？

在搜索引擎优化（以及一般的营销）的情况下，答案是响亮的“是的”。无论市场如何，搜索引擎优化都能让您的企业的在线知名度保持明显。如果您经营业务的时间足够长，您就会知道——惊喜！——市场复苏，消费者再次开始消费，企业再次盈利。

如果您在经济低迷时期停止您的 SEO，并认为您将省钱，请考虑当没有人可以通过在线搜索找到您时，您实际上会对您的业务造成的伤害，包括之后你的市场又转了。搜索引擎优化是一场漫长的比赛，它适合那些有耐力的人，那些有远见的人，他们的业务将在未来多年生存。

当然，经济低迷会对你的底线产生负面影响，但只是暂时的。你知道什么会真正伤害到你吗？当您的底线完全消失时，您以前在 Google 上的位置被所有其他争夺相同受众的人所吞噬。当您在六个月或一年后随意削减您的 SEO 时，就会发生这种情况。

但是，当您坚持下去时，当您度过所有风暴并仍然为您的 SEO 预算腾出空间时，您就可以真正开始赢了。您将受益于了解您的页面和其他内容随时间推移的趋势。您将看到您如何围绕某些关键字创建帖子，但该帖子现在如何为其他关键字排名并且应该重新优化。随着时间的推移，您将能够继续建立您的反向链接配置文件，而不是在几个月后让它消失。您将看到关键字趋势如何随时间变化，并允许您在最重要的页面上定位不同的词组。

所以，你看，如果你想在你的数字营销方法中保持精确和最新，那么长期的 SEO 是必经之路。

2. 使用 SEO 组织您的网站

如果您想让您的企业更容易扩大收入并最大化其市场份额，您需要在您的页面搜索引擎优化中投入一些认真的工作。这必须从按逻辑层次结构排列的干净网站结构开始。

您的网站架构如何设置取决于您的业务类型，但假设我们在这里谈论的是一个相当大的电子商务网站。电子商务网站通常会因为它们通常拥有的页面量而成为好的和坏的网站层次结构的好例子。

现在，理想情况下，网站将根据逻辑构建，或者使用户最容易找到其页面的结构。在电子商务网站的情况下，良好的主导航会在顶部显示所有主要页面，然后当您将鼠标悬停在其上时将每个页面打开到菜单中。菜单是其他所有内容都可以整齐分解的地方。

例如：

现在去购物 > 分类 > 产品

用户可以将鼠标悬停在“立即购买”上以查看所有产品类别。这种结构很有帮助，因为它更普遍地开始于购物者仍在考虑他们想要什么的时候。

一旦他们点击一个类别，他们将被带到一个类别页面，该页面将显示该类别中的所有产品。从那里，他们可以找到他们需要的产品或过滤结果以浏览，直到他们找到一些东西。就是这样，又好又容易。

这种结构可以让您的网站访问者在到达您之后进行转换。请记住，困惑的访问者不会进行购买，因此如果您还没有这样做，那么花一些时间和精力来简化您的网站结构是值得的。干净的导航不仅可以帮助人们浏览您的网站，还可以帮助 Google 的搜索爬虫。当谷歌能够以与人们相同的逻辑方式理解您的网站时，它可能会将其排名高于网站架构混乱的竞争对手。

3. 使用正确的关键字定位正确的受众

现在您的网站架构设置正确，定位您的网站以增加收入的下一步是使用正确的关键字在正确的位置定位正确的受众。

这里关键字意图的概念是关键。有些企业把这一切都弄错了，所以在这里值得一提。顺便说一句，我可以理解任何正在寻找关键字和增加收入之间联系的人，但这些是允许人们在谷歌上找到你的 SEO 细节，没有办法从不能从用户那里赚钱找你。

我们将继续使用前面的电子商务示例。当您使用关键字优化类别和产品页面时，您需要牢记意图。关键字意图是您在关键字研究的所有阶段都应该考虑的事情。

关键字意图的四种主要类型是 –

• 信息性 – “我想了解一些东西” – “如何创建网站”
• 商业广告——“我想调查要买的东西”——“2022 年最佳运动用品”
• 交易型——“我现在准备买东西”——“现在就买散装打印纸”
• 导航 – “带我到这个网站上的这个页面” – “沃尔玛隐私政策”

每种类型的关键字意图都附加了角色。把它想象成一个经典的销售漏斗。用户输入它有一些需求，但在购买任何东西之前必须做一些研究。随着他们沿着漏斗向下移动，他们变得更加专注于采取行动。完成漏斗的人是最终购买东西或填写表格的人，基本上只是采取对你来说重要的任何行动。

这对您在网站页面上定位的关键字有何影响？想想您的电子商务网站上的类别页面。没有人从类别页面购买任何东西。甚至可能无法做到这一点。因此，这些页面的关键字目标应该更具商业性而不是交易性。到达您的类别页面的用户正在考虑购买，但还没有。

也许您的打印纸类别页面的关键字目标只是“办公打印纸”或“最佳办公打印纸”。然后，您将希望在产品页面上更具体，这是人们进行购买的地方。如果您发现它们周围的搜索量，您希望针对“立即购买锤式打印纸”或“500 张惠普打印纸”等术语进行优化。

看看产品页面关键字如何变得更加长尾和具体？这就是所谓的追求意图，这是优化网站每个部分的方法。这样，合适的用户就会从您那里找到他们需要的一切，无论他们在购买者的旅程中处于什么位置。

4.为每个买家角色创建（真正）非常有用的内容

好的，所以您想继续使用 SEO 来加速您的增长并增加您的市场份额。然后，您还需要一头扎进内容营销游戏。在某种程度上，这个想法搭载了之前的关键字意图概念。除了这里，我们从内容的角度来看意图。

一旦您从用户体验的角度优化并或多或少完善了您的网站，您可能想知道您还可以积极做些什么来为您的网站带来流量。那时，内容就是你的游戏。内容是推动网站访问量的因素，而且一直如此。

从一个角度来看，这只是常识。如果没有内容，我们还能在互联网上做什么？但是，换一种方式，您究竟是如何为网站设计内容营销计划的？你写什么？内容如何为您带来提升市场份额所需的流量和销售额？

从上面回想一下关键字意图，特别是信息意图。人们通常不会出于纯粹的信息目的导航到类别页面、产品页面或其他服务页面。这些页面的访问量更愿意做某事而不是了解某事。

信息关键字更多地适用于详细说明有关您的业务或更广泛行业的主题的博客文章。由于博客文章通常是信息性的，这意味着您将瞄准漏斗顶部的流量，这些流量只是在了解您所做的事情并且还没有准备好购买。

但是，由于您现在专注于扩大收入和市场份额，因此您不能忽视这样一个事实，即顶级渠道流量有可能为您转化为真正的客户。博客文章可以培养漏斗中的潜在客户。因此，如果内容对您来说似乎是一个缓慢或毫无意义的游戏，我向您保证不是。这是您登顶的主要方式之一。

5.建立这些反向链接

最后，如果您希望使用 SEO 来推动您的收入和业务增长，您将需要非常注意您的反向链接配置文件。您可能知道，链接在 SEO 中意义重大。页面和域之间的连接推动了 Google 如何理解互联网上的内容。他们是建立网站权威的东西。

为什么？因为谷歌知道，如果人们想从他们自己的网站链接到内容，内容必须是值得信赖的，并且值得人们高度评价。更高的权威通常意味着更高的排名，而更高的排名意味着更多你想要的客户会看到你。

但是，您不能仅仅依靠 Internet 来查找您的内容并链接到它。您必须自己进行外展才能获得您的名字和内容。当您创建好的内容时，请与您所在行业的其他人联系，看看他们的观众是否会觉得它有用。询问网站管理员是否愿意为他们的读者链接到它。或者，您可以使用 SEO 工具在其他网站上查找损坏的外部链接，并提供您的内容作为这些链接的替代品。

不过，无论您采用何种方法，只要确保您从相关来源获得反向链接即可。如果您从完全不相关的站点获得 10,000 个反向链接，这并不重要。来自相关网站的一个反向链接对您来说会更重要。您从反向链接活动中获得的增加的权威和排名应该可以帮助您随着时间的推移维持您在行业中最相关的搜索中的出现。

结语

所有这些都是您需要整合并实施的，以充分利用 SEO 来扩大收入并增加市场份额。对于外行来说，我在这里提到的任务似乎与销售和发展业务没有直接关系。但它们是为这种增长奠定基础的举措。保持长远的眼光是您真正将 SEO 用于您的业务的方式。