成功的数字营销策略的五个技巧

数字营销范式正在从经过时间验证的简单数字策略演变为创新性实验,我相信这种发展将会持续下去。

尽管有很多关于数字策略的信息,但并非所有信息都适用于您的业务。这意味着了解哪种方法在您所在的特定行业和利基市场中行之有效至关重要。如今,数字营销人员优先考虑全渠道,个性化的体验,但这对您的品牌来说是个好主意吗?

必须回答此问题和其他重要问题,以创建适合您企业营销需求的全面数字战略。专注于并记录其方法的数字营销团队比那些不这样做的数字营销团队更有可能取得成功。尽管如此,SmartInsights发现仍有44%的公司从事数字营销,但没有可靠的数字营销策略。

这是您的企业通过制定和执行成功的数字战略而在竞争中领先的明显机会。截至2020年2月,Statista报告(付费专栏)显示,营销主管平均将其公司收入的13.2%用于营销(从前几年的7%–10%增长)。

对于组织而言,重要的是要有一个可靠的数字战略来接触他们的客户并吸引他们。确保您遵循成功的数字策略的以下基础知识,以启动您的在线营销活动。

首先要彻底研究您的竞争对手,目标受众以及您所在行业的市场期望或指标。这将帮助您更好地了解您的战略目标和目标受众。

这是您应该知道的:

•您的听众:了解您的听众,他们的购买方式和行为对于成功地与他们交流和互动至关重要。

•您的竞争对手:必须在线了解竞争对手的活动,以帮助您确定相同的方法是否对您有用。通过分析竞争对手的市场营销方式和自我推广,您可以收集宝贵的见解,并将其转变为适合您的品牌的策略。

•市场期望:竞争对手分析还将向您显示新兴模式和行业标准。通过对用户需求的深入研究来扩展此数据,您将对如何吸引他们在线有一个相当不错的想法。

定义和设定目标

为数字策略设定目标似乎是一项显而易见的任务。但是,许多公司在这里没有达到目标。在初始计划阶段建立特定目标很重要,而实现此目标的最佳方法之一就是利用SMART方法。您的目标应该是:

•具体:您应明确定义目标并概述要实现的目标。

•可衡量的:您的目标应包括可以监控以确定您的策略的有效性和成功性的指标。

•可实现的:至关重要的是,您必须能够完成实现目标所必需的任务。您应该设定可实现的目标,并有足够的资源,金钱和时间来实现它们。

•切合实际:目标应该是可以实现的和切合实际的。

•有时限的:设置实现目标的特定期限。此时,您需要评估自己是否成功,并评估是否应该继续追求这一目标。

当您在战略开始时准备目标文档时,可以一路参考并分析您的进度。此外,这样做可以为您的团队提供可衡量的目标。

包括利益相关者

在制定和实施策略时,您必须包括公司中的利益相关者团体。这包括您的营销团队,公关团队,销售团队,高层管理人员等。

在改进流程以使其与组织目标保持一致时,获取他们的意见可以增强整体数字营销工作。尽管在最初阶段,利益相关者的见解至关重要,但如果参与方对您的活动进行微观管理,这可能会很复杂。确保建立清晰的界限,以便所有人都知道需要他们的反馈,并且您的数字营销目标与利益相关者的目标保持一致。

定义消息

公司经常参与数字营销活动,以至于他们忽略了计划其核心消息传递策略并确定他们打算传达的内容。此外,您的消息传递应与公司相关的营销目标保持一致并与之保持一致。例如,电子商务网站专注于推广季节性优惠或产品。毕竟,他们的目的是促进销售。另一方面,B2B公司可能会要求个人与其联系以获取有关其产品的更多信息或提升其凭证。

最好在您的数字营销策略计划中包含一些中心信息,然后通过您的广告系列进行宣传。另外,通过着重于1-2个主题来尝试使您的消息保持一致和清晰,以帮助您的听众更好地吸收消息。

保持跨渠道存在

定义明确的数字策略,再加上多个平台和渠道,可以有效地帮助您吸引合适的受众,并更成功地传达您的信息。

您应该专注于与用户互动和互动,同时在网络上同时建立多个接触点。例如,假设客户在不同渠道上的购买方式发生了变化。在这种情况下,您需要针对这些特定渠道定制消息传递和内容,以迎合它们。

当您宣传特定的广告系列时,请在所有平台上保持消息的一致性和连贯性,并自定义内容以利用每个渠道的力量。

小结

精心计划的数字策略将最终增强您的营销力度并促进销售。但是,您需要利用准确的见解和信息来实现广告系列的主要目的。如果您还没有建立在及时,准确和相关数据之上的具体基础,那么创建一个坚实的数字战役将是完全不可能的。

花足够的时间来理解这些基础知识并将其成功实施到您的数字策略中。您应该会看到投资回报率的提高和更统一的数字营销团队。

Comments off

数字营销策略中始终保持一致的四件事

无论我们面对什么时代,都有四个关键因素将保持一致,如果使用得当,将带来积极的总体投资回报:人员,流程,策略和技术。在TWIO,为客户处理任何项目时,我们始终牢记这四个组成部分。

在组织内定义新计划时,应将其确定为优先事项,并从这四个关键部分开始。关于确定优先级,我最近在Greg Mckeown的《本质主义:更少的纪律追求》一书中读到了关于确定优先级的出色分析,“优先级一词在1400年代进入英语。它是单数。这意味着第一件事。在接下来的五百年中,它一直保持着单一状态。一位领导者告诉我他在一家公司中的经历,该公司谈论“ Pri-1,Pri-2,Pri-3,Pri-4和Pri-5”。给人以很多事情是优先的印象,但实际上没有任何意义。”

当我们为客户确定优先事项时,我们会与他们合作来缩小主要目标的范围。然后,我们可以应用这四个要素来获得使公司扎根,保持专注并推动积极发展的积极成果。

如果我们组织具有适当技能,经验和能力的适当人员,他们将共同努力确定流程。在这里,我们可以设置成功指标(投资回报率),并应用合适的技术与合适的客户交流,并提高利润。

这四个关键组件应始终考虑在线和离线客户接触点,因为加入数字和离线接触点可以增加客户的生命周期价值。

第一步围绕人民

文化在早餐,午餐和晚餐时采用饮食策略。了解组织内部的文化将帮助您了解如何调整流程,日程安排和会议频率,以及定义团队建立成功指标。

真正了解整个组织内部的员工是这里的关键-这包括市场营销,销售,信息技术,财务甚至人力资源团队。它还包括您的合作伙伴,其中可能包括公共关系公司,网站代理,数字营销代理,社区合作伙伴以及您的业务所属的会员计划。

第二步:过程

当消费者改变他们的购买方式时,您必须改变向他们出售产品的过程。这意味着要退后一步,以不同的方式来确定按消费者条件拦截消费者的方式,无论您是要从该消费者那里购买商品还是采用其他类型的转化指标。在这里,您应该构建成功的路线图,同时还要调整销售数据以应对增长机会。

我们看到客户采取的流程有助于作为代理合作伙伴的我们为每个实例绘制剧本,并推动我们提出的策略。这最终将确定我们成功所需的工具。流程映射包括但不限于定义成功指标,预算目标,战术计划,内容和广告计划映射,技术堆栈的实现以及定义报告指标。

第三步进入的地方:战术

这些策略也被称为营销手册和飞轮,我们将其组合在一起并激活以实现我们任何客户的任何业务目标。这些策略将灵活地适应业务需求,但核心选项将始终保持不变。

您的市场营销手册应该成为围绕客户旅程的架构,该架构可以分析各种接触点,并为您的客户提供无缝支持,并提供在线和离线的实时多渠道体验。请参阅下图以了解战术选项。

最后,我们实施并优化第四步:技术堆栈

作为一家企业,您拥有和投资的技术堆栈将成为您的工具箱。这就是使飞轮旋转的原因。技术堆栈的集成以及将流程应用到这些工具上,可以将您的各个不同部分放在一起,从而开启数字营销引擎。

技术堆栈的示例可以包括:客户关系管理(CRM)工具,包括电子邮件和营销自动化,客户服务工具,您的电子商务平台集成,优化的网站体验,您的数据资产管理工具以及内部项目管理工具。

可以将其视为飞轮,它需要时间和战略上的努力才能移动,但是一旦飞轮移动,就很容易加速,减速和调整。奖金外带是增加收入。

任何企业的第一目标始终是保持或增加收入。了解客户的需求和目标市场的需求,以及了解这些市场和客户的语气,可以帮助您与各个群体进行正确的交谈,并不可避免地为您的战略带来积极的投资回报。

当您使用我们认为无论什么都保持一致的四个关键要素(人员,流程,策略和技术)时,您的飞轮就会开始旋转。随着时间的流逝,所有小事都会发生,大事可能发生。您测试和完善的工具最终会增加来自特定目标客户的忠诚度,回头客的收入增长。

Comments off

如何为数字营销策略选择KPI

数字营销正在席卷商业世界。大约83%的企业认为他们当前的数字营销工作可以成功地实现其目标。

现在,全球有数十亿人使用互联网进行购物,研究业务,并获得有关产品和服务的建议。这使得完善数字营销策略比以往任何时候都更加重要。

在担任数字营销机构首席执行官的十年中,我从未见过一家公司,如果没有先为战略制定出同样有效的关键绩效指标(KPI),就成功创建了完善的数字营销活动。

我绝对相信选择KPI的关键是将其与您的业务相关联。您不仅必须将它们与您的目标相匹配,而且还必须与其他许多因素相匹配,例如您的优缺点和业务寿命。

以下技巧将帮助您制定在监视策略进度方面强大且有效的KPI:

1.与业务目标相关

您的KPI应该与您的业务目标直接相关。这样一来,您就可以随时掌握广告活动的节奏。如果您当前的目标是提高知名度,那么至少一个KPI应该与用户分享您的社交媒体帖子的频率有关。如果您的目标是增加收入,请选择跟踪转化率和实际销售额。

确定您的目标,并确定与完成目标最相关的KPI。

2.解决问题,并承认成功

不要只将KPI放在数字营销活动的优势上。它们对于确保您在解决弱点方面取得进展也很重要。如果您的社交媒体营销工作取得成功,则您的KPI将能够确定其成功的原因。另一方面,如果您没有采用搜索引擎优化策略,则您的KPI可以识别问题。

点击率,跳出率以及人们在您页面上停留的时间都可以指出您的广告系列存在的问题。

3.将KPI与公司规模挂钩

以我的经验,公司和企业都有生命阶段。每个阶段都有不同的要求,您必须满足这些要求才能进入下一阶段。初创企业通常更关注于吸引更多客户并扩展他们的业务。大型公司通常旨在超越竞争对手并保持其当前市场。查找解决这些问题的KPI。

独特的网站访问和转化率非常适合关注不断扩大的客户群。对于大型公司,客户参与度和搜索引擎页面结果排名非常适合监视您对市场的控制。

4.简洁是关键

在这一点上,很明显,KPI可以通用,并且监视几个最重要的指标可能会比关注数十个指标产生更好的结果。跟踪太多的KPI需要多种工具和大量时间来进行解密。它也可能使您陷入太多信息,并导致错误的判断电话。

避免因大量信息而感到困惑,而让KPI保持简单易管理,使您可以专注于重要指标。

5.选择适合您行业的KPI

每个行业都有不同的要求,因此需要监视不同的KPI。量身定制您要跟踪的KPI到您的专业。

例如,在线商店应首先考虑在线销售,因为其业务完全依赖于数字交互。客户满意度也是这些业务的重要KPI。如果您经营的是在线媒体公司,则您的KPI应包括唯一身份访问者以及他们在您的网站上花费多长时间。

有效的数字营销关键绩效指标

在为我们的客户创建了无数次营销活动之后,我了解到,除了网站访问量和搜索引擎结果页面排名之外,还有一些KPI对于任何数字营销活动都非常重要:

•流量领先率

该指标将使您了解您的网站在创建潜在客户方面的效率。例如,如果您的网站每月被访问一千次,但在同一时期内仅产生一次潜在客户,则更新您的内容和潜在客户生成策略可能是明智的。

确定当前比率,并监视每个网站更新后以及整个广告系列中它是否发生变化。

•热门页面

在衡量访问者在您的网站上停留的时间时,请找出他们访问频率最高的页面。这将为您提供线索,让您了解哪种类型的内容或服务最吸引访问者。他们是否对您的博客帖子而不是服务页面更感兴趣?他们更喜欢转到一个服务页面而不是另一个页面吗?确定哪些页面最受欢迎,可以让您了解自己在做什么以及站点需要改进的地方。

•流量来源

通过发现访问者如何到达您的站点,可以告诉您哪些数字营销策略正在获得回报,哪些没有得到适当优化。

如果您的网站收到来自引荐的更多点击量,这意味着他们通过另一个网站上的链接到达了您的网站,则您可能需要增加其他广告系列。另一方面,如果您从社交媒体帖子中获得了大量访问量,则说明该领域的策略是对的。直接搜索带来的流量增加可能表明公众对您的业务的了解有所增加。

•客户参与

找出哪些页面和哪些内容可以引起客户的关注并吸引更多的参与,这有助于您专注于改进策略。客户是否在您的社交媒体帖子而不是您的网站上留下了更多评论?利用这些信息来增加您在社交媒体上的知名度,同时优化您的网站以吸引用户访问您的页面。

数字化格局正在发生变化,并且瞬息万变。重要的是,您不仅要知道如何选择有效的KPI,而且要知道哪种类型的指标对于提高绩效非常理想。要在竞争中领先一步,您需要找到最佳的KPI和最佳的数字营销策略。

Comments off

冠状病毒危机中的关键数字营销策略

不再照常营业。全球各国政府正在采取严格措施来遏制冠状病毒(COVID-19)的传播,世界各地的人们的日常生活都在急剧变化。

每天,人们都在意识到旨在降低冠状病毒传播曲线的新的社会遏制措施。学校和公共聚会已暂停。边界关闭。航班取消。重大事件推迟。餐厅用餐仅移至外卖和外送。这一切都很快发生。

在可预见的将来,由于身体运动和社交互动仍然受到限制,全渠道营销正在失去一个至关重要的渠道:现实生活(IRL)互动。营销行业已经在许多层面上感受到连锁反应。

马 rketing烟雨COVID-19大流行
尽管没人知道冠状病毒后现实对营销人员会是什么样子,但可以肯定的是:在预计将在很长一段时间内限制物理交互的环境中,数字渠道现在比以往任何时候都更加重要。

从迄今为止受到大流行影响最严重的国家那里学习,在线渠道将发挥越来越重要的作用,同时需要更多的人在家中自我隔离。在意大利,由于案件数量众多,需要全面封锁,互联网流量一直在激增。在冠状病毒反应的第一阶段,意大利的互联网流量增长了8%至20%。一旦政府在3月中旬在全国范围内实施了隔离,在线流量就会比常规水平猛增30%。

营销人员可以在这里有所作为。在向消费者提供他们在网上寻找的个性化,相关和当前信息的类型时,营销技术将发挥关键作用。移情回应对消费者的一组新的需求和限制也是如此。

品牌和企业目前正急于改变其营销策略,以在这种新环境中实现业务目标。为了帮助营销人员做出前瞻性决策,我们建议他们考虑并实施以下对数字营销策略的更改。

1.重新定义您的业务目标

营销环境的混乱需要对营销策略和总体业务目标进行彻底的重新评估。营销人员可以利用在家工作的时间来反思其品牌的目的(尤其是在COVID-19锁定的情况下),并定义一组新的信息。

通过以下问题开始集思广益的过程,例如:在这样的时候,您的客户希望从您那里得到什么?他们需要听什么?您可以通过提供更长的付款和退货期限来简化他们的生活吗?在这些不确定的时期,您的品牌能否满足关键需求?

如果是这样,请为您的营销信息的中心重点做出重要贡献。如果不是,您的品牌是否需要重新分配营销预算,是否需要将消费者从固定零售引导到数字店面?然后下一步就是更新营销组合和预算分配(请参阅3. Omnichannel)。所需的资金可以例如从事件营销中提取。

2.保存出站邮件以进行关键通信

在将与冠状病毒相关的电子邮件发送到整个邮件列表之前,请记住:您现在正在高度信息过度的环境中进行通信,改变游戏规则的新闻一次弹出一个新闻项,电子邮件和文本消息。消费者无所适从政府,其雇主,医生和儿童学校的信息。他们必须安装新的应用程序才能使他们在家中工作和学习,因此请确保您的消息计数–并在这段时间内利用分段优势。

您要取消活动,产品推出或服务产品吗?您是否有关于产品库存或交货时间的重要信息?一项新的政策可以帮助缓解COVID-19?当然,要向所有受影响的消费者传达信息。否则,在立即通过电子邮件解决大流行问题时,沉默是黄金。尽管有很多公司加入进来,但这不是行销趋势或必须具备的条件。注意,请进行彻底的审核以控制常规行销自动化的节奏。多少是太多了?在危机时期,您的客户希望多久听到一次您的来信?越界可能会使必须快速处理大规模中断的客户烦恼,甚至可能终身损害您的品牌声誉。让他们来找你

3.利用全渠道来发挥自己的优势

众所周知,在英国,“ 所有销售“非必需品”的商店 -包括服装和电子产品商店以及美发,美容和美甲店”都已下令关闭。但是,在线零售仍然开放和鼓励的。有鉴于此,重新定义品牌的业务目标将有助于确定全渠道产品的优势。

确保营销自动化-包括地理触发的触发器-不再推动实体店访问也很重要。取而代之的是制定活动来奖励在线购物,例如,通过将数字购物的奖励积分加倍或创建折扣和BOGO交易来奖励在线购物。您是否有数据点(请参阅5.数据)来识别最忠实的离线客户?如果是这样,您如何才能专门将其转换为在线客户?

当人们在家等待情况好转时,一点个人的认可就很有意义了。使用客户数据平台(CDP)中的配置文件中的消费者数据,可以跨渠道和设备提供个性化的体验。虽然实际的购物体验很难在线复制,但使用AI引擎创建并大​​规模交付的个性化产品推荐或特殊优惠将使您的信息脱颖而出。

4.试用您的COVID-19入站营销

考虑到潜在的在线访问量激增趋势,您是否准备好让更多的消费者主动地直接研究您的业务?还是通过SEO和付费搜索的方式间接到达您的在线资产之一?消除猜测,并试驾您的整个入站营销-包括网站,聊天机器人,资源,视频,教学内容,手册等-进行广泛的搜索旅程。

呆在家里与人保持距离的人们会通过搜索引擎轻松找到您的公司吗?语音搜索呢?您的地理定位营销是否已更新以将本地化搜索驱动到您的在线商店而不是实际位置?您的博客故事和视频是否提供当前问题的答案和策略?

说到问题,现在也是更新您的网站常见问题解答的好时机,也可以通过与COVID-19相关的新信息和实体零售的持续中断,来改善您的语音搜索排名。使用来自Web会话和客户服务中心的数据(请参阅5.数据)来查看您的消费者现在特别需要什么。

5.分析和衡量一切

在受COVID-19破坏的现实中,几乎每天都会出现新的搜索模式和趋势。这就是为什么数据分析和报告比以往更重要的原因。了解您的消费者正在访问哪些页面以及他们正在执行哪种搜索,将有助于微调您的行销信息(请参阅1.),并提供引起共鸣的相关内容。

戴上数据分析师的帽子,然后问一些问题,例如:谁是您最有价值的离线客户,以及如何推动他们进行在线转换?哪些电子邮件和消息现在正在吸引最多的参与,您能否创造更多?您是否有针对特定地区消费者的本地相关信息?您是否能够确定护士,医生,收银员,警务人员,消防员和其他在每个人都自我隔离的情况下仍在运行关键服务的人员,也许还向他们发送了优惠券或感谢信?

拥有有关消费者的可行数据是关键。通常,营销自动化技术可以提供并有效利用它。因此,在这种情况下,关键是要利用这种力量,并将其与基于实时数据的针对性广告活动的智能创意相结合。此外,尽管势头发生了变化,但现在是确保遵守GDPR,CCPA和其他数据隐私规定的最佳时机-每次划线“ I”和“ t”规定。

结论
冠状病毒大流行给每个人造成了令人震惊的不确定性和挫败感。但是,营销人员已经以同理心和创造力做出回应。随着英国各地的电影院不向公众开放,主要的电影制片厂都在转向将电影直接发行到流媒体平台。虚拟音乐会的在线活动和实时流媒体也将填补我们社会结构中的一些空白,并且在此过程中将出现新的营销和广告模式。

从积极的一面来看,在这个(数字化)联系比以往任何时候都多的世界中,我们共同面临着这场危机。您能想象1995年COVID-19在互联网处于起步阶段并且关键信息的传播速度要慢得多时会如何发展吗?

今天,我们拥有的工具可以洞悉消费者当前的需求,并以空前的规模响应个人需求。当消费者在物理上与自己保持距离但保持数字连接时(这可能比以往更紧密),这将是关键。

Comments off